前臺的工作崗位職責（通用20篇）

　　在生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的前臺的工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前臺的工作崗位職責 1

　　1、負責公司前臺事務(wù)性工作(電話(huà)、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印);

　　2、負責公司日�？记谛畔⒔y計;

　　3、負責公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;

　　4、負責公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準備及客人的迎來(lái)送往等);

　　5、協(xié)助部門(mén)其他崗位及領(lǐng)導交辦的`各項行政人事事務(wù)性工作;

　　前臺的工作崗位職責 2

　　1、負責公司日常的訪(fǎng)客接待工作;

　　2、負責進(jìn)行日常辦公室環(huán)境的維護，確保公共設施設備的完好;

　　3、負責與公共供應商的對接工作，督促服務(wù)質(zhì)量的提高及制作每月費用的分攤;

　　4、負責行政事務(wù)的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;

　　5、負責年度固定資產(chǎn)的'盤(pán)點(diǎn)、協(xié)議酒店續約、供應商比價(jià)等工作;

　　6、協(xié)助總部和下屬部門(mén)的日常行政工作，包括餐飲預訂、租車(chē)預訂、文具采購、簽證文件提供等工作;

　　7、參與公司重要活動(dòng)及會(huì )議的策劃、組織、安排落實(shí)(例如：大型年會(huì )、商務(wù)會(huì )議、員工活動(dòng)等;協(xié)助辦理各類(lèi)會(huì )議、培訓、公司集體活動(dòng)組織與安排等);

　　8、與各部門(mén)協(xié)作，包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門(mén)活動(dòng)等;

　　9、完成上級交辦的其他行政工作;

　　前臺的工作崗位職責 3

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時(shí)供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會(huì )禮品的采購工作;

　　3、負責員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)其他事務(wù);

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設活動(dòng)，如下午茶、員工活動(dòng)、生日會(huì )、年會(huì )籌劃和現場(chǎng)組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會(huì )議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會(huì )議室設備的'正常使用，白板筆的及時(shí)供應。

　　前臺的工作崗位職責 4

　　1.訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌;

　　2.負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作;

　　3.負責前臺電話(huà)的'接聽(tīng)，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

　　4.負責展廳的講解;

　　5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;

　　6.兼任總經(jīng)理秘書(shū)。

　　前臺的工作崗位職責 5

　　1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢(xún)服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問(wèn)、根據客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫(xiě)交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門(mén)，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的.其他工作。

　　前臺的工作崗位職責 6

　　1、從校區前臺接待以及咨詢(xún)工作，向來(lái)訪(fǎng)學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；

　　4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢(xún)。

　　前臺的'工作崗位職責 7

　　1、負責公司電話(huà)接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購買(mǎi)辦公室用品；

　　2、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

　　前臺的工作崗位職責 8

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，保持良好的禮節禮貌；

　　3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；

　　6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

　　前臺的工作崗位職責 9

　　一、日常接待

　　1.負責接待來(lái)訪(fǎng)人員。（包括為客戶(hù)提供座位、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖等），待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)或無(wú)理取鬧者，應及時(shí)阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

　　2.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對推銷(xiāo)電話(huà)等應委婉拒絕。

　　二、辦公用品管理

　　1.負責辦公室儲藏室的保管工作，不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作（及時(shí)購買(mǎi)停車(chē)卡及進(jìn)行公司車(chē)輛停車(chē)充值——物業(yè)管理處）。

　　2.管理辦公室各種財產(chǎn)，做好辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節儉。

　　三、日常事務(wù)

　　1.負責公司文件打印，協(xié)助復印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　2.公司電腦、打印機、傳真機等文印或其他設備，發(fā)現故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　3.負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　4.公司員工外出，前臺負責做好員工外出登記。

　　5.負責總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛生及物品的清點(diǎn)。

　　6.若有會(huì )議需要，準備好會(huì )議所需的相關(guān)物品，會(huì )議結束后，做好會(huì )議的后勤工作。

　　7.負責公司傳真、信件、包裹、報刊雜志的收發(fā)與轉交。

　　8.監督員工每日考勤情況，統計每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認并交財務(wù)做帳，留底。（公司員工請假應填寫(xiě)請假單，由總經(jīng)理批準后，前臺進(jìn)行登記保存）。

　　9.積極完成上級交辦的'臨時(shí)事務(wù)。協(xié)調公司各部門(mén)之間內部的日常事務(wù)工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　前臺的工作崗位職責 10

　　公司前臺是公司涉外窗口，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴格遵守接待工作規范。

　　一、崗位職責

　　1、 負責公司來(lái)客的接待、登記、導引，對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

　　3、 負責接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，記錄好電話(huà)內容，并做好轉達工作。

　　4、 保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、 負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、 接待

　　——為公司來(lái)客設立登記本，所有來(lái)公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來(lái)訪(fǎng)人姓名、人數、來(lái)訪(fǎng)事由、出入時(shí)間。

　　——不以衣著(zhù)、相貌取人。

　　——前臺接待公司來(lái)訪(fǎng)客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

　　——問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)事由，來(lái)客提出要找公司員工時(shí)，前臺接待應先問(wèn)有無(wú)預約，并請來(lái)客做好登記，再打電話(huà)致要找的`員工，詢(xún)問(wèn)是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿(mǎn)）。 ——客人離開(kāi)時(shí)，請客人登記離開(kāi)時(shí)間，并微笑致意，“再見(jiàn)，請慢走！”

　　2、 上班時(shí)間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導申請，保證前臺無(wú)空崗。

　　3、 接聽(tīng)電話(huà)

　　——鈴響三聲內接聽(tīng)，如超過(guò)三聲后接起電話(huà)，則應說(shuō)：不好意思，剛才有事走開(kāi)了，請問(wèn)有什么可以幫到您。

　　——接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要用規范語(yǔ)：“您好，這里是成豐居！”

　　——對于重要或者需轉達的事情并做好來(lái)電登記（來(lái)電人姓名、事由及來(lái)電時(shí)間） ——接電話(huà)時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說(shuō)話(huà)時(shí)應控制音調和語(yǔ)調。 ——接電話(huà)盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，私人電話(huà)不得超過(guò)三分鐘。

　　——接電話(huà)不得先于來(lái)電人掛機（私人電話(huà)除外）

　　4、 協(xié)助保潔員好前臺衛生，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

　　5、 公司來(lái)往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達各部門(mén)或相關(guān)人員。

　　前臺的工作崗位職責 11

　　1、前臺、衛生區域保持干凈整潔、儀容儀表著(zhù)裝的規范。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待(登記信息、引領(lǐng)、倒水并告知洽談經(jīng)理)。

　　3、與成交的客戶(hù)進(jìn)行交接(先和洽談經(jīng)理對接了解客戶(hù)信息、在進(jìn)行資料交接、課程的'安排)

　　4、每天下午4點(diǎn)發(fā)技術(shù)課表、5點(diǎn)發(fā)理論課表至(南京誠膳群)統計當天來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并發(fā)送至客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計交流群。

　　前臺的工作崗位職責 12

　　一、工作內容

　　1. 接待工作：行政前臺的主要工作之一是接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。他們需要熱情、禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)者，了解他們的需求，并盡可能滿(mǎn)足。同時(shí)，他們還要負責安排會(huì )議室，并協(xié)助預訂機票、車(chē)票等。

　　2. 電話(huà)接待：行政前臺還要負責接聽(tīng)電話(huà)。他們需要用友好的語(yǔ)氣接聽(tīng)電話(huà)，了解客戶(hù)的需求，并盡可能提供幫助。此外，他們還需要記錄重要信息并及時(shí)通知相關(guān)人員。

　　3. 郵件和傳真管理：行政前臺需要管理企業(yè)的郵件和傳真，確保所有郵件和傳真都得到及時(shí)回復。他們需要將重要的郵件和傳真轉交給相關(guān)人員處理。

　　4. 日常行政管理：行政前臺還需要協(xié)助管理企業(yè)的日常行政事務(wù)，如日程安排、出差預訂、文件管理等。他們需要確保所有行政事務(wù)都得到妥善處理，保證企業(yè)運營(yíng)的順暢。

　　5. 文檔整理和存檔：行政前臺需要負責整理和存檔相關(guān)文檔，以確保企業(yè)的文件和資料的安全性和完整性。他們還需要負責處理文檔和文件備份等事宜。

　　6. 其他工作：在緊急情況下，行政前臺可能需要處理一些緊急事務(wù)或協(xié)助其他部門(mén)完成工作。他們需要保持隨時(shí)待命的狀態(tài)，以應對各種突發(fā)情況。

　　二、崗位職責

　　1. 形象展示：行政前臺是企業(yè)形象的第一印象，他們的言談舉止直接影響到企業(yè)的形象。因此，他們需要具備良好的.禮儀和職業(yè)素養，展示出企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象。

　　2. 協(xié)調溝通：行政前臺是企業(yè)內部溝通和外部交流的橋梁。他們需要負責協(xié)調企業(yè)內部各部門(mén)之間的工作，同時(shí)也要與外部客戶(hù)、合作伙伴等保持良好的溝通。

　　3. 高效執行：行政前臺需要具備高效執行的能力，確保各項工作都能及時(shí)、準確地完成。他們需要與各部門(mén)密切合作，確保企業(yè)運營(yíng)的順暢。

　　4. 細心謹慎：由于涉及到的文件和資料較多，行政前臺需要具備細心謹慎的品質(zhì)，確保文件和資料的安全性和完整性。他們還需要嚴格遵守企業(yè)的保密制度，確保企業(yè)的機密不被泄露。

　　5. 學(xué)習能力：隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，行政前臺需要不斷學(xué)習新的知識和，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。他們需要具備良好的學(xué)習能力和適應能力，以應對各種變化和挑戰。

　　綜上所述，行政前臺是一個(gè)重要的職位，他們的工作涉及到企業(yè)的各個(gè)方面。作為行政前臺，需要具備良好的禮儀和職業(yè)素養，同時(shí)也要具備高效執行、協(xié)調溝通、細心謹慎、學(xué)習能力和適應能力等素質(zhì)。只有具備這些素質(zhì)的人才能勝任這一職位，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

　　前臺的工作崗位職責 13

　　一、崗位職責

　　1. 負責前臺接待工作，保持良好形象，接聽(tīng)電話(huà)、及時(shí)、熱情、禮貌地接聽(tīng)和轉接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)人員并通報相關(guān)部門(mén)。

　　2. 負責公司文件資料的打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　3. 負責公司資產(chǎn)管理，包括辦公用品、設備、家具的采購、維修、維護管理工作，確保資產(chǎn)安全及有效使用。

　　4. 負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)及安排相關(guān)人員準時(shí)發(fā)送。

　　5. 負責辦公區域環(huán)境衛生及綠植的管理。

　　6. 負責員工考勤系統維護，協(xié)助部門(mén)完成考勤統計及工資核算等工作。

　　7. 協(xié)助部門(mén)負責人完成其他行政工作。

　　二、工作內容

　　1. 日常接待工作：前臺人員負責接待來(lái)訪(fǎng)人員，了解對方需求并通報相關(guān)部門(mén)，及時(shí)將信息傳達給相關(guān)人員，確保工作順利進(jìn)行。同時(shí)，前臺人員還需負責接聽(tīng)電話(huà)，保持良好形象，及時(shí)、熱情、禮貌地接聽(tīng)和轉接電話(huà)。

　　2. 文件資料管理：前臺人員需負責打印、復印、傳真的收發(fā)，確保文件資料準確、及時(shí)地傳遞。此外，前臺還需負責公司資產(chǎn)管理，包括辦公用品、設備、家具的采購、維修、維護管理工作，確保資產(chǎn)安全及有效使用。

　　3. 快遞管理：前臺人員需負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)及安排相關(guān)人員準時(shí)發(fā)送，確保公司信件的安全及及時(shí)傳遞。

　　4. 辦公環(huán)境管理：前臺人員需負責辦公區域環(huán)境衛生及綠植的管理，保持公司環(huán)境的整潔和美觀(guān)。

　　5. 考勤管理：前臺人員需協(xié)助人事部門(mén)完成考勤統計及工資核算等工作，確保公司考勤制度的.執行和工資核算的準確性。

　　6. 其他行政工作：前臺人員還需協(xié)助部門(mén)負責人完成其他行政工作，如會(huì )議安排、活動(dòng)組織等。

　　前臺的工作崗位職責 14

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺的工作崗位職責 15

　　1、打印機的維護、協(xié)助打印(本著(zhù)節約節能原則進(jìn)行監督)。

　　2、每周一發(fā)大掃除通知至南京誠膳群下班前進(jìn)行檢查。

　　3、協(xié)助商務(wù)拍照、廁紙的.更換。

　　4、快遞的接收與寄送。

　　5、每天下班前關(guān)閉所負責區域的所有電源。

　　前臺的工作崗位職責 16

　　1、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時(shí)、準確、無(wú)誤。

　　2、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂(lè )，確保前臺工作的順利進(jìn)行。

　　3、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

　　4、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　5、管好用好收據，做到先結賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時(shí)更正。

　　6、每日9：00與財務(wù)接：前日現金、收據、營(yíng)業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前，需將現金、信用卡分類(lèi)匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結。

　　7、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調查表、取件后件袋、客介單。

　　8、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

　　9、每日結帳，結帳后金額計入次日收入。

　　10、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日報短信：定單數、平均套系、平均定金、今日營(yíng)收、總營(yíng)收。

　　11、做好每日營(yíng)業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時(shí)獎?dòng)傻觊L(cháng)簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

　　12、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　13、按規定為離店客人辦好所有帳目的手續;

　　14、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;

　　15、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移;

　　16、負責為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱;

　　17、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　18、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶(hù)差異;

　　19、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　20、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排vip客人和會(huì )議客人的入住登記。嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。

　　21、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預訂信息。

　　22、對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　23、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

　　24、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　25、愛(ài)護各類(lèi)設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　26、負責前臺收銀，日常接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，周到送別客戶(hù)。

　　27、負責監督管理前臺接待區域的'衛生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

　　28、處理客戶(hù)投訴意見(jiàn)，協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題。

　　29、了解客戶(hù)需求，及時(shí)洞察客戶(hù)心理，正確引導客戶(hù)增加作業(yè)項目及購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　30、檢查美容效果，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與美譽(yù)度。

　　31、建立《客戶(hù)登記表》，做好客戶(hù)檔案管理。

　　32、及時(shí)研究客戶(hù)資料，禮貌與客戶(hù)之間的加強互動(dòng)聯(lián)系。

　　33、定期進(jìn)行售后電話(huà)回訪(fǎng)，提供個(gè)性化差異化的客戶(hù)服務(wù)。

　　前臺的工作崗位職責 17

　　1、基于阿里本地生活戰略，負責本地生活行業(yè)Saas系統的銷(xiāo)售;

　　2、執行公司的行業(yè)運營(yíng)策略，為商家賦能，幫助商家向數字化方向轉型，達成業(yè)績(jì)考核及個(gè)人成長(cháng)的各項目標。

　　3、建立良好的'客情，促進(jìn)商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態(tài)資源。

　　4、與公司各部門(mén)配合，及時(shí)處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿(mǎn)意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當地的市場(chǎng)信息并收集客戶(hù)對產(chǎn)品、運營(yíng)、技術(shù)的需求，推動(dòng)改進(jìn)。

　　前臺的工作崗位職責 18

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)；

　　2、負責公司前臺衛生清潔及花草養護；

　　3、前臺人員負責前臺總機的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　4、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　5、及時(shí)更新公司通訊錄，并每月初收集消防、人防和物聯(lián)網(wǎng)的通訊錄進(jìn)行匯總發(fā)送至集團群及行政群；

　　6、負責集團的發(fā)文工作：收到電子檔時(shí)核對格式，確認無(wú)誤后打印蓋章給董事長(cháng)簽字，董事長(cháng)簽字后彩打張貼公告欄，同時(shí)發(fā)至各個(gè)事業(yè)部，回收簽收表格；

　　7、公司備用門(mén)禁卡的管理，領(lǐng)用及歸還都應當進(jìn)行登記，當有員工入職需入職滿(mǎn)一月方可申請領(lǐng)用門(mén)禁卡，若當有員工離職，離職當日需收回其門(mén)禁卡以及工作證。

　　8、進(jìn)行文件等資料的歸檔，整理，保存。

　　9、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　11、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　12、名片的申請與制作：當公司部門(mén)有印制名片需求時(shí)，需要其填寫(xiě)“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無(wú)誤后印刷，后交于名片申請人。

　　13、收發(fā)快遞：公司快遞一般使用申通快遞，集團人員費用可月結，其他人員自費，有快件時(shí)需撥打申通快遞苗師傅電話(huà)，通知其下班前來(lái)收件。順豐快遞，一般為到付快件。文件封和快遞單告知快遞師傅及時(shí)補充。

　　14、新員工入職辦理：考勤機錄指紋，A1考勤系統新增人員錄入，并確認指紋錄取成功，添加新員工信息至考勤系統。

　　15、協(xié)助行政部進(jìn)行前臺記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項規章制度的`考勤，請假情況的記錄等。

　　16、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　前臺的工作崗位職責 19

　　1、負責前臺接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對、客戶(hù)服務(wù)以及日常行政后勤類(lèi)工作；

　　2、會(huì )員檔案管理：每日招生及選班會(huì )員明細，班級人數，每期會(huì )員人數，上課記錄，會(huì )員合同；

　　3、負責園區基本的賬務(wù)管理，包括現金管理，收支核算、和銀行對接工作，根據要求編制相應財務(wù)報表；

　　4、處理一般投訴事宜，協(xié)助配合其他部門(mén)進(jìn)行教學(xué)管理、資料管理、教務(wù)管理等工作；

　　5、參與和支援相關(guān)銷(xiāo)售和市場(chǎng)活，對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行維護。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　前臺的`工作崗位職責 20

　　1、總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接及記錄重要來(lái)電；

　　2、來(lái)賓引見(jiàn)、接待、通報等；

　　3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；

　　4、按流程預定機票、火車(chē)票、酒店預定等；

　　5、辦公室的日常辦公品的采購、入庫、登記和按規定發(fā)放；

　　6、辦公室鑰匙、門(mén)卡的`登記管理；

　　7、日常文書(shū)、資料整理、傳真、復印及其他行政事務(wù)；

　　8、公司辦公樓房租、物業(yè)費、飲水費、電費、電話(huà)費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；

　　9、從各部門(mén)收集意見(jiàn)及建議反饋給部門(mén)經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務(wù)工作；

　　10、配合行政經(jīng)理做好重要活動(dòng)及會(huì )議的安排與布置；

　　11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。

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