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績(jì)效評估與發(fā)展
績(jì)效評估的意義
傳統績(jì)效評估的意義，只是被動(dòng)的去評估員工過(guò)去的表現，因此常常會(huì )導致成為秋后算賬的形式，讓績(jì)效評估失去了評估的意義。
如何使員工在現任崗位上發(fā)揮專(zhuān)長(cháng)，并對其職業(yè)生涯發(fā)展有正面的期望，是設計績(jì)效考核制度的最高指導原則，績(jì)效管理不但要讓員工與主管有更大的自我發(fā)展空間，同時(shí)涵蓋目標管理、職業(yè)生涯規劃等。
因此績(jì)效考核的目的為(1)確保各項目標的達成(2)隨時(shí)改進(jìn)管理方法及程序(3)作為人才未來(lái)潛力發(fā)展的基礎。
績(jì)效評估與發(fā)展的規劃
一、 目標制定
如何制定個(gè)人目標才能使考核有意義?首先確定組織的目標，將組織的目標明確歸屬到各部門(mén)，各部門(mén)目標再明確的劃分到各崗位，如此設定個(gè)人的目標，即能確定組織目標的達成。
由于每位員工有不同的工作任務(wù)，應依據年度目標列明每個(gè)崗位與本身職務(wù)切合的工作目標。在工作目標訂出后，主管應與員工對制定的工作目標做雙向的溝通，以確定未來(lái)一年的目標標準。此外，主管與員工還需共同努力找出方法，以達到工作再簡(jiǎn)化的目的。并且在年度當中，為了確保目標的達成，必須依工作周期安排期中面談，確定是否與原先規劃的進(jìn)度有不符合的地方，并討論差異的原因，采取必要的措施。
二、成果評估
在各階段的面談中確定各階段所達成的工作表現，到了期末作績(jì)效評估時(shí)，首先透過(guò)員工自評及上兩級主管的績(jì)效評定后，以確定員工在年度期間內，實(shí)際完成的工作事項。再評估員工的意愿配合度與員工的工作技能，作為員工職業(yè)生涯規劃的參考依據。
三、發(fā)展階段
經(jīng)由目標設定，依據為達成目標所需的專(zhuān)長(cháng)能力，及員工職涯發(fā)展的目標，來(lái)評估目前員工所欠缺的技能，主管即可針對實(shí)際可行方式、考慮公司的資源多寡、公司未來(lái)發(fā)展趨勢等，訂定出一套最適當、對員工最有助益的職涯發(fā)展，及教育訓練計劃。惟有使員工能在組織內獲得充分的學(xué)習與發(fā)展，組織才能有永續發(fā)展的遠景。
績(jì)效標準
績(jì)效標準在整個(gè)考核過(guò)程中是重要一環(huán)，卻常常被人忽略。工作職責明確了該做的事情，績(jì)效標準說(shuō)明其必須達到的程度。兩樣合起來(lái)才算是把對員工的要求解釋清楚。
設定績(jì)效標準的目的有二，第一，引導員工的行為達成既定的工作標準。國際知名的專(zhuān)家、美國管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)杰姆士l.海耶士曾說(shuō)過(guò)：“如果您切實(shí)地與您的下屬一齊建立起績(jì)效標準，并且說(shuō)明了您對他們的要求，那么即使您從不考核他們，也仍然是樁值得的事;因為大多人都會(huì )想做好工作使上司能接受。”
第二，奠定公平考核員工的基準。除非建立清楚的績(jì)效標準，考績(jì)常因感覺(jué)與主觀(guān)的看法而流于偏頗。不管考績(jì)作業(yè)所用的方式與表格設計有多好，要做好有效的考績(jì)，最重要的就是明白闡釋主管的要求如何，而績(jì)效標準就是達到此目的的最佳途徑。
有效的績(jì)效標準乃是根據工作而來(lái)，因此崗位說(shuō)明書(shū)的內容就是績(jì)效考核的要項，而考核的標準應是可以達成的、易于了解的、明確且能衡量的。
部屬應參與制訂他們自己的績(jì)效考核標準，如此，標準才能訂得恰當;部屬也能受到鼓舞而努力去達成甚至去超越標準。如意見(jiàn)不能協(xié)調一致，主管應做最后之決定。
一件工作的績(jì)效考核標準該有幾個(gè)，并無(wú)最少或最低之定數。多項標準有助于主管的要求并有助于主管了解部屬的長(cháng)處及應該加以輔導的地方。主管及部屬在決定標準的數目時(shí)應把握恰當與實(shí)際兩個(gè)原則。
結語(yǔ)
績(jì)效的結果是一種資產(chǎn)，一種診斷企業(yè)組織的資產(chǎn);這種資產(chǎn)必須長(cháng)年累月系統化的累積，才顯的出整體評估方式的價(jià)值。系統化必須兼顧在制度之中，這樣的績(jì)效評估才不至落為每年例行的無(wú)謂的功課。
在發(fā)展績(jì)效評估與發(fā)展制度之前，先創(chuàng )造公司的價(jià)值觀(guān)。什么是公司的價(jià)值觀(guān)?就是組織內成員一致認可之待人接物的信念。認清你的企業(yè)價(jià)值觀(guān)在哪里，這樣才能幫助你更快一步發(fā)展完整且健全的制度出來(lái)。所以建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)的遠景、使命、目標是經(jīng)營(yíng)者責無(wú)旁貸的首要任務(wù)。
以企業(yè)遠景為藍圖，崗位說(shuō)明書(shū)為基礎，輔以目標管理訂定績(jì)效考核辦法，才能有效激勵員工，建立活絡(luò )的組織文化。
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