物業(yè)管理員崗位職責通用15篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項目正常營(yíng)業(yè)的`影響;

　　2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗收、餐飲類(lèi)許可、醫藥類(lèi)的許可等等;

　　3、監控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計量費用清單;

　　4、處理租戶(hù)因設施設備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項目運營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項目運營(yíng)中對物業(yè)的要求，支持項目運營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、負責廠(chǎng)區保安、保潔、綠化日常管理工作；

　　2、負責項目員工的培訓和日常監督工作；

　　3、會(huì )簡(jiǎn)單操作電腦，處理日常報表；

　　4、上傳下達，定期向甲方和上級主管反饋和匯報工作進(jìn)展；

　　5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨立解決問(wèn)題的`能力，高度的團隊協(xié)作精神；

　　6、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、負責協(xié)助園區空置商鋪、公寓和廠(chǎng)房等的物業(yè)的招租。

　　2、協(xié)助上級領(lǐng)導對客戶(hù)的新租/退租/轉租/續租、按照公司政策以及管理規定妥善處理。

　　3、建立及健全客戶(hù)信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區域的設施和使用過(guò)程，負責公司對內工作，協(xié)調各租戶(hù)的關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。

　　4、負責園區環(huán)境衛生的管理。

　　5、協(xié)助園區安全、設施設備的`巡查工作，發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)上報，并跟蹤處理結果落實(shí)到位。

　　6、負責公寓水電系統、門(mén)卡系統管理、辦理客戶(hù)水/電充值以及其他相關(guān)費用交費情況落實(shí)。

　　7、負責辦理客戶(hù)合同各項相關(guān)手續登記和資料的收集，告知租戶(hù)遵守物業(yè)管理事項。

　　8、負責受理客戶(hù)投訴，反饋的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行登記上報，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時(shí)妥善驗證處理。

　　9、負責接待辦理公寓客戶(hù)轉租/退租的相關(guān)手續，對退租客戶(hù)安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶(hù)進(jìn)行房屋物品及家電驗收。

　　10、負責每月定期進(jìn)行房租/水電單據的發(fā)放，并做好客戶(hù)簽收落實(shí)，嚴格執行相關(guān)催款工作。

　　11、協(xié)助處理各類(lèi)退租、逃租事件，發(fā)現風(fēng)險客戶(hù)及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報。

　　12 、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作事務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、負責制定物業(yè)管理的.各類(lèi)規章制度和防范措施；

　　2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議；

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理；

　　5、負責與政府相關(guān)部門(mén)、街道辦、社區居委會(huì )、租戶(hù)等保持溝通；

　　6、處理租戶(hù)投訴等問(wèn)題；

　　7、負責租金、水電費等催收繳工作；

　　8、服從公司領(lǐng)導的其他工作安排等。

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、負責每天的巡查工作，對公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監督和管理，并做日常事務(wù)巡查日記;

　　2、負責辦理裝修手續，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;

　　3、負責聯(lián)系維修及回訪(fǎng)工作，定期走訪(fǎng)，征詢(xún)商戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并填寫(xiě)相關(guān)記錄;

　　4、負責協(xié)調處理違法、違章行為和突發(fā)事件，并按應急作業(yè)流程有效處理;

　　5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業(yè)租賃、創(chuàng )收等經(jīng)營(yíng)性工作;

　　6、協(xié)助主管改善服務(wù)質(zhì)量、提高客人的滿(mǎn)意度工作;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的.其它任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、負責本部門(mén)各項費用的收支及統計；

　　2、負責本部門(mén)各項資料（文件、合同、報表、圖紙等）的檔案管理；

　　3、配合部門(mén)負責人做好租戶(hù)的日常管理；

　　4、配合部門(mén)負責人做好租賃的`市場(chǎng)調研信息收集；

　　5、配合、協(xié)助采購員采購各類(lèi)器材、耗材；

　　6、負責核對每月電表讀數及做好記錄；

　　7、負責各機房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好相應記錄。

　　8、負責8/9層監控、門(mén)禁系統的運行，定時(shí)巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開(kāi)展日常維修工作（自行維修部分）；

　　9、做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報和處理；

　　10、負責對接園區物業(yè)公司日常事務(wù)；

　　11、擬定樓宇設備設施維護保養計劃并按計劃對應進(jìn)行保養；

　　12、負責對接租戶(hù)日常故障報修（公區故障）；

　　13、管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞；

　　14、協(xié)助各部門(mén)間處理日常工程類(lèi)事務(wù)；

　　15、負責辦理部門(mén)領(lǐng)導交辦的相關(guān)事宜。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的.所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作

　　4、負責客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理;

　　6、執行公司的各項管理規章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項檢查，撰寫(xiě)檢查報告。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶(hù)投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報。

　　3、審視客戶(hù)報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規范的現象須及時(shí)調查原因并上級。

　　4、定期或不定期住戶(hù)，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶(hù)保持良好的溝通。

　　5、統計并分析客戶(hù)投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的'其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、統籌物業(yè)版塊的日常物業(yè)管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業(yè)管理部的.目標管理計劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)。

　　2、負責執行公司各規章制度、決議等，并按規定向公司反饋過(guò)程和結果。

　　3、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其他有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成。

　　4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業(yè)服務(wù)方案，組織新開(kāi)發(fā)項目物業(yè)前期籌備。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀(guān)、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運營(yíng)巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個(gè)運營(yíng)管理及外包團隊，為客戶(hù)及時(shí)提供解決方案;

　　2.負責當地政府關(guān)系協(xié)調及確保市政配套穩定提供;

　　3.園區客戶(hù)關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶(hù)的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，執行改進(jìn)和提高園區運營(yíng)物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

　　5.按時(shí)向公司提交運營(yíng)工作計劃和報告，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)并獲取意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。

　　6.負責召集員工日會(huì )周會(huì )例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就園區運營(yíng)物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的.緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項目財務(wù)各類(lèi)款項的收取，創(chuàng )造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營(yíng)成本、編制預算。

　　11.統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、統籌公司資產(chǎn)管理工作（含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等）。

　　2、負責物業(yè)開(kāi)發(fā)利用、租賃以及日常管理工作，完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

　　3、制定公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和開(kāi)發(fā)利用的.規劃，開(kāi)展有關(guān)項目的組織和實(shí)施。根據國家相關(guān)法規，及時(shí)制定和調整物業(yè)租賃管理制度。

　　4、負責擬定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式及管理辦法，會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)營(yíng)責任制的實(shí)施工作。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　職責

　　1、負責物業(yè)項目?jì)瓤蛻?hù)需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計和上報工作，加強與業(yè)戶(hù)的溝通，增強業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　2、每日巡查相應的物業(yè)區域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　3、負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類(lèi)信函、通知、簡(jiǎn)報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成公司安排的`工作任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮(應屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗特別符合的，學(xué)歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協(xié)調、語(yǔ)言表達能力且服務(wù)意識強;

　　3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類(lèi)職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、英語(yǔ)水平達或日語(yǔ)水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語(yǔ)補貼);

　　5、有文藝或體育特長(cháng)優(yōu)先;

　　6、有海外工作經(jīng)驗或留學(xué)高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線(xiàn)走向、各種設備狀態(tài)、租戶(hù)基本數據以及收費標準和計算；

　　5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度；

　　6、接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的`意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門(mén)員工考核，部門(mén)日常事務(wù)的管控，配合公司的服務(wù)質(zhì)量要求，制定本部門(mén)的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區管理成本支出，每月提交園區的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關(guān)設備的'操作程序和應急處理措施;

　　3、協(xié)調大樓物業(yè)，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

　　4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;

　　5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對制度的.檢查和落實(shí)。

　　2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負責動(dòng)拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動(dòng)遷補償、搬遷及與政府部門(mén)協(xié)調等相關(guān)工作。

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