技術(shù)售后崗位職責（精選21篇）

　　現如今，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的技術(shù)售后崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　技術(shù)售后崗位職責 1

　　職責：

　　1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題；

　　2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；

　　3、協(xié)助客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；

　　4、其他技術(shù)部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；

　　3、動(dòng)手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應不定期的'出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫(xiě)標書(shū)的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。

　　技術(shù)售后崗位職責 2

　　職責描述：

　　1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、問(wèn)題記錄、協(xié)調處理以及跟蹤；

　　2、針對客戶(hù)的問(wèn)題，能夠及時(shí)記錄，通過(guò)業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶(hù)問(wèn)題，確�？蛻�(hù)同步得到處理結果；

　　3、建立qa問(wèn)題知識庫，定期對客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行分析并總結；

　　4、收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議，分析客戶(hù)痛點(diǎn)及問(wèn)題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅動(dòng)降低源頭問(wèn)題的'發(fā)生；

　　5、對平臺產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查、檢驗，并對檢查過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，反饋以及跟蹤；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；

　　2、熟練操作常用辦公軟件；

　　3、思路清晰，語(yǔ)言表達流暢，普通話(huà)標準；

　　4、熟悉app store以及google play，有移動(dòng)端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶(hù)服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、善于分析和解決問(wèn)題，有較強的數據分析、處理及總結報告能力；

　　6、細心、耐心以及較強的責任心；

　　技術(shù)售后崗位職責 3

　　直接上級：銷(xiāo)售公司總經(jīng)理

　　直接下屬：售后服務(wù)管理科科長(cháng)、維修零配件供應科科長(cháng)

　　□ 職務(wù)

　�。�、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作崐計劃。

　�。�、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。

　�。�、負責車(chē)輛的集中、售后服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。

　�。�、負責維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。

　�。�、負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。

　�。�、負責質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷(xiāo)售總經(jīng)理匯崐報。

　�。�、負責零配件的采購和管理。

　�。�、對維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓。

　�。�、負責特種車(chē)輛標志的制作，專(zhuān)用器材的.安裝。

　�。保�、配合銷(xiāo)售部門(mén)，參加各類(lèi)車(chē)輛展銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。保�、籌劃和組織對外的大型活動(dòng)及會(huì )議安排。

　�。保�、負責對本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jì)考評工作。

　�。保�、負責本部門(mén)方針目標的展開(kāi)和檢查、診斷、落實(shí)工作。

　�。保�、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　□ 職權

　�。�、有權建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。

　�。�、有權督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。

　�。�、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。

　　□ 職責

　�。�、對未完成或未正確履行本部門(mén)各項工作負責。

　�。�、對本部門(mén)方針目標未及時(shí)展開(kāi)、檢查、診斷、落實(shí)負責。

　　技術(shù)售后崗位職責 4

　　職責：

　　1、維持客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún)；

　　2、負責產(chǎn)品安裝，調試，維護；

　　3、提供內部技術(shù)支持、培訓，及客戶(hù)培訓工作；

　　4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作；進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作；

　　5、配合完成項目實(shí)施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上，電子信息、計算機專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　3、較強的獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的`能力；

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導的安排、

　　7、能適應長(cháng)期在外出差，具有一定抗壓能力；

　　技術(shù)售后崗位職責 5

　　職責:

　　1、負責客戶(hù)需求的.引導和確認，將需求形成規范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);

　　2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;

　　3、指導客戶(hù)現場(chǎng)安裝與維護的設備調試技術(shù)工作;

　　4、負責處理客戶(hù)使用中的問(wèn)題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、良好的溝通協(xié)調能力、抗壓性及動(dòng)手能力;

　　3、有IT網(wǎng)絡(luò )應用、Linux、數據庫、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識基礎;

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受?chē)鴥乳L(cháng)期外派優(yōu)先考慮。

　　技術(shù)售后崗位職責 6

　　職責：

　　1、對客戶(hù)的軟硬件使用進(jìn)行培訓和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢；

　　2、實(shí)施車(chē)載盒子在客戶(hù)現場(chǎng)的調試和安裝；

　　3、負責對客戶(hù)出現的問(wèn)題進(jìn)行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、整理產(chǎn)品使用中的.問(wèn)題，擬定相關(guān)的設備技術(shù)要求和改進(jìn)意見(jiàn)。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮）；

　　2、有基礎的電路知識，動(dòng)手能力強，能分析并現場(chǎng)解決問(wèn)題；

　　3、熟悉模擬和數字電路原理，有做過(guò)電子設計和嵌入式更優(yōu)；

　　4、工作熱情度高，積極主動(dòng)且學(xué)習能力強；

　　5、做過(guò)車(chē)載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。

　　技術(shù)售后崗位職責 7

　　職責：

　　1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統施工圖；

　　2、安裝前期技術(shù)施工指導工作；

　　3、完成各類(lèi)客戶(hù)培訓及產(chǎn)售后服務(wù)工作，及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

　　4、解答客戶(hù)的有關(guān)技術(shù)方面問(wèn)題，為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、中專(zhuān)學(xué)歷，21—30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡(luò )、建筑相關(guān)專(zhuān)業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡(luò )優(yōu)先考慮

　　2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；

　　3、能適應外地出差，吃苦耐勞；

　　技術(shù)售后崗位職責 8

　　職責

　　1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

　　2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

　　3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

　　7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。

　　8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的`各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；

　　9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；

　　2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；

　　4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

　　技術(shù)售后崗位職責 9

　　職責描述:

　　1、作為客戶(hù)和售后部門(mén)間的唯一接口,通過(guò)電話(huà)和郵件以專(zhuān)業(yè)的方式處理受理客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題

　　2、根據產(chǎn)品手冊,調試手冊,知識庫等,提供首次技術(shù)解決方案

　　3、依據需要,收集問(wèn)題相關(guān)的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線(xiàn)技術(shù)支持

　　4、觀(guān)察和追蹤升級后的技術(shù)問(wèn)題,定期反饋實(shí)際進(jìn)展給客戶(hù),并積極配合二線(xiàn)技術(shù)支持工作

　　5、對于自己處理的技術(shù)問(wèn)題完全負責并有條理的進(jìn)行管理

　　6、持續學(xué)習提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能,用以協(xié)助客戶(hù)的首次技術(shù)解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會(huì )一種編程語(yǔ)言例如,c/c++/java/python

　　2、電子或計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識

　　4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse

　　5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統的應用調試經(jīng)驗更優(yōu)

　　6、熱愛(ài)售后服務(wù)行業(yè),具有良好的`團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調能力

　　7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習和分析解決問(wèn)題,工作責任心強,具有用戶(hù)服務(wù)思維

　　8、流利的中文和英語(yǔ)讀寫(xiě)能力英語(yǔ)需cet4及以上

　　技術(shù)售后崗位職責 10

　　職責：

　　1、每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。

　　2、每日觀(guān)察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀(guān)察服務(wù)器帶寬、CPU、內存、等各項指標。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續操作。

　　4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。

　　5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡(luò )維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網(wǎng)絡(luò )。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的'溝通能力和自我學(xué)習能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識

　　技術(shù)售后崗位職責 11

　　1、負責udesk智能客服系統的售后技術(shù)支持工作,幫助客戶(hù)更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶(hù)在使用中遇到的問(wèn)題。

　　2、了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,溝通客戶(hù)的需求,推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。

　　3、維護與客戶(hù)的`良好關(guān)系。

　　4、技術(shù)支持faq、知識庫的更新維護。

　　技術(shù)售后崗位職責 12

　　1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等；

　　2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作；

　　3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設備的'故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；

　　6、對新進(jìn)設備設施進(jìn)行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調試；

　　7、負責對設備的運行安全和防護安全進(jìn)行評估；

　　技術(shù)售后崗位職責 13

　　1、根據設備測得的數據結合用戶(hù)的需求對數據進(jìn)行更詳細的分析。

　　2、負責公司相關(guān)設備的技術(shù)支持、問(wèn)題查詢(xún)、技術(shù)應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷(xiāo)售;

　　3、負責設備的安裝、調試、驗收、培訓等任務(wù);

　　4、負責翻譯、編寫(xiě)公司的.產(chǎn)品技術(shù)資料;

　　5、配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶(hù)在使用儀器上的問(wèn)題等工作。

　　技術(shù)售后崗位職責 14

　　職責：

　　1、負責客戶(hù)現場(chǎng)操作技術(shù)培訓，并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動(dòng)環(huán)安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產(chǎn)品安裝調試等；

　　3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客戶(hù)驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產(chǎn)品及系統的'售后技術(shù)故障及時(shí)處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長(cháng)硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務(wù)意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術(shù)問(wèn)題，并能培訓或給予技術(shù)答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

　　技術(shù)售后崗位職責 15

　　職責：

　　1、收集日�？蛻�(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統計。

　　2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )遠程技術(shù)支持和指導客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護好客戶(hù)關(guān)系

　　3、現場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題

　　4、現場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(全面)

　　5、問(wèn)題的'復現和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶(hù)、項目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項目進(jìn)展。

　　7、及時(shí)匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶(hù)信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。

　　11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學(xué)習能力;

　　4、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

　　技術(shù)售后崗位職責 16

　　1、設備現場(chǎng)的安裝、調試工作;

　　2、能適應不定期的出差;

　　3、設備售后問(wèn)題的應急搶修任務(wù);

　　4、客戶(hù)現場(chǎng)對操作人員的設備操作指導、培訓工作;

　　5、設備現場(chǎng)的.跟線(xiàn)工作;

　　6、配合銷(xiāo)售做好設備的驗收工作;

　　7、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　技術(shù)售后崗位職責 17

　　1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶(hù)現有it架構進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構師所提供的設計方案的落地、實(shí)施和交付工作。

　　2、基于公司的.產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機制和問(wèn)題應急預案等。

　　3、推動(dòng)解決使用云計算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。

　　4、定期與用戶(hù)深入的交流(現場(chǎng)或者遠程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩定的運行,提升客戶(hù)使用體驗。

　　技術(shù)售后崗位職責 18

　　職責描述：

　　1、負責新產(chǎn)品車(chē)輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務(wù)商技術(shù)培訓與評價(jià)；

　　3、負責售后區域現場(chǎng)技術(shù)支持；

　　4、負責服務(wù)商無(wú)法處理的質(zhì)量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領(lǐng)導安排的.其它工作。

　　職位要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)機電、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、3年及以上新能源汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；

　　3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；

　　4、有較強的溝通協(xié)調能力，能夠服從區域工作安排。

　　技術(shù)售后崗位職責 19

　　售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責，管轄售后服務(wù)人員，包括：運送組組長(cháng)（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責如下：

　　1、服從公司上級領(lǐng)導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動(dòng)紀律。

　　2、負責組織售后服務(wù)人員的早會(huì )和培訓工作。

　　3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。

　　4、及時(shí)、準確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導的工作安排。

　　5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

　　6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷(xiāo)的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

　　8、負責本組人員團隊建設的管理。

　　9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。 10負責對售后服務(wù)人員的工作結果及過(guò)程進(jìn)行追蹤、確認。 11負責對售后服務(wù)人員的.工作調派，做到公正、合理。

　　12負責對余款回收的管理。

　　13認真、準確地填寫(xiě)相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統計工作。

　　14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時(shí)對不合格事件進(jìn)行處理和上報。

　　15負責與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作溝通和配合。

　　16負責解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

　　17負責對安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決。

　　18負責對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

　　19、認真、及時(shí)地發(fā)現本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。

　　20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。

　　21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔本組管理責任。

　　22、負責本組售后服務(wù)人員工作安排、指導，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書(shū)面告知售后調度，便于售后排單。

　　技術(shù)售后崗位職責 20

　　職位描述:

　　1.負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門(mén)安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶(hù)機器正常使用

　　2.負責跟領(lǐng)導及各部門(mén)負責人日常溝通對接,及時(shí)反饋客戶(hù)需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3.協(xié)助所有客戶(hù)的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護航

　　4.負責領(lǐng)導下達的`其他運營(yíng)工作,對規定的重要運營(yíng)指標建立工作計劃并執行

　　5.負責運營(yíng)工作

　　6.定期對運營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養培訓,對銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓,召開(kāi)會(huì )議

　　7.客情關(guān)系管理

　　8.維保費管理

　　任職要求:

　　1.抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態(tài)度嚴謹,能適應創(chuàng )業(yè)型it硬件設備比公司的快速發(fā)展節奏;

　　2.組織.規劃.協(xié)調.調配等綜合能力強;

　　3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有團隊管理能力者優(yōu)先;

　　4.對運營(yíng)工作有深刻認知,熟悉o2o.互聯(lián)網(wǎng).it硬件不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先;

　　5.管理或者計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)科及以上學(xué)歷

　　技術(shù)售后崗位職責 21

　　崗位職責

　　1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理

　　2、終端維修技術(shù)支持，疑問(wèn)解答、備件專(zhuān)用號解答

　　3、新老產(chǎn)品備件問(wèn)題對接

　　4、每周對日日順區域經(jīng)理進(jìn)行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習數量較低中心進(jìn)行顯差

　　5、前10位質(zhì)量問(wèn)題全流程閉環(huán)解決

　　6、負責管理及安排售后人員的工作；

　　7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規定時(shí)間內將產(chǎn)品返還給客戶(hù)；

　　8、每月統計售后總表，分類(lèi)作出改善對策，并召開(kāi)售后月會(huì )；

　　9、跟進(jìn)處理上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　崗位要求

　　1、25歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；

　　3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；

　　4、具有良好的`溝通、協(xié)調能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實(shí)。

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