鄉鎮供電所同業(yè)對標管理典型經(jīng)驗

　　鄉鎮供電所同業(yè)對標，是深化創(chuàng )一流同業(yè)對標工作、提高供電所管理水平的有效手段和途徑，下面是小編為你帶來(lái)的鄉鎮供電所同業(yè)對標管理典型經(jīng)驗，希望對大家有所幫助。

　　1專(zhuān)業(yè)管理的目標

　　1.1專(zhuān)業(yè)管理的范圍

　　鄉鎮供電所對標的范圍是供電所的日常及基礎管理、線(xiàn)損管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、電費回收、安全管理、供電服務(wù)管理。

　　1.2指標體系及目標值

　　根據工作實(shí)際，選取涉及供電所基礎管理、線(xiàn)損管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、電費回收、安全管理、供電服務(wù)的21項指標做為對標內容：

　　(1)供電所記錄、報表、分析按時(shí)填報、簽字規范;

　　(2)值班到位;衛生整潔;定置按定置圖擺放;

　　(3)工作期間，營(yíng)業(yè)廳應保持一人在崗，值班室至少一人在崗，客服人員工作期間統一著(zhù)裝、掛牌。

　　日常及基礎管理

　　(4)生產(chǎn)MIS、營(yíng)銷(xiāo)MIS、物資管理系統、標準化作業(yè)輔助系統實(shí)用;

　　(5)臨時(shí)用電管理到位，業(yè)擴報裝管理規范、資料齊全，紙質(zhì)業(yè)擴資料與營(yíng)銷(xiāo)MIS流程記錄一致，工作時(shí)限符合規定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%;

　　(6)設備安全標識齊全、符合規定，臺區三相負荷平衡，

　　(6)標準化作業(yè)指導卡使用規范;

　　(7)停電計劃執行率100%，供電可靠率完成標準值;

　　線(xiàn)損管理

　　(1)抄表實(shí)抄率、準確率達100%

　　(2)10千伏線(xiàn)損率完成局定線(xiàn)損指標。

　　(3)400伏線(xiàn)損率完成局定線(xiàn)損指標。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理

　　(1)售電量，完成局定指標。(2)高壓均價(jià)，完成局定指標。(3)低壓均價(jià)，完成局定指標。

　　電費回收

　　(1)月底電費回收率100%.

　　(2)完成階段性收費比例。

　　(1)不發(fā)生人身傷亡事故、電網(wǎng)事故、設備事故。

　　(2)不發(fā)生10千伏線(xiàn)路跳閘

　　(3)不發(fā)生變壓器燒損

　　(4)總保、家保安裝投運率100%

　　(1)不發(fā)生投訴

　　5安全管理

　　6供電服務(wù)

　　(2)不發(fā)生越級上訪(fǎng)

　　(3)不發(fā)生暗訪(fǎng)負面通報。

　　2專(zhuān)業(yè)管理的工作流程

　　2.1組織機構圖示

　　為加強鄉鎮供電所對標的管理，成立由局長(cháng)任組長(cháng)，農電、企管主管領(lǐng)導為副組長(cháng)、企業(yè)管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全保衛部、財務(wù)資產(chǎn)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、調度通信部、監察審計部、農電發(fā)展部、各供電所主要負責人為成員工作小組，保證供電所同業(yè)對標工作的順利開(kāi)展。企業(yè)管理部為供電所同業(yè)對標的歸口管理部門(mén)。

　　2.2組織機構中各層次的職能：

　　2.2.1領(lǐng)導小組：負責協(xié)調解決工作過(guò)程中出現的問(wèn)題;監督檢查工作開(kāi)展情況，審批供電所同業(yè)對標考核結果。

　　2.2.2企業(yè)管理部、農電發(fā)展部負責對標工作組織、排序、考核。負責供電所同業(yè)對標工作的組織、協(xié)調、檢查指導;負責審核改進(jìn)意見(jiàn)及措施;解決工作中存在的問(wèn)題。

　　2.2.3農電發(fā)展部負責督促供電所的報送同業(yè)對標分析報告，并對分析報告質(zhì)量負責，督促供電所提升工作措施的落實(shí);

　　2.2.4財務(wù)資產(chǎn)部負責電費回收考核、報表填報;

　　2.2.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責售電均價(jià)、電量的考核、報表填報;2.2.6生產(chǎn)技術(shù)部負責線(xiàn)損、供電可靠性的考核、報表填報;

　　2.2.7監察審計部負責供電服務(wù)工作的考核、報表填報;

　　2.2.8調度通信部負責線(xiàn)路跳閘報表填報(包括變電站外油開(kāi)關(guān)跳閘次數);

　　2.2.9安全保衛部負責安全管理考核、報表填報。

　　2.2.10基礎工作由企業(yè)管理部、安全保衛部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)技術(shù)部、監察審計部等成員部門(mén)進(jìn)行檢查考核，每個(gè)成員部門(mén)按照月度計劃安排檢查三個(gè)供電所的基礎工作，月度計劃由企業(yè)管理部制定，受檢單位必須涵蓋17個(gè)供電所，受檢內容按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)涵蓋日常工作、基礎工作規定內容。

　　2.3流程過(guò)程控制方法說(shuō)明及節點(diǎn)工作的做法描述

　　2.3.1供電所同業(yè)對標主要節點(diǎn)工作的做法描述

　　節點(diǎn)1

　　企業(yè)管理部擬定(修訂)供電所同業(yè)對標指標體系、評價(jià)體系。

　　領(lǐng)導小組組織召開(kāi)會(huì )議，對建立的對標指標體系進(jìn)行審核，確定符合局實(shí)際的供電所同業(yè)對標指標、評價(jià)體系，經(jīng)局領(lǐng)導班子會(huì )議研究同意后發(fā)文。

　　節點(diǎn)2

　　節點(diǎn)3

　　企管部下達各專(zhuān)業(yè)對供電所的日常及基礎工作檢查計劃。各供電所根據局同業(yè)對標有關(guān)要求，強化重要指標、重點(diǎn)工作

　　及基礎工作、日常工作管理。

　　節點(diǎn)4

　　每月2日前各專(zhuān)業(yè)單位對照《供電所同業(yè)對標考核細則(一)》，對各供電的所工作及指標完成情況進(jìn)行檢查考核，形成單項考核報表報企業(yè)管理部。

　　節點(diǎn)5

　　每月5日之前，企業(yè)管理部對照《供電所同業(yè)對標考核細則(一)》，對各專(zhuān)業(yè)考核單位報送的考核結果進(jìn)行審核，并形成供電所同業(yè)對標月度對標報表報局考核小組、批準后，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)上公告。

　　節點(diǎn)6每月10日前組織召開(kāi)供電所同業(yè)對標月度分析例會(huì )，后三名供電所在會(huì )上做表態(tài)發(fā)言，對各供電所存在的問(wèn)題匯總形成督辦通知單，列入月度考核節點(diǎn)7各供電所根據對標結果制定弱項指標提升措施、完成時(shí)間，并按照整改計劃認真進(jìn)行整改，各相關(guān)單位根據需解決。

　　節點(diǎn)8每月20日前，企業(yè)管理部根據對標結果依據3.2.2.1規定核算同業(yè)對標專(zhuān)項獎;根據3.2.2.2至3.2.2.5規定對對標排序及對標過(guò)程中計劃的實(shí)施情況、工作質(zhì)量進(jìn)行考核，核算月度綜合獎，領(lǐng)導簽批后傳遞財務(wù)部發(fā)放。

　　3.績(jì)效評價(jià)

　　3.1績(jì)效評價(jià)的組織機構

　　成立以局長(cháng)為組長(cháng)、農電、企管主管領(lǐng)導為副組長(cháng)、相關(guān)部室負責人為成員的考評委員會(huì )，辦公室設在企業(yè)管理部。下設生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、安全管理、供電服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)考核小組。企業(yè)管理部是供電所同業(yè)對標管理考核的歸口管理部門(mén)。

　　3.2獎懲辦法

　　3.2.1供電所同業(yè)對標評價(jià)細則

　　供電所記錄、報表、分析按時(shí)填報、簽字規范;值班到位;衛生整潔;定置按定置圖擺放;工作期間，營(yíng)業(yè)廳應保持一人在日常工作基礎管理崗，值班室至少一人在崗，客服人員工作期間統一著(zhù)裝、掛牌。生產(chǎn)MIS、營(yíng)銷(xiāo)MIS、物資管理系統、標準化作業(yè)輔助系統實(shí)用;臨時(shí)用電管理到位，業(yè)擴報裝管理規范、資料齊全，紙質(zhì)業(yè)擴資料與營(yíng)銷(xiāo)MIS流程記錄一致，工作時(shí)限符合規定，抄、核、收分離，供用電合同簽訂率100%;總保家保安裝、投運率100%，設備安全標識齊全、符合規定，臺區三相負荷平衡，標準化作業(yè)指導卡使用規范;停電計劃執行率100%，供電可靠率完成標準值。

　　10千伏線(xiàn)損：完成指標得5分，比計劃下降

　　線(xiàn)損管理

　　抄表實(shí)抄率、準確率達100%，確保完成局定線(xiàn)損指標。

　　上升每0.1個(gè)百分點(diǎn)獎扣1分,比上月下降得5分;400伏線(xiàn)損：完成指標得5分，比計劃下降上升每0.1個(gè)百分點(diǎn)獎扣1分，比上月下降，得5分。高壓用戶(hù)一戶(hù)不結算扣5分，低壓用戶(hù)一戶(hù)不結算扣1分。

　　綜合售電量每10萬(wàn)千瓦時(shí)加0.2分，增長(cháng)率，同期比±1%，±0.1分;低壓售電均價(jià)。

　　營(yíng)銷(xiāo)管理

　　加強業(yè)擴管理，電價(jià)執行、結算正確，確保完成局定均價(jià)指標。

　　成指標，得5分，比上月提升(電價(jià)調整因素除外)得5分，比計劃每千千瓦時(shí)±1元±0.1分;高壓售電均價(jià)，按當月高壓用戶(hù)售電均價(jià)完成情況排序，第一名得10分、第二名得9分、第三8分、第四名7分、第五名6分、第六名及以后5分，比計劃每千千瓦時(shí)±1元±0.1分。

　　20日以后每天向局財務(wù)核算中心轉交電費，

　　電費回收

　　加強電費管理，20日以后每天向局財務(wù)核算中心轉交電費，確保每月25日前電費繳納80%，28日前結零。

　　25日前電費保證80%以上，得10分，50%以下不得分，50%得7分，超過(guò)50%每上升10%加1分，28日前結零，得10分，90%以下不得分，每下降1%扣1分。20日至28日，一天不轉繳扣0.5分。

　　安全管理

　　強化安全管理，確保線(xiàn)路無(wú)跳閘，變壓器無(wú)燒損，保證安全局面穩定。

　　線(xiàn)路跳閘零次，無(wú)燒損變電壓器、其他安全局面穩定，得20分，線(xiàn)路跳閘每次扣0.5分，重復跳閘一次1分，當月全所無(wú)跳閘獎2分,連續二個(gè)月無(wú)跳閘獎5分,連續三個(gè)月無(wú)跳閘獎8;燒一臺變壓器扣1分，發(fā)生一起家用電器燒損事件扣1分，發(fā)生安全事件不得分。

　　供電服務(wù)

　　關(guān)注供電所業(yè)擴流程、報修流程、營(yíng)業(yè)大廳工作人員服務(wù)態(tài)度，所長(cháng)、電工對用戶(hù)咨詢(xún)、報修的服務(wù)態(tài)度，或問(wèn)題解答態(tài)度等，確保本區域內不發(fā)生投訴、無(wú)暗訪(fǎng)負

　　不出現投訴、無(wú)暗訪(fǎng)負面通報得20分;暗訪(fǎng)被局通報一次扣2分，市公司通報一次扣10分，省公司及以上通報一次不得分，投訴到市公司一次扣10分。

　　3.2.2供電所同業(yè)對標獎懲辦法

　　3.2.2.1設對標專(zhuān)項獎。供電所按對標考核得分計算人均獎，每分10元，包所單位按分包供電所的得獎差值(得獎數與平均數差)連帶10%(高獎、低罰)。

　　3.2.2.2成員部門(mén)對提供的同業(yè)對標考核報表的正確性、真實(shí)性負責，每月2日前經(jīng)主管領(lǐng)導審定簽批后報企業(yè)管理部，企管部每月5日前完成報表核算、排序通報工作。所有對標數據的真實(shí)度由指標填報單位負責，企業(yè)管理部每月進(jìn)行數據真實(shí)度抽查，凡發(fā)現數據不真實(shí)的，此項指標當月得分為零，數據提供單位扣10分。

　　3.2.2.3月度得分排序前三名的供電所在當月綜合獎中分別獎勵10分、8分、5分，后三名各扣5分、8分、10分。

　　3.2.2.4后三名供電所由歸口部門(mén)農電發(fā)展部組織分析原因、制定措施，并于10日前報送企業(yè)管理部及相關(guān)專(zhuān)業(yè)組，每推遲一天扣主要管理部門(mén)1分/每個(gè)單位，報送材料質(zhì)量達不到要求：提升措施不具體、原因分析不清楚扣5分/每個(gè)單位，不報送扣10分/每個(gè)單位。

　　3.2.2.5排名前三名的供電所分包單位當月綜合獎分別連帶獎1分、0.80.5分。0.8分、排名后三名的供電所分包單位當月綜合獎分別連帶扣0.5分、分、1分。

　　4管理成效

　　一是采取數據亮化、每月進(jìn)行一次排序，并將排序表局網(wǎng)上公告，同時(shí)設立供電所對標專(zhuān)項獎，按對標得分計算各供電所對標獎，實(shí)行包所單位獎罰連帶，通過(guò)獎懲并舉的手段，傳遞排序壓力，助力末位進(jìn)步，同業(yè)對標是對落后供電所的一種鞭策，更是對標桿供電所的激勵，起到了數據亮化、典型引領(lǐng)的作用。二是通過(guò)對標信息的發(fā)布，使供電所了解了本單位在17個(gè)供電所所處的位置，看到了本單位存在改進(jìn)和提高的空間，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

　　5結束語(yǔ)

　　供電行業(yè)同業(yè)對標工作是一種通過(guò)管理評比提升基層管理單位各項指標和管理水平的新舉措,由于近些年的深入實(shí)踐,對標工作已逐步行成了一套較為成熟的指標體系和評價(jià)標準,它對供電企業(yè)的管理水平、企業(yè)發(fā)展指明了發(fā)展方向，創(chuàng )新了管理上的思維方式，為供電企業(yè)下一步實(shí)現“三集五大”管理模式奠定了基礎，在今后的管理中，供電行業(yè)應重點(diǎn)對同業(yè)對標指標體系進(jìn)行細化，重檢查、重考核、重質(zhì)量管理，才能達到事半功倍的效果。

　　農村供電所管理制度

　　第一章總則

　　根據國務(wù)院國發(fā)[1999]2號文件《國務(wù)院轉批國家經(jīng)貿委關(guān)于加快農村電力體制改革加強農村電力管理意見(jiàn)的通知》的要求，全國范圍內進(jìn)行了縣鄉電力一體化的重大改革。為了規范改制后農村供電所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)供電所）的管理，維護農村供用電秩序和開(kāi)拓農村電力市場(chǎng)，結合農村電力管理的實(shí)際情況，制定本規范化管理標準。

　　本規范化管理標準適用于縣級供電企業(yè)（含代管、參股）所屬的供電所。

　　第二章供電所的機構設置

　　一、供電所的設置原則

　　供電所是縣級供電企業(yè)的派出機構，其人、財、物納入縣級供電企業(yè)統一管理，是供電企業(yè)面向大眾、服務(wù)社會(huì )的一個(gè)'窗口'。供電所的設置應按照便于管理、方便客戶(hù)、經(jīng)濟合理的原則，一般采取營(yíng)配合一的管理模式。根據配電網(wǎng)絡(luò )結構、用電設備、供電量的多少，以及城鎮規模，并適當考慮行政區劃來(lái)設置供電所，做到有利于'四到戶(hù)'管理的實(shí)施。原則上一個(gè)鄉或幾個(gè)鄉（鎮）設一個(gè)供電所，名稱(chēng)統一為：××縣（市）供電公司××供電所。

　　二、供電所的職責

　�。�1）認真貫徹執行國家有關(guān)電力的各項方針、政策、法律、法規、標準和上級主管部門(mén)頒發(fā)的規章制度。嚴格執行電價(jià)政策，搞好農村電費、電價(jià)管理。

　�。�2）負責供電區域內農村10kv及低壓電網(wǎng)的運行、維護和檢修管理。

　�。�3）按規定受理客戶(hù)的業(yè)擴報裝申請，及時(shí)辦理變更用電及臨時(shí)用電等用電業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)界定范圍不屬于供電所辦理的高壓客戶(hù)申請，由供電所受理后轉報上一級。

　�。�4）負責供電區域內的抄表、審核、電費票據管理和電費收繳、合同管理和開(kāi)拓農村電力市場(chǎng)。

　�。�5）負責供電區域內計量裝置的安裝、更換、維護和管理。

　�。�6）負責供電區域內10kv及低壓配電臺區的線(xiàn)損管理。

　�。�7）搞好農村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真履行供電服務(wù)承諾，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個(gè)文明建設。

　�。�8）搞好農村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶(hù)安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。

　�。�9）建立和完善所內的各項規章制度、基礎資料，搞好綜合管理，并按規定及時(shí)、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　�。�10）做好供電所人員的培訓考核，積極推廣農電新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備，推進(jìn)現代化管理。

　�。�11）完成縣級供電企業(yè)下達的各項技術(shù)經(jīng)濟指標和其他工作任務(wù)。

　　三、供電所的辦公場(chǎng)所

　　為履行好工作職責，供電所要有必要的辦公室、客戶(hù)服務(wù)部（廳、室）、材料庫房、工器具室和值班室。要體現出行窗口'的特點(diǎn)，樹(shù)立供電企業(yè)良好的外部形象。

　　第三章供電所的崗位設置和崗位職責

　　一、供電所崗位設置的原則

　　供電所的崗位設置必須遵循'精簡(jiǎn)高效、按需設崗、依崗定人、一人多崗、一崗多責'的原則�？稍O所長(cháng)、安全管理、設備管理、電費管理、業(yè)擴管理、計量管理、線(xiàn)損管理和專(zhuān)職電工等崗位，專(zhuān)職電工根據實(shí)際情況按營(yíng)業(yè)戶(hù)數核定，做到勞動(dòng)資源的科學(xué)合理配置。

　　供電所崗位設置標準和辦法由各省電力公司統一制定，縣供電企業(yè)結合本地的實(shí)際情況進(jìn)行核定，并經(jīng)上級主管部門(mén)審批后實(shí)施。

　　二、供電所的崗位職責

　�。ㄒ唬┧�長(cháng)崗位職責

　�。�1）認真貫徹執行國家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規和上級主管部門(mén)頒發(fā)的各項規章制度，維護國家和企業(yè)利益。帶領(lǐng)全所職工努力完成上級下達的各項生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全、技術(shù)經(jīng)濟指標。

　�。�2）制定本所年、季、月的工作計劃，并具體組織實(shí)施落實(shí)。抓好綜合基礎管理，建立和完善各項規章制度。

　�。�3）堅持'安全第一、預防為主'的方針，加強設備運行、維護管理工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，定期組織安全檢查，制定和落實(shí)防范事故措施，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電。

　�。�4）加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理，嚴格執行電價(jià)政策，認真落實(shí)'三公開(kāi)'、'四到戶(hù)'、'五統一'管理。

　�。�5）定期主持召開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析例會(huì )，對售電量、線(xiàn)損、售電單價(jià)、電費回收、增供擴銷(xiāo)等工作進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)工作的辦法與措施，并組織實(shí)施。

　�。�6）嚴格執行上級有關(guān)財務(wù)管理制度，遵守財經(jīng)紀律。

　�。�7）加強行風(fēng)建設，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持客戶(hù)接待與走訪(fǎng)制度，按有關(guān)規定處理好客戶(hù)的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和投訴。

　�。�8）定期組織對全所人員的技術(shù)業(yè)務(wù)、安全規程、職業(yè)道德的培訓，提高人員素質(zhì)。

　�。�9）督促有關(guān)業(yè)務(wù)報表的按時(shí)、準確報送。

　�。ǘ�）安全管理崗位職責

　�。�1）堅持'安全第一、預防為主'的方針，認真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規和上級主管部門(mén)頒發(fā)的規章制度。

　�。�2）提出本所安全生產(chǎn)工作計劃和工作目標，監督本所各崗位安全責任制的落實(shí)，監督各項安全生產(chǎn)規章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。

　�。�3）嚴格執行'兩票'、'三制'。協(xié)助所長(cháng)定期或不定期地召開(kāi)安全工作例會(huì )，分析安全形勢，研究安全工作，制定并落實(shí)安全管理辦法，認真開(kāi)展安全考核。

　�。�4）組織對10kv及以下電力設施進(jìn)行定期安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護和安全工器具的管理。

　�。�5）抓好安全工作，按照'三不放過(guò)'的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作。

　�。�6）協(xié)助所長(cháng)組織季節性安全檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細做好記錄，向領(lǐng)導匯報。

　�。�7）依法保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、防火、防盜等安全工作。

　�。�8）負責全所人員的安全技術(shù)培訓、安全規程學(xué)習與考試工作，按時(shí)、準確填報安全報表。

　�。ㄈ�）設備運行管理崗位職責

　�。�1）嚴格按照有關(guān)規程的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作。

　�。�2）組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線(xiàn)路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保設備的正常運行。

　�。�3）對供電區域內的電力設施進(jìn)行周期性維護和有針對性維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實(shí)施。

　�。�4）按規定組織對供電設備的測量檢查，包括配變的接地電阻、線(xiàn)路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并認真做好記錄。

　�。�5）負責供電設備的缺陷管理及消缺工作。發(fā)現設備缺陷應進(jìn)行現場(chǎng)鑒定，做好詳細記錄，并進(jìn)行分類(lèi)處理。

　�。�6）負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標。

　�。�7）建立健全供電區域內的供電設施資產(chǎn)臺賬，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進(jìn)行檢查、修復、補充，滿(mǎn)足事故搶修的需要。

　�。�8）按時(shí)、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　�。ㄋ模╇娰M管理及核算崗位職責

　�。�1）認真貫徹執行電價(jià)政策，負責電費電價(jià)管理和客戶(hù)的電費、電價(jià)查詢(xún)工作。

　�。�2）負責抄表卡（抄表器）的發(fā)放與回收，以及電費發(fā)票的領(lǐng)取與管理；負責組織按時(shí)、準確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費票據。

　�。�3）負責本所抄表卡、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，建立健全客戶(hù)電費臺賬資料，并編制應（實(shí)）收電費月報表，按時(shí)完成電費回收任務(wù)。

　�。�4）負責計算退補電費，填寫(xiě)退補電費審批表，辦理退補電費手續。

　�。�5）監督供電營(yíng)業(yè)工作中的三公開(kāi)'、'四到戶(hù)'、'五統一'的執行情況，杜絕農村用電中的三亂'和'三電'現象。

　�。�6）對本所售電量、平均電價(jià)、抄表率、電費回收率、客戶(hù)用電的波動(dòng)情況進(jìn)行統計分析。

　�。�7）負責供電所相關(guān)費用的收支管理，按時(shí)、準確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　�。ㄎ澹�業(yè)擴管理崗位職責

　�。�1）認真執行有關(guān)業(yè)擴報裝政策與規定，負責本所的業(yè)擴報裝工作。嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶(hù)辦理業(yè)擴報裝及相關(guān)手續。

　�。�2）建立客戶(hù)臺賬資料，負責接待客戶(hù)有關(guān)業(yè)擴報裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和服務(wù)。

　�。�3）按照業(yè)務(wù)界定，負責辦理營(yíng)業(yè)區域內客戶(hù)的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。

　�。�4）經(jīng)縣級供電企業(yè)授權，與客戶(hù)簽訂供用電合同。

　�。�5）負責營(yíng)業(yè)區域內的負荷預測以及農村電力發(fā)展規劃和需求預測管理工作。

　�。�6）按時(shí)、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　�。�六）計量管理崗位職責

　�。�1）認真執行《計量法》和有關(guān)電能計量裝置管理方面的規定，負責全所的計量管理工作。

　�。�2）負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作。

　�。�3）負責《計量法》在本所的貫徹實(shí)施與落實(shí)，按規定負責對業(yè)務(wù)范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作。

　�。�4）按業(yè)務(wù)界定的要求，根據客戶(hù)的報裝容量、負荷性質(zhì)和負荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計量裝置，并建立計量管理檔案，記錄客戶(hù)計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。

　�。�5）負責客戶(hù)表計和用電數據的管理，建立健全計量管理臺賬。

　�。�6）編制本所計量裝置的定期輪換和計量器具表的送檢計劃。

　�。�7）按時(shí)、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　�。ㄆ撸┚�(xiàn)損管理崗位職責

　�。�1）負責線(xiàn)損管理工作，完成上級下達的線(xiàn)損指標。

　�。�2）編制10kv及低壓線(xiàn)損管理的工作計劃和指標分解方案，并協(xié)助所長(cháng)提出對本所人員的線(xiàn)損考核和獎懲。

　�。�3）提出并落實(shí)供電區域內的電網(wǎng)結構優(yōu)化、無(wú)功補償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節能的技術(shù)措施。

　�。�4）按時(shí)對供電區域內的電壓質(zhì)量、線(xiàn)路功率因數和負荷分布變化情況進(jìn)行統計分析。

　�。�5）定期組織營(yíng)業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動(dòng)異常的客戶(hù)，及時(shí)調查分析。

　�。�6）協(xié)助所長(cháng)定期召開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )，提供各種分析資料，制定并落實(shí)降損措施。

　�。�7）按時(shí)、準確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

　�。ò耍�專(zhuān)職電工崗位職責

　�。�1）負責供電區域內高低壓設備的運行維護、巡視檢查。

　�。�2）負責供電區域內低壓客戶(hù)計費表計的抄表和收費工作。

　�。�3）負責供電區域內低壓用電客戶(hù)的用電檢查和低壓用電報裝申請的傳遞工作。

　�。�4）負責完成供電所下達的電費回收、線(xiàn)損、安全、抄表率等經(jīng)濟技術(shù)指標，及時(shí)反映和匯報工作中出現的問(wèn)題，提出改進(jìn)工作的建議。

　�。�5）遵守《農村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，服從統一調配，參加緊急業(yè)務(wù)處理。

　�。�6）做好農村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作；指導客戶(hù)安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。

　�。�7）完成供電所交辦的其他工作。

　　第四章供電所的安全生產(chǎn)管理

　　一、工作內容

　�。�1）負責10kv及以下配電網(wǎng)的規劃、建設、安全運行、維護檢修和電力設施的保護。

　�。�2）負責供電區域內分級漏電保護裝置的檢測和維護管理。

　�。�3）負責供電區域內安全用電的宣傳普及和客戶(hù)用電的安全管理。

　�。�4）負責對本所人員安全知識、技術(shù)技能的培訓和安全生產(chǎn)業(yè)績(jì)的考核。

　　二、工作要求

　�。�1）安全生產(chǎn)管理的基礎工作。主要內容如下：

　　1）堅持'安全第一、預防為主'的方針，認真貫徹執行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規程、標準和制度。

　　2）建立健全以所長(cháng)為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，明確各類(lèi)人員的安全生產(chǎn)職責。

　　3）建立健全安全生產(chǎn)規章制度，定期組織安全活動(dòng)。

　　4）建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規定及時(shí)編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設備大修和更新改造計劃。

　�。�2）嚴格界定設備的產(chǎn)權分界點(diǎn)，依產(chǎn)權歸屬明確各方的安全責任。電力客戶(hù)沒(méi)有能力維護其產(chǎn)權設備的，供電所可代其維護管理，但必須簽訂'代理維護協(xié)議'，并報縣級供電企業(yè)批準后實(shí)施。

　�。�3）按有關(guān)規程的要求，對供電區域內配電線(xiàn)路及設備設置明顯的標志，主要內容如下：

　　1）配電線(xiàn)路名稱(chēng)和桿塔編號。

　　2）配電臺區的名稱(chēng)和編號。

　　3）相位標志。

　　4）線(xiàn)路開(kāi)關(guān)、刀閘的調度名稱(chēng)及編號。

　　5）變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開(kāi)關(guān)和刀閘、戶(hù)外配電箱（柜）以及配電設備經(jīng)過(guò)特殊地段的警示牌。

　�。�4）對供電區域內設備管理分工明確，責任到人。并按照有關(guān)規程要求開(kāi)展設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類(lèi)處理。

　�。�5）根據《用電檢查管理辦法》的規定，定期或不定期地對供電區域內的客戶(hù)安全用電情況進(jìn)行檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題應以書(shū)面形式通知客戶(hù)，并督促限期整改。

　�。�6）按照《漏電保護器農村安裝運行規程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進(jìn)行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動(dòng)作率達到部頒標準的要求。

　�。�7）加強配電網(wǎng)電壓管理，采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶(hù)端電壓合格率要達到90%以上。

　�。�8）加強設備的負荷管理，防止設備過(guò)負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。

　�。�9）宣傳《電立法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護條例》等法律法規和電力行業(yè)的規章制度，做好電力設施的保護和安全用電知識的普及工作。

　�。�10）對供電設備進(jìn)行操作和檢修時(shí)，必須嚴格執行'兩票、三制'。具體內容如下：

　　1）工作票、操作票應按月統計，妥善保管。'兩票'合格率應達到100%。

　　2）供電所工作負責人、工作許可人、工作監護人由縣級供電企業(yè)組織培訓、考試，并發(fā)文公布。

　�。�11）按'擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管'的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。

　�。�12）根據設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進(jìn)行擇優(yōu)選購，分類(lèi)存放，妥善保管。

　�。�13）發(fā)生農電生產(chǎn)和農村觸電傷亡事故，應及時(shí)報告縣級供電企業(yè)并立即組織事故處理。

　　1）堅持'三不放過(guò)'的原則，協(xié)助縣級供電企業(yè)搞好事故的調查、分析、處理和上報。

　　2）盡快查出事故地點(diǎn)和原因，消除事故根源，防止事故擴大。

　　3）盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失，對已停電的用電客戶(hù)要盡快恢復供電。

　�。�14）貫徹安全生產(chǎn)重獎重罰規定，制定出明確的安全生產(chǎn)考核細則，對在安全生產(chǎn)中做出顯著(zhù)貢獻的集體和個(gè)人給予獎勵；對嚴重失職、違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰。

　　第五章供電所的營(yíng)銷(xiāo)管理

　　一、工作內容及要求

　�。�1）以為農民生活、農村經(jīng)濟、農業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益為中心，開(kāi)拓電力市場(chǎng)，建立全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)管理機制，規范營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

　�。�2）負責受理客戶(hù)的業(yè)擴報裝、抄表、核算、收費及其他日常用電營(yíng)業(yè)工作。對于從用電申請受理、批復、裝表、接電到正常用電的全過(guò)程，都要有人負責、有人監督。

　�。�3）嚴格執行國家電價(jià)政策和物價(jià)部門(mén)批準的電價(jià)標準，做到電價(jià)準確、電費賬務(wù)清楚。

　�。�4）農村居民用電全部實(shí)現一戶(hù)一表，健全客戶(hù)營(yíng)業(yè)檔案，全面實(shí)行供電'四到戶(hù)'管理。

　�。�5）按業(yè)務(wù)界定負責供電區域內計量裝置的安裝、維護、管理工作，做到計費準確、公正。

　�。�6）積極推行計算機在營(yíng)銷(xiāo)工作中的應用，逐步建立縣（市）、鄉（鎮）一體化的營(yíng)業(yè)管理體系。

　　二、業(yè)擴管理

　�。�1）受理營(yíng)業(yè)區域內客戶(hù)的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電等業(yè)務(wù)，做到'一口對外'。

　�。�2）嚴格按規定的時(shí)間辦理相關(guān)手續，按時(shí)限要求進(jìn)行現場(chǎng)勘察，確定供電方案，并正式通知客戶(hù)。

　�。�3）負責或參與對業(yè)擴工程施工的中間檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行處理。

　�。�4）安裝竣工后，應按規程規定進(jìn)行竣工驗收。驗收合格后，按業(yè)務(wù)界定與客戶(hù)簽定供用電合同。對于居民客戶(hù)，在受理用電申請后，要在規定時(shí)間內送電；對于其他客戶(hù)，在受電裝置驗收合格后，在規定時(shí)間內送電。

　�。�5）送電前應嚴格按照國家規定收取用電業(yè)務(wù)的各種費用，供電所不得擅自減免。

　�。�6）業(yè)擴報裝工作要有明晰的工作流程。

　　第六章供電所的專(zhuān)業(yè)管理

　　一、線(xiàn)損管理

　�。ㄒ唬┕ぷ鲀热�

　�。�1）供電所線(xiàn)損管理范圍為10kv線(xiàn)路、配電變壓器和低壓線(xiàn)路的電能損失。

　�。�2）負責線(xiàn)損指標的分解、落實(shí)和考核，制定降損措施。

　�。�3）及時(shí)準確統計、分析、上報有關(guān)線(xiàn)損管理報表。

　�。ǘ�）工作要求

　�。�1）制定降損計劃、措施、考核方案，每月上報線(xiàn)損統計、分析情況。

　�。�2）10kv配電線(xiàn)路以變電站出線(xiàn)總表與線(xiàn)路連接的配電變壓器二次側計量總表為考核依據；低壓線(xiàn)路以配電變壓器二次側計量總表和該變壓器所連接的低壓客戶(hù)計費表為計算考核依據。

　�。�3）線(xiàn)損指標要責任到人，完成情況要與經(jīng)濟責任掛鉤，獎優(yōu)罰劣，嚴格考核和兌現。

　�。�4）建立線(xiàn)損分析例會(huì )制度，及時(shí)發(fā)現和糾正問(wèn)題，并對線(xiàn)損情況進(jìn)行預測，制定降損措施。

　�。�5）加強計量和營(yíng)業(yè)管理，杜絕估抄、漏抄、錯抄行為，查處違約用電，打擊竊電。

　�。�6）降損技術(shù)措施。具體如下：

　　1）配電臺區設置，應選在負荷中心，堅持多布點(diǎn)、小容量、短半徑原則：10kv線(xiàn)路供電半徑≤15km；

　　低壓線(xiàn)路供電半徑≤0.5km。

　　2）淘汰高耗能變壓器，合理選擇變壓器容量，提高變壓器負載率。

　　3）優(yōu)化無(wú)功補償，采取集中補償與分散補償相結合的方式，提倡隨機隨器補償。

　�。�7）技術(shù)指標。具體如下：

　　1）電能損失率指標：

　　10kv線(xiàn)路綜合損失率（包括配電變壓器損失）≤10%；

　　低壓線(xiàn)路損失率≤12%。

　　2）線(xiàn)路電壓指標：

　　線(xiàn)路末端電壓合格率≥96.5%；

　　l0kv線(xiàn)路電壓允許波動(dòng)范圍為額定電壓的±7%；

　　低壓線(xiàn)路到戶(hù)允許波動(dòng)范圍：380v為額定電壓的±7%；220v為額定電壓的—10%~+7%。

　　3）功率因數指標：

　　農村生活和農業(yè)線(xiàn)路cosφ≥≥0.85；

　　工業(yè)、農副業(yè)專(zhuān)用線(xiàn)路cosφ≥0.90。

　　二、電壓和無(wú)功管理

　�。ㄒ唬┕ぷ鲀热�

　�。�1）貫徹執行上級有關(guān)電壓和無(wú)功專(zhuān)業(yè)方面的文件、規程和管理制度。制定本供電所電壓和無(wú)功管理工作計劃和完善改進(jìn)電壓質(zhì)量及提高無(wú)功補償的技術(shù)措施。

　�。�2）對整個(gè)供電區域電網(wǎng)的電壓質(zhì)量和設備情況進(jìn)行定期巡視檢查，做好基礎數據的統計、分析和上報。

　�。�3）建立定期分析例會(huì )，對電壓質(zhì)量進(jìn)行定期及時(shí)分析，加強電壓和無(wú)功設備的運行管理，提高設備健康水平和投運率。

　�。ǘ�）工作要求

　�。�1）電壓質(zhì)量標準按照原電力部頒發(fā)的《電力系統電壓和無(wú)功電力管理條例（試行）》的有關(guān)規定執行。

　�。�2）供電所農村居民客戶(hù)端電壓合格率考核指標根據各地的供電承諾指標而定。

　�。�3）電壓監測和統計以及無(wú)功補償容量的確定按照'國家電力公司農村電網(wǎng)電壓質(zhì)量和無(wú)功電力管理辦法（試行）'的有關(guān)規定執行。

　�。�4）加強對電壓監測裝置的運行、巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，提高監測的準確性。

　�。�5）無(wú)功補償方式應采用：集中補償與分散補償相結合，以分散補償為主；高壓補償與低壓補償相結合，以低壓補償為主；調壓與降損相結合，以降損為主。

　�。�6）對無(wú)功補償設備進(jìn)行定期巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保設備可投運率達95%及以上。

　�。�7）掌握配電網(wǎng)絡(luò )的電壓情況，當電壓變化幅度超過(guò)規定指標時(shí)，要采取措施提高電壓質(zhì)量。

　　三、供電可靠性管理

　�。ㄒ唬┕ぷ鲀热�

　�。�1）貫徹執行上級有關(guān)供電可靠性專(zhuān)業(yè)方面的文件、規程和管理制度，制定本供電所供電可靠性工作計劃，完善供電可靠性的技術(shù)措施。

　�。�2）對電網(wǎng)的供電可靠性進(jìn)行定期分析，做好基礎數據的統計、分析、匯總，并按時(shí)上報。

　�。ǘ�）工作要求

　�。�1）供電可靠性的計算方法按照《供電系統用戶(hù)供電可靠性管理辦法》執行。

　�。�2）供電可靠率指標根據各地供電承諾指標而定。

　�。�3）做好設備缺陷登記及檢修計劃上報，加強計劃停電的管理，充分利用10kv線(xiàn)路檢修停電及變電站檢修停電期間進(jìn)行設備維護和缺陷處理，對影響同一電源線(xiàn)路的缺陷要進(jìn)行集中處理，盡量減少停電次數和停電時(shí)間。

　�。�4）進(jìn)行配電網(wǎng)施工和檢修時(shí)，要做好施工方案優(yōu)化和施工前準備工作，盡量縮短停電時(shí)間。

　�。�5）加強故障搶修管理，保證檢修工具和檢修材料的及時(shí)充足供應；加強臨時(shí)停電管理，控制停電時(shí)間。

　�。�6）加強對配電設備的巡視、預防性試驗和缺陷管理，做好配電變壓器的負荷監測工作。

　�。�7）積極試行和推廣設備狀態(tài)檢修技術(shù)和帶電作業(yè)技術(shù)，檢修盡量采用'零點(diǎn)'工程。

　�。�8）加強配電設備的防護工作，防止發(fā)生外力破壞事故。

　�。�9）認真作好客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)，指導客戶(hù)提高設備的安全可靠性。

　�。�10）定期召開(kāi)分析例會(huì )，對供電可靠性進(jìn)行定期及時(shí)分析，使供電可靠率得到保證并不斷提高。

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