服務(wù)經(jīng)理崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責1
1、熟知餐廳管理和包房接待禮儀，服務(wù)技能熟練，會(huì )帶團隊及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓；
2、有較強的`處理餐廳、包房突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力；
3、帶領(lǐng)團隊認真做好餐前準備，確保質(zhì)量標準；
4、依客戶(hù)的需求，及時(shí)與后廚溝通并對菜單提出合理化建議；
服務(wù)經(jīng)理崗位職責2
任職條件：
1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷
2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；
3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；
4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調能力，敢于承擔風(fēng)險的意識。
3、身體健康；無(wú)不良工作記錄和嗜好。
崗位職責：
1、主要負責協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門(mén)業(yè)務(wù)；
2、負責管理：汽修保險業(yè)務(wù)、現場(chǎng)勘察定損、市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調、統籌；
3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；
4、對上級交辦事項完成的`及時(shí)性負責，對上級指示傳達思想的正確性、及時(shí)性負責；
5、與公司各部門(mén)的溝通、協(xié)調工作
服務(wù)經(jīng)理崗位職責3
1、負責統籌國際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規劃、設計、推廣及管理工作;
2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;
3、規范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語(yǔ)、規范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關(guān)部門(mén)涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統一和規范;
4、負責線(xiàn)上推廣，包括網(wǎng)絡(luò )推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;
5、負責線(xiàn)下宣傳推廣活動(dòng)，包括展會(huì )、推廣講座、產(chǎn)品推介會(huì )等活動(dòng)的`策劃、組織;
6、各類(lèi)對外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫(huà)冊、宣傳海報、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)視頻、折頁(yè)的設計、制作及管理;
7、企業(yè)公共關(guān)系維護，商務(wù)公關(guān)、媒體公關(guān)及危機公關(guān)活動(dòng)組織與處理;
8、深入了解國際國際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶(hù)心理需求，做好前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷(xiāo)售目標的實(shí)現提供幫助;
9、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)運作，將國際品牌布局全國市場(chǎng)，為客戶(hù)展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價(jià)值，與客戶(hù)保持高效、良好溝通。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責4
技術(shù)部長(cháng)職責：
1、負責編寫(xiě)服務(wù)部?jì)炔考夹g(shù)人員的培訓教材，安排培訓課時(shí)及組織安排年度技術(shù)人員培訓；
2、負責對公司服務(wù)技術(shù)人員、技術(shù)力量的技術(shù)水平的提高，培訓合格的技術(shù)人員，滿(mǎn)足公司服務(wù)戰略人員的需要；
3、負責對服務(wù)技術(shù)人員技能水平分等級（學(xué)徒、初級、中級、高級），并制訂科學(xué)的考核標準；
4、負責公司首席技術(shù)答疑，解決客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)技術(shù)問(wèn)題，合理安排符合技術(shù)水平的人員上門(mén)為客戶(hù)解決問(wèn)題；
5、負責帶領(lǐng)或指導公司技術(shù)人員解決公司服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)排除客戶(hù)的故障，提高故障解決能力；
6、接受服務(wù)經(jīng)理的合理調配，上門(mén)解決特殊疑難技術(shù)故障及出險機器的搶救工作。
7、負責與廠(chǎng)家溝通落實(shí)好相關(guān)服務(wù)技術(shù)支持、技改的實(shí)施。
8、負責對配件采購渠道的`把關(guān)，合理擬定配件的銷(xiāo)售價(jià)格，上報公司審批執行。
9、負責擬定配件采購計劃，合理控制配件庫存，加快配件周轉；
10、負責配件的銷(xiāo)售，制訂及落實(shí)公司制定的配件任務(wù)；
11、負責制訂服務(wù)技術(shù)人員工資、工時(shí)和配件提成方案，報公司審批執行。
服務(wù)經(jīng)理職責：
1、全面負責公司的服務(wù)工作；
2、根據工廠(chǎng)的服務(wù)標準，組織按時(shí)、按質(zhì)完成質(zhì)保期內的服務(wù)保養工作；
3、即負責組織服務(wù)技術(shù)人員培訓質(zhì)保期內每次服務(wù)的標準、要求，嚴格按工廠(chǎng)的要求完成，并建立質(zhì)保報單，要及時(shí)反饋并及時(shí)與客戶(hù)溝通，制訂相關(guān)的解決方案供客戶(hù)選擇。
4、根據公司的要求，對公司內部的服務(wù)工作進(jìn)行安排，建立服務(wù)信息庫。包括樣機入庫檢查、樣機清洗、樣機的在庫保養、新機交接服務(wù)；債權機入庫檢查、在庫保養及出庫檢修；對出租設備進(jìn)行出、入庫的全車(chē)檢查等；制訂科學(xué)的流程并負責與各部門(mén)溝通學(xué)習相關(guān)的服務(wù)流程，保證服務(wù)流程的順利推行；
5、根據服務(wù)保有量，合理安排服務(wù)分工，安排服務(wù)駐點(diǎn)或建立協(xié)作維修點(diǎn)，并對駐點(diǎn)服務(wù)人員、協(xié)作維修點(diǎn)進(jìn)行管理考核，以改善、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、負責對配件進(jìn)行科學(xué)管理、合理規劃庫存，保證滿(mǎn)足服務(wù)及時(shí)率的需要，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
7、負責處理服務(wù)投訴，對相關(guān)投訴進(jìn)行調查落實(shí)責任，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意交待，同時(shí)上報公司知悉，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
8、負責與工廠(chǎng)進(jìn)行服務(wù)結算及相關(guān)服務(wù)溝通，保證公司的正常利益；
9、負責本部門(mén)的費用預算與控制，審核本部門(mén)的服務(wù)開(kāi)支，合理控制費用水平，保證服務(wù)效益；
10、制訂崗位考核標準，對服務(wù)人員進(jìn)行考核及獎懲；
11、負責協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)之間的工作，保證服務(wù)部門(mén)工作的正常開(kāi)展；
12、負責做好公司與服務(wù)部門(mén)的溝通橋梁，對公司的相關(guān)服
服務(wù)經(jīng)理崗位職責5
服務(wù)經(jīng)營(yíng)崗位職責
崗位職責:
一、負責部門(mén)品牌、推廣策劃方案的制訂,編制部門(mén)年度營(yíng)銷(xiāo)規劃草案;
二、協(xié)助制定活動(dòng)執行的方案與計劃;
三、落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的籌備、活動(dòng)現場(chǎng)執行、宣傳報道、資料的收集整理和歸檔;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有清晰的活動(dòng)策劃思路和前衛的活動(dòng)創(chuàng )新能力,思維敏捷,洞察力強,文字功底扎實(shí),語(yǔ)言表達能力強;
3、能夠接受緊張工作,具有較強的抗壓能力,吃苦耐勞,和良好的`團隊合作精神。
4、有地產(chǎn)廣告公司的從業(yè)經(jīng)驗
服務(wù)經(jīng)理崗位職責6
崗位職責：
1、負責項目組成員管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的決策、開(kāi)發(fā)過(guò)程中的項目管理。
2、制定項目進(jìn)度計劃，管理研發(fā)工作進(jìn)度及質(zhì)量，組織開(kāi)發(fā)團隊、協(xié)調項目組之間的合作，完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，保證系統正常上線(xiàn)運行。
3、參與產(chǎn)品核心功能研發(fā)、解決項目中的關(guān)鍵算法和技術(shù)難題，組織協(xié)調團隊成員技術(shù)知識改進(jìn)，提出有效的.解決方案。
4、負責產(chǎn)品開(kāi)展、調研需求、編寫(xiě)方案文檔、內部指導、協(xié)調、跟蹤開(kāi)發(fā)工作，對項目風(fēng)險進(jìn)行預測、評估，并通過(guò)項目管理手段對風(fēng)險進(jìn)行有效地防范控制，確保交付成果及時(shí)有效。
5、分析項目上線(xiàn)后的產(chǎn)品功能、用戶(hù)需求滿(mǎn)足情況、用戶(hù)反饋等，與用戶(hù)積極溝通挖掘并發(fā)現用戶(hù)需求，提出相應的優(yōu)化對策，結合公司產(chǎn)品、設計編寫(xiě)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案，對產(chǎn)品功能持續優(yōu)化改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗。
任職要求：
1、五年及以上。Net研發(fā)經(jīng)驗、三年及以上項目管理經(jīng)驗；
2、熟練。net平臺，精通C#語(yǔ)言，Oracle或SQL Server數據庫編程等知識；
3、熟練掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技術(shù)；
4、可獨立編寫(xiě)系統需求設計、數據庫設計和項目進(jìn)度設計文檔，可帶領(lǐng)團隊協(xié)作完成項目
服務(wù)經(jīng)理崗位職責7
健康管理客服專(zhuān)員崗位職責
職位描述:
崗位職責:
1、負責公司400服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的來(lái)電接聽(tīng)工作及資料整理;
2、負責客戶(hù)咨詢(xún)、訂購來(lái)電的.接待、聯(lián)絡(luò )、反饋;
3、通過(guò)與項目部門(mén)良好地合作提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,戶(hù)籍不限,年齡30歲以下;
2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有客服電話(huà)接聽(tīng)、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、有良好的耐心,有較好的電話(huà)交流和溝通能力;
4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。
健康管理客服專(zhuān)員崗位
服務(wù)經(jīng)理崗位職責8
工作職責：
1、銷(xiāo)售任務(wù)達成：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行客戶(hù)梳理、客戶(hù)談判，項目開(kāi)盤(pán)時(shí)組織排號、認購、簽約、回款等工作，達成團隊月度、年度的簽約、回款指標；
2、銷(xiāo)售案場(chǎng)管理：組織市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)信息，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，在團隊中開(kāi)展市場(chǎng)和政策的相關(guān)培訓；對案場(chǎng)的.接電接訪(fǎng)、品質(zhì)管控、物業(yè)服務(wù)等情況負責。處理售場(chǎng)突發(fā)事件；
3、滿(mǎn)意度任務(wù)：建立售場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)標準，持續跟進(jìn)客戶(hù)關(guān)系維護，達成項目滿(mǎn)意度指標；
4、人員管理：對銷(xiāo)售團隊持續進(jìn)行項目?jì)r(jià)值體系及話(huà)術(shù)考核、售場(chǎng)行為規范及形象要求宣貫，定期開(kāi)展心理溝通、組織團隊建設。
任職資格：
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上地產(chǎn)銷(xiāo)售及團隊管理經(jīng)驗，有全項目操盤(pán)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、結果導向，使命必達，能承受較強的工作壓力和強度。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責9
崗位職責:
1、協(xié)助團隊完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區等市場(chǎng)數據,協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開(kāi)發(fā)商等定制的市場(chǎng)研究及分析報告、市場(chǎng)盡職調查報告等;
2、協(xié)助團隊完成為開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項目物業(yè)定位研究、開(kāi)發(fā)/再開(kāi)發(fā)顧問(wèn)建議等;
3、協(xié)助團隊完成為政府等提供的`區域開(kāi)發(fā)建議、總體規劃建議、城市更新研究與建議等
4、協(xié)助團隊為與房地產(chǎn)有關(guān)的資產(chǎn)及股權交易提供市場(chǎng)研究、交易談判等支撐
任職資格:
1、建筑、城市規劃、區域經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景畢業(yè);
2、具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;
3、在五大行、規劃院、開(kāi)發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗更加;
4、較好的溝通能力及報告撰寫(xiě)能力
服務(wù)經(jīng)理崗位職責10
職責描述：
在運營(yíng)總監的領(lǐng)導下，建立全本部門(mén)的職能架構，完善部門(mén)管理團隊建設。根據景區總體發(fā)展規劃、經(jīng)營(yíng)目標以及部門(mén)職能的設定，建立健全部門(mén)的管理制度及操作流程，完成部門(mén)日常工作的管理及分配，跟進(jìn)與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的.服務(wù)意識及操作技能，提升整個(gè)團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，為景區及公司贏(yíng)得相應的經(jīng)濟收益。
職位要求：
1、年齡要求25-45歲，男女不限；
2、有管理、旅游、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、5年以上景區工作經(jīng)驗，3年以上部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理工作經(jīng)驗，相同崗位一年以上，或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3年以上工作經(jīng)驗，有景區、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場(chǎng)運作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責11
崗位職責
1、業(yè)績(jì)目標推動(dòng):負責所屬地區的產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售,完成指定地區的.工作任務(wù)(具體包括終端精細化操作(條碼、包裝、陳列)、營(yíng)養家會(huì )員管理項目推動(dòng));
2、監督反饋:指導區域內經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)行為監督、分析、總結,并處理相關(guān)問(wèn)題;
3、活動(dòng)維護:組織執行當地的各種市場(chǎng)活動(dòng),并進(jìn)行活動(dòng)結果的反饋;
4、經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)助:負責協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商團隊管理,包括工作安排、培訓和業(yè)績(jì)考核設計等,參與重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。
崗位要求:
1、統招全日制大專(zhuān)或以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、醫藥等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上工作經(jīng)驗,有OTC渠道銷(xiāo)售管理及經(jīng)銷(xiāo)商管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備良好的責任心、溝通能力、談判能力、管理能力及團隊合作精神。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責12
1、敏銳捕捉市場(chǎng)政策的`動(dòng)態(tài)變化，收集，理解，進(jìn)行相關(guān)信息的處理，并提出優(yōu)化建議;
2、協(xié)助分管領(lǐng)導進(jìn)行合作方的日常維護及管理，包括：
(1)合作方洽談，甄選，協(xié)議起草及簽訂;
(2)根據協(xié)議內容，進(jìn)行過(guò)程監管，并及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報完成進(jìn)度;
(3)與合作伙伴建立良好客情關(guān)系，有效協(xié)調各方資源，進(jìn)一步拓展合作商機。
3、組織、策劃與行業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)，監督、指導團隊共同完成;
4、配合銷(xiāo)售團隊開(kāi)展工作，包括：
(1)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣，提升產(chǎn)品品牌知名度和市場(chǎng)占有率;
(2)產(chǎn)品與市場(chǎng)知識培訓，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)/特性，經(jīng)銷(xiāo)商渠道規范等。
5、協(xié)助分管領(lǐng)導建立行業(yè)內專(zhuān)家管理體系，維護，完善專(zhuān)家資源。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責13
崗位職責：
1.制訂并組織實(shí)施技術(shù)系統工作目標和工作計劃；
2.監督技術(shù)研究與發(fā)展的活動(dòng)，并對技術(shù)選型和具體技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行指導；
3.組織建設技術(shù)隊伍，并加強團隊管理和成員素子提高；
4.制訂技術(shù)標準和相關(guān)流程，負責企業(yè)的技術(shù)管理體系建設和維護；
5.加強部門(mén)合作，提供相應的技術(shù)支持；
任職要求：
1.計算機或通信、信息技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)本科以上學(xué)歷；
2.較全面的專(zhuān)業(yè)理論知識和現代企業(yè)管理知識儲備，掌握專(zhuān)業(yè)技能；
3.具有豐富的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和一定的`技術(shù)團隊管理經(jīng)驗；
4.良好的團隊合作精神，責任心強，工作敬業(yè)；
5.較強的開(kāi)拓精神，自我提高意識強烈，嚴謹的工作作風(fēng)和較高的工作效率；
6.具有地產(chǎn)行業(yè)信息管理經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責14
職責描述:
基本職能
1. 支持共享服務(wù)中心運營(yíng),包括成熟的項目管理經(jīng)驗,與IT團隊緊密合作,支持系統自動(dòng)化解決方案設計能力以及優(yōu)秀的運營(yíng)績(jì)效評估設計,和流程改進(jìn)能力;
2. 負責成熟的共享服務(wù)中心運營(yíng)管理,數據驅動(dòng),為管理層決策提供高效的分析。
主要職責
1. 負責當前流程再造,標準化,支持SOP,SLA設計;
2. 負責SSC政策維護,確保SSC政策是最新的和合適的.業(yè)務(wù)需求;
3. 協(xié)助流程再造,以使內部流程合理化和高度信息化;
4. 與內部客戶(hù)保持客戶(hù)關(guān)系。響應客戶(hù)的一般問(wèn)題,收集客戶(hù)反饋,處理客戶(hù)投訴;
5. 對公司職能進(jìn)行必要的財務(wù)分析、計劃和成本控制。
任職要求:
1. 本科以上學(xué)歷;
2. 五年以上財務(wù)SSC組織方面工作經(jīng)驗;
3. 兩年以上SSC項目經(jīng)驗;
4. 熟悉共享服務(wù)流程及政策;
5. 充滿(mǎn)激情,極具進(jìn)取心;
6. 優(yōu)秀的項目管理能力,對操作流程的改進(jìn)有一定的敏感性。有PMP或綠帶認證優(yōu)先;
7. 能夠在不斷變化的組織中有效地工作;
8. 優(yōu)秀的跨團隊協(xié)作能力。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責15
崗位職責
1、負責所管區域內的客戶(hù)關(guān)系管理，與客戶(hù)保持良好溝通，依據客戶(hù)要求，完成相應的報價(jià)及合同的售后工作；
2、根據客戶(hù)合作項目的實(shí)施要求，進(jìn)行項目的部署、實(shí)施、現場(chǎng)協(xié)調管理、人員安排、客戶(hù)溝通和服務(wù)，順利推動(dòng)并完成項目的實(shí)施；
3、項目各類(lèi)款項的收支和結算；
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解同行及競爭對手的動(dòng)態(tài)信息，完成數據整理分析，各類(lèi)銷(xiāo)售相關(guān)表格制作；
5、積極開(kāi)拓目標客戶(hù)，建立和維護新老客戶(hù)關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的'銷(xiāo)售指標；
7、積極完成領(lǐng)導交付的其它任務(wù)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷；
2、1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗或技術(shù)支持經(jīng)驗；
3、具有一定的市場(chǎng)分析和開(kāi)拓能力，良好的商務(wù)談判能力；
4、性格開(kāi)朗穩重、親和力強，善于人脈經(jīng)營(yíng)，有良好的團隊合作和服務(wù)意識；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
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