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游客服務(wù)中心崗位職責
在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的游客服務(wù)中心崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
游客服務(wù)中心崗位職責1
1、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食的指導。
2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預算做計劃。
3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定，以及部分客人要求的專(zhuān)車(chē)預定。
4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的.預算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。
游客服務(wù)中心崗位職責2
�。�1）熱情禮貌地幫助客人登記入住及回答客人的各種詢(xún)問(wèn)；
�。�2）熟知公司及本部門(mén)的一切規章制度、服務(wù)規程和標準；
�。�3）熟悉景區、各酒店的各種服務(wù)設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間，了解本市交通、商業(yè)、等方面的情況，掌握各酒店的.各種促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì )議安排等，以便滿(mǎn)足客人問(wèn)詢(xún)的需要；
�。�4）熟練操作電腦系統，能獨立工作；
�。�5）接受客人的訂房要求，向客人介紹酒店的服務(wù)設施，解答客人的任何問(wèn)題；
�。�6）根據客人的要求，安排叫醒時(shí)間、行李運送時(shí)間等；
�。�7）就客人的行李與行李中心聯(lián)系，以保證行李迅速準確送至客房；
�。�8）與酒店保持密切聯(lián)系，了解客房狀況，以保證及時(shí)向客人提供合乎標準的客房。
�。�9）按公安部相關(guān)規定為客辦理入住登記手續，認真做好公安網(wǎng)的掃描與錄入；
�。�10）準時(shí)報到，上班穿著(zhù)正確制服，佩戴工作牌；注重個(gè)人形象儀表。
游客服務(wù)中心崗位職責3
1、搞好職工隊伍的建設，對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育。提高職工自身素質(zhì)，注意個(gè)人形象，工作時(shí)間必須著(zhù)裝整齊，不許穿奇裝異服。搞好環(huán)境衛生，做到窗明幾凈，周?chē)荒苡须s草。無(wú)論任何原因都不能和游客發(fā)生沖突，對游客提出的問(wèn)題要耐心解答，講究職業(yè)道德、文明服務(wù)、禮貌待客，注意文明用語(yǔ)，讓游客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
2、注意職業(yè)道德，確保銷(xiāo)售食品的質(zhì)量，不進(jìn)過(guò)期或劣質(zhì)的食品，保證貨源充足，供貨及時(shí)到位，價(jià)格合理，迎合游客心理，本著(zhù)薄利多銷(xiāo)的.原則，減少庫存積壓。各商店一定要保持清潔衛生，柜臺內外及商品外包裝不能有灰塵，商品要擺放整齊并且每件商品都要標明單價(jià)，不許隨便漲價(jià)和降價(jià)，如有特殊情況確需折價(jià)的商品，必須經(jīng)領(lǐng)導批準。每月盤(pán)點(diǎn)一次，賬目一定要錢(qián)物相符，否則誰(shuí)丟誰(shuí)補。
3、加強現金及票據管理，見(jiàn)款撕票，票款相符，嚴格檢查制度。當日收款，當日上繳，不許挪用或私借他人。
4、加強防火、防盜管理，及時(shí)處理安全隱患。班后認真檢査窗門(mén)是否關(guān)好，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。管理好花卉，按時(shí)饒水、拔草、施肥、剪摘。
5、做好職工的考勤，認真執行公司制定的各項規章制度，因服務(wù)行業(yè)的特殊需要，無(wú)特殊情況，雙休日及節假日不準休息。加強安全教育，保證通勤車(chē)安全。
6、飯店購物必須履行財務(wù)手續，有經(jīng)手、驗收、審批，否則不予報銷(xiāo)。
7、保管好招待外來(lái)客人的票據，填寫(xiě)好導游費的支出(必須經(jīng)領(lǐng)導簽字)。
8、搞好團結，發(fā)揚團隊精神，大家即分工又合作，不許空崗，午飯和去衛生間時(shí)，本崗位必須有人兼管。
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