2017春運車(chē)票改簽后再退票收20%手續費

　　近日，鐵路部門(mén)日前出臺退票新規：改簽過(guò)的車(chē)票的乘車(chē)日期凡是在春運期間(明年1月13日至2月21日)的，一律收取票價(jià)20%退票手續費。

　　新規指出，車(chē)票一旦出現了改簽后再退票的情況，如果乘車(chē)日期在春運期間的，則一律按照20%的最高退票費率收取。對于沒(méi)有出現改簽的車(chē)票，如果退票，則仍然按照現行政策執行，也就是說(shuō)15天以上仍不收費的。

　　目前，鐵路執行的退票政策是：開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收取退票手續費;開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天，則按票價(jià)5%收取;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)的按票價(jià)10%收取，不足24小時(shí)則按照20%收取。

　　按照30天的預售期，今天起，鐵路部門(mén)會(huì )開(kāi)始發(fā)售2017年1月23日(臘月廿六)的火車(chē)票，由于離除夕越來(lái)越近，未來(lái)幾天，將會(huì )成為春運搶票的最關(guān)鍵階段，而除夕當天車(chē)票也將在12月29日起售。

　　目前，鐵路寧波站春運車(chē)票發(fā)售已經(jīng)進(jìn)入高峰，記者昨天了解到，明年1月22日前，寧波開(kāi)往成都、貴陽(yáng)、重慶、長(cháng)春、武昌、鄭州、西安等長(cháng)途方向的旅客列車(chē)，無(wú)論是高鐵還是普通車(chē)，都已基本無(wú)票。寧波至阜陽(yáng)方向除了K5608次還有硬座票外，該方向也已無(wú)座票。預計至春節前，這些方向的車(chē)票會(huì )一票難求。

　　鐵路部門(mén)工作人員說(shuō)，今后一段時(shí)間至開(kāi)車(chē)前，上述方向圖定列車(chē)車(chē)票將以撿漏為主，旅客應隨時(shí)關(guān)注余票變化。那么，有4個(gè)黃金撿漏時(shí)間旅客可以注意下：

　　首先是起售后的45分鐘，此時(shí)首輪回籠票開(kāi)始放出，撿漏有一定概率;其次是開(kāi)車(chē)前15天、48小時(shí)及24個(gè)小時(shí)，這3個(gè)時(shí)間點(diǎn)由于退票費率不同，因此，許多退票旅客集中退票。

　　火車(chē)票退票地點(diǎn)

　　用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

　　1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2、以下情形如下辦理：

　　(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。

　　(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的.，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。

　　(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。

　　3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

　　網(wǎng)上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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