員工激勵與獎勵
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一、激勵的原則
原則一：激勵要因人而異
由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵政策起到的激勵效果也會(huì )不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì )有不同的需求。由于激勵取決于內因，是員工的主觀(guān)感受，所以，激勵要因人而異。
在制定和實(shí)施激勵政策時(shí)，首先要調查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類(lèi)，然后來(lái)制定相應的激勵政策幫助員工滿(mǎn)足這些需求。
原則二：獎懲適度
獎勵和懲罰不適度都會(huì )影響激勵效果，同時(shí)增加激勵成本。獎勵過(guò)重會(huì )使員工產(chǎn)生驕傲和滿(mǎn)足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望;獎勵過(guò)輕則起不到激勵效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺(jué)。懲罰過(guò)重會(huì )讓員工感到不公平，或者失去對公司的認同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過(guò)輕會(huì )讓員工輕視錯誤的嚴重性，從而可能還會(huì )犯同樣的錯誤。
原則三：公平性
公平性是員工管理中一個(gè)很重要的原則，員工感到的任何不公都會(huì )影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵效果。取得同等成績(jì)的員工，一定要獲得同等層次的獎勵;同理，犯同等錯誤的員工，也應受到同等層次的處罰。如果做不到這一點(diǎn)，管理者寧可不獎勵或者不處罰。
管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，一定要有一種公平的心態(tài)，不應有任何的偏見(jiàn)和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語(yǔ)和行為。
原則四：獎勵正確的事情
如果我們獎勵錯誤的事情，錯誤的事情就會(huì )經(jīng)常發(fā)生。這個(gè)問(wèn)題雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但在具體實(shí)施激勵時(shí)往往被管理者所忽略。管理學(xué)家米切爾·拉伯夫經(jīng)過(guò)多年的研究，發(fā)現一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據這些常犯的錯誤，歸結出應獎勵和避免獎勵的十個(gè)方面的工作行為：
獎勵徹底解決問(wèn)題，而不是只圖眼前利益的行動(dòng);
獎勵承擔風(fēng)險而不是回避風(fēng)險的行為;
獎勵善用創(chuàng )造力而不是愚蠢的盲從行為;
獎勵果斷的行動(dòng)而不是光說(shuō)不練的行為;
獎勵多動(dòng)腦筋而不是一味苦干;
獎勵使事情簡(jiǎn)化而不是使事情不必要地復雜化;
獎勵沉默而有效率的人而不是喋喋不休者;
獎勵有質(zhì)量的工作而不是匆忙草率的工作;
獎勵忠誠者而不是跳槽者;
獎勵團結合作而不是互相對抗。
二、員工激勵的方法
一提起員工激勵，很多人都會(huì )想到漲工資或發(fā)獎金。實(shí)際上激勵是對員工需求的滿(mǎn)足，員工的需求是多種多樣的，所以激勵的途徑也是多種多樣的。物質(zhì)激勵(漲工資或發(fā)獎金)只是其中的一種途徑，其實(shí)還有許多其他途徑。我們可以根據激勵的性質(zhì)不同，把激勵分為四類(lèi)：成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵和物質(zhì)激勵。
(一)成就激勵
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人在選擇工作時(shí)已經(jīng)不僅僅是為了生存。對知識型員工而言，工作更多的是為了獲得一種成就感。所以成就激勵是員工激勵中一個(gè)非常重要的內容。根據作用不同，我們可以把成就激勵分為組織激勵、榜樣激勵、榮譽(yù)激勵、績(jì)效激勵、目標激勵和理想激勵六個(gè)方面。
(1)組織激勵
在公司的組織制度上為員工參與管理提供方便，這樣更容易激勵員工提高工作的主動(dòng)性。管理者首先要為每個(gè)崗位制定詳細的崗位職責和權利，讓員工參與到制定工作目標的決策中來(lái)。在工作中，讓員工對自己的工作過(guò)程享有較大的決策權。這些都可以達到激勵的目的。
(2)榜樣激勵
群體中的每位成員都有學(xué)習性。公司可以將優(yōu)秀的員工樹(shù)立成榜樣，讓員工向他們學(xué)習。雖然這個(gè)辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強。就像一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞一樣，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善員工的工作風(fēng)氣。
(3)榮譽(yù)激勵
為工作成績(jì)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱(chēng)號，代表著(zhù)公司對這些員工工作的認可。讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。
(4)績(jì)效激勵
在績(jì)效考評工作結束后，讓員工知道自己的績(jì)效考評結果，有利于員工清醒的認識自己。如果員工清楚公司對他工作的評價(jià)，就會(huì )對他產(chǎn)生激勵作用。
(5)目標激勵
為那些工作能力較強的員工設定一個(gè)較高的目標，并向他們提出工作挑戰。這種做法可以激發(fā)員工的斗志，激勵他們更出色的完成工作。這種工作目標挑戰如果能結合一些物質(zhì)激勵，效果會(huì )更好。
(6)理想激勵
每位員工都有自己的理想，如果他發(fā)現自己的工作是在為自己的理想而奮斗，就會(huì )煥發(fā)出無(wú)限的熱情。管理者應該了解員工的理想，并努力將公司的目標與員工的理想結合起來(lái)，實(shí)現公司和員工的共同發(fā)展。
(二)能力激勵
為了讓自己將來(lái)生存的更好，每個(gè)人都有發(fā)展自己能力的需求。我們可以通過(guò)培訓激勵和工作內容激勵滿(mǎn)足員工這方面的需求。
(1)培訓激勵
培訓激勵對青年人尤為有效。通過(guò)培訓，可以提高員工實(shí)現目標的能力，為承擔更大的責任、更富挑戰性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng )造條件。在許多著(zhù)名的公司里，培訓已經(jīng)成為一種正式的獎勵。
(2)工作內容激勵
用工作本身來(lái)激勵員工是最有意思的一種激勵方式。如果我們能讓員工干其最喜歡的工作，就會(huì )產(chǎn)生這種激勵。管理者應該了解員工的興趣所在，發(fā)揮各自的特長(cháng)，從而提高效率。另外，管理者還可以讓員工自主選擇自己的工作。通過(guò)這種方式安排的工作，工作效率也會(huì )大大的提高。
(三)環(huán)境激勵
(1)政策環(huán)境激勵
公司良好的制度、規章等都可以對員工產(chǎn)生激勵。這些政策可以保證公司員工的公平性，而公平是員工的一種重要需要。如果員工認為他在平等、公平的公司中工作，就會(huì )減少由于不公而產(chǎn)生的怨氣，提高工作效率。
(2)客觀(guān)環(huán)境激勵
公司的客觀(guān)環(huán)境，如辦公環(huán)境，辦公設備，環(huán)境衛生等都可以影響員工的工作情緒。在高檔次的環(huán)境里工作，員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì )向“高檔次”發(fā)展。
(四)物質(zhì)激勵
物質(zhì)激勵的內容包括工資獎金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵手段，因為獲得更多的物質(zhì)利益是普通員工的共同愿望，它決定著(zhù)員工基本需要的滿(mǎn)足情況。同時(shí)，員工收入及居住條件的改善，也影響著(zhù)其社會(huì )地位、社會(huì )交往，甚至學(xué)習、文化娛樂(lè )等精神需要的滿(mǎn)足情況。
三、提高員工激勵的有效性
員工激勵是人力資源管理的一個(gè)重要內容。許多管理者都希望在公司中實(shí)施有效的激勵政策，來(lái)提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來(lái)看，激勵也是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高，如果投資沒(méi)有得到應有的回報，那么這種投資就是失敗的。實(shí)施激勵并不難，但如何實(shí)施有效的激勵，讓激勵這種投資獲得高額的回報，則是需要我們認真研究的問(wèn)題。
1、激勵來(lái)自于內因
激勵不是外界刺激，而是員工對外界刺激的反映。西方行為科學(xué)家對個(gè)體行為的研究有一個(gè)基本的理論，叫做“激勵理論”。“激勵理論”把行為的發(fā)生過(guò)程總結成如下的模式：需要——心理緊張——動(dòng)機——行為——目的——需求滿(mǎn)足/消除緊張——新的需要。這個(gè)模式說(shuō)明了行為發(fā)生的全部過(guò)程。一個(gè)人產(chǎn)生某種行為的根源是某種需要。根據心理解剖學(xué)的研究，當某種需要對人的大腦產(chǎn)生刺激，大腦在接受這種刺激的時(shí)候，便產(chǎn)生一系列活動(dòng)。
“激勵理論”可以簡(jiǎn)單地概括為：需要引起動(dòng)機，動(dòng)機決定行為。員工的需要使員工產(chǎn)生了動(dòng)機，行為是動(dòng)機的表現和結果。也就是說(shuō)，是否對員工產(chǎn)生了激勵，取決于激勵政策是否能滿(mǎn)足員工的需要，所以說(shuō)，激勵來(lái)自于員工的需求，也就是內因。
2、了解員工的需求
要提高激勵政策的有效性，就要使激勵政策能夠滿(mǎn)足員工的需求。要做到這一點(diǎn)，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著(zhù)名的要數美國心理學(xué)家馬斯洛提出的“需求層次理論”。“需求層次理論”將人的需求共分為五個(gè)層次：生理需要，安全需要，交往需要，尊重需要和自我實(shí)現需要。另外，從人的日常生活這個(gè)角度出發(fā)，將人的需求可以分為三個(gè)方面：生活需要(包括物質(zhì)的和精神的)，工作需要(包括學(xué)習和創(chuàng )造)及休息需要(包括娛樂(lè )和消遣)。
我們可以從上述兩個(gè)需求角度來(lái)分析員工的需求。從縱向上看，不同層次的員工(知識層次，薪酬層次等)處于不同的需求狀態(tài)，如對于薪酬較低的員工，則要側重滿(mǎn)足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平);對薪酬較高的員工，更需滿(mǎn)足他們的尊重需求和自我實(shí)現需求。
從橫向看，對于同等層次的員工，由于他們的個(gè)性和生活環(huán)境不同，他們的需求側重也有不同，如有些員工很看重物質(zhì)待遇(生活需求強烈)，有些員工則喜歡娛樂(lè )和消遣(側重休息需求)，還有些員工以鉆研某項技術(shù)為樂(lè )(工作需求強烈)。
員工的需求是復雜和多樣的，了解了員工的這些需求，就為制定有效的激勵政策提供了基礎。
3、制定有效的激勵政策
在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單。然后將公司可以滿(mǎn)足和不能滿(mǎn)足的部分分開(kāi)，劃掉那些不能滿(mǎn)足的部分。對可以滿(mǎn)足的那部分進(jìn)行認真研究，找出滿(mǎn)足的途徑，并將這些途徑流程化(可操作化)，同時(shí)計算出公司需為此付出的成本。根據成本的高低不同，將各類(lèi)需求進(jìn)行等級劃分，成本越高的需求，等級越高。
希望以上內容能夠幫助到大家。
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