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企業(yè)管理有什么法則-企業(yè)管理中的九大黃金法則
關(guān)于企業(yè)管理，大家了解多少呢?知道企業(yè)管理中有九條黃金法則嗎?下面，小編為大家分享企業(yè)管理中的九大黃金法則，希望對大家有所幫助!
期待效應
期待效應又稱(chēng)"皮格馬利翁效應",是通過(guò)實(shí)驗驗證的一條管理法則。
皮格馬利翁是古希臘神話(huà)中塞浦路斯的國王,性情孤僻,喜愛(ài)雕刻。一天,他成功塑造了一個(gè)美女的形象,愛(ài)不釋手,每天以深情的眼光觀(guān)賞不止。他祈求愛(ài)神賦予雕像以生命,愛(ài)神為他的真誠所感動(dòng),美女真的活了起來(lái)。皮格瑪利翁效應留給我們這樣一個(gè)啟示:贊美、信任和期待具有一種能量,它能改變人的行為,當一個(gè)獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí),他便感覺(jué)獲得了社會(huì )支持,從而增強了自我價(jià)值,變得自信、自尊,獲得一種積極向上的動(dòng)力,并盡力達到對方的期待,努力避免讓對方失望,從而維持這種社會(huì )支持的連續性。
期待效應運用到管理中,要求管理者對員工要投入感情,寄予希望,給予特別的誘導,使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性。如管理者在交辦某一項任務(wù)時(shí),不妨對下屬說(shuō):"我相信你一定能辦好"、"你是會(huì )有辦法的"……這樣下屬就會(huì )朝你期待的方向發(fā)展,人才也就在期待之中得以產(chǎn)生。一個(gè)人如果本身能力不是很行,但是經(jīng)過(guò)激勵后,才能得以最大限度的發(fā)揮,也就變成了行。滿(mǎn)懷期望的激勵是一種力量的注入。人們會(huì )不自覺(jué)地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的激勵和暗示。而這種激勵和暗示,會(huì )使人夢(mèng)想成真。
霍桑實(shí)驗
霍桑實(shí)驗是經(jīng)過(guò)兩年多的工廠(chǎng)試驗,揭示影響生產(chǎn)效率提高的主要因素不是待遇和工作條件,影響最大的是人際關(guān)系,進(jìn)而開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路。
霍桑是美國西方電氣公司在芝加哥附近的一座工廠(chǎng)的名稱(chēng)。試驗最初的目的是根據科學(xué)管理原理,探討工作環(huán)境對勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。實(shí)驗由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧主持。實(shí)驗分為照明實(shí)驗、福利實(shí)驗、訪(fǎng)談實(shí)驗和群體實(shí)驗。
霍桑實(shí)驗的結論主要有:
1、工人是社會(huì )人,不是經(jīng)濟人,即工人除了物質(zhì)需要外,還有社會(huì )心理方面的需求,因此不能忽視社會(huì )和心理因素對工人工作積極性的影響,否定了當時(shí)科學(xué)管理學(xué)派認為金錢(qián)是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力的說(shuō)法。
2、企業(yè)中存在非正式的組織。企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準則和慣例,非正式組織獨特的感情、規范和傾向,左右著(zhù)成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存,對生產(chǎn)率有重大影響。
3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。梅奧認為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿(mǎn)足度,即工人對社會(huì )因素、人際關(guān)系的滿(mǎn)足程度。如果滿(mǎn)足度高,工作的積極性、主動(dòng)性和協(xié)作精神就高,生產(chǎn)率就高。
霍桑實(shí)驗的結論對企業(yè)管理者是有直接啟發(fā)的。
刺猬法則
所謂"刺猬法則"是用刺猬在寒冬里相互取暖的道理,說(shuō)明人際交往中的"心理距離效應"。刺猬為了取暖而緊緊地靠在一起,靠得太近對方身上的長(cháng)刺扎得很痛,又不得不分開(kāi),分開(kāi)了太冷,還要靠近。于是,反復地分了聚,聚了分,不斷地在受凍與受刺之間掙扎。最后,刺猬們終于找到了一個(gè)適中的距離,既可以相互取暖,又不至于彼此刺傷。
刺猬法則運用到管理實(shí)踐中,就是管理者要搞好工作,應該與下屬保持親密關(guān)系,但這是"親密有間"的關(guān)系,是一種不遠不近恰當合作的關(guān)系。老板和員工的關(guān)系要不遠不近,若即若離。關(guān)系太疏遠員工會(huì )感到緊張,處處提防;關(guān)系太過(guò)密切,稱(chēng)兄道弟、吃喝不分,在工作中會(huì )喪失原則,失卻尊嚴,無(wú)法管理。優(yōu)秀的老板和管理者,要做到"疏者密之,密者疏之",關(guān)系密切但不失原則;保持尊嚴但仍感親切,這才是成功之道。
南風(fēng)法則
南風(fēng)法則也叫做溫暖法則,是通過(guò)一則寓言故事說(shuō)明管理的一個(gè)基本法則。
法國作家拉。封丹寫(xiě)到:北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先發(fā)作,狂風(fēng)怒號,寒風(fēng)凜冽,企圖吹掉行人身上的大衣,結果行人把大衣裹得更緊。南風(fēng)則是暖風(fēng)頻吹,風(fēng)和日麗,春和景明,行人倍感愜意,先是解開(kāi)紐扣,繼而脫掉大衣,南風(fēng)獲得了勝利。
南風(fēng)法則揭示的道理是:溫暖勝于嚴寒,關(guān)心勝于斥責。管理者在管理中運用南風(fēng)法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,以員工為本,多點(diǎn)人情味,多點(diǎn)溫暖情,使員工真正感覺(jué)到管理者給予的溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作積極性。在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味,少些銅臭味,有助于培養員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。
金魚(yú)缸法則
金魚(yú)缸法則是喻物以理。金魚(yú)缸是玻璃做的,透明度很高,不論從哪個(gè)角度觀(guān)察,里面地情況都一清二楚。將金魚(yú)缸法則運用到管理中,就是要求管理者增加企業(yè)各項工作地透明度。各項工作有了透明度,領(lǐng)導者的行為就會(huì )被置于全體下屬地監督之下,就會(huì )有效地防止領(lǐng)導者享受特權、濫用權力,從而強化領(lǐng)導者的自我約束,增強企業(yè)的向心力和凝聚力。
金魚(yú)缸法則是由日本"最佳"電器株式會(huì )社社長(cháng)北田光男先生始創(chuàng )的。北田光男先生強調,把增強透明度的重點(diǎn)放在各級經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)濟收入上,要求企業(yè)各級領(lǐng)導者的經(jīng)濟收入和費用報銷(xiāo)要如實(shí)地向企業(yè)利益相關(guān)者公開(kāi),接受企業(yè)利益相關(guān)者的批評建議,并根據員工們的意見(jiàn),對經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行改進(jìn)。
金魚(yú)缸法則警示:透明公開(kāi)是防止腐朽和不正之風(fēng)的法寶之一。
火爐法則
火爐法則源自西方管理學(xué)家提出的懲罰原則。中小企業(yè)都有規章制度,任何人觸犯了都要受到懲罰�；馉t法則是把企業(yè)各種規章制度和法律法規比喻成"火爐",如果有意或無(wú)意碰到它,就要被燙傷,就要受到懲罰;如果不碰它,就安然無(wú)事;如果給"火爐"加煤添柴那么就會(huì )讓"火爐"燒得更旺,帶給周?chē)娜烁嗟臏嘏��；馉t法則形象地闡述的原則是:
1、火爐外觀(guān)火紅,不用手摸,也可知道爐子是熱得足以灼傷人的。當人碰到火爐時(shí),立即就會(huì )被燙。這是警告性原則。
2、用手觸摸火爐,毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì )被熾熱的爐體灼傷。誰(shuí)若明知企業(yè)有相關(guān)規定,還要以身試"法"、觸犯單位的規章制度,就一定要對其進(jìn)行懲處,以明紀律、以儆效尤。這是驗證性原則。
3、碰到火爐時(shí),立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行,決不拖泥帶水,決不能有時(shí)間差,以便達到及時(shí)改正錯誤行為的目的,防止錯誤行為蔓延。這是即時(shí)性原則。
4、不管誰(shuí)碰到火爐,都會(huì )被灼傷�；馉t對人,不分貴賤親疏,管理制度也應如此,不分職務(wù)高低,適用于任何人,一律平等。這是公平性原則。
火爐法則對中小企業(yè)是至關(guān)重要的管理法則,誰(shuí)堅持得好,誰(shuí)就會(huì )從中多多受益。企業(yè)管理者應該是"火爐法則"的忠實(shí)踐行者,對自己倡導的制度更應該身體力行。為讓員工趨利避害,企業(yè)的管理者就要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規章制度的教育和宣傳,以警告或勸誡員工不要觸犯規章制度。執行制度一定要堅決果斷。"火爐"的存在并不是為了燙傷人,而是使人聚集取暖,感受溫暖,獲得熱量�；馉t法則還說(shuō)明,當你靠它太近就會(huì )感到很燙甚至被灼傷;當你離它太遠,就感受不到它的溫暖;保持適當的距離,你才會(huì )得到溫暖和保護。當大家遵守制度、執行它就能帶來(lái)益處;當違反制度,就必然會(huì )帶來(lái)傷害。
酒與污水定律
酒與污水定律是西方管理定律的變數,其實(shí)我國對同理的表述為"一塊臭肉壞了滿(mǎn)鍋湯"、"一粒老鼠屎壞了一鍋粥"、"一條臭魚(yú)壞了一鍋湯"的諺語(yǔ)。
在企業(yè)中,總難免會(huì )有"污水"、"臭肉"、"老鼠屎"和"臭魚(yú)",這些東西又總會(huì )給企業(yè)帶來(lái)各種各樣的矛盾和沖突,這就要求企業(yè)管理者要掌握"酒與污水定律",掌握協(xié)調的技巧。酒和污水在一個(gè)企業(yè)中也存在著(zhù)相互博弈的過(guò)程。發(fā)現人才、善用人才,在人才大戰中占得先機,是精明的企業(yè)管理者引領(lǐng)企業(yè)走向成功的重要砝碼�，F代企業(yè)管理的一項帶有根本性的任務(wù),就是對團體中的人才加以指引和篩選,剔除具有破壞力"污水",使合格者的力量指向同一目標,這就是人才的運作。
從經(jīng)濟學(xué)的角度看,企業(yè)是人的集合體,企業(yè)的整體效率
取決于其內部每個(gè)人的行為,這就要求這個(gè)集合體內的每個(gè)人都能發(fā)揮最大效能,以保持團隊的整體步調一致,動(dòng)作協(xié)調。盡管要做到這一點(diǎn)很難,但只要找到合適的最佳途徑,就能順利揚起企業(yè)的奮進(jìn)之帆。
互惠關(guān)系定律
"給予就會(huì )被給予,剝奪就會(huì )被剝奪。信任就會(huì )被信任,懷疑就會(huì )被懷疑。愛(ài)就會(huì )被愛(ài),恨就會(huì )被恨。"這就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。人是三分理智、七分感情的動(dòng)物。士為知己者死,從業(yè)者可以為認可自己存在價(jià)值的上司鞠躬盡瘁。當你真誠地幫助員工的時(shí)候,員工才能真正地幫助你。
互惠關(guān)系定律實(shí)則就是我國傳統所說(shuō)的"因果報應"。即善有善報,惡有惡報,不是不報,時(shí)辰不到,時(shí)辰一到,一切全報。西方自把這些表述為:給予就會(huì )被給予,剝奪就會(huì )被剝奪,信任就會(huì )被信任,猜疑就會(huì )被猜疑,愛(ài)就會(huì )被愛(ài),恨就會(huì )被恨。這就是心理學(xué)上的互惠關(guān)系定律。當企業(yè)的管理者真誠地輔助員工的時(shí)候,員工才能真心地擁戴管理者,企業(yè)才能興旺發(fā)達。
手表定理
手表定理說(shuō)明這樣一個(gè)道理:人有一只表時(shí),可以知道現在是幾點(diǎn)鐘,輕松愉快地掌握時(shí)間。當同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無(wú)法確定時(shí)間,會(huì )變得很麻煩。兩只表并不能告訴人更準確的時(shí)間,反而會(huì )讓看表的人失去對準確時(shí)間的信心。人要做的就是選擇其中較信賴(lài)的一只,盡力校準它,并以此作為標準,聽(tīng)從它的指引行事。如果人人都"選擇你所愛(ài),愛(ài)你所選擇",無(wú)論成敗都可以心安理得。然而,困擾很多人的是:他們被"兩只表"弄得無(wú)所適從,心身交瘁,不知自己該信仰哪一個(gè)。有人在壓力下,違心選擇了自己并不喜歡的道路,為此而郁郁終生。
手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面給我們一種非常直觀(guān)的啟發(fā):對同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采用兩種不同的方法,不能同時(shí)設置兩個(gè)不同的目標。甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮,否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從。
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