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利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
盡管《品牌洗腦》一書(shū)的作者馬丁.林斯特龍聲稱(chēng)寫(xiě)作的目的是:“通過(guò)了解當今最新的‘隱形說(shuō)客’如何蓄意用品牌給我們洗腦,讓作為消費者的我們學(xué)會(huì )反擊”,但作為營(yíng)銷(xiāo)策劃人,我們也可以從中學(xué)習西方先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和方法。
在《品牌洗腦》中,林斯特龍向我們展示了營(yíng)銷(xiāo)者們如何通過(guò)“品牌洗腦”讓我們對品牌“上癮”:比如嚇唬我們(恐懼營(yíng)銷(xiāo))、喚起我們對舊時(shí)模糊回憶(其實(shí)這些回憶未曾存在過(guò));運用從眾心理,讓我們感覺(jué)到如果我們不做其他人做的事或不買(mǎi)其他人買(mǎi)的東西,我們就會(huì )被社會(huì )遺棄;運用性因素向我們推銷(xiāo)香水和男士?jì)纫?利用希望(健康、幸福、心靈感悟、社會(huì )責任)來(lái)促銷(xiāo);“品牌洗腦”甚至從娘胎里就開(kāi)始了……林斯特龍一言以蔽之:“這些公司和他們狡猾的營(yíng)銷(xiāo)者及廣告商利用我們內心深處的恐懼、夢(mèng)想和欲望制造出來(lái)各種心理詭計和策略,從而說(shuō)服我們購買(mǎi)他們的品牌和產(chǎn)品。”《品牌洗腦》一書(shū)印證了一個(gè)觀(guān)點(diǎn):最高明的策劃來(lái)自于對人性最透徹的了解。
與利用消費者心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)相比,利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)更為準確和有力。消費者的心理往往是瞬息萬(wàn)變的,很難把握;而人性卻相當穩定,有文字記載的幾千年沒(méi)什么變化。
利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)這種說(shuō)法似乎有些邪惡,其實(shí)人性的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)就像一個(gè)硬幣的兩面,不過(guò)是一個(gè)東西的兩種說(shuō)法而已,比如“固執”也可以說(shuō)成是“執著(zhù)”。
西方營(yíng)銷(xiāo)者對人性的了解已經(jīng)進(jìn)入了消費者的潛意識領(lǐng)域。斧牌(Axe)為了拍攝身體噴霧廣告調查了上萬(wàn)名男性消費者的性幻想,結果發(fā)現:男性的終極幻想并不僅僅是被一個(gè)性感的女人迷住,而是好幾個(gè)性感的女人!
讓人印象深刻的是,西方營(yíng)銷(xiāo)者還掃描人們的大腦,揭開(kāi)消費者潛意識最深處的欲望。林斯特龍運用功能性磁共振成像來(lái)研究異性戀男子對于帶有性挑逗意味的性感同性的圖像有何反應,得出驚人結論:異性戀男人的大腦對男士?jì)纫聫V告的反應為先是否認,然后表現出不同程度的興趣!
西方營(yíng)銷(xiāo)者還通過(guò)消費者行為分析,對消費者個(gè)性進(jìn)行研究。他們利用數據挖掘,追蹤和分析我們留下的種種“電子足跡”:包括在商店刷會(huì )員卡、用信用卡購物或在網(wǎng)上查看商品,通過(guò)復雜的算法預測出我們的個(gè)性和可能會(huì )購買(mǎi)的東西,然后為我們提供適合于個(gè)人獨特心理特點(diǎn)的商品。
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