物流過(guò)程透明原則是什么

　　我國智慧物流技術(shù)的亮點(diǎn)往往是由大型的電商平臺貢獻。在近日舉辦的全球物流技術(shù)大會(huì )上，阿里、京東、蘇寧的物流負責人和專(zhuān)家的出席，呈現出“不是論辯卻勝似論辯”的微妙氣氛。三者爭當中國物流技術(shù)變革的“帶路黨”，既有電商巨大的需求驅動(dòng)，也有雄厚的資金和技術(shù)支撐。

　　任何事物發(fā)展都需要有一個(gè)原則，在物流過(guò)程中透明原則極其重要。包括三方面：運輸工具的狀態(tài)信息透明;貨物的標的及狀態(tài)信息透明貨物的標的及狀態(tài)信息;運輸流程節點(diǎn)的作業(yè)信息透明。

　　物流過(guò)程透明原則是指物流過(guò)程的信息能夠及時(shí)和真實(shí)地被反映。物流過(guò)程透明，有利于一線(xiàn)物流管理者對異常情況的及時(shí)發(fā)現和反饋，便于提高物流管理的有效性。有利于物流信息向客戶(hù)的及時(shí)流動(dòng)，提升客戶(hù)對物流服務(wù)部過(guò)程的體驗。

　　什么是透明?

　　透明是宇宙中一個(gè)極為普遍的現象。但因為其比較抽象，難以用具體的實(shí)物來(lái)說(shuō)明，所以很難給一個(gè)清晰的定義。但現實(shí)中，我們約定俗稱(chēng)對透明的認識就是可以用眼睛看到，可以感知事物的內部或者本身屬性。但它有一個(gè)共同屬性就是自身信息能夠真實(shí)的得到反映。

　　什么是物流過(guò)程透明?

　　物流過(guò)程透明，就是物流活動(dòng)過(guò)程的信息能夠被真實(shí)、全面、有效的被感知和反映。我們可以進(jìn)一步細化成為物流活動(dòng)中的“運輸過(guò)程信息透明”和“倉儲過(guò)程信息透明”和商業(yè)訂單的執行過(guò)程信息透明。

　　運輸過(guò)程透明

　　運輸過(guò)程透明是指運輸過(guò)程中的狀態(tài)信息能夠真實(shí)的被反映。而衡量運輸過(guò)程透明程度的標準，則需要從三個(gè)方面來(lái)衡量，即運輸工具的狀態(tài)、貨物狀態(tài)、流程節點(diǎn)的作業(yè)狀態(tài)。這三個(gè)方面的信息透明也叫做運輸過(guò)程透明的三個(gè)層次。

　　第一層次：運輸工具的狀態(tài)信息透明

　　運輸工具的狀態(tài)信息透明，是指承運車(chē)輛、火車(chē)、貨機、貨輪等在運輸過(guò)程中的狀態(tài)信息能夠真實(shí)的被反映。運輸工具的狀態(tài)信息包括運輸工具的時(shí)空信息、運輸工具的運行狀態(tài)信息、運輸工具所提供的貨物存儲環(huán)境的信息、以及運輸工具行駛環(huán)境信息。

　　1、運輸工具的時(shí)空信息透明。時(shí)空信息包括時(shí)間信息和空間信息。時(shí)間信息包括運輸工具的出發(fā)時(shí)間，當下時(shí)間，抵達時(shí)間及預計的抵達時(shí)間�？臻g信息則包括出發(fā)抵達、當前位置、目的地位置和行駛的線(xiàn)路軌跡。時(shí)空信息反映的是物流運輸的本質(zhì)屬性，涵蓋了運輸所體現的空間位移效用和時(shí)間效用的統一。一批貨物，從A地運往B地，從什么時(shí)候出發(fā)，什么時(shí)候到達，運輸的線(xiàn)路軌跡是什么，當前處于什么樣的位置，會(huì )不會(huì )按時(shí)送達?對這些情況的把握，則依賴(lài)于運輸工具的時(shí)空信息透明。

　　2、運輸工具的運行狀態(tài)信息透明。運輸工具的運行狀態(tài)信息，是指運輸工具的速度和行駛的方向趨勢。例如，車(chē)輛是停著(zhù)，還是行駛當中，行駛的速度是多少;與時(shí)空信息相結合，行駛的方向趨勢是否是目的地的方向。類(lèi)似的，貨機的運行狀態(tài)、火車(chē)的運行狀態(tài)、輪船運行狀態(tài)，這些信息和時(shí)空信息相結合就可以預估運輸到達目的地的時(shí)間。運輸工具的速度還會(huì )涉及到運輸安全，汽車(chē)在不同路段行駛的速度有相應的要求;輪船在內河的行駛速度有所限制，在港口區域時(shí)行駛速度也有所限制;飛機的飛行也有相應的航空管制。運輸工作的運行狀態(tài)信息透明，有助于對運輸執行情況的趨勢判斷，也有助于對運輸安全的管控。

　　3、運輸工具的貨物儲藏環(huán)境信息透明。運輸工具的貨物儲藏環(huán)境，是指卡車(chē)的車(chē)廂、飛機的貨倉、輪船上集裝箱，等等。一些貨物對儲藏的環(huán)境要求苛刻，如生鮮類(lèi)產(chǎn)品、醫學(xué)上的疫苗試劑等，需要冷藏的儲運環(huán)境;一些高價(jià)值的貨物需要嚴格的安全保障措施。運輸工具的貨物儲藏環(huán)境信息透明，有助于運輸過(guò)程中的貨物安全管理。

　　4、運輸工具的行駛環(huán)境信息透明。行駛環(huán)境是基于運輸工具的具體時(shí)空狀態(tài)下的環(huán)境。例如，車(chē)輛是不是停在高速公路服務(wù)區，停車(chē)的環(huán)境是不是安全環(huán)境，行駛的路線(xiàn)是不是合理的路線(xiàn);此外，道路情況、天氣狀況、交通的擁堵情況，等等都是運輸工具的行駛環(huán)境。運輸工具的行駛環(huán)境信息透明，能夠幫助駕駛人員規避環(huán)境因素所帶來(lái)的安全隱患。

　　第二層次：貨物的標的及狀態(tài)信息透明

　　貨物的標的及狀態(tài)信息，是指貨物所屬的商貿訂單以及貨物的物理、化學(xué)狀態(tài)信息，這些信息的透明是運輸過(guò)程透明的一個(gè)重要方面。

　　1、貨物標的信息透明。貨物的標的，是指貨物品名、件數;包裝類(lèi)型;發(fā)貨人、收貨人;收、發(fā)貨地址;儲藏條件要求，等等。這些信息通常也是商貿單據上的信息，也屬于運單信息。貨物的標的反映貨物的所有權狀態(tài)，反映運輸的相關(guān)要求，直接關(guān)系到貨主的利益。貨物標的信息透明結合運輸工具的狀態(tài)信息透明，就可以實(shí)現貨主的遠程監督，實(shí)現為貨主提供全流程的體驗式服務(wù)。

　　2、貨物的狀態(tài)信息透明。貨物狀態(tài)信息，是指貨物的包裝是否完好、貨物的物理、化學(xué)性質(zhì)是否發(fā)生改變，是否出現貨損，等方面的信息。貨物的狀態(tài)信息透明主要是反映貨物是否安全。例如，生鮮貨物是否變質(zhì)，因為有些情況是，大環(huán)境的儲藏條件達到，但微環(huán)境的儲藏條件沒(méi)有達到，例如生鮮肉的溫度和肉的儲藏環(huán)境的溫度是有區別的。又比如易碎物品，堆放方式是否合理，運輸過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生崩塌、擠壓。此外，還有化學(xué)試劑，運輸過(guò)程中是否發(fā)生泄漏，泄漏物是否有毒�？梢�(jiàn)，貨物狀態(tài)信息透明有助于貨物的安全管理。

　　第三層次：運輸流程節點(diǎn)的作業(yè)信息透明

　　運輸流程節點(diǎn)的信息包括裝卸信息，單據的交接信息，以及節點(diǎn)作業(yè)的時(shí)空信息。運輸流程節點(diǎn)的作業(yè)透明，主要是面向運輸流程管理者的透明。

　　1、裝卸信息透明。裝卸信息主要是指裝卸的貨物所對應的單據信息，數量是否對應、包裝有破損，裝卸作業(yè)過(guò)程是否有不慎致使貨物損壞。裝卸信息透明能夠促使裝卸環(huán)節的操作規范，起到監督的作用。

　　2、單據的交接信息透明。單據的交接，也意味著(zhù)運輸責任的交接，以及貨物所有權的交割。單據的交接信息透明，借助智能手機、掃描槍等工具可以將交接的信息反饋給中心。

　　3、流程節點(diǎn)的時(shí)空信息透明。流程節點(diǎn)的時(shí)空信息，是指貨物裝卸的時(shí)間、地點(diǎn)，以及單據交接的時(shí)間、地點(diǎn)。這里的流程節點(diǎn)是指物流網(wǎng)點(diǎn)地址和發(fā)收、發(fā)貨地址，而收、發(fā)貨是從貨主的角度來(lái)定義的。

　　三個(gè)層次之間的關(guān)系

　　運輸過(guò)程透明的三個(gè)層次是一個(gè)統一的整體。第一層次的透明是第二層次和第三層透明的基礎;第二、三層次的透明是第一層透明的目的，三個(gè)層次(方面)的透明融合成運輸過(guò)程透明，如圖11-1所示。

　　基于上述理念，應用衛星定位技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、GIS地理位置信息技術(shù)、RFID無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)、電子鉛封技術(shù)、條形碼技術(shù)、電子數據交換EDI技術(shù)、IC卡技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數據庫技術(shù)等把車(chē)輛運輸過(guò)程中的當前位置、里程、速度、線(xiàn)路、周邊環(huán)境、路況等信息以及貨物信息展現在互聯(lián)網(wǎng)上，任何人只要可以上網(wǎng)，都可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)www.e6gps.com實(shí)時(shí)獲得車(chē)輛運輸過(guò)程的最新信息，使得運輸過(guò)程對物流企業(yè)、車(chē)輛管理者和客戶(hù)全透明，提升運輸過(guò)程管理效果。

　　倉儲過(guò)程透明

　　倉儲過(guò)程透明，是指貨物動(dòng)流進(jìn)入到倉儲環(huán)節時(shí)，貨物在整個(gè)時(shí)空過(guò)程中的相關(guān)信息都能夠真實(shí)地得到反映。倉儲過(guò)程透明包括三方面的內容：儲藏環(huán)境信息透明;操作環(huán)節信息透明;庫存狀態(tài)信息透明。

　　儲藏環(huán)境信息透明

　　儲藏環(huán)境，是指以?xún)Σ匚餅橹行牡耐獠靠臻g、條件和狀況。通俗的講，儲藏環(huán)境就是倉庫環(huán)境與庫房條件。

　　倉庫環(huán)境信息

　　倉庫環(huán)境主要包含倉儲的地址及交通條件，倉儲的類(lèi)型和等級，倉庫的管理配套設施。倉庫的地址及交通條件，是指倉庫所處的地理位置具備什么樣的區位特性，能輻射多大的市場(chǎng)范圍;在交通上是否便于貨物的聚集和疏散。這幾方面的信息多是靜態(tài)信息，實(shí)現信息透明比較容易。

　　基于現實(shí)的倉儲管理和經(jīng)營(yíng)的需要，并結合倉庫的適用范圍，從各個(gè)角度來(lái)劃分倉庫類(lèi)型。例如，按貨架的高度，分為15米以上的高層立體倉庫、5米至15米的中層立體倉庫及小于5米的低層立體倉庫;按貨架構造，分為單元貨格式立體倉庫、貫通式立體倉庫、自動(dòng)化柜式立體倉庫、條型貨架立體倉庫。此外，還可以根據操作方式、取貨機械種類(lèi)、建筑物構造、功能等方面來(lái)分類(lèi)。

　　從用途的角度來(lái)分類(lèi)，有批發(fā)倉庫、采購供應倉庫、加工倉庫、零售倉庫、儲備倉庫、報稅倉庫。從貨物特性的角度來(lái)分類(lèi)，有原料倉庫、成品倉庫、冷藏倉庫、恒溫倉庫、危險品倉庫、水面倉庫，等等。

　　倉庫的等級是根據倉庫建筑物的簡(jiǎn)易或精致程度，配套設施的完善程度等分為高端庫、中等庫和低端庫。根據倉庫的防火、防災等設施的評估，分為甲、乙、丙三個(gè)等級。倉庫的配套設施包括倉庫的裝卸碼頭、進(jìn)出口通道、通風(fēng)、照明、防火、防潮、裝卸服務(wù)、護理服務(wù)、園區監控等方面。

　　倉庫的類(lèi)型、等級以及倉庫的配套設施情況能夠反映儲藏環(huán)境的基礎信息。雖然倉儲管理過(guò)程中很少提及，但在倉庫的建設和倉儲服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中非常重要。掌握這些信息，是實(shí)現倉儲過(guò)程透明的基本要求。

　　庫房條件信息

　　庫房條件信息是以貨物的儲藏的微觀(guān)環(huán)境信息，以?xún)Σ氐呢浳餅橹行�。例如庫�?×24小時(shí)的溫度曲線(xiàn)，是否在貨物儲藏條件的要求范圍內;類(lèi)似的，庫房的濕度也是如此。有的庫房還可能涉及二氧化碳濃度、乙烯濃度，等等。這些信息是動(dòng)態(tài)的信息，是倉儲過(guò)程透明重點(diǎn)要求和關(guān)注的信息。

　　此外，庫房條件信息，還會(huì )涉及貨物所處的具體貨架地址、取放方式、取放線(xiàn)路等信息。這些信息是靜態(tài)的，但在精益物流視角下的倉儲過(guò)程透明非常重要。

　　倉儲操作環(huán)節信息透明

　　倉儲操作環(huán)節是指對貨物的入庫、出庫、分揀、裝、卸、盤(pán)點(diǎn)、護理等倉庫管理活動(dòng)的具體操作環(huán)節。倉儲過(guò)程透明要求能夠獲取和掌握貨物經(jīng)過(guò)這些環(huán)節的信息。

　　入庫信息

　　入庫有兩個(gè)重要環(huán)節，就是接收貨物和驗收貨物。接收貨物是指把貨物放到庫房里，按貨物的儲藏要求提供保管服務(wù)。而驗收是指在接收過(guò)程中要對貨物的數量、品質(zhì)等進(jìn)行查驗，以分清入庫前后的責任。因此，入庫又分為兩種情況，一是預定入庫，而是實(shí)際入庫。預定入庫是驗收之前的入庫(計劃);實(shí)際入庫是經(jīng)過(guò)驗收后，符合接受條件的實(shí)際貨物數量。

　　入庫環(huán)節要如實(shí)地采集入庫時(shí)間、入庫的貨物名稱(chēng)、數量、儲藏要求等方面的信息。

　　出庫信息

　　出庫是根據銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)及貨物托管單位開(kāi)出的提貨單據等出庫憑證，按其所要求的商品名稱(chēng)、編號、數量、規格等，組織貨物的出庫發(fā)放。出庫工作要做到準確、及時(shí)、保質(zhì)保量。在庫存過(guò)程中，要對提貨單、出庫單等出庫憑證進(jìn)行審核，對出庫貨物進(jìn)行檢驗、點(diǎn)數、包裝，對出庫情況進(jìn)行登記登記。對出庫貨物的接收憑證進(jìn)行整理、歸檔。

　　根據出庫管理的行業(yè)經(jīng)驗，出庫環(huán)節要做到：未接單據不翻賬，未經(jīng)審單不備貨，未經(jīng)復核不出庫;在發(fā)貨時(shí)，要核實(shí)憑證、核對賬卡、核對實(shí)物;對單據和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查、規格檢查、包裝檢查、件數檢查、重量檢查。這就是通常所說(shuō)的“出庫三不、三核、五檢查”。

　　出庫環(huán)節的透明需要采集和掌握上述的相關(guān)信息。

　　盤(pán)點(diǎn)信息

　　盤(pán)點(diǎn)是指定期或臨時(shí)對庫存商品進(jìn)行清查、清點(diǎn)，掌握貨物的入庫、出庫及現有的在庫情況。盤(pán)點(diǎn)的核心是將現有的實(shí)際庫存數量與保管賬目進(jìn)行核對，做到賬實(shí)相符、賬賬相符，對盤(pán)盈、盤(pán)虧進(jìn)行登記、處理。盤(pán)點(diǎn)環(huán)節要記錄盤(pán)點(diǎn)的日期，記錄盤(pán)點(diǎn)的結果，以及記錄對結果處理的相關(guān)信息。盤(pán)點(diǎn)是倉儲過(guò)程透明的一個(gè)重要內容，便于管理者對倉儲作業(yè)的改進(jìn)和對庫存的掌控。

　　其它環(huán)節信息

　　在護理、分揀、裝、卸等其它環(huán)節，重點(diǎn)是對異常情況進(jìn)行登記，以能夠及時(shí)發(fā)現錯誤，實(shí)時(shí)反饋和止損。當然，每一個(gè)環(huán)節的具體情況不同。護理環(huán)節需要記錄護理的時(shí)間，及護理過(guò)程中發(fā)現的異常情況;分揀環(huán)節，重點(diǎn)是記錄貨物的流向、數量等信息;裝、卸環(huán)節主要是采集貨物流向、貨物數量及貨損情況的信息。

　　倉儲環(huán)節的信息透明，就是在各個(gè)環(huán)節中真實(shí)記錄和實(shí)時(shí)反饋操作情況的信息。

　　庫存狀態(tài)信息透明

　　庫存狀態(tài)信息透明，重點(diǎn)是對庫存量、庫存時(shí)間和庫存周期這幾方面信息掌握。庫存量，是指通過(guò)盤(pán)點(diǎn)后，現有庫存商品數量。庫存時(shí)間，是指貨物從入庫時(shí)點(diǎn)到當下盤(pán)點(diǎn)時(shí)的時(shí)長(cháng)。庫存周期是指貨物從入庫到出庫的平均時(shí)長(cháng)。

　　庫存管理一般是安排先入庫的貨物先出庫，以防商品過(guò)期。庫存狀態(tài)信息透明，就是為了防止出現呆滯庫存，防止庫存管理不當導致商品過(guò)期。庫存狀態(tài)信息透明，可以通過(guò)庫存時(shí)間和庫存周期進(jìn)行比較，對存在較大風(fēng)險的庫存商品優(yōu)先進(jìn)行處理。

　　訂單執行過(guò)程透明

　　在價(jià)值導向原則中提到，物流的基本作用就是實(shí)現商品的時(shí)間效用和地點(diǎn)效用，物流在經(jīng)濟活動(dòng)中的本質(zhì)是其承載了商品的價(jià)值傳遞。因此物流過(guò)程透明，其本質(zhì)是為了實(shí)現商業(yè)訂單的執行過(guò)程透明。

　　從物流活動(dòng)的角度來(lái)看，訂單執行過(guò)程透明包括運輸過(guò)程透明、倉儲過(guò)程透明及生產(chǎn)過(guò)程透明。運輸過(guò)程透明及倉儲過(guò)程透明，請參考本節前兩個(gè)部分的介紹。生產(chǎn)過(guò)程透明對生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)管理有重要意義，但從買(mǎi)方的角度來(lái)看，訂單的執行要的是生產(chǎn)的結果而不是過(guò)程。生產(chǎn)過(guò)程透明，不作為本書(shū)研究的內容。

　　從供應鏈的角度來(lái)看，訂單的執行過(guò)程透明包括采購過(guò)程透明、生產(chǎn)過(guò)程透明和分銷(xiāo)過(guò)程透明。采購過(guò)程透明，是指買(mǎi)方能夠對采購的原材料、零部件等的信息進(jìn)行掌握和追溯。生產(chǎn)過(guò)程透明，是指買(mǎi)方能對生產(chǎn)的工藝、生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行了解，好比飯店里的顧客對透明廚房的了解。分銷(xiāo)過(guò)程透明，是指買(mǎi)方能夠對分銷(xiāo)過(guò)程中商品儲藏、安全保障等方面的信息進(jìn)行了解，以能驗證自己買(mǎi)的不是假貨，能夠對有問(wèn)題的商品進(jìn)行追溯。

　　供應鏈視角下的訂單執行過(guò)程透明是廣義上的。狹義上的訂單執行過(guò)程透明，是指關(guān)于訂單的商品交付，從發(fā)貨地點(diǎn)到收貨地點(diǎn)，從賣(mài)方交付給買(mǎi)方，這過(guò)程中貨物流動(dòng)的狀態(tài)信息能夠被采集，以及真實(shí)地向買(mǎi)方反映。要實(shí)現訂單執行過(guò)程透明，需要搭建一個(gè)非常強大的信息系統，讓顧客參與訂單執行過(guò)程的體驗。網(wǎng)購的訂單自主查詢(xún)，是最常見(jiàn)的訂單執行過(guò)程透明的例子，但透明的程度還處于相對初級的階段，但隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，訂單執行過(guò)程透明的透明度會(huì )越來(lái)越高。

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