銷(xiāo)售工作崗位說(shuō)明書(shū)
還在找銷(xiāo)售工作的崗位說(shuō)明書(shū)嗎，下面YJBYS小編為大家搜集的一篇“銷(xiāo)售工作崗位說(shuō)明書(shū)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
第一部分 崗位規格說(shuō)明
一、基本資料
崗位名稱(chēng): 銷(xiāo)售員 所屬部門(mén)：市場(chǎng)部
定員標準：xx 直屬上級：區域經(jīng)理
直屬下屬：無(wú) 分析日期:20xx-12-24
二、崗位職責
(一)概述
實(shí)戰銷(xiāo)售和服務(wù)，信息反饋，執行上級領(lǐng)導的銷(xiāo)售計劃，解決產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程出題現的所有問(wèn)，回收貨款，公司與客戶(hù)溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶(hù)利益的創(chuàng )造者，公司發(fā)展的推動(dòng)者。
(二)工作職責
1、尋找潛在客戶(hù)，建立準客戶(hù)信息群;
2、客戶(hù)跟蹤，需求了解，商務(wù)談判!合同簽訂;
3、完成規定的銷(xiāo)售任務(wù);
4、維系好新老客戶(hù)的關(guān)系;
5、及時(shí)反饋客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，不斷提高銷(xiāo)售技巧，每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
6、 負責公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售，能獨立完成項目工作。
7、必須徹底了解公司產(chǎn)品，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
8、每周提交工作報告，回顧一周工作內容和具體問(wèn)題，下周工作計劃
9、搜集市場(chǎng)信息，客戶(hù)動(dòng)態(tài)資料，競爭對手資料，并及時(shí)準備相關(guān)報告。
10.完成主管及公司交給的其他任務(wù)。
三、監督與崗位關(guān)系
(一)所受監督和所施監督
1、所受監督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受銷(xiāo)售經(jīng)理的指示和監督。
2、所施監督:一般的銷(xiāo)售人員。
(二)與其他崗位關(guān)系
1.內部聯(lián)系：本崗位與公司的業(yè)務(wù)部，客戶(hù)部上協(xié)調和配合關(guān)系，在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與銷(xiāo)售服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。需要公司后勤的支持。提供一切業(yè)務(wù)中所需的`樣品。材料。及與生產(chǎn)部要跟得上客戶(hù)所需的產(chǎn)品
2.外部聯(lián)系：在公司貸款回收方面，與客戶(hù)財務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
四、工作內容及要求
1、按照公司給你的市場(chǎng)區域，對所負責的產(chǎn)品和相應的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。向客戶(hù)介紹你的公司和產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)值，對客戶(hù)的利益。
2、了解客戶(hù)的需求，向客戶(hù)提供有建議性的解決方案。
適當的時(shí)機與客戶(hù)見(jiàn)面交流，有些情況需要技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品講解與方案介紹。
3、安排客戶(hù)參觀(guān)你的案例。
4、與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)洽談，并簽訂合同。
5、履行合同，負責解決客戶(hù)的各種問(wèn)題，并催收回款。
6、維護好客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)。
五、工作權限
1、對客戶(hù)以下訂單，重復訂單的確認權
2、對訂單收款期改變的申請權
3、對客戶(hù)消費能力評價(jià)的建議權
六、勞動(dòng)環(huán)境與條件
根據工作內容要求選擇公司辦公或走訪(fǎng)客戶(hù)
七、工作時(shí)間
早上8點(diǎn)上班，下午1點(diǎn)半上班。一天8小時(shí)。周末休息
第二部分 員工規格要求
八、資歷
1.工作經(jīng)驗：
具有三年或以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗
2、技能要求
(1)熟悉相關(guān)行業(yè)客戶(hù)情況，有一定的背景資源;
(2)具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和市場(chǎng)分析能力;
(3)具有優(yōu)秀的表達能力和理解能力，善于溝通與協(xié)調;
3.學(xué)歷要求
大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理、計算機、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
九 、身體條件
年齡：25-40
身高、性別、相貌：無(wú)特殊要求
體能：身體健康、精力充沛、能承受工作壓力具有一定的協(xié)調力和記憶力
十、心理品質(zhì)及能力要求
心理品質(zhì)
(1) 具有強烈的事業(yè)心和責任感
(2)具有良好的職業(yè)道德
(3)具有正確的推銷(xiāo)理念
能力要求
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)
(1)企業(yè)知識
(2)產(chǎn)品知識
(3)顧客知識
( 4)市場(chǎng)知識
(5)法律知識
2、觀(guān)察能力
銷(xiāo)售人員可以從顧客的行為中，發(fā)現許多反映著(zhù)顧客內心購買(mǎi)活動(dòng)的信息，觀(guān)察能力成為揭示顧客購買(mǎi)動(dòng)機的重要一環(huán)�？茖W(xué)的觀(guān)察方式，要求觀(guān)察路線(xiàn)力求正確：先上后下、先表后里、先局部后全部、先個(gè)別后整體等;注意力的分布要合理，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)要密切配合，觀(guān)察與判斷也要有機地結合起來(lái)。
2、創(chuàng )造能力
銷(xiāo)售人員具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。
3、社交能力
從某中意義上說(shuō)，銷(xiāo)售人員是企業(yè)的外交家，需要同各種顧客打交道。這就要求推銷(xiāo)人員具備與各種各樣顧客交往的能力，能在各種場(chǎng)合應付自如，圓滿(mǎn)周到。
4、語(yǔ)言表達能力
良好的語(yǔ)言表達能力的修養標準是：清晰、準確、條理井然、重點(diǎn)突出;富于情感，是顧客聽(tīng)了感到溫暖、親切，起到感染顧客的作用。
5、應變能力
在各種復雜的特別是突如其來(lái)的情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員僅用一種姿態(tài)或模式對待顧客是很難奏效的，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員具有靈活的應變能力。
十一、所需知識和專(zhuān)業(yè)技能
1.受過(guò)戰略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、、合同法、財務(wù)管理等方面的培訓 有人際溝通，勞動(dòng)及地方法規、政策的專(zhuān)業(yè)知識
2.熟練使用常用辦公軟件、內部網(wǎng)絡(luò )，收發(fā)電郵
十二、績(jì)效管理
考核周期
1、月度考核，對當月的工作表現進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月的1日~5日，遇節假日順延。
2、年度考核，考核期限為本年度的1月至12月，考核實(shí)施時(shí)間為下一年度的5日~10日
考核內容
對銷(xiāo)售人員的考核主要包括工作績(jì)效、工作能力、工作態(tài)度三部分，其權重設置分別為：工作績(jì)效70%，工作能力20%，工作態(tài)度10%，
考核結果運用
1、考核結果劃分
每月考核總分為100分，考核結果實(shí)行正態(tài)分布法，對不同人員的成績(jì)采取不同的人事政策。
2、考核結果應用
對考核結果在85分以上的人員，公司給予相應的加薪、晉升或獎勵。 對于考核結果在45分以下者予以勸退。
【銷(xiāo)售工作崗位說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：
焊工工作崗位說(shuō)明書(shū)08-11
酒店工作崗位說(shuō)明書(shū)08-08
律師工作崗位說(shuō)明書(shū)08-08
工作崗位說(shuō)明書(shū)格式08-07
工作崗位說(shuō)明書(shū)模版08-07
qc工作崗位說(shuō)明書(shū)08-07
前臺工作崗位說(shuō)明書(shū)08-06
導游工作崗位說(shuō)明書(shū)08-06
護士工作崗位說(shuō)明書(shū)08-06