專(zhuān)賣(mài)店迎賓崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的專(zhuān)賣(mài)店迎賓崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

專(zhuān)賣(mài)店迎賓崗位職責1

　　1、按時(shí)上班，著(zhù)裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時(shí)參加班前例會(huì )，接受上級工作安排。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，搞好本屬區域的環(huán)境衛生。

　　4、了解熟悉場(chǎng)內的設施及走道線(xiàn)路。

　　5、了解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開(kāi)卡、開(kāi)房、轉房、取消房的'具體工作。

　　6、向顧客提供禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。

　　7、對于客人的提問(wèn)應主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿(mǎn)，應及時(shí)做出反映，并及時(shí)向上級報告。

　　8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱(chēng)稱(chēng)呼。

　　9、有禮貌地接聽(tīng)電話(huà)訂房、訂座。

專(zhuān)賣(mài)店迎賓崗位職責2

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、注意服裝整潔，儀容、儀表端莊。

　　3、使用專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ)及行為，主動(dòng)熱情迎送賓客。

　　4、熟悉店內概況及各項收費項目標準，及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、及時(shí)為大廳內停留的客人提供必要的服務(wù)，并協(xié)助大堂副理維持大堂秩序。

　　6、要求盡可能記住�？偷男彰�，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)。

　　7、及時(shí)記錄賓客提出的`意見(jiàn)和建議并及時(shí)向上級匯報。

　　8、工作中要相互配合，有整體意識并及時(shí)準確傳遞各項信息。

　　9、保持本服務(wù)區內的環(huán)境清潔。

　　10、完成上級交辦的其它工作。

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