班主任的說(shuō)服能力及其培養工作計劃
班主任應該長(cháng)于說(shuō)理，具有較強的說(shuō)服力。
在學(xué)生思想教育中，縱然有十條八條教育方法，但是“說(shuō)理”是最基本的教育方法。一個(gè)擅長(cháng)說(shuō)理的班主任，就比不具有這種能力的人，具備了更加優(yōu)越的條件，就更有可能教育好學(xué)生。一具不善于說(shuō)理，靠“壓服”過(guò)日子的人，是搞不好班級工作的。
長(cháng)于說(shuō)理，重在說(shuō)服人，感召人。俗語(yǔ)說(shuō)：“一句話(huà)十樣說(shuō)法�！庇袝r(shí)，同一種思想，這么說(shuō)對方就愿意聽(tīng)；那樣說(shuō)，對方就聽(tīng)不進(jìn)去。因此，要做好班主任工作，就要提高“說(shuō)理”的藝術(shù)性。講話(huà)要有哲理、有感情、有趣味、有新意。
一、教師的說(shuō)服并不總是有效的，由于主觀(guān)和客觀(guān)因素的影響，經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生說(shuō)服的障礙。
首先是語(yǔ)言障礙。教師的說(shuō)服一般是通過(guò)傳遞語(yǔ)言、文字信息而實(shí)現的。如果教師的語(yǔ)言表達含糊不清，轉彎抹角；或者空話(huà)連篇、千篇一律、措詞不當，學(xué)生都可能產(chǎn)生語(yǔ)意的誤解或歪曲，甚至斷章取義，造成說(shuō)服的障礙。
其次是定勢障礙。師生長(cháng)期相處，雙方在頭腦中都有對方的某種固定的形象，教師說(shuō)服學(xué)生和學(xué)生接受時(shí)，常會(huì )不自覺(jué)地按照這些固定的形象產(chǎn)生心理準備狀態(tài)，這種心理準備狀態(tài)在功能上具有抗變性，常使說(shuō)服難以奏效。例如：學(xué)生頭腦里已經(jīng)有了教師找他談話(huà)總找刺的心理準備狀態(tài)。于是，教師一開(kāi)口，學(xué)生就存戒心；一旦指出不足，馬上進(jìn)行抵制，所以，說(shuō)服工作應該在學(xué)生的態(tài)度還不穩定的階段就進(jìn)行。
再次是認知障礙。俗話(huà)說(shuō)“人貴有自知之明�！苯處熀投己茈y主動(dòng)地、客觀(guān)地、全面地認識自己，容易產(chǎn)生自我認知的偏差，造成自卑或自傲。自卑容易導致應用眾多的防御機制，采取毫無(wú)意義的倔強態(tài)度、過(guò)分敏感或過(guò)度掩飾等自我防衛，拒絕改變自己的態(tài)度。自傲的教師容易裝腔作勢、盛氣凌人，以極端的眼光看待學(xué)生，不尊重學(xué)生，使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。自傲的學(xué)生則常常不適度地炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，千方百計掩蓋自己的缺點(diǎn)，把教師的說(shuō)服當作耳邊風(fēng)。此外，師生雙方的相互認知也會(huì )產(chǎn)生種偏見(jiàn)。師生間的初次見(jiàn)面會(huì )留下對方的第一印象，導致先入為主的偏見(jiàn)。偏見(jiàn)有過(guò)度類(lèi)化的傾向，抓住一點(diǎn)，不及其余，以偏概全�？吹綄Ψ降囊粋�(gè)優(yōu)點(diǎn)，便認為他什么都好，十全十美。發(fā)現對方的一個(gè)缺點(diǎn)，便以為一無(wú)是處，一錢(qián)不值。這就是著(zhù)名的暈輪效應。
最后是情感障礙。學(xué)生的情感反應過(guò)于強烈或過(guò)于冷漠都會(huì )導致說(shuō)服障礙。說(shuō)服中的“意義障礙”，主要是情感障礙。在這種情況下，學(xué)生明明知道教師的說(shuō)服是有道理的，就是頂牛，不接受教師的意見(jiàn)，拒絕改變自己的態(tài)度。學(xué)生的情感障礙主要有激情性的情感障礙和疲軟性的情感障礙兩種。有的學(xué)生被教師叫到辦公室談話(huà)，與教師大吵大鬧，公開(kāi)頂牛，這是激情性情感障礙。而有的學(xué)生對教師的說(shuō)服置之不理，在班會(huì )活動(dòng)時(shí)，只管做自己的作業(yè)或看課外書(shū)，這是疲軟性情感障礙。
目前學(xué)生中比較普遍的逆反心理，實(shí)質(zhì)上就是上述四大障礙的表現。所謂逆反心理就是學(xué)生接受說(shuō)服后，其態(tài)度反而向著(zhù)相反的方向變化。逆反心理的產(chǎn)生，既有客觀(guān)的原因，又有主觀(guān)的原因。從客觀(guān)原因來(lái)看，有些教師單純地為說(shuō)服而說(shuō)服，以命令的形式進(jìn)行，不準學(xué)生這樣，只準學(xué)生那樣，引起學(xué)生反感，效果適得其反。也有些教師的說(shuō)服言過(guò)其實(shí)，或者強調得太過(guò)分，同樣會(huì )引起學(xué)生心理上的抵抗。從主觀(guān)原因來(lái)看，逆反心理是學(xué)生感覺(jué)到自己在某些方面享有自由行動(dòng)的權利被剝奪時(shí)所激發(fā)出來(lái)的一種動(dòng)機狀態(tài)，以心理上的抵抗來(lái)確保自己行動(dòng)的自由。這種自由對學(xué)生來(lái)說(shuō)越重要，逆反心理就越強烈。逆反心理也是學(xué)生在好奇心的驅駛下而產(chǎn)生的與說(shuō)服意圖相反的心理表現。例如：有些文學(xué)作品有嚴重缺點(diǎn)，為了學(xué)生免受影響，教師提出種種禁令。而學(xué)生對被禁止的東西卻有強烈的好奇心，以為一定富有魅力，反而千方百計地想弄到它和了解它。顯而易見(jiàn)，這些主客觀(guān)原因，既有認知障礙，又有定勢障礙，也有語(yǔ)意障礙和情感障礙，克服逆反心理和保證有效說(shuō)服的根本途徑應該是消除四大障礙。
二、教師的說(shuō)服是否能引起學(xué)生態(tài)度的改變，能引起什么性質(zhì)的態(tài)度改變，首先取決于教師的感信、動(dòng)機、情感和個(gè)性等因素。
1、學(xué)生態(tài)度的改變與教師的威信有直接的關(guān)系。教師的威信高，說(shuō)服的效果就好；教師的威信低，說(shuō)服的效果就差。威信是教師所具有的一種學(xué)生感到尊嚴而信服的精神感召力量。
有威信的教師之所以能夠有效地說(shuō)服學(xué)生，首先是因為學(xué)生確信有威信教師的真實(shí)性和正確性。有一位心理學(xué)家請一位學(xué)者給學(xué)生講課，他先介紹說(shuō)，學(xué)者是一位獲得諾貝爾獎金的化學(xué)家。這位化學(xué)家說(shuō)他最近發(fā)現了一種新的化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)有特殊氣味，但對人體無(wú)害。然后打開(kāi)瓶蓋，請聞到氣味的學(xué)生舉手。頃刻，許多學(xué)生真的舉起了手，其實(shí)瓶子里只是一些蒸餾水。很明顯，從學(xué)生的角度看，教師的威信實(shí)際上是教師的品德、學(xué)識、能力以及教育技巧在學(xué)生心理上所引起的信服而又尊敬的反應態(tài)度。學(xué)生認為有威信的教師一定品德高尚、學(xué)識淵博、聰明能干、教育水平高，對他們的說(shuō)服確信無(wú)疑、言聽(tīng)計從是十分自然的。
其次，有威信的教師的說(shuō)服能喚起學(xué)生的相應的情感體驗，獲得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。他們的表?yè)P會(huì )引起學(xué)生的愉悅和自豪感，激發(fā)出進(jìn)一步努力的愿望。他們的批評能喚起學(xué)生的悔悟、自責和內疚的心情，推動(dòng)他們下決心去改正缺點(diǎn)和錯誤。相反，缺乏威信的教師容易引起學(xué)生的反感、忽視和拒絕他們的說(shuō)服。有幾個(gè)女中學(xué)生到校長(cháng)那里去告狀，說(shuō)班主任老師總是喊她們?yōu)椤把绢^”，這是一種侮辱。校長(cháng)說(shuō)自己也喊女同學(xué)為“丫頭”，是不是也生氣了。女學(xué)生回答說(shuō)：“你可以這樣稱(chēng)呼我們，班主任就不行。因為你總象母親那樣對待我們，再罵得兇一點(diǎn)也不會(huì )生氣�？墒前嘀魅我稽c(diǎn)兒也不象母親�！笔置黠@，學(xué)生的不同態(tài)度是由于校長(cháng)有威信，而班主任缺乏威信造成的。
最后，學(xué)生對有威信的教師不但聽(tīng)其言，領(lǐng)會(huì )教師的微妙暗示和無(wú)形的教誨，而且仿其行，以教師的言行為楷模。學(xué)生看到教師，無(wú)須他們開(kāi)口，就會(huì )自覺(jué)地收斂不當的行為。即使教師不在場(chǎng)，學(xué)生也會(huì )自覺(jué)地實(shí)踐教師對他們的期望。而缺乏威信的教師常常精疲力竭，卻收效甚微，甚至還會(huì )遭到學(xué)生的背后嘲笑和捉弄。德國教育家赫爾巴特說(shuō)得好：“絕對必要的是，教師要有極大的威信，除了這種威信外，學(xué)生不會(huì )再重視任何其它意見(jiàn)�！�
教師的對人態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和表達能力是影響自身威信的三個(gè)主要因素。教師對待學(xué)生的態(tài)度是否公正、友好和誠懇，容易影響教師說(shuō)服的可信性。而教師訓練有素、教育經(jīng)驗豐富和知識淵博等業(yè)務(wù)水平有助于在學(xué)生心目中形成專(zhuān)家形象，增強說(shuō)服的可靠性。教師的主動(dòng)、沉著(zhù)、堅定、幽默和精力充沛，有助于提高說(shuō)服的表達效果，都會(huì )在學(xué)生中享有較高的威信。
2、教師說(shuō)服學(xué)生的動(dòng)機對說(shuō)服的有效性有極大的影響，學(xué)生知道教師是專(zhuān)門(mén)為某件事去說(shuō)服他，效果往往不佳。如果學(xué)生認為教師的說(shuō)服是真誠的，完全是為自己著(zhù)想，就比較容易接受說(shuō)服而改變態(tài)度。比如：學(xué)生偶然聽(tīng)見(jiàn)教師在與他人談?wù)撟约�，既肯定自己的成�?jì)，又誠懇地指出不足，或者分析缺點(diǎn)的客觀(guān)原因，學(xué)生常常能自覺(jué)改正自己的缺點(diǎn)。
3、說(shuō)服的有效性還與教師對學(xué)生的情感有關(guān)。同樣的教育要求和意義，如果出自不同的教師之口，效果大相徑庭�；蛘呤切膼傉\服地接受并改變自己的態(tài)度，或者不以為然，漠然處之，甚至陽(yáng)奉陰違、抗拒頂牛。其中的一個(gè)重要原因就是師生之間有否有相互尊重和信賴(lài)的情感。俗話(huà)說(shuō)，親其師，信其道，情通理達。熱愛(ài)學(xué)生的教師，學(xué)生總認為教師的說(shuō)服是為了自己進(jìn)步。容易產(chǎn)生肯定的傾向，并轉化為實(shí)際行動(dòng)，即使言辭尖銳，也會(huì )被認為出于真誠關(guān)懷而諒解。有的心理學(xué)家研究發(fā)現，教師在向學(xué)生闡述自己的基本觀(guān)點(diǎn)之前，先介紹一些與主題有關(guān)的、與學(xué)生觀(guān)點(diǎn)一致的意見(jiàn)，使學(xué)生感到教師與自己有共同語(yǔ)言，把教師看成自己人，產(chǎn)生情緒共鳴，削弱學(xué)生對教師意見(jiàn)的挑剔，容易接受教師的說(shuō)服，他們稱(chēng)之為“自己人效應”。
三、使自己的說(shuō)理明顯有效有幾點(diǎn)是至關(guān)重要的。
首先，要情理交融。成功的思想教育“三分含情，七分敘理”。它辯證地告訴我們，應該將“動(dòng)之以情”和“曉之以理”結合起來(lái)，做到情中有理，理中有情，情理交融，以理為主。常常有這樣的情況：同找一個(gè)學(xué)生談話(huà)，有的班主任能收到預期的效果，有的卻事一愿違。盡管其中的原因有多方面的，但是，關(guān)鍵在于你的談話(huà)是否入情入理。其次，要因人施教。學(xué)生的身心發(fā)展存在著(zhù)一定差異，這是客觀(guān)存在的。在思想教育過(guò)程中，班主任必須區別對待，采用多種方法對癥下藥。這樣才能牽人以心。倘若不看對象，不顧實(shí)際，千人一腔，失去個(gè)性，說(shuō)理就會(huì )失去任何藝術(shù)性。第三，要啟人以思。思想教育工作，貴在激起學(xué)生的思考，猶如畫(huà)家畫(huà)花，獨畫(huà)一枝，總要留點(diǎn)天地。班主任在和學(xué)生說(shuō)理時(shí)，應言簡(jiǎn)意深，善于留下“窗口”。讓學(xué)生自己窺視究竟，在“發(fā)現”的歡樂(lè )中接受道理。切忌“猛澆猛灌”，“我講你聽(tīng)”，一味牽著(zhù)學(xué)生鼻子走。第四，教師的有效適宜的說(shuō)服形式。心理學(xué)的研究告訴我們，如果教師提出自己的觀(guān)點(diǎn)之后，學(xué)生不會(huì )產(chǎn)生相反的觀(guān)點(diǎn)，教師只提出正面的觀(guān)點(diǎn)和材料有助于學(xué)生形成肯定的態(tài)度。在這種情況下提出許多反面的觀(guān)點(diǎn)和材料，會(huì )使學(xué)生對反面的`觀(guān)點(diǎn)和材料發(fā)生興趣，不利于形成肯定的態(tài)度。如果學(xué)生本來(lái)就有反面的觀(guān)點(diǎn)，或者聽(tīng)了教師的說(shuō)服后會(huì )產(chǎn)生反面觀(guān)點(diǎn)，教師主動(dòng)地提出正、反面的觀(guān)點(diǎn)和材料，并用充分的論據證明反面觀(guān)點(diǎn)是錯誤的，會(huì )使學(xué)生感到教師的公正，增強免疫力，有助于學(xué)生形成對正面觀(guān)點(diǎn)的肯定態(tài)度。當然，教師還應該考慮到自己的說(shuō)服任務(wù)。如果說(shuō)服的任務(wù)是解決當務(wù)之急的問(wèn)題，只提出正面的觀(guān)點(diǎn)和材料比較有效，若在這時(shí)提出反面的觀(guān)點(diǎn)和材料，反而使學(xué)生懷疑正面觀(guān)點(diǎn)，延長(cháng)作出正確反應的時(shí)間。如果說(shuō)服的任務(wù)是培養學(xué)生的長(cháng)期穩定的態(tài)度和堅定的信念，提出正反兩方面的觀(guān)點(diǎn)和材料比較有利。
說(shuō)服信息的開(kāi)始部分和結尾部分對學(xué)生態(tài)度的改變影響強烈。教師應該精心安排說(shuō)服的開(kāi)始部分和結尾部分，把最重要的論點(diǎn)論據安排在說(shuō)服的開(kāi)頭或結尾部分。把自己的正面論點(diǎn)放在開(kāi)頭提出，反面觀(guān)點(diǎn)放在說(shuō)服的中間部分，說(shuō)服結束前再強調自己的正面觀(guān)點(diǎn)和材料，容易使說(shuō)服的開(kāi)頭部分具有吸引力，產(chǎn)生首因效應。結束部分具有感染力，發(fā)生近因效應。
教師的說(shuō)服內容，有些主要是以理服人，有些則主要是以情動(dòng)人。說(shuō)服內容的情緒因素對態(tài)度改變雖然有強烈的影響，但影響往往不能持久，而說(shuō)服內容的理智因素影響則相當長(cháng)久。因此，如果教師期望說(shuō)服產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的功效，應該加強說(shuō)服的情感因素。若要收到長(cháng)期的說(shuō)服效果，則應運用充分說(shuō)理的理智手段。如果教師期望低年級學(xué)生改變態(tài)度，富于情緒色彩和引人入勝的內容比較有效。而期望高年級學(xué)生改變態(tài)度，充分說(shuō)理、邏輯性強的內容有更大的影響力。對于一般學(xué)生來(lái)說(shuō)，說(shuō)服開(kāi)始時(shí)，應加強情緒感染，以利于學(xué)生引起興趣，然后再用充足的材料進(jìn)行說(shuō)理論證，會(huì )產(chǎn)生長(cháng)期的效果。
另外，改變人的態(tài)度不能操之過(guò)急，只有逐步提出要求，不斷縮小說(shuō)服者和被說(shuō)服者之間有態(tài)度差距，才會(huì )比較容易接受要求而改變態(tài)度。這種“得寸進(jìn)尺效應”在班主任的說(shuō)服技巧中是必須常用的。一個(gè)班級集體渙散，學(xué)生學(xué)習不努力，成績(jì)差。班主任首先向學(xué)生提出一個(gè)衛生方面的小要求，希望每個(gè)學(xué)生認真參加大掃除，把衛生流動(dòng)紅旗奪過(guò)來(lái)。然后又激勵全班學(xué)生積極參加體育鍛煉，大家齊心協(xié)力，爭取在校運動(dòng)會(huì )上奪魁。隨著(zhù)這些小目標的一個(gè)個(gè)實(shí)現，班級內聚力迅速增強。最后，又要求全班學(xué)生端正學(xué)生態(tài)度、勤奮學(xué)習，從而把全校聞名的亂班轉變?yōu)槿Ｏ冗M(jìn)的班級集體。如果急于求成，一開(kāi)始就提出過(guò)高的要求，不難以改變學(xué)生原先的態(tài)度，反而會(huì )產(chǎn)生對立情緒。
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