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企業(yè)辦公室文秘工作存在的問(wèn)題及思考
辦公室是企業(yè)的綜合管理部門(mén)，在企業(yè)管理過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)樞紐作用，辦公室工作的好壞直接影響著(zhù)單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員，下面是小編為大家搜索整理的關(guān)于企業(yè)辦公室文秘工作存在的問(wèn)題及思考，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
企業(yè)辦公室文秘工作存在的問(wèn)題及思考 篇1
一、當前企業(yè)辦公室文秘工作存在的問(wèn)題
隨著(zhù)企業(yè)隊整體伍素質(zhì)的提高，辦公室的文秘工作有了很大的發(fā)展,但也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題。
一是辦公室事務(wù)過(guò)于繁雜，影響文秘工作。以大多數基層辦公室來(lái)說(shuō)，是一個(gè)綜合性辦公室，集合了辦文、辦會(huì )、人事勞資、后勤服務(wù)等職責，幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會(huì )沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，存在信息報送不及時(shí)、上下渠道不夠暢通等問(wèn)題，難以真正起到參謀助手作用。
二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質(zhì)量低。近年來(lái)，企業(yè)單位文秘人員短缺已成為一個(gè)不爭的事實(shí)，并已影響了工作的正常開(kāi)展。目前，大多數企業(yè)辦公室主要從事文秘工作的人員只有一人，其中的辛苦只有干過(guò)的人才會(huì )明白，加班加點(diǎn)、熬通宵、“連軸轉”是家常便飯，可以說(shuō)是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。
三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上企業(yè)的工作要求。由于行業(yè)特點(diǎn)等各方面的原因，企業(yè)辦公室文秘人員的素質(zhì)已不能適應新形勢下的要求。首先是是文秘專(zhuān)業(yè)知識欠缺�，F在大多基層辦公室的文秘人員多半是半路出身，沒(méi)有系統學(xué)過(guò)文秘專(zhuān)業(yè)知識，雖然有些企業(yè)近年來(lái)也招聘了一些文秘專(zhuān)業(yè)人員，但一方面人數太少，不能滿(mǎn)足工作需要，另一方面文秘的成長(cháng)本身需要一個(gè)過(guò)程，很難立即成為行家里手。其次是知識更新過(guò)慢。文秘人員出外機會(huì )較少，培訓機會(huì )更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。
四是信息調研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好�？陀^(guān)上由于辦公室事務(wù)多，沒(méi)有時(shí)間，但更多的是文秘人員主觀(guān)上對信息調研工作難以重視，沒(méi)有認識到調查研究的重要性，業(yè)務(wù)不精通，基層調研少，基本情況了解不多，加之個(gè)人素質(zhì)能力，導致信息調研工作跟不上新形勢下工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導決策提供參考依據。
二、做好企業(yè)辦公室文秘工作的幾點(diǎn)思考
1、銳意進(jìn)取，加強學(xué)習，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)
作為文秘工作者，是領(lǐng)導與各部門(mén)之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者必須不斷學(xué)習，提高自己的綜合素養。
一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個(gè)政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時(shí)候都必須忠誠堅定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅定性，學(xué)會(huì )從政治的角度，辨證的'分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。
二要全面提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)�！罢圆胖�、業(yè)以才興”，辦公室人員必須勤學(xué)苦練，博采眾家之長(cháng)，既要向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)，又要向領(lǐng)導學(xué)、同事學(xué)，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，要做到提筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫(xiě)作水平作為增強能力的重點(diǎn)。
三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對來(lái)說(shuō)培訓機會(huì )較少，文秘人員知識更新慢，現有的知識水平很難滿(mǎn)足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。
2、轉變作風(fēng)，改進(jìn)方法，不斷提高辦事效率
辦公室的每一項工作都與全局有著(zhù)密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風(fēng)和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。
一要樂(lè )于奉獻，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著(zhù)奉獻，沒(méi)有奉獻精神，服務(wù)工作就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。必須將任勞任怨作為修身養性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂，但越在這時(shí)我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排;同時(shí)，要不斷摸索工作規律，防止埋于事務(wù)堆中，而無(wú)時(shí)間抓信息工作和調研工作。
三要嚴以律己，樹(shù)立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復雜，要低調做人，低調干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，這樣才能真正協(xié)調好各科室的關(guān)系，有利于各項工作的開(kāi)展。
3、抓住中心，創(chuàng )新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作
作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會(huì )，辦好文。
一要細致規范，做好會(huì )務(wù)服務(wù)工作。細節決定成敗，規范體現水平。會(huì )務(wù)服務(wù)的好壞影響著(zhù)會(huì )議的成功與否，我們要結合單位實(shí)際制定出詳細的會(huì )務(wù)工作方案，制定出詳細的工作流程，將會(huì )務(wù)工作分解到組，量化到人;在執行過(guò)程中，要及時(shí)溝通工作中存在的問(wèn)題，查漏補缺。
二要嚴格認真，做好公文處理工作。在內容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現行政策規定，是否完整體現了發(fā)文機關(guān)的意圖;其次要把好文字關(guān)，看文字表達是否準確、通順、簡(jiǎn)練，文句是否符合語(yǔ)法、邏輯，數字、引文、標點(diǎn)等是否準確、規范、嚴謹。在程序審核上，重點(diǎn)要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進(jìn)行簽審。在格式審核上，要看文種是否恰當、文件格式是否規范等。
三要積極主動(dòng)，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領(lǐng)導決策的基礎和依據。要抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導意圖。將全年或階段性的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況及時(shí)反映，讓領(lǐng)導了解工作的開(kāi)展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據;要抓熱點(diǎn)問(wèn)題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)地把群眾的呼聲反映給領(lǐng)導，及時(shí)架起干群“連心橋”，使一些矛盾點(diǎn)進(jìn)入領(lǐng)導決策后及時(shí)化解，維護群眾利益;要抓亮點(diǎn)總結經(jīng)驗貼近上級需求。在反映問(wèn)題時(shí)一定要把事情搞清楚，在肯定成績(jì)的前提下，指出隱藏在成績(jì)背后的矛盾和問(wèn)題，提醒領(lǐng)導注意。
企業(yè)辦公室文秘工作存在的問(wèn)題及思考 篇2
一、存在問(wèn)題
1.工作不夠細致，工作完成時(shí)效低，對自身要求不嚴、標準不高。主要表現在文字材料的質(zhì)量不高，高質(zhì)量、高水平、高層次的宣傳簡(jiǎn)報不多，在需要其他科室協(xié)助處理事項、文件上督辦不嚴，怕得罪人，導致有些時(shí)效性要求高的工作任務(wù)沒(méi)有及時(shí)貫徹落實(shí)。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務(wù)，有時(shí)只是為了工作而工作，只滿(mǎn)足于完成手頭上領(lǐng)導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。
3.接待服務(wù)水平有待改善，表現在來(lái)電來(lái)訪(fǎng)人員未對其進(jìn)行實(shí)名登記。對于投訴信件的回復函回復時(shí)效、質(zhì)量水平有待提高。
二、反思后得出的整改措施
1.要進(jìn)一步細化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現的問(wèn)題，需要有針對性的加以整改，并長(cháng)期堅持。在自己職責范圍能的工作，應及時(shí)處理，避免拖拖拉拉的工作作風(fēng)的形成。
2.把各部門(mén)需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協(xié)同配合，集各科室力量高質(zhì)量完成專(zhuān)項工作。
3.加強自律，提高工作熱情，改變傳統的“領(lǐng)導只安排，員工只施行”的模式，由被動(dòng)服務(wù)模式向主動(dòng)服務(wù)模式轉變，克服過(guò)去領(lǐng)導安排什么就做什么，領(lǐng)導沒(méi)安排就不做的`狀況，把每項工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量辦好每件事情。
4.建立群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，辦公室需對來(lái)訪(fǎng)者實(shí)名登記。
對于群眾投訴函，辦公室應在規定期限內對相應訴求進(jìn)行調查、核實(shí)、答復，確實(shí)難以在規定時(shí)間把問(wèn)題辦結或提出答復意見(jiàn)的,也要在辦結期限內向分管領(lǐng)導報告情況,說(shuō)明原因和辦結時(shí)間。對經(jīng)核查確實(shí)不屬實(shí),或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無(wú)法辦理的問(wèn)題，要向分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導說(shuō)明原因和政策依據,并向訴求人做出解釋。
企業(yè)辦公室文秘工作存在的問(wèn)題及思考 篇3
一、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕瞬幻�。一是辦公室整體工作缺乏總體目標和規劃，對工作程度、發(fā)展方向意識模糊。二是辦公室人員個(gè)人對自己的崗位也缺乏正確定位，嚴重缺乏積極性。
�。ǘ┕ぷ髦贫葓绦胁坏轿�。一是辦公室考勤制度把控不嚴，未做到工作人員上下班簽到、外出登記及時(shí)銷(xiāo)假、請銷(xiāo)假假條未按制度嚴格把控。二是文件處理不及時(shí)，時(shí)效性較差。三是對下屬辦公室監督管理力度不夠，僅提出整改意見(jiàn)，未對下屬單位實(shí)際整改情況進(jìn)行監督。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度差。部分工作不緊不慢，拖拖拉拉，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒(méi)有進(jìn)取之心，不積極主動(dòng)地承辦工作。遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺(jué)得工作創(chuàng )新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)對象不清。辦公室工作服務(wù)對象不僅僅是單位領(lǐng)導，還有下屬各級單位和整個(gè)衛生系統。一個(gè)辦公室的好壞，直接影響到整個(gè)機構的效率。
�。ㄎ澹┕ぷ鞔胧﹦�(chuàng )新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續以前年度的工作措施，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規定的主要事項而進(jìn)行。辦公室沒(méi)有根據時(shí)間、地點(diǎn)、人員、機構、工作要求和社會(huì )形勢等客觀(guān)環(huán)境的變化而完善相關(guān)措施，更沒(méi)有提出新穎的創(chuàng )新舉措來(lái)提高工作效率。 整改措施
以上問(wèn)題的存在，形成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質(zhì)效。
二、反思后得出的整改措施
�。ㄒ唬�、加強學(xué)習，提高思想認識。辦公室人員沒(méi)有認識到辦公室工作的重要地位和作用，沒(méi)有認識到辦公室既是一個(gè)科室，也是一個(gè)指揮機關(guān)。作為指揮機關(guān)，它需要具有協(xié)調全局，協(xié)調內外和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。要認識到辦公室工作的好與不好將直接關(guān)系到一個(gè)單位的好與不好問(wèn)題，也關(guān)系他自己的.能力、水平在別人心中的地位問(wèn)題。在以后工作中要加強學(xué)習進(jìn)一步提高思想認識。
�。ǘ�、加大規章制度執行力度。規章制度執行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。一是嚴把考勤制度，對外出人員及時(shí)登記，嚴格執行考勤制度，做好請銷(xiāo)假登記。二是落實(shí)工作制度執行。分工到個(gè)人，責任落實(shí)到個(gè)人。三是文件處理及時(shí)處理，把控時(shí)效性，當天的文件當天處理，及時(shí)匯報領(lǐng)導，上傳下達，跟蹤辦文過(guò)程。四是加強對下屬辦公室監督管理力度，對下屬辦公室加強學(xué)習監督，整合優(yōu)勢相互學(xué)習，提升衛生系統辦公室水平。
�。ㄈ�、加強技能學(xué)習以滿(mǎn)足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業(yè)務(wù)項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專(zhuān)業(yè)技能基礎，比如文秘工作，需要相當的工作水平和工作技巧，而目前我們的辦公室人員不是專(zhuān)業(yè)學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對高標準的寫(xiě)作水平要求，員工難以達到。加之當前信息上報工作，市局要求數量多、質(zhì)量高，這就需要員工在工作之余加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平。
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