客服人員崗位職責(15篇)

　　在當下社會(huì )，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的客服人員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客服人員崗位職責1

　　1、負責日�？蛻�(hù)關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；

　　2、負責車(chē)輛調度和車(chē)輛的安全維護工作，負責貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協(xié)調維修工作

　　3、負責來(lái)電記錄,加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，根據客戶(hù)的要求和設計情況，及時(shí)準確的.將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設計工單。

　　4、負責協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務(wù)。

　　5、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務(wù)結算等內部管理協(xié)調）；

　　6、負責開(kāi)單，貼標，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)貨物信息,承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理；

　　7、承運車(chē)輛回單的接收、審核、上交管理；

　　8、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

客服人員崗位職責2

　　1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2、積極完成公司規定或部門(mén)承諾的工作目標。

　　3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。

　　4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

　　5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

　　6、負責公司客戶(hù)資料、公司文件(復件)及分銷(xiāo)商合同(復件)等資料的'管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

　　7、協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。

　　8、負責接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。

　　9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

客服人員崗位職責3

　　1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);

　　2、負責部門(mén)內務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

　　3、負責匯總呈報部門(mén)月材料需用計劃和月材料消耗報表;

　　4、負責本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的'建立與管理;

　　5、物業(yè)管理相關(guān)法律法規的收集整理工作;

　　6、負責信件的收發(fā)和登記。

　　7、協(xié)助主管編制本部門(mén)的相關(guān)統計報表。

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù);

客服人員崗位職責4

　　目的：

　　使客服代表明確自己的崗位職責和所要認真執行的規范與制度，以使其工作在一定的制度和規范下順利完成。

　　第一條 服務(wù)宗旨

　　服務(wù)與質(zhì)量并存，解客戶(hù)之憂(yōu)，樹(shù)公司誠信品牌。

　　我們的目標：與客戶(hù)攜手共同打造一流的數字化教育產(chǎn)品。

　　第二條 服務(wù)對象

　　已有的、正在成為的客戶(hù)以及潛在的目標客戶(hù)。

　　第三條 服務(wù)信念

　　熱情——以飽滿(mǎn)的熱情對待本職工作、對待客戶(hù)及同事。

　　敬業(yè)——對工作竭盡全力、盡職盡責，使敬業(yè)成為職業(yè)習慣。

　　勤勉——對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

　　創(chuàng )新——全心投入，不斷優(yōu)化和創(chuàng )新工作方法及內容以提高效率。

　　服從——應服從上級領(lǐng)導的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

　　第四條 客服人員的素質(zhì)要求

　�。�1） 經(jīng)驗：具有客服工作經(jīng)驗，了解客戶(hù)需求，熟悉企業(yè)運作方式和服務(wù)途徑；

　�。�2） 職業(yè)素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學(xué)習能力強，快速接受新產(chǎn)品知識；

　�。�3） 交際能力：語(yǔ)言表達能力強，對人知道何時(shí)、何地、面對何種情況、適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶(hù)信任感；

　�。�4） 應變能力：頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力強，能夠主動(dòng)掌控話(huà)題并恰當解決問(wèn)題；

　�。�5） 窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；

　�。�6） 工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。

　　第五條 客服代表崗位職責

　�。�1） 負責所有經(jīng)營(yíng)區域客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)解答；

　�。�2） 負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶(hù)使用問(wèn)題等服務(wù)；

　�。�3） 負責客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、跟進(jìn)及處理客戶(hù)投訴等問(wèn)題；

　�。�4） 負責做好工作日志、周報、月報，及時(shí)反饋信息的統計、分析和匯報；

　�。�5） 完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　第六條 崗位規范

　�。�1） 客服代表要時(shí)刻保持良好的'精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強；

　�。�2） 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)要熱情，運用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，認真解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，同時(shí)對自己的企業(yè)有信心，不對客戶(hù)做夸大其詞的承諾；

　�。�3） 熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項目，并全面了解客戶(hù)的詳細情況，嚴格按公司相關(guān)規定及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題；

　�。�4） 客服代表代表公司的形象，明確客戶(hù)投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語(yǔ)言溝通的技巧，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執，不得做有損公司利益的事情；

　�。�5） 客服代表接到客戶(hù)的投訴或抱怨時(shí)，要主動(dòng)向客戶(hù)致歉并妥善處理，并視情節輕重上報公司；

　�。�6） 客服代表根據每天的工作情況，把客戶(hù)反饋的不同情況以工作日志的形式進(jìn)行詳細的登記，特殊客戶(hù)情況需向部門(mén)組長(cháng)（或本中心負責人）匯報，并每月上報工作總結；

　�。�7） 嚴格遵守公司和職場(chǎng)的各項規章制度，按時(shí)出勤上下班，工作時(shí)間不得從事任何與工作無(wú)關(guān)的事情，如有發(fā)現按公司管理規定處罰。

客服人員崗位職責5

　　1、接受客房經(jīng)理的指揮，主持、督導各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。

　　2、巡視樓層、大堂、洗衣房及客房各個(gè)負責點(diǎn)，抽查客房衛生，查看VIP房和走客房。

　　3、同三位領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調好，排班及每日工作計劃，搞好員工內部關(guān)系，在房緊張和住客多時(shí)協(xié)同樓層領(lǐng)班查房，遇領(lǐng)班或文員在淡季或住客較少時(shí)替換其休息。（主管不歸屬管理層，休息不按正常班星期日休，節假日不允許休息，遇有事節假日排休需經(jīng)理同意，余假在住客較少或跨月補休，排休和三位領(lǐng)班及文員商量排班。

　　4、學(xué)會(huì )處理突發(fā)事件及投訴。

　　5、與前廳部、工程部、銷(xiāo)售部及有關(guān)部門(mén)密切合作，隨時(shí)注意核對房態(tài)，提供準確的客房狀況。

　　6、參加部門(mén)工作例會(huì )，主持領(lǐng)班、員工會(huì )議，傳達、布置會(huì )議決議和上級指令。執行并完成部門(mén)制定的各項任務(wù)和要求。

　　7、直接指揮調度好每天工作事宜，巡視客房部所有區域，監督指導客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標準，貫徹指導客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果，保持酒店標準，貫徹執行客房部的規章制度及工作程序，質(zhì)量標準要求。

　　8、督導各部門(mén)領(lǐng)班工作成效和行為，協(xié)助領(lǐng)班工作，指導領(lǐng)班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理解決酒店和員工的.投訴，處理部門(mén)下屬員工違紀問(wèn)題和一般性問(wèn)題。

　　9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和房務(wù)中心文員，各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理，督導各部物資發(fā)放制度的執行，控制各部物資消耗及使用情況。

　　10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負責各部員工的培訓工作，并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類(lèi)表格的填寫(xiě)上報，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達到預期的工作目標，必要時(shí)參加分部的實(shí)際工作。

　　11、每日抽查至少50-80間客房，包括走客房，空房及住客房，并參與VIP客人房間的準備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問(wèn)題，及時(shí)匯報解決維修保養問(wèn)題，并隨時(shí)向客人提供可能的幫助。

　　12、在客房部經(jīng)理有事情不在情況下，代行部門(mén)經(jīng)理職責。

客服人員崗位職責6

　　崗位職責

　　1、認真貫徹執行公司客戶(hù)管理制度的規定和實(shí)施細則，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的.服務(wù)。

　　2、負責收集互聯(lián)網(wǎng)的潛在客戶(hù)信息回訪(fǎng)并整理建檔

　　4、熟悉公司各類(lèi)業(yè)務(wù)，并為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)

　　6、負責公司客戶(hù)資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作

　　5、負責維護QQ群，并整理相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)反饋與客戶(hù)主管

　　7、負責接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄，整理客戶(hù)意見(jiàn)，對公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

　　8、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

客服人員崗位職責7

　　1、負責建立和完善小區住戶(hù)檔案并及時(shí)更新。

　　2、完成公司制定的物業(yè)費收繳任務(wù)；

　　3、走訪(fǎng)住戶(hù)，與住戶(hù)溝通，掌握管理樓宇住戶(hù)的情況，及時(shí)處理小區住戶(hù)的申請服務(wù)及投訴問(wèn)題；

　　4、對住戶(hù)提出的.維修、投訴、建議等，進(jìn)行接待、跟蹤和回復及回訪(fǎng)工作。

客服人員崗位職責8

　　1、責所轄員工的每日工作安排與調配，督導客房服務(wù)員及清潔工作。

　　2、協(xié)同主管及房務(wù)中心文員，負責樓層各類(lèi)物品的存儲、消耗統計和管理。

　　3、巡視所管轄區域，檢查清潔衛生及對客房服務(wù)的質(zhì)量，全面檢查客房衛生、設備維修保養、安全設施和服務(wù)質(zhì)量，確保達到規定的標準。

　　4、熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，能親自示范和訓練服務(wù)員。

　　5、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的.大清潔計劃和周期衛生計劃。

　　6、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的主客投訴，有重大事故時(shí)須想部門(mén)建經(jīng)理報告。

　　7、掌握所管轄客房的狀況，親自招待賓客，以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人進(jìn)行再查房。

　　8、對下屬員工工作提出具體意見(jiàn)，領(lǐng)導本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，開(kāi)創(chuàng )新成果。

　　9、填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志，向主管報告房況、住客特殊動(dòng)向和客房、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況。并完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。

客服人員崗位職責9

　�。�1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)及售后服務(wù)。

　�。�2）負責為客戶(hù)辦理按揭貸款事項。

　�。�3）負責提醒日�？蛻�(hù)貸款交納工作。

　�。�4）負責商品房合同備案登記。

　�。�5）負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

　�。�6）參加竣工驗收和交接，從客戶(hù)的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考。

　�。�7）負責物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的`監督檢查并組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調查；

　�。�8）科學(xué)的客觀(guān)的反映顧客在產(chǎn)品咨詢(xún)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn)，并提出整改意見(jiàn)。

　�。�9）做好本部門(mén)員工的培訓，不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。�10）公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。

客服人員崗位職責10

　　一、業(yè)務(wù)數據對接，系統導入、報表收發(fā)等對接工作。

　　二、業(yè)務(wù)數據核對，與出庫現場(chǎng)做好銜接，仔細核對數據、單據是否相符，并及時(shí)向客戶(hù)和承運方發(fā)送數據報表，單據交財務(wù)保存。

　　三、貨物跟蹤，根據貨物運輸方式，查詢(xún)貨物狀態(tài)，及時(shí)處理運輸過(guò)程中貨物滯留、地址錯誤、電話(huà)不通等情況，確保及時(shí)派送，安全到達客戶(hù)手中。

　　四、延誤處理，及時(shí)查詢(xún)延誤數據，針對性跟蹤處理，及時(shí)申訴延誤扣罰，避免造成不必要損失，整理延誤原因及時(shí)匯報，對于運輸環(huán)節優(yōu)化提出合理性意見(jiàn)。

　　五、異常處理，處理貨物串貨、破損、丟失等異常情況，及時(shí)跟進(jìn)貨物異常情況處理進(jìn)度，督促責任站點(diǎn)和客戶(hù)協(xié)商，努力做到零賠付。

　　六、簽單返還，跟進(jìn)各承運方簽單返回，按規定時(shí)間內交于項目客戶(hù)。

　　七、積極協(xié)助財務(wù)整理各項數據，及時(shí)反饋卸貨費、索賠、到付款等各項費用統計。

　　八、負責項目客戶(hù)報表的制作和及時(shí)遞交。

　　九、負責客戶(hù)投訴和反饋，對外、內部進(jìn)行良好溝通。

　　十、認真及時(shí)完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

客服人員崗位職責11

　　一、負責線(xiàn)上日常銷(xiāo)售工作，為顧客導購，問(wèn)題解答；負責解答客戶(hù)咨詢(xún),促使買(mǎi)賣(mài)的成交；

　　二、接單、打單查單等處理訂單及客戶(hù)的售后服務(wù)；

　　三、統計銷(xiāo)售數據和資料整理。

　　四、與客戶(hù)在線(xiàn)交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意；

　　五．負責電子商務(wù)渠道客戶(hù)訂單的處理、分配和跟蹤；

　　六．負責電子商務(wù)各渠道消費者溝通咨詢(xún)；

　　七.負責電商網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　八.接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，做好相關(guān)部門(mén)的銜接。

　　九、做好售后跟蹤記錄，及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋中作中遇到的'問(wèn)題并盡快解決。

　　十、完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

客服人員崗位職責12

　　1、負責客戶(hù)服務(wù)標準、和流程的制定，規范客戶(hù)服務(wù)行為。

　　2、負責客戶(hù)回訪(fǎng)制度的建立，并監督實(shí)施。

　　3、負責主導客戶(hù)突發(fā)事件的.處理。

　　2、圍繞客戶(hù)檔案，負責客戶(hù)關(guān)系的維護與二次銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)管理（比如售后服務(wù)環(huán)節對設備等的銷(xiāo)售）。

　　5、負責協(xié)作銷(xiāo)售部做好大客戶(hù)關(guān)系的重點(diǎn)維護和管理。

　　6、負責完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調查和統計。

　　7、定期向上級反饋可行性工作方法，及工作流程等改進(jìn)建議。

　　8、負責客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等監督檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　9、負責客戶(hù)檔案管理工作，并協(xié)作銷(xiāo)售部做好部分客戶(hù)調查方便銷(xiāo)售收款等。

　　10、負責客服部的團隊建設，內部培訓及監督考核及客服部日常工作。

　　11、配合市場(chǎng)部進(jìn)行新品推廣，市場(chǎng)調研等各項工作。

　　12、定期向上級述職，按時(shí)完成各項報表（通過(guò)對客戶(hù)驗收單和客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的統計得出分析結論）。

　　崗位要求：

　　1、有兩年以上相關(guān)經(jīng)驗，有駕照，實(shí)際駕齡兩年以上優(yōu)先；

　　2、謙虛好學(xué)，有上進(jìn)心，善于溝通，有團隊意識；

　　3、曾經(jīng)從事過(guò)銷(xiāo)售或辦公室管理工作、熱愛(ài)行業(yè)，勇于挑戰。

　　4、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力

客服人員崗位職責13

　　一、負責協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　二、負責與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。

　　三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調各部門(mén)、區域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿(mǎn)意度。

　　四、負責組織部門(mén)員工對業(yè)主的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門(mén)、區域,落實(shí)改進(jìn)措施。

　　五、組織各區域對客戶(hù)的走訪(fǎng)活動(dòng)。負責組織全區性的`社區文化活動(dòng)及服務(wù)質(zhì)量評議和顧客調查度測量。

　　六、負責對本部門(mén)各崗位的工作檢查,負責組織部門(mén)內員工培訓工作,每周一次案例實(shí)操培訓工作。

　　七、負責對區內標識執行情況的監督檢查。

　　八、負責檢查部門(mén)電腦客戶(hù)資料的準確性,保證電腦系統及權限登錄系統的正常運作。

　　九、對質(zhì)量策劃活動(dòng)的執行進(jìn)行監督和檢查,負責組織、協(xié)調、落實(shí)新區的現場(chǎng)收樓工作。

　　十、定期向業(yè)主/住戶(hù)宣傳有關(guān)物業(yè)管理的法規及標準,引導業(yè)主依法、合理地解決投訴問(wèn)題。

　　十一、進(jìn)行數據統計的應用和推廣,組織制定預防和糾正措施的檢查監督情況。

　　十二、完成部門(mén)交付的其他工作。

客服人員崗位職責14

　　客服工作職責：

　　1、負責通過(guò)旺旺接待客戶(hù),可以獨擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售技巧解答疑問(wèn),促成交易；

　　2、負責售前支持，產(chǎn)品介紹,引導客戶(hù)達成交易；

　　3、負責售中跟蹤，客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);對發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理；

　　4、負責售后服務(wù)，客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,中差評、退換貨、投訴處理等；5、負責相關(guān)工作數據及文檔整理、歸納，定期同客戶(hù)聯(lián)系，配合店長(cháng)做好老客戶(hù)維護；

　　6、負責統計每天客戶(hù)所提出的問(wèn)題，從而對產(chǎn)品及服務(wù)提高一個(gè)更好的檔次，能讓客戶(hù)有一個(gè)完善的體驗。

　　客服任職要求：

　　1、限女性,18-30歲,打字速度快,打字速度60個(gè)字/分以上；

　　2、有一年以上淘寶網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售經(jīng)驗，頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致；

　　3、有良好的人際溝通能力和親和力性格開(kāi)朗,性格溫和,脾氣好,能夠應對和忍受客戶(hù)刁難；

　　4、學(xué)習能力強,有吃苦耐勞精神,需要熱愛(ài)這份工作,能長(cháng)期工作；

　　5、對工作、生活有積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,能主動(dòng)并較好的完成工作,能承受一定的.工作壓力；

　　6、心思細膩,做事極其認真,工作方面很少失誤;真正做到腳踏實(shí)地；7、熟悉淘寶(天貓)后臺操作,熟悉各項淘寶規則,能獨立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先；

　　8、適應高強度工作,擁有強烈的工作責任心。吃苦耐勞,能接受早晚班及輪班安排；

　　9、擁有優(yōu)秀的團隊合作精神。

客服人員崗位職責15

　　1、負責每月進(jìn)行管理費、能耗費與其它服務(wù)費的催繳與分攤工作，每年根據物業(yè)服務(wù)中心工作要求，協(xié)助經(jīng)理并組織實(shí)施對欠費業(yè)主的`清欠工作。

　　2、巡視服務(wù)區域，抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、負責做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、投訴情況的接待、處理、回訪(fǎng)與匯總統計工作；每季做一次費用收繳情況分析。

　　4、負責物業(yè)服務(wù)中心的公共鑰匙和未入住的住戶(hù)鑰匙、空置房的管理工作，并負責公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

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