工作崗位說(shuō)明書(shū)（實(shí)用15篇）
工作崗位說(shuō)明書(shū)1
一、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，認真工作。嚴守勞動(dòng)紀律，執行學(xué)校的規章制度。
二、上班時(shí)按規定著(zhù)裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養成良好的文明衛生習慣。
三、按下列要求做好責任區的清潔衛生工作：
1.每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池無(wú)污垢，洗手盆臺面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。
3.每日及時(shí)清走垃圾筒內的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周?chē)鸁o(wú)垃圾。
4.每日及時(shí)清走垃圾筒內的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周?chē)鸁o(wú)垃圾。
5.每日清理明溝內的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內的雜物，保證排水暢通。
6.垃圾車(chē)每次裝運垃圾后，及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周?chē)睦�，保持垃圾筒周�(chē)鍧崱?/p>
四、愛(ài)護清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。
五、打掃衛生時(shí)節約用水，發(fā)現未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責任區內的水、電開(kāi)關(guān)，保證不出現長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象。
六、對違反校園衛生管理規定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。
八、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導布置的其他工作。
財務(wù)人員職責
1. 熟悉有關(guān)政策和規定，嚴格財經(jīng)紀律，嚴格遵照辦事，帶頭執行并做好宣傳督促工作。對不符合規定的或手續不合、憑證不齊的支出有權拒付。
2.按照制度規定、算帳、預算、編制及財務(wù)分析等工作，要做到手續完備，數字有根據，帳表正確反映，情況真實(shí)可靠，并妥善保管帳冊、報表等資料。
3.按月做好經(jīng)費分類(lèi)帳，了解與掌握專(zhuān)項經(jīng)費情況。
4.按時(shí)發(fā)放工資（包括借聘人員，退休人員的工資）及班主任津貼、獎金等。
5.做好各項收費工作，每學(xué)期放假前結清代收費。
6.做好發(fā)行員工作，預訂書(shū)籍、報刊雜志，及時(shí)做好收款工作。協(xié)助做好其它總務(wù)工作。
7.提高服務(wù)質(zhì)量，完成后勤到校長(cháng)分配安排的其它總務(wù)工作。
門(mén)衛崗位職責
門(mén)衛是學(xué)校安全的第一道防線(xiàn)，值班保安是學(xué)校形象的代表，應具良好的.軍人素質(zhì)與修養，并認真履行以下崗位職責：
1.按時(shí)上下班。白天交接班時(shí)，雙方應在值班室外互致軍禮后，進(jìn)入值班室內交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的，交班人員不得自行離開(kāi)崗位。
2.按規定著(zhù)裝，佩帶上崗證，攜帶規定的裝備，保持良好的精神狀態(tài)。
3.嚴格執行門(mén)衛制度，不允許未經(jīng)同意的非本校人員進(jìn)入校園。
4.加強自身修養，堅持文明值勤，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，應耐心解釋、說(shuō)明，不得用不文明的方式對待任何人。
5.每個(gè)月的工作日的早上及下午正式上課鈴響前20分鐘至鈴響后5分鐘，中午及下午放學(xué)鈴響前5分鐘至響后20分鐘，以及有上級領(lǐng)導來(lái)校視察、重要客人來(lái)訪(fǎng)或者有重要活動(dòng)時(shí)，應在值班室外站立值勤。站立值勤時(shí)，按軍人的要求，服裝整齊，站姿良好，精神飽滿(mǎn)。對出入校門(mén)的校級領(lǐng)導、上級領(lǐng)導、重要客人行軍禮。
6.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。拿起聽(tīng)筒，首先說(shuō)：“您好，中心學(xué)�！�，然后耐心地傾聽(tīng)對方的詢(xún)問(wèn)�；卮饡r(shí)，應耐心細致，遇有不清楚的問(wèn)題，應首先說(shuō)：“對不起”，然后視情況盡可能向對方提供幫助，或作出解釋?zhuān)坏煤?jiǎn)單甚至粗魯地回答對方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助。
7.接待來(lái)訪(fǎng)人員，先問(wèn)清事因，然后與被訪(fǎng)人員或部門(mén)聯(lián)系。經(jīng)同意的，辦理登記手續，留下有效證件，方可入校。
8.上學(xué)期間，不允許學(xué)生離開(kāi)校園。因病或其他特殊情況需提前離開(kāi)校園的，必須有教師或家長(cháng)陪伴，不允許學(xué)生獨自離校。
9.攜帶學(xué)校的公用物品出校門(mén)的，應有學(xué)校有關(guān)處（室）領(lǐng)導或學(xué)校搬運私人大件物品的，應有主人隨行或得到主人允許。不符合上述要求的，不得放行。
10.堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出校園的人員及值班室周?chē)那闆r。
11.門(mén)衛值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。
12.接收報紙、郵件，應認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。
13.保持值班室內外清潔，發(fā)現垃圾或丟棄物應及時(shí)清掃。交班前，整理好室內物品。
14.愛(ài)護值班室內外的設施、設備，發(fā)現問(wèn)題或故障，應及時(shí)保修，不得影響工作。
15.認真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽(tīng)的重要電話(huà)，及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導。交班時(shí)，應將重要事項向交班人交代清楚。
工作崗位說(shuō)明書(shū)2
對外漢語(yǔ)教師工作內容
1、承擔中心以一對一和小班的對外漢語(yǔ)教學(xué)工作;
2、完成教學(xué)常規工作，按課程進(jìn)度對對每位學(xué)員的實(shí)際學(xué)習情況給出評價(jià);
3、參加定期培訓，在業(yè)務(wù)上精益求精;
4、協(xié)助教務(wù)主管進(jìn)行教學(xué)研究、學(xué)術(shù)總結;
5、總結授課過(guò)程中的問(wèn)題，定期與教學(xué)經(jīng)理溝通反饋，提高教學(xué)質(zhì)量。
對外漢語(yǔ)教師崗位職責
對外漢語(yǔ)教師的工作主要是訓練、培養外國人正確使用漢語(yǔ)進(jìn)行社會(huì )交際。
對外漢語(yǔ)教師崗位要求
1、具備良好的師德，注重自身文化大使形象;
2、具備良好的學(xué)習能力、溝通能力和應變能力;
3、具備良好的組織能力和實(shí)施教學(xué)能力;
4、具備多元文化意識，了解中外文化的`異同，掌握跨文化交際的基本規則;
5、掌握漢語(yǔ)和至少一門(mén)外語(yǔ)的基本知識和技能，以及第二語(yǔ)言習得理論和學(xué)習策略，對外漢語(yǔ)教學(xué)的理論、教學(xué)法，具備一定的組織、實(shí)施教學(xué)的能力、
6、對外漢語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)、應用語(yǔ)言學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)和外國語(yǔ)言文學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷;
7、擁有相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)，如：國際注冊漢語(yǔ)教師資格證(ipa)、對外漢語(yǔ)教師資格證(pat)。
對外漢語(yǔ)教師關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力漢語(yǔ)外語(yǔ)跨文化交際
個(gè)人能力溝通能力創(chuàng )新能力學(xué)習能力
對外漢語(yǔ)教師升職空間
對外漢語(yǔ)教師 → 自由創(chuàng )辦漢語(yǔ)學(xué)校
對外漢語(yǔ)教師薪情概況
應屆畢業(yè)生￥3300.00
1年經(jīng)驗￥3300.00
2年經(jīng)驗￥3800.00
3年經(jīng)驗￥5100.00
工作崗位說(shuō)明書(shū)3
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1、宿管人員必須服從校方提出的安全保衛要求和宿舍管理制度。
2、宿管人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，作好值班記錄。地點(diǎn)在宿舍保安值班室。
�。ǘ⿲W(xué)生作息、寢室內衛生及防盜安全的安排
1、每天早上上課鈴響過(guò)、宿管人員必須到每間寢室查看有無(wú)生病臥床的學(xué)生、有無(wú)缺課睡覺(jué)的學(xué)生以及寢室內工具的擺放、被子折疊是否規范整齊、有序等。
2、宿管人員要督促學(xué)生搞好寢室內外的衛生，做到室內外無(wú)垃圾、室內通風(fēng)干燥。
3、宿管人員必須對寢室內外重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查，做好防盜工作。
(三)學(xué)生放學(xué)和晚自習后宿管人員的職責
1、宿管人員在學(xué)生入宿舍前20分鐘前開(kāi)啟宿舍門(mén)，上課鈴響后全關(guān)閉。放學(xué)和晚自習下課后，無(wú)特殊情況，不得讓學(xué)生隨便進(jìn)出校門(mén)。
2、若學(xué)生請假提前離校的，必須在第一時(shí)間通知家長(cháng)及其班主任，及時(shí)查明學(xué)生的`去向。杜絕發(fā)生因學(xué)生離開(kāi)宿舍而在校外發(fā)生的安全事故。發(fā)現學(xué)生通過(guò)非正常途徑離開(kāi)學(xué)校應及時(shí)勸阻、教育，并立即報告宿舍主任。
3、宿舍區夜間的突發(fā)性事件必須在第一時(shí)間與宿管主任、值周領(lǐng)導、值周班主任及其該生班主任取得聯(lián)系，作出最佳處理，把安全事故降低到最小程度并向宿管主任匯報。。
4、上課期間一律杜絕學(xué)生請假，特殊情況通知家長(cháng)到宿舍接走孩子。否則學(xué)生離校發(fā)生的安全事故宿管人員要負全責。
5、宿管人員要認真做好學(xué)生臨近睡覺(jué)前的考勤記錄、不得有差錯。
6、宿管人員熄燈后必須巡邏查看室內外的不安全因素（如點(diǎn)燃蠟燭、充電電燈等），室外是否有外來(lái)人員蓄謀干擾、威脅學(xué)生的人身安全等。異常情況要報告值周領(lǐng)導、值周班主任、宿管主任。
7、宿管人員要認真做好星期六、星期天留宿的學(xué)生記錄和管理。
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1、非學(xué)住校生不得進(jìn)入宿舍。外來(lái)人員（包括學(xué)生家長(cháng)）來(lái)訪(fǎng)確需進(jìn)入者，按要求填寫(xiě)好登記表、指定場(chǎng)所方可進(jìn)入校內。
2、宿管人員應禁止任何外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入校內。確實(shí)因工作或其它需要，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導同意，登記后，方可進(jìn)校。
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1、宿管人員禁止在宿舍內擺攤設點(diǎn)。
2、宿管人員應認真完成學(xué)校交辦的臨時(shí)任務(wù)。
工作崗位說(shuō)明書(shū)4
服務(wù)員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標準，工作程序。
4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現場(chǎng)督導，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅持在一線(xiàn)指揮，及時(shí)發(fā)現和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見(jiàn)轉告總廚師長(cháng)，以改進(jìn)工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環(huán)境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
服務(wù)員工作崗位職責是什么
1、按公司規定著(zhù)裝，保持個(gè)人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂(lè )用設施擺放和維護。
3、負責服務(wù)接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環(huán)境衛生，按標準擦拭餐具和服務(wù)用具，并做自我檢查。
5、及時(shí)安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷(xiāo)。
6、主動(dòng)巡臺，了解客人需求，根據實(shí)際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿(mǎn)意。
7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買(mǎi)唱收，保證準確無(wú)誤。
8、客人離開(kāi)后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。
9、主動(dòng)與客人溝通，征詢(xún)客人意見(jiàn)，及時(shí)向上級匯報。
10、餐廳營(yíng)業(yè)結束后，做好各部分收尾工作。
服務(wù)員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導和指揮，認真、快速的完成工作任務(wù)。
2. 上班前了解就餐人數及時(shí)間，了解宴請來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對個(gè)性化服務(wù)工作。
3. 正式開(kāi)餐前，按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4. 按規定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿(mǎn)的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據人數進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6. 服務(wù)開(kāi)餐間，請字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢(xún)客人酒水并報名稱(chēng)及價(jià)格。
7. 當餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的`一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。
9. 操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸內有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13. 客人的菜品長(cháng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢(xún)問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷(xiāo)，主動(dòng)介紹，及時(shí)為客人結帳，但不要催客人買(mǎi)單，自己結帳時(shí)要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺面的整潔，宴會(huì )廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。
16. 客人買(mǎi)單時(shí)要當面數清錢(qián)數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢(xún)問(wèn)是否需要打包。
17. 送客意識加強落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時(shí)要輕拿輕放。
18. 收臺時(shí)應按收臺程序進(jìn)行收臺，要及時(shí)整理自己區域衛生或擺臺以便及時(shí)迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導方可下班。
20. 出現爆滿(mǎn)翻臺時(shí)不得出現空崗無(wú)人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門(mén)的情況，以便應答客人。
工作崗位說(shuō)明書(shū)5
一、內容
1、職位名稱(chēng)。指每一個(gè)職位的稱(chēng)謂。職位名稱(chēng)應填寫(xiě)全稱(chēng)，包括職位所在單位及內設機構名稱(chēng)、主要工作項目的工作性質(zhì)統稱(chēng)、領(lǐng)導職務(wù)或非領(lǐng)導職務(wù)的具體稱(chēng)謂。如：XX市人事局辦公室主任。
2、職位代碼。指每一個(gè)職位的代表號碼。職位代碼由四部分數目組成（XXXXXXXX-X-XX-XX）。第一、二部分分別為所在單位的代碼，一律采用國家質(zhì)量技術(shù)監督局規定的標準代碼；第三部分為職位代碼，從00開(kāi)始編排；第四部分為職位在本單位的.順序號，由所在單位人事部門(mén)負責編碼，從01開(kāi)始編排。
3、工作項目。逐步列出職能分解和職位設置時(shí)歸并在該職位上的全部具體工作項目。
4、工作概述。按照工作項目簡(jiǎn)要說(shuō)明工作的內容、程序、職責及權限等。
5、工作標準。列出各個(gè)工作項目所應達到的質(zhì)量、數量的基本標準及時(shí)限要求。
6、所需知識能力。在本職位工作必須具備的資格條件、常識、才能、技術(shù)和經(jīng)驗。如學(xué)歷、掌握知識的科目及程序、工作資歷，以及從事某些工作的經(jīng)歷、技術(shù)水平和對某種工作熟練程度的要求等。
二、編制和審定
1、《職位說(shuō)明書(shū)》原則上由職位任職人員按照本職位的職能編寫(xiě)。職位缺員的《職位職責說(shuō)明》可由本職位的直接領(lǐng)導或單位的人事部門(mén)負責編制。
2、《職位說(shuō)明書(shū)》由該職位的直接領(lǐng)導和上級領(lǐng)導審核修改。
3、單位人事部門(mén)匯總復核。匯總復核的重點(diǎn)是：職位設置是否符合精簡(jiǎn)、效能的原則；各職位之間有無(wú)職責任務(wù)的重復、交叉；所有職位的所有工作項目能否覆蓋本單位所有職能；各職位的工作量是否恰當，是否符合“一個(gè)職位由一人擔任”的原則。
4、單位領(lǐng)導審定。
5、各部門(mén)《職位說(shuō)明書(shū)》編制審定后應編印成冊，作為日常管理的依據。
6、因職能變化、編制增減需要變更職位，或因工作需要調整、工作內容發(fā)生變更后，須按上述程序及原則重新制定《職位職責說(shuō)明》。
工作崗位說(shuō)明書(shū)6
崗位職責：
1、熱愛(ài)鮮花養護、插花制作、花束花盒制作，綠植養護等工作
2、協(xié)助花藝師完成日常鮮花及永生花制作
3、店內日常維護
任職要求：
1、對花藝工作抱有熱情。
2、為人友善有禮貌，熱愛(ài)花卉和園藝；
3、理解花藝師工作的辛苦，能從基本做起；
4、對色彩具有基本的.領(lǐng)悟能力，有一定的審美情趣。
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識者優(yōu)先。
6、品貌端莊、性格開(kāi)朗具有親和力。
工作崗位說(shuō)明書(shū)7
1、嚴格執行公司各項規章制度，認同公司文化建設，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項業(yè)務(wù)和相關(guān)信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等各種渠道，隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解同行業(yè)競爭對手和競爭產(chǎn)品的'情況，并以書(shū)面形式反饋給銷(xiāo)售主管經(jīng)理。
3、負責公司網(wǎng)站的維護和推廣，與推廣公司保持實(shí)時(shí)溝通，確保推廣效果。根據各類(lèi)網(wǎng)站平臺特點(diǎn)，對公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售策略提出合理化建議。
4、利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售，利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展。利用網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行客戶(hù)跟蹤和客情維系。
工作崗位說(shuō)明書(shū)8
本制度的編寫(xiě)是為了公司的倉庫運作更加規范，保證公司的資產(chǎn)的安全，以符合公司經(jīng)營(yíng)之整體目標。
本制度制定的主要內容： 目的和范圍； 倉庫的分區； 物料搬運原則； 物料存儲；
物料的保管與保養； 物料接收與入庫； 物料出庫； 物料的退庫；
物料的盤(pán)存與賬務(wù)處理等； 記錄格式及質(zhì)量記錄保存要求。 本制度由物流部提出與編寫(xiě)。
物流中心倉儲管理規定
1、目的
1.1.為使公司的倉庫運作更加規范，保證公司資產(chǎn)的安全，特制定本制度。
2、范圍
2.1.本制度適用于本公司零件庫、成品庫的管理。
3、倉庫分區
3.1辦公區。辦公區系屬倉庫管理人員辦公區域，嚴禁在辦公區內放置與工作無(wú)
關(guān)雜物。嚴禁將物料放置辦公區內。倉庫管理人員按“6S”標準對辦公區進(jìn)行整理、整頓、清理、規范、素養、安全，保持辦公區整潔美觀(guān)。 3.2物料區。物料區系屬公司存貨放置區域，倉庫管理人員按物料特性對物料進(jìn)
行合理擺放、標識，制做及更新倉儲物料儲位圖。倉庫管理人員按“6S”標準對物料區進(jìn)行整理、整頓、清理、規范、素養、安全，保持物料區整齊美觀(guān)，保障消防通道暢通無(wú)障物。 3.3待處理區。
3.3.1待驗區，倉庫管理人員對來(lái)料按單進(jìn)行核實(shí)物料名稱(chēng)、物料料號及數量。
檢驗人員在待檢區域對物料進(jìn)行抽檢。
3.3.2檢驗不合格區。外協(xié)廠(chǎng)來(lái)料經(jīng)檢驗不合格，倉庫管理人員及時(shí)通知采購
并辦理退貨作業(yè)。
3.3.3存貨不合格區。存貨在使用過(guò)程中發(fā)現不良（系屬外協(xié)廠(chǎng)造成的），倉
庫管理人員通知采購并辦理退貨作業(yè)，嚴禁將不良品流入下一工序。 3.3.4退料區。生產(chǎn)單位多余物料退倉放置區。 4、物料搬運原則
物料搬運時(shí)需視實(shí)際情況如物料的大小、數量的多少及堆放的高低等選用適當的工具或其他方法，并遵守以下原則：
4.1搬運時(shí)應保持通道暢通，注意安全并采取適當的搬運方式。
4.2視搬運物品的體積大小采用適當的.搬運方式及搬運工具。如油壓車(chē)、手推車(chē)或叉車(chē)等。
4.3零組件及易碎品在搬運時(shí)應避免碰撞，并注意防潮、防污，以確保其精密度，放置時(shí)必須輕拿輕放。 5、物料存儲
5.1原材料按照A B C 管理原則,根據不同類(lèi)別、形狀、特點(diǎn)、用途將作業(yè)現場(chǎng)規劃出不同區域(分庫分區)，以作為各生產(chǎn)線(xiàn)使用之物料管理的標識。 5.2儲存設計的基本原則應考慮下列四項，以便于接收和發(fā)放工作的進(jìn)行。 5.2.1流動(dòng)性：
較常使用的物品應儲存于靠近接收及搬運區域，以縮短作業(yè)人員往返時(shí)間的搬運成本。 5.2.2相似性：
常一起使用的物品宜放在同一區域，以縮短時(shí)間。 5.2.3物品大�。�
儲存設計時(shí)儲存位置應按照存放物品的大小而給予適當的存放空間，以確保能充分利用空間。 5.2.4安全性
物品的保管應以安全為第一，如危險物品的存放應考慮一些安全措施，以維護庫房及廠(chǎng)區安全。
5.3每一種物料都要有一固定的儲位，并按照儲位來(lái)放置物料，而且倉儲部門(mén)應定期檢查庫存品儲位是否正確，如有錯誤應查出原因，并注意防止錯誤狀況的再次發(fā)生。
5.4物料存儲注意事項
物料的存放如無(wú)特殊要求則按照物料的大小、高度、重量等采取適當有效的存放方法，一般標準如下： 5.4.1高度：
堆放總高度一般限制3米以下，置放料架時(shí)每層不超過(guò)1.5米。 5.4.2重量：
在放置物料時(shí)要考慮物料的重量，重者應盡量擺在下層，避免在存放物料時(shí)發(fā)生意外。
5.4.3溫度、濕度：
倉庫儲存物料時(shí)應考慮倉庫室內的溫度及濕度，以防止物料變質(zhì)及改變物料性質(zhì)。
5.4.4防潮、防塵：
倉庫儲存物料時(shí)應注意保持室內整潔，防止物料受潮濕、灰塵的侵入，導致物料變性變質(zhì)。
6、物料的保管與保養
6.1保管要做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。 6.1.1三清：材料清、數量清、規格清；
二齊：擺放整齊、庫容整齊；
四定位：按區、按排、按架、按位定位。
6.1.2保管貨品應做到“十不”，即不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不變質(zhì)、不揮發(fā)、不漏、不爆、不混、按貨品保管技術(shù)要求，適當進(jìn)行加墊、通風(fēng)、清洗、干燥、定期涂油或重新包裝，存放不當應及時(shí)改進(jìn)。 7、物料的接收與入庫 7.1物料接收作業(yè)流程：
7.1.1供應商送貨到廠(chǎng)時(shí)，管理員應及時(shí)核對送貨單上貨品與數量是否相符，相符則進(jìn)一步確認貨品是否與需求計劃相符，確認無(wú)誤后來(lái)料提交管理員開(kāi)具《物料接收、驗收申請入庫單》。
7.1.2將供應商送貨單和需求計劃進(jìn)行核對時(shí)，應區別以下情況處理： A、無(wú)公司領(lǐng)導批準采購的，與合同訂貨單計劃不符的。 B、物料品種、規格不一致的，則應辦理退貨；
C、物料數量不足的，按實(shí)物數量實(shí)收，物料數量超過(guò)的，則應按計劃接收
7.1.3 來(lái)料提交管理員將《XX物料接收、驗收申請入庫單》送交品檢部門(mén)，檢驗員檢驗程序應嚴格按物料特點(diǎn)執行規定的檢驗程序
7.1.4產(chǎn)品經(jīng)檢驗后，檢驗人員認真填寫(xiě)《XX物料接收、驗收申請入庫單》，注明來(lái)料檢驗的情況和結果，作為倉庫管理人員是否入庫的依據，檢驗合格的物料倉庫辦理入庫作業(yè)�！禭X物料接收、驗收申請入庫單》一式四聯(lián)，一聯(lián)物流、一聯(lián)財務(wù)、一聯(lián)倉庫、一份檢驗員留存。
7.1.4 檢驗不合格物料通知采購辦理退貨作業(yè)，并將物料退入檢驗不合格區
7.2物料入庫作業(yè)流程：
7.2.1管理員在檢驗合格后應及時(shí)在XX零件狀態(tài)標識卡”上做合格標記，合格標記應采用藍色白板筆標寫(xiě)，禁止采用紅色筆標記（不合格的零件標識可以采用紅色筆標記）。
7.2.2再次將檢驗簽字合格的四聯(lián)單進(jìn)行數量確認（確認四連單打印箱數、批次、供應商與實(shí)物箱數、批次、供應商）無(wú)誤后，在相應位置進(jìn)行簽字確認，直接進(jìn)行入庫上架處理。 7.3自制半成品入庫(直管庫)
7.3.1公司自制的半成品按正規包裝（注明物料名稱(chēng)、料號或型號、數量、批次），填寫(xiě)《XX入庫單》交倉庫管理員審核后入倉，并按本制度有關(guān)品質(zhì)檢驗的規定處理�！禭X入庫單》要有相關(guān)人員的簽字。
7.3.2公司自制或外購的成品經(jīng)上述程序可以正常入庫后，由倉庫管理人
工作崗位說(shuō)明書(shū)9
導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試�？荚嚭细裾�，由國務(wù)院旅游*政管理部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游*政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。目前，導游通常掛靠在旅行社或集中到專(zhuān)門(mén)的`導游服務(wù)管理機構。
崗位描述：
1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;
2、落實(shí)旅游團的衣食住行等;
3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;
4、負責景點(diǎn)資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽(yù)。
任職資格：
1、男女不限、熟悉導游工作程序、從事相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上;
2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理;
4、持有導游證優(yōu)先。
工作崗位說(shuō)明書(shū)10
一、崗位標識信息
崗位名稱(chēng)： QA主管隸屬部門(mén)：品質(zhì)保證部
崗位編碼：直接上級：品質(zhì)保證部經(jīng)理
工資等級：直接下級：資料管理工程師
可輪換崗位：QC主管 分析日期：
二、崗位工作概述
負責處理客戶(hù)反饋，建立標準管理體系，保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量。
三、工作職責與任務(wù)
�。ㄒ唬┨幚砜蛻�(hù)反饋
1．接受客戶(hù)反饋，分析具體問(wèn)題所在，協(xié)調問(wèn)題處理及缺陷產(chǎn)品處理；
2．對客戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行匯總，進(jìn)行數據分析，提出整改建議；
3．協(xié)調特定產(chǎn)品的質(zhì)量控制，跟蹤實(shí)際生產(chǎn)情況。
�。ǘ藴使芾�
1．設計資料、標準管理體系；
2．審核市場(chǎng)部對有關(guān)標準的翻譯，確認是否能滿(mǎn)足標準的要求，對暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足的標準及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商；
3．翻譯通用標準的有關(guān)資料；
4．保證標準的落實(shí)情況。
�。ㄈ┍ＷC出貨產(chǎn)品質(zhì)量達到客戶(hù)要求
1．根據標準判斷出貨產(chǎn)品質(zhì)量；
2．對于特定產(chǎn)品提出處理方案并提交、跟蹤解決；
3．根據出貨產(chǎn)品質(zhì)量，提出過(guò)程產(chǎn)品問(wèn)題及控制點(diǎn)。
�。ㄋ模﹫绦泄�5S規定
�。ㄎ澹┩瓿缮霞壩傻钠渌蝿�(wù)
四、工作績(jì)效標準
�。ㄒ唬�24小時(shí)內處理客戶(hù)反饋，在合理范圍內滿(mǎn)足客戶(hù)要求；
�。ǘ蚀_理解通用標準以及客戶(hù)的指定標準，保證標準100%落實(shí)；
�。ㄈ┵Y料、標準管理體系健全完善，應用方便；
�。ㄋ模┏鲐浘苁辗瞎局笜�；
�。ㄎ澹┏掷m提高產(chǎn)品質(zhì)量，符合公司質(zhì)量指標。
五、崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系
1．所受監督：在產(chǎn)品質(zhì)量控制和QS9000體系管理方面，接受品質(zhì)保證部經(jīng)理和生產(chǎn)副總的.指示和監督；
2．所施監督：在資料管理和體系標準方面，對資料管理工程師實(shí)施監督；在質(zhì)量體系維護方面，對各個(gè)職能的監督權；
3．合作關(guān)系：在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，與制造部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，與制造部、市場(chǎng)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系；
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，通過(guò)市場(chǎng)部與客戶(hù)發(fā)生間接聯(lián)系。
六、崗位工作權限
�。ㄒ唬⿲λ鶎偃藛T工作的指導權；
�。ǘ⿲λ鶎偃藛T工作的分配權；
�。ㄈ⿲λ鶎偃藛T的工作監督、考核權；
�。ㄋ模⿲λ鶎偃藛T的違紀、違規事實(shí)處理權或處理申報權；
�。ㄎ澹⿲Ξa(chǎn)品質(zhì)量的判定權；
�。⿲に囄募闹朴啓�、審核權；
�。ㄆ撸⿲ο嚓P(guān)職能的工作分配權、考核權。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規定的正常班時(shí)間內工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。
八、崗位工作環(huán)境
在辦公室與現場(chǎng)工作的時(shí)間各占50%，環(huán)境良好。
九、知識及教育水平要求
�。ㄒ唬㏄CB制程；
�。ǘ┕井a(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應用方面的知識；
�。ㄈ┮欢ǖ幕�、機械、統計、電子知識；
�。ㄋ模┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識；
�。ㄎ澹┧募壱陨嫌⒄Z(yǔ)水平。
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┝己玫臄祿C合分析能力；
�。ǘ┦煜藴实姆诸�(lèi)方法；
�。ㄈ┱莆召Y料管理體系的設計方法；
�。ㄋ模┝己玫挠⑽淖x寫(xiě)能力及翻譯技巧；
�。ㄎ澹┪淖痔幚硎炀�；
�。┝己玫臏贤芰蛥f(xié)調能力。
十一、工作經(jīng)驗要求
大專(zhuān)以上學(xué)歷，理工專(zhuān)業(yè)為佳，3年以上的工作經(jīng)驗。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄和充沛的精力，強烈的責任心，個(gè)性細致嚴謹，一般對任職者無(wú)特殊性別與年齡要求。
工作崗位說(shuō)明書(shū)11
一、費用會(huì )計
�。ㄒ唬┍緧徫还ぷ髀氊焹热�
1、認真審核各種費用單據的合理性及合法性，復核人和報銷(xiāo)人簽字齊全，原始單據數字清楚，業(yè)務(wù)情況反映真實(shí)明確；
2、收到費用單據及時(shí)填制記帳憑證，金額和摘要清楚，按照規定分清各部門(mén)和各項費用的核算項目，制單和復核手續齊全；
3、監督各部門(mén)人員的費用報銷(xiāo)的及時(shí)性；
3、每月應按權責發(fā)生制原則，有關(guān)費用當月計提立賬；
4、月末編制部門(mén)費用匯總表，核算單月各部門(mén)費用率，對每月的費用進(jìn)行分析，對超當月預算的費用，提請各部門(mén)關(guān)注。
6、月末與銀行存款往來(lái)帳；
7、月末編制部門(mén)費用匯總表，與預算進(jìn)行對比分析，對每月的費用進(jìn)行預警，對超當月預算的費用，提請各部門(mén)關(guān)
8、承辦經(jīng)理或主管交辦的其它工作
�。ǘ╀N(xiāo)售費用
銷(xiāo)售費用包括：計入銷(xiāo)售環(huán)節的全部費用、計入個(gè)人報銷(xiāo)標準的費用。
1、計入銷(xiāo)售環(huán)節的費用包括：
�。�1）銷(xiāo)售及市場(chǎng)部人員的工資及福利、提成、業(yè)務(wù)用車(chē)費用、快遞費、運輸費、報關(guān)商檢費、香港本地操作費、運輸保險費、匯差、廣告展覽費、車(chē)輛折舊費、樣品費、辦公用品消耗、其他因業(yè)務(wù)需要為銷(xiāo)售及服務(wù)產(chǎn)生的費用。
2、計入個(gè)人報銷(xiāo)標準的費用包括：
�。�1）差旅費：包括出差過(guò)程中的各種支出
�。�2）交通費：包括公交車(chē)費、的士車(chē)費、火車(chē)、飛機、輪船等支出
�。�3）業(yè)務(wù)招待費：拜訪(fǎng)客人及客人來(lái)訪(fǎng)所發(fā)生的飲食、住宿、購物等方面的招待費。
3、銷(xiāo)售銷(xiāo)售費用計提
以及權責發(fā)生制原則，應每月計提銷(xiāo)售費用，銷(xiāo)售提成，工資及福利。
�。�1）個(gè)人報銷(xiāo)費用計提標準：銷(xiāo)售人員報銷(xiāo)限額為個(gè)人回款額的.0.5%；銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的報銷(xiāo)限額除個(gè)人回款‘額的0.5%外，可享受本部門(mén)其他部門(mén)其他銷(xiāo)售人員回款額的0.1%報銷(xiāo)額度，另外可支配本部門(mén)其他營(yíng)銷(xiāo)人員匯款額的0.1%作為部門(mén)費用；營(yíng)銷(xiāo)總監的費用報銷(xiāo)額度為個(gè)人回款額的0.5%，加上當月
銷(xiāo)售部回款總額（除去個(gè)人回款額）的0.08%計提當月銷(xiāo)售人員報銷(xiāo)額度計入其他應收款-費用報銷(xiāo)科目，報銷(xiāo)時(shí)沖減其他應收款-費用報銷(xiāo)科目。
�。�2）銷(xiāo)售提成計提標準：公司對業(yè)務(wù)員公布的價(jià)格為A價(jià)
A.業(yè)績(jì)提成計算方法是：A×1%+超出A價(jià)的差額20%
B.實(shí)際成交價(jià)格
C.實(shí)際成交價(jià)格
D.銷(xiāo)售部經(jīng)理享受部門(mén)（除本人銷(xiāo)售額）銷(xiāo)售額的0.15%提成
E.營(yíng)銷(xiāo)總監享受個(gè)人業(yè)績(jì)提成和個(gè)人帶領(lǐng)部門(mén)的0.15%提成外，還享受團隊（除個(gè)人帶領(lǐng)部門(mén)銷(xiāo)售額）銷(xiāo)售額的0.05%提成。
F.銷(xiāo)售提成計提計入其他應收款-銷(xiāo)售提成，發(fā)放銷(xiāo)售提成時(shí)沖減其他應收款-銷(xiāo)售提成
�。�3）工資計提標準：
根據行政部提供的數據計提每月銷(xiāo)售人員工資
�。ㄈ┕芾碣M用
發(fā)生管理費用的部門(mén)包括：計入行政部、財務(wù)部、技術(shù)部、總經(jīng)辦、后勤食堂發(fā)生的全部費用。
�。�1）管理費用包括范圍：工資及福利性支出，職工福利費、職工教育經(jīng)費、工會(huì )經(jīng)費、文具辦公費、年檢認證費、技術(shù)開(kāi)發(fā)費、品質(zhì)保障費、設備維護費、環(huán)境衛生費、通訊費等其他支出。
�。�2）工資計提標準
根據行政辦提供的工資表計提當月的管理人員工資。
�。ㄋ模┴攧�(wù)費用
財務(wù)費用范圍包括：資金占用利息，資金存款利息；銀行辦事手續費，匯兌損益
�。ㄎ澹┲圃熨M用
1、發(fā)生制造費用的部門(mén)包括：品質(zhì)部、采購部、PMC、生產(chǎn)制造部
2、制造費用主要包括：管理人員工資及福利性支出、設備維修維護費、水電費、輔助材料費、辦公費、房租等其他相關(guān)支出。
3、工資計提標準
根據制造部提供的工時(shí)及計件統計表預算計提當月工資。
4、由于當月支付上月電費，根據權責發(fā)生制原則預提當月電費。根據當月收到的電費通知單剔除進(jìn)項稅額預提電費
二、往來(lái)會(huì )計
�。ㄒ唬┩鶃�(lái)會(huì )計崗位工作職責
1、根據有關(guān)部門(mén)制定應付及預付款項的核算和管理辦法
2、辦理應付及預付款項的結算
3、負責應付及預付款項的核算工作
4、定期進(jìn)行應付及預付款項的對賬
5、分析應付款項的賬齡及償還情況
�。ǘ⿷顿~款往來(lái)
1、審核采購遞交的付供應商貨款申請單。查看供應商是否存在未開(kāi)發(fā)票，若存在催供應商開(kāi)出增值稅發(fā)票，并且我公司已收到發(fā)票后方予以付款。
2、與供應商對帳：每月15-20號之間收集所有供應商對賬單進(jìn)行對賬。當供應商應收余額與我們公司應付余額有差異時(shí)，查看差異原因，送貨數量問(wèn)題產(chǎn)生的差異與倉庫核對并進(jìn)項余額調整，價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)生的差異與采購核對確認調整人后，進(jìn)項相應調整。
3、每月20號簽字確認完所有的供應商對賬單，并回傳所有的對賬單。
4、每月21-22號根據對賬單做當月的對賬記錄。
5、月末做應付賬款明細表及余額匯總表，想財務(wù)經(jīng)理上報當月的應付款總額情況。
�。ㄋ模┘瘓F內部往來(lái)
1、分離集團與鎳氫事業(yè)部之間社會(huì )保險費、公積金、水電費、通訊費、貸款利息費，把屬于鎳氫事業(yè)部的支出做相應的內部往來(lái)款處理。
2、走賬往來(lái)往來(lái)：主要是從航松及圣朗迪公司匯進(jìn)鎳氫事業(yè)部建行，再從建行到鑫雄公司
3.代收貨款：主要代鋰電事業(yè)部收貨款
4.每月10-15號對集團背部往來(lái)款，保證雙方余額一致。
三、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成其他各類(lèi)報表填寫(xiě)
月末協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成的報表包括：采購指數表，各類(lèi)余額表，應付賬款積數表等報表填寫(xiě)。
財務(wù)部其他的行政工作及財務(wù)經(jīng)理臨時(shí)安排的工作。
工作崗位說(shuō)明書(shū)12
一、 目的：規范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水平。
二、 管理原則：各司其職、環(huán)環(huán)相扣、責任到人。
三、 操作流程圖：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品入庫與發(fā)貨流程圖
�。ǘ┛蛻�(hù)退貨流程圖
四、 操作規范
�。ㄒ唬┤霂觳僮饕幊�
1．這里的產(chǎn)品入庫主要是指成品入庫（本廠(chǎng)與外協(xié)廠(chǎng)）、輔助產(chǎn)品入庫以及贈品入庫。
2．不管本廠(chǎng)或者外協(xié)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)
公司質(zhì)檢部門(mén)檢驗合格后方能進(jìn)行入庫。倉庫對于成品是否進(jìn)行入庫必須以質(zhì)檢部門(mén)的檢驗報告作為依據。
3．成品入庫點(diǎn)數。
A． 本廠(chǎng)生產(chǎn)的成品入庫點(diǎn)數時(shí)，必須由后道相關(guān)人員和倉管同時(shí)在場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)數，以保證生產(chǎn)部門(mén)和倉庫雙方對點(diǎn)數結果的確認。
B． 外協(xié)廠(chǎng)生產(chǎn)的成品入庫點(diǎn)數時(shí)，必須由外協(xié)廠(chǎng)負責人和倉管同時(shí)在場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)數，以保證外協(xié)廠(chǎng)和倉庫雙方對點(diǎn)數結果的確認。
C． 輔助產(chǎn)品入庫以及贈品入庫點(diǎn)數時(shí)，必須由相關(guān)公司負責人和倉管同時(shí)在場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)數，以保證輔助品公司、贈品公司和倉庫雙方對點(diǎn)數結果的確認。
4．產(chǎn)品點(diǎn)數準確之后，倉庫可以進(jìn)行入庫并開(kāi)據《入庫單（三聯(lián)單）》。產(chǎn)品入庫事宜的相關(guān)人員（雙方點(diǎn)數人員、雙方部門(mén)主管）必須在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯(lián)為倉庫存根聯(lián)，作為倉庫做帳的依據。
B． 第二聯(lián)為業(yè)務(wù)聯(lián)，作為業(yè)務(wù)部門(mén)的物流統計依據。第二聯(lián)在入庫的第二天上午上班時(shí)交到業(yè)務(wù)部門(mén)。
C． 第三聯(lián)為財務(wù)聯(lián)，作為財務(wù)部門(mén)做帳和成本核算的依據。第三聯(lián)在入庫的第二天上午上班時(shí)交到財務(wù)部門(mén)。
5．生產(chǎn)部門(mén)在成品（本廠(chǎng)生產(chǎn)的）入庫之前應當每天制作生產(chǎn)進(jìn)度表，便于業(yè)務(wù)部門(mén)查詢(xún)做好物流配貨和發(fā)貨工作；外協(xié)廠(chǎng)生產(chǎn)的應當確定準確的交貨時(shí)期并通知業(yè)務(wù)部門(mén)。
6．業(yè)務(wù)部門(mén)在輔助產(chǎn)品和贈品下單之后，應當及時(shí)跟蹤交貨進(jìn)度確定準確的交貨日期，以便保證及時(shí)向客戶(hù)配貨和發(fā)貨。
�。ǘ┌l(fā)貨操作規程
1．產(chǎn)品的配貨和發(fā)貨是能否實(shí)現良好的產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要過(guò)程，它直接影響到公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2．產(chǎn)品的配貨和發(fā)貨主要根據客戶(hù)的訂單和補單的要求進(jìn)行，客戶(hù)訂單和補單由各區域總代理上交或傳真到公司業(yè)務(wù)部門(mén)。
3．業(yè)務(wù)部門(mén)在接到客戶(hù)訂單和補單應當及時(shí)進(jìn)行單據的電腦錄入，以便于日后進(jìn)行配貨和發(fā)貨的統計與跟蹤。
4．業(yè)務(wù)部門(mén)接到客戶(hù)的訂單和補單之后，應當立即進(jìn)行庫存數量的審核。根據各個(gè)區域和客戶(hù)的具體情況安排好各個(gè)客戶(hù)發(fā)貨時(shí)間和數量。
5．庫存數量不足的應當及時(shí)填寫(xiě)《催貨通知》，經(jīng)部門(mén)主管批示后報送生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)安排生產(chǎn)�！洞哓浲ㄖ窇斪⒚鳟a(chǎn)品款式、顏色、數量以及發(fā)貨日期，并請求生產(chǎn)部門(mén)給予準確的回復。
6．業(yè)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行庫存審核之后，應當根據財務(wù)部門(mén)的《客戶(hù)欠款情況表》、《客戶(hù)信譽(yù)等級情況》進(jìn)行財務(wù)審核。如果客戶(hù)貨款不足的、又超過(guò)信譽(yù)等級標準應當請求總經(jīng)理進(jìn)行批示，如果在信譽(yù)等級標準之內的可以進(jìn)行發(fā)貨，向倉庫下發(fā)《發(fā)貨通知單》。
7．如果庫存數量不足的，業(yè)務(wù)部門(mén)應當及時(shí)向倉庫注明發(fā)貨時(shí)間下發(fā)《發(fā)貨通知單》要求倉庫做好配貨和發(fā)貨備貨。
8．庫存數量足的，業(yè)務(wù)部門(mén)應當及時(shí)向倉庫下發(fā)《發(fā)貨通知單》，并注明發(fā)貨時(shí)間主，要求倉庫做好備貨和發(fā)貨工作。倉庫應當根據業(yè)務(wù)部門(mén)下發(fā)的發(fā)貨時(shí)間準時(shí)配貨和發(fā)貨。
9．倉庫在接到業(yè)務(wù)部門(mén)的《發(fā)貨通知單》之后，應當根據上面的要求及時(shí)配好貨物。
10． 倉庫配好貨物時(shí)，應當開(kāi)據《裝箱單》，在配貨過(guò)程當中，各相關(guān)人員（配貨、點(diǎn)數打包）應當在《裝箱單》上相應的位置進(jìn)行簽字確認。
A． 第一聯(lián)為倉庫存根聯(lián)，作為倉庫做帳的依據。
B． 第二聯(lián)為客戶(hù)聯(lián)，客戶(hù)聯(lián)裝箱打包之后隨包同行，便于客戶(hù)收到貨物時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)。
C． 第三聯(lián)為業(yè)務(wù)聯(lián)，作為業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)據《發(fā)貨單》和進(jìn)行銷(xiāo)售統計的依據。在第二天上午上班時(shí)應當上交業(yè)務(wù)部門(mén)。
11． 貨物在裝箱打包之前應當進(jìn)行點(diǎn)數復核，以保證所配貨物的準確無(wú)誤。
12． 倉庫在裝箱打包全部完畢之后，應當通知托運站或者公司司機進(jìn)行貨物托運，并索要托運單據并在第二天上午上班時(shí)上交業(yè)務(wù)部門(mén)。
13． 業(yè)務(wù)部門(mén)在第二天上班時(shí)應當立即將前一天的《裝箱單》傳真給各個(gè)客戶(hù)，并根據《裝箱單》開(kāi)據《發(fā)貨單》�！栋l(fā)貨單》的`制單、業(yè)務(wù)、財務(wù)等相關(guān)人員應當在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯(lián)為存根聯(lián)，作為業(yè)務(wù)部門(mén)的統計依據。
B． 第二聯(lián)為客戶(hù)聯(lián)，作為客戶(hù)的財務(wù)依據。在下次發(fā)貨的時(shí)候寄送給客戶(hù)。
C． 第三聯(lián)為財務(wù)聯(lián)，作為財務(wù)部門(mén)的做帳依據。業(yè)務(wù)部門(mén)應在當天送交財務(wù)部門(mén)。
14． 貨物發(fā)送出去之后，業(yè)務(wù)部門(mén)應當及時(shí)進(jìn)行托運的跟蹤工作，以防止貨物的丟失。
15． 當貨物到達客戶(hù)之后，應當進(jìn)行銷(xiāo)售信息的跟蹤和收集工作。
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1．各區域總代理在退貨之前必須向總公司業(yè)務(wù)部門(mén)提出退貨申請，填寫(xiě)《退貨申請單》注明產(chǎn)品款式、顏色、數量并注明退貨原因。
2．業(yè)務(wù)部門(mén)在接到各區域總代理的退貨申請時(shí)，應當立即進(jìn)行業(yè)務(wù)審核是否符合退貨標準，并注明處理意見(jiàn)。退貨的主要標準有：
A． 是否在規定的退貨期限之內？
B． 是否在規定的調換貨比率之內？
C． 是否是因為質(zhì)量原因造成的？
D． 是否因為公司的失職而造成的？
3．業(yè)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行業(yè)務(wù)審核之后，應當立即報批部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行批示或者請求協(xié)助處理。在部門(mén)經(jīng)理簽字確認之后報批總經(jīng)理，進(jìn)行批示。
4．在得到總經(jīng)理的批示之后，業(yè)務(wù)部門(mén)應當及時(shí)把處理結果傳真通知區域總代理。
5．各區域總代理在得到業(yè)務(wù)部門(mén)退貨批準之后，應當立即進(jìn)行裝箱打包。各區域總代理在退貨時(shí)應當注意以下幾點(diǎn)：
A． 保持產(chǎn)品的包裝完整。
B． 應當將退貨清單打包，隨包同行。
C． 將殘次品和非殘次品分開(kāi)打包。
D． 殘次品的，應當用不干膠貼在衣服發(fā)生殘次的位置，并在包裝袋上用記錄筆寫(xiě)明質(zhì)量原因。
6．裝箱打包之后將貨物進(jìn)行托運，索要托運單據并及時(shí)傳真至總公司業(yè)務(wù)部門(mén)。
7．倉庫部門(mén)在收到客戶(hù)的返貨，開(kāi)包之后將調換產(chǎn)品直接辦理入庫手續，并在《入庫單（退貨單）》注明退貨的地區和客戶(hù)；將殘次品清點(diǎn)數量之后立即送交質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量檢驗。
8．質(zhì)檢部門(mén)在接到客戶(hù)的退貨時(shí)，應當注意以下幾個(gè)情況：
A． 是否因為公司的產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的？
B． 是否因為人為的原因造成的？
C． 這些產(chǎn)品是否可以修復？
9．質(zhì)檢部門(mén)完成質(zhì)量檢驗之后，應當向業(yè)務(wù)送交《質(zhì)量檢驗報告》。對于可吸收修復的產(chǎn)品應當進(jìn)行修復并重新包裝。
10． 質(zhì)檢部門(mén)在修復好殘次之后，應當將修復產(chǎn)品和殘次品送還倉庫。
11． 倉庫在接到質(zhì)檢部門(mén)的修復產(chǎn)品和殘次品時(shí)，應當清點(diǎn)數量并開(kāi)據《入庫單（退貨單）》并在單上注明原因。修復產(chǎn)品和殘次品應當與倉庫的成品分開(kāi)存放。
12． 業(yè)務(wù)部門(mén)在接到質(zhì)檢部門(mén)的《質(zhì)量檢驗報告》后，應當立即做出處理意見(jiàn)并下發(fā)倉庫。
A． 對于因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，應當給予調換新品。
B． 對于因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，因特殊原因可以給予退貨。
C． 對于非公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的不可修復的殘次品，堅持退還客戶(hù)。
D． 對于非公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的可以修復的應當給予修復，修復之后退還客戶(hù)。
13． 倉庫在配送退貨或者調換的產(chǎn)品，應當開(kāi)據相應的《裝箱單（調換單）》，并注明哪些屬于退還和調換。
14． 業(yè)務(wù)部門(mén)在接到倉庫的《入庫單（退貨單）》、《裝箱單（調換單）》，應當開(kāi)據相應的《退貨單（發(fā)貨單）》，并送交相關(guān)部門(mén)。
15． 修復產(chǎn)品和退還殘次品裝箱打包之后應當，應當按照成品發(fā)貨的流程進(jìn)行托運和跟蹤工作。
五、 各部門(mén)其他工作職責和工作事項
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1．業(yè)務(wù)部是公司物流配送的控制部門(mén)。
2．業(yè)務(wù)部門(mén)應當做好入庫和銷(xiāo)售統計工作，并定期和不定期向相關(guān)部門(mén)和上級做好統計分析、統計報表工作。
3．業(yè)務(wù)部門(mén)應當根據各區域和各客戶(hù)的實(shí)際情況做好貨物分配和發(fā)貨時(shí)間的安排，以促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的提升。
4．業(yè)務(wù)部門(mén)應當與生產(chǎn)部門(mén)積極配合，及時(shí)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，以便做好配貨和發(fā)貨安排。
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1．倉庫主要保證產(chǎn)品入庫和出庫的數據準確，以及產(chǎn)品的安全。
2．倉庫應當配合好業(yè)務(wù)部門(mén)做好配貨和發(fā)貨工作，及時(shí)把貨物發(fā)送到客戶(hù)手中。
�。ㄈ┥a(chǎn)部
1．生產(chǎn)部門(mén)在整個(gè)物流過(guò)程當中應當根據客戶(hù)的需要做好生產(chǎn)的安排和進(jìn)度，配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好生產(chǎn)安排。
2．生產(chǎn)部門(mén)應當配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好一些生產(chǎn)進(jìn)度的報表工作。
工作崗位說(shuō)明書(shū)13
職位名稱(chēng)技術(shù)主管職位代碼所屬部門(mén)技術(shù)部
職系職等職級直屬上級技術(shù)總監
薪金標準填寫(xiě)日期核準人
職位概要:
組織制定和實(shí)施技術(shù)方案、產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)方案與產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。
工作內容:
%組織公司新產(chǎn)品的研究試制工作及現有產(chǎn)品的改進(jìn)工作；
%主持公司產(chǎn)品性能分析、技術(shù)可行性研究與評定工作；
%組織制定產(chǎn)品工藝方案、編制工藝文件的技術(shù)標準；
%建立健全公司的質(zhì)量保證體系，組織落實(shí)公司產(chǎn)品質(zhì)量認證準備工作；
%組織制定并監督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度；
%組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作；
%編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)計劃，并組織實(shí)施；
%主持編制公司年度研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費預算，并控制經(jīng)費的`總體支出；
%完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓經(jīng)歷:
◆受過(guò)項目管理、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓。
經(jīng)驗:
◆有5年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有技術(shù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆熟悉企業(yè)產(chǎn)品結構、性能、機理、使用方法等；
◆有扎實(shí)的理論基礎和技術(shù)工作經(jīng)驗，能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題。
態(tài)度:
◆知識面廣、善于與各類(lèi)性格的人交往，善于溝通與交際；
◆有較強應變能力，有責任心，對人熱情，良好的團隊合作精神。
優(yōu)秀的團隊合作意識。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危險性:基本無(wú)危險,無(wú)職業(yè)病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉崗位
工作崗位說(shuō)明書(shū)14
1 基本格式
部門(mén)名稱(chēng)：
直接上級： (此處輸入上級領(lǐng)導頭銜)
下屬部門(mén)：
部門(mén)性質(zhì)：
管理權限：
管理職能：
主要職責：
舉例：人事部崗位職責
部門(mén)名稱(chēng)：人事部
直接上級：分管副總經(jīng)理
下屬部門(mén)：人事科、勞動(dòng)工資科
部門(mén)性質(zhì)：人力資源開(kāi)發(fā)、利用的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)
管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動(dòng)工資管理權限，并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務(wù)
管理職能：負責對公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節實(shí)行管理、監督、協(xié)調、培訓、考核評比的專(zhuān)職管理管理部門(mén)，對所承擔的.工作負責
2 主要內容
1、根據工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱(chēng)及其數量;
2、據崗位工種確定崗位職務(wù)范圍;
3、根據工種性質(zhì)確定崗位使用的設備、工具、工作質(zhì)量和效率;
4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格;
5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系;
6、根據崗位的性質(zhì)明確實(shí)現崗位的目標的責任。
工作崗位說(shuō)明書(shū)15
1.實(shí)地考察婚禮現場(chǎng)，了解現場(chǎng)情況，同時(shí)根據客戶(hù)的需求制定適合現場(chǎng)的花藝。
2.婚禮前對相關(guān)確定的花材有一定的了解
3.對現場(chǎng)舞美燈光的.布局設計要有一定的概念。（文化藝術(shù)招聘）
4.觀(guān)察現場(chǎng)布局顏色，設計花藝。
5.負責花藝整體設計針對客戶(hù)要求提供整體設計方案參與整體策劃。
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