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物業(yè)管理員的崗位職責

時(shí)間:2023-04-18 17:49:58 崗位職責 我要投稿

物業(yè)管理員的崗位職責(15篇)

  在當下社會(huì ),各種崗位職責頻頻出現,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編收集整理的物業(yè)管理員的崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理員的崗位職責(15篇)

物業(yè)管理員的崗位職責1

  1、辦公室日常工作

  2、負責客戶(hù)檔案、物業(yè)檔案管理及存放;

  3、負責準時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各類(lèi)通知書(shū)及繳費通知單;

  4、定期對物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查;

  5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續租、退租等相關(guān)工作;

  6、完成領(lǐng)導交代的其它工作

物業(yè)管理員的'崗位職責2

  1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

  2、妥善受理客戶(hù)投訴,立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報。

  3、審視客戶(hù)報修的處理情況,遇不符合保修服務(wù)規范的現象須及時(shí)調查原因并上級。

  4、定期或不定期住戶(hù),做好記錄及跟進(jìn)工作,與住戶(hù)保持良好的`溝通。

  5、統計并分析客戶(hù)投訴及報修狀況,向上級提交匯總分析報告。

  6、跟進(jìn)管理費收繳事宜,確保收繳率。

  7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員的崗位職責3

  1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪(fǎng)等服務(wù)內容;

  2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監管和工程的竣工及驗收流程。

  3、熟悉處理客戶(hù)投訴及回訪(fǎng)工作事項及流程。

  4、掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程;

  5、能獨立草擬物業(yè)基本文書(shū)。能熟練操作使用電腦,處理發(fā)送文件;

  6、跟蹤驗證不合格的服務(wù)項目,處理業(yè)戶(hù)投訴;

  7、會(huì )收集有價(jià)值的'物業(yè)信息和數據資料。

物業(yè)管理員的崗位職責4

  1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà),解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn),并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

  2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人,對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí),并做到登記記錄,定期整理存檔工作。

  3、認真做好回訪(fǎng)工作,虛心接受用戶(hù)的批評與建議,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。

  4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

  5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等,發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要,其他部門(mén)配合處理,及時(shí)呈報工作聯(lián)系,并抓好落實(shí)監督。

  6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃,做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

  7、受理業(yè)戶(hù)的報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

  8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

  9、辦理業(yè)主郵寄包裹的.暫存及發(fā)放工作。

  10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

  11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計,并且嚴守工作機密。

  12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

  13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員的崗位職責5

  1、統籌公司資產(chǎn)管理工作(含資產(chǎn)采購、管理、投資、處置、劃撥、報廢等)。

  2、負責物業(yè)開(kāi)發(fā)利用、租賃以及日常管理工作,完善物業(yè)資產(chǎn)管理制度。

  3、制定公司物業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和開(kāi)發(fā)利用的.規劃,開(kāi)展有關(guān)項目的組織和實(shí)施。根據國家相關(guān)法規,及時(shí)制定和調整物業(yè)租賃管理制度。

  4、負責擬定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式及管理辦法,會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)營(yíng)責任制的實(shí)施工作。

  5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員的崗位職責6

  1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營(yíng)計劃,領(lǐng)導員工積極完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標;

  2.制定及執行各項服務(wù)及操作規程,檢查項目整體服務(wù)水平,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正和處理;

  3.嚴格控制所轄項目運營(yíng)成本,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加咳嗽奔物品的管理,降低費用,增加盈利;

  4.制定項目的營(yíng)運制度;

  5.抓好員工隊伍的`基本建設,熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業(yè)務(wù)水平,并注重培訓.考核和選拔人才;

  6.保持好整個(gè)項目的服務(wù)標準,使整個(gè)項目處于良好的可控運作狀態(tài),并得到合理使用,加強日常管理,防止事故發(fā)生;

  7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作,定時(shí)定期檢查,確保安全;

  8.協(xié)調各部門(mén)工作,做好和客戶(hù)方的溝通工作。

物業(yè)管理員的崗位職責7

  1、每日巡檢責任區域內樓棟,關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

  2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng),受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;

  3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結果,維護業(yè)主關(guān)系;

  4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;

  5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;

  6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。

  任職要求:

  1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

  2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;

  4、其他要求:

 、儆杏H和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

 、诰哂辛己玫腵組織協(xié)調及抗壓能力;

 、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫;

物業(yè)管理員的崗位職責8

  1.掌握、宣傳和執行上級和學(xué)校有關(guān)管理部門(mén)儀器設備和固定資產(chǎn)管理的法規制度,在實(shí)訓室主任、部門(mén)主管負責人的領(lǐng)導下和學(xué)校設備主管部門(mén)的指導下開(kāi)展工作。

  2.掌握所負責管理的儀器設備的`分布情況、裝備水平、技術(shù)狀態(tài)及使用情況,為儀器設備的合理配置、更新提供切實(shí)可行的建議,做好領(lǐng)導和設備主管部門(mén)的參謀。

  3.負責儀器設備(含低值儀器設備和耐用工具等)的建檔及賬、卡、物的日常管理。設備要妥善保管,要落實(shí)儀器設備的保管及具體操作管理責任人,落實(shí)管理責任、程序和手續,做好記錄,存檔有關(guān)資料,經(jīng)常進(jìn)行設備賬物清查做到帳、卡、物一致,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。外借、管理責任人變更、場(chǎng)地變更等要及時(shí)登記,外借設備要督促及時(shí)歸還,防止丟失或損壞。負責儀器設備異動(dòng)、閑置處理、報廢、損壞丟失等手續辦理工作,做好記錄與存檔。

  4.負責儀器設備技術(shù)資料的收集及存檔工作,做好貴重儀器設備的技術(shù)檔案建檔、歸檔和存檔工作,逐臺建立貴重儀器設備的使用與維護記錄。

  5.參與儀器設備的驗收、安裝與調試等工作,負責及時(shí)安排和協(xié)調儀器設備的維護、維修、保養、標定、檢驗等工作,使儀器設備完好率在95%以上。

  6.實(shí)訓室設備管理員要負責實(shí)訓室設備運行環(huán)境的衛生及安全工作,及時(shí)處理不安全隱患。認真做好特種設備(如壓力容器,含有毒、有害、放射性、危險性類(lèi)設備,信息網(wǎng)絡(luò )設備等)的管理工作,要根據設備性能,做好安全防范(防盜、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防曬、防污染等)工作,做到定位合理,防范措施到位,做好定期檢查和測試工作并做好記錄。

  7.積極配合學(xué)校設備主管部門(mén)抓好設備管理方面的相關(guān)工作,完成有關(guān)設備狀況和使用情況記錄,做好分析、匯總、統計等工作,按時(shí)完成有關(guān)統計報表的填報工作。

  8.在完成本職工作的同時(shí),加強專(zhuān)業(yè)與管理知識學(xué)習,積極參加設備主管部門(mén)等開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓,不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,積極協(xié)助做好實(shí)訓室的建設與發(fā)展工作。

  9.堅守工作崗位,完成實(shí)訓室主任、部門(mén)主管負責人和學(xué)校設備主管部門(mén)安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)管理員的崗位職責9

  1.向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;

  2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識,自覺(jué)遵守國家的法律、法規和公司的有關(guān)規章制度。

  3.堅守崗位,按時(shí)上下班,著(zhù)裝整齊,持證上崗。

  4.熟知業(yè)主手冊?xún)热莺鸵幎?熱情接待客戶(hù)投訴并及時(shí)匯報、處理。

  5.負責小區樓宇的管理,堅持每日責任區域的巡查,及時(shí)發(fā)現和制止違章行為,做好巡視記錄。

  6.負責接待維修申報,填寫(xiě)報修單并及時(shí)轉達維修班,做好維修回訪(fǎng)記錄。

  7.負責客戶(hù)入伙、裝修手續的辦理。

  8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場(chǎng)所、場(chǎng)地的監管。

  9.負責建立客戶(hù)裝修檔案并及時(shí)歸檔。

  1.掌握小區住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)

  11.加強與業(yè)主、住戶(hù)友好聯(lián)系,征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議,認真執行回訪(fǎng)工作規定。

  12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務(wù)按時(shí)收取各項費用,追繳拖欠款項。

  13.熟悉小區內房屋及配套設施的`基本情況,懂得火警、臺風(fēng)、治安等事件的應急處理。

  14.結合小區實(shí)際情況開(kāi)展社區文明活動(dòng)。

  15.完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)管理員的崗位職責10

  1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的.收繳工作;

  2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng),受理客戶(hù)咨詢(xún)、顧客投訴,記錄并跟進(jìn)處理結果;

  3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業(yè)主看房;

  4、辦理業(yè)主裝修審批手續,負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續;

  5、負責樓宇管理服務(wù)工作。

物業(yè)管理員的崗位職責11

  1、負責倉庫的日常管理工作,對出入庫的材料和工具進(jìn)行驗證、登記,對不符合規定的物品和手續有權拒絕入庫或領(lǐng)取。

  2、根據材料的體積、特性、型號、規格進(jìn)行合理擺放,并做好相應的`標識,對不符合和降級使用的物品應貼上特別標識。

  3、發(fā)放材料堅持"先進(jìn)先出"和"以舊換新"的原則,合理利用降級物品的使用價(jià)值。

  4、保持倉庫清潔衛生、通風(fēng)良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲(chóng)、防盜等防護措施,確保物品質(zhì)量和庫房安全。

  5、建立倉庫管理資料,做到手續、記錄齊全;每季度接受和財務(wù)部專(zhuān)管會(huì )計對倉庫進(jìn)行抽查,年終進(jìn)行全面的檢查。

  6、每月底做好庫存物資的盤(pán)存工作,并將信息及時(shí)傳遞至相關(guān)部門(mén)。

  7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責12

  1、負責公司物業(yè)修繕維護工作;

  2、負責公司日常安保管理工作;

  3、負責裝修施工現場(chǎng)的監督及驗收工作;

  4、負責各類(lèi)設施、設備的'維修、保養監督工作,并認真做好有關(guān)記錄;

  5、負責突發(fā)事件處理,采取應急措施,保證設施設備的正常運行;

  6、協(xié)助上級做好本部門(mén)日常管理工作。

物業(yè)管理員的崗位職責13

  1、負責公司自身的電力設施維護及企業(yè)用電服務(wù);

  2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的`情況,掌握相關(guān)設備的操作程序和應急處理措施;

  3、協(xié)調大樓物業(yè),完成設施設備的維修保養工作,確保設施設備正常安全運行;

  4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;

  5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理員的崗位職責14

  1、熟悉和掌握車(chē)庫內的車(chē)輛停放管理規定及車(chē)庫內的消防裝置和消防器材,合理安排停車(chē)車(chē)位;

  2、維護車(chē)輛進(jìn)出秩序,引導進(jìn)入車(chē)庫的`車(chē)輛規定位置停放,提醒車(chē)主關(guān)好門(mén)窗及貴重物品隨身攜帶;

  3、檢查車(chē)輛的情況(車(chē)輛有無(wú)損壞擦掛),發(fā)現漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現象及時(shí)通知上級,并在《工作記錄本》上詳細記錄;

  4、嚴禁在停車(chē)場(chǎng)吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進(jìn)入車(chē)庫;

  5、禁止在車(chē)庫內修理車(chē)輛和調試剎車(chē),不得在車(chē)庫內洗車(chē),經(jīng)勸阻不聽(tīng)者及時(shí)報告上級處理;

  6、對亂停亂放車(chē)輛應及時(shí)的勸住并加以糾正;

  7、做好本崗位清潔衛生,協(xié)助維護車(chē)庫內的清潔衛生,保持車(chē)庫整潔;

  8、按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù),遇緊急情況應及時(shí)報告上級。

物業(yè)管理員的崗位職責15

  1、負責現場(chǎng)和內部的工程管理工作,及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài),為員工解決實(shí)際疑難問(wèn)題,定期向項目總監匯報。

  2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練,制定月度培訓計劃及工作計劃。

  3、負責新到工程人員的崗前培訓。

  4、制定和完善工程部的各項維修管理制度,確保各項工作的有序進(jìn)行。

  5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶(hù)居室維修等日常工作的安排、實(shí)施和管理。

  6、負責工程部?jì)炔抗芾砗蜏贤ㄒ约爸笇聦匍_(kāi)展工作。

  7、在小區發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場(chǎng)接受上級的工作安排。

  8、負責項目外包的'洽談、監管、驗收質(zhì)保及考核。

  9、負責電梯年檢組織,日常維修的監管、考核。

  10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄,建立設備設施檔案和所有臺賬。

  11、負責各種裝修圖紙審批,組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

  12、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務(wù),協(xié)調與其它部門(mén)的相關(guān)工作。

  13、每日抽查部門(mén)工作運行情況,并在相應記錄表確認簽字。

  14、每周檢查設備設施保養情況,指導員工按規范進(jìn)行保養,并在相應記錄表確認簽字。

  15、每月對設備進(jìn)行專(zhuān)項檢查一次,指導員工按規范進(jìn)行保養,并在相應記錄表確認簽字。

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