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企業(yè)物流外包風(fēng)險探究
企業(yè)對于風(fēng)險的防范要從整體的角度去想，分別通過(guò)企業(yè)內部第三方物流的需求分析、物流服務(wù)商的選擇、物流服務(wù)商的管理制度和企業(yè)物流風(fēng)險的自我防范四個(gè)方面采取措施。
一、 企業(yè)物流外包風(fēng)險
企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很大的正面促進(jìn)作用，但其可能產(chǎn)生負面效應和風(fēng)險也不能忽略的。
(一)物流服務(wù)商不能履行合同內的服務(wù)
有些物流服務(wù)商在雙方接洽時(shí)為了獲得物流業(yè)務(wù)，夸大自身物流服務(wù)能力，承諾了很多其根本無(wú)法實(shí)現的活動(dòng)。有些企業(yè)缺乏有效的售后物流服務(wù)評價(jià)和監督機制，很多企業(yè)會(huì )發(fā)生供應商選擇不當的情況。一旦發(fā)生物流服務(wù)商不能實(shí)現承諾的情況，不僅使物流的服務(wù)能力下降，也使企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度降低。
(二)失去業(yè)務(wù)控制
與物流外包相比，自營(yíng)物流可以讓企業(yè)與客戶(hù)直接交流，能夠進(jìn)行有效的溝通。但是物流外包就讓企業(yè)與顧客分離了，這樣會(huì )讓顧客與企業(yè)的交流變少并增強了對第三方物流的依賴(lài)性，進(jìn)而導致物流環(huán)節的失控。
(三)企業(yè)機密外泄
選擇物流業(yè)務(wù)外包之后，很多的信息就一定會(huì )讓第三方物流服務(wù)商知道，并且，物流服務(wù)商也提供了很多的信息給企業(yè)，這樣信息不斷地傳遞，使信息的傳遞范圍擴大�？赡軙�(huì )因為物流服務(wù)商失信，而導致企業(yè)的核心信息外泄，更多的核心技術(shù)傳遞到行業(yè)的其他企業(yè)。
(四)轉置管理成本的上升風(fēng)險
轉置成本是指企業(yè)在原來(lái)的自營(yíng)物流向物流業(yè)務(wù)外包的時(shí)候所產(chǎn)生的相關(guān)管理成本。而轉置成本主要是那些檢查成本，集成成本，以及協(xié)調雙方的成本等。
(五)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包一般基于長(cháng)期合同，一旦物流服務(wù)提供商經(jīng)營(yíng)出現問(wèn)題，將會(huì )直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而與之解除合同關(guān)系對企業(yè)而言也要付出很大的代價(jià)。
二、 企業(yè)物流外包風(fēng)險防范措施
在選擇物流服務(wù)商之前首先要明確自己的外包目標，建立自己的選擇標準，包括一些價(jià)格指標、質(zhì)量標準、服務(wù)商的能動(dòng)性和自我改進(jìn)的能。
(一)物流服務(wù)商的選擇
1.物流服務(wù)商的選擇基本標準
物流服務(wù)商選擇的基本原則是“QCDS”原則，也就是質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重。具體來(lái)說(shuō)，選擇物流服務(wù)商基本要遵循以下原則。適應本企業(yè)戰略目標要求;能夠對業(yè)務(wù)進(jìn)行集中控制;有與企業(yè)的物流業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗;能夠適應企業(yè)發(fā)展的物流技術(shù)水平;主要業(yè)務(wù)能夠與企業(yè)物流業(yè)務(wù)相兼容;能夠真實(shí)滿(mǎn)足企業(yè)的需求;建立互信關(guān)系;不過(guò)單一地強調成本最低。
2、物流服務(wù)商的選擇方法
物流成本比較法、協(xié)商選擇法、直觀(guān)判斷法、招標法、評分法。
(二)物流服務(wù)商的管理制度
1.合同關(guān)系管理
對物流企業(yè)服務(wù)商，可按行業(yè)、地區、資源類(lèi)型等進(jìn)行分類(lèi)，而后確定合同關(guān)系管理制度。
物流企業(yè)服務(wù)商的關(guān)系合同關(guān)系管理包括：合同與協(xié)議、合同與模型、合同關(guān)系、違約責任、擔保條款、資產(chǎn)保存和價(jià)格變動(dòng)條款等
因為合約條款具有一定的法律約束力，所以可以在很大程度上對合作雙方的行為進(jìn)行有效約束。
2.網(wǎng)絡(luò )化管理
在某種程度上來(lái)說(shuō)，一個(gè)物流服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上是由他的服務(wù)水平?jīng)Q定的。如何地管理和整合分散的小型供應商將是考驗物流服務(wù)商管理能力的主要方面。同時(shí)，對物流服務(wù)商的流程監督和業(yè)務(wù)的客觀(guān)性方面也體現網(wǎng)絡(luò )化管理
3.雙贏(yíng)供應鏈管理
供應鏈上的企業(yè)，都是為了追求整體利益的最大化，追求在合作中的雙贏(yíng)，對于第三方物流企業(yè)的管理，也應該是以合作雙方都獲利，也就是雙贏(yíng)為目的的。怎么樣與物流服務(wù)商建立雙贏(yíng)的關(guān)系是企業(yè)應該注意的。
(三)企業(yè)想要減小或者避免物流外包的風(fēng)險，如果只是嚴格要求供應商是遠遠不夠的，自己也必須采取一定的措施。
1.強化自身員工的風(fēng)險意識
企業(yè)中的物流外包管理部門(mén)對外包的風(fēng)險問(wèn)題必須要有清晰的認識，值得他們的高度重視，并采取相關(guān)的措施，建立完整的風(fēng)險防范體系。從機制上來(lái)說(shuō)，要成立監督體系，建立對部門(mén)內外的檢查，以提高風(fēng)險管理的質(zhì)量。從程序上來(lái)說(shuō)，要根據實(shí)際情況，逐步建立完善的風(fēng)險管理制度。
2.建立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險管理部門(mén)
在物流外包的風(fēng)險管理的目標確定之后，要人公司的專(zhuān)門(mén)人員去實(shí)施。而作為企業(yè)物流外包的風(fēng)險管理部門(mén)，是以協(xié)調中心各個(gè)部門(mén)完成物流外包風(fēng)險管理為目的的，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理中心。
3.實(shí)行ISO9000認證，根本上提供自己風(fēng)險防范的能力
將自己的物流外包給第三方物流，物流服務(wù)商在提高服務(wù)時(shí)可能會(huì )發(fā)生各種意外。這些意外，可能是由于自然因素，也可能是人為造成�，F在很多企業(yè)成功管理的經(jīng)驗就是“以人為本”，而ISO9000就是為企業(yè)家提供了一個(gè)標準的作業(yè)，以做到對作業(yè)過(guò)程中的沒(méi)一個(gè)環(huán)節進(jìn)行監控，以到達零投訴、零缺陷的目的。
4.建立風(fēng)險管理信息系統
物流服務(wù)商產(chǎn)生的意外，之所以對企業(yè)造成很大的影響，一部分原因是因為信息的溝通不夠及時(shí)，所以我們要建立風(fēng)險管理系統。風(fēng)險管理信息系統，就是對企業(yè)可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行收集和加工，采用計算機推算，或者人工進(jìn)行推算的方法，以做到對風(fēng)險的預測和防范
三、 結束語(yǔ)
企業(yè)物流是否外包取決于自身的核心業(yè)務(wù)情況。對于物流外包的企業(yè)，對外包風(fēng)險應具有一定的前瞻性，并根據合作的第三方物流公司制定權責分明的風(fēng)險承擔事項。從自身角度制定出相應防范措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。將企業(yè)的物流外包風(fēng)險降到最低，在最大程度上穩定地保證企業(yè)的利潤最大化。
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