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客戶(hù)維護崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的客戶(hù)維護崗位職責，歡迎大家分享。
客戶(hù)維護崗位職責1
崗位職責
1、承擔存量商戶(hù)維護及基礎業(yè)務(wù)疊加銷(xiāo)售工作;
2、根據公司服務(wù)要求,做好商戶(hù)的日常巡檢、回訪(fǎng)等工作,與合作商戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,提高客戶(hù)的黏度。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、熟悉pos機具使用,有pos機具維護相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有服務(wù)意識,責任心強,耐心細致,具有較強的'發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題能力,能承受一定的工作壓力;
4、具備良好的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神。
客戶(hù)維護崗位職責2
一、崗位職責
1.配合銷(xiāo)售主管完成團隊月度及年度銷(xiāo)售目標;
2.負責完成老客戶(hù)的銷(xiāo)售維護工作,通過(guò)定期回訪(fǎng)、新產(chǎn)品推廣等方式,確保老客戶(hù)的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售利潤;
3.負責完成客戶(hù)下單、產(chǎn)品出庫、物流配送等工作。
4.負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的.分析。
二、崗位要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè);
2.反應敏捷、表達能力強,具備較強的溝通表達能力;
3.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神;
4.吃苦耐勞、有責任心,抗壓能力強。
三、薪酬福利
1.薪資結構:基本工資+績(jì)效工資+超額提成+工齡工資+各項補貼;
2.其他福利:繳納五險一金,提供住宿補貼、大學(xué)生儲備補貼、工作餐、過(guò)節福利、帶薪年假、各項銷(xiāo)售獎勵、春節交通補貼等;
3.作息時(shí)間:單休,8:00-17:00;
4.人文關(guān)懷:帶薪旅游、拓展訓練、運動(dòng)會(huì )、聯(lián)誼會(huì )等。
客戶(hù)維護崗位職責3
職責描述:
1.客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品遞送---負責達成和超越客戶(hù)滿(mǎn)意目標
2.保證滿(mǎn)足所有現有客戶(hù)的每個(gè)服務(wù)機會(huì )
3. 將業(yè)務(wù)丟失量最小化
4.用于尺寸更改、服裝升級和丟失替換而產(chǎn)生的成本符合公司的目標。
5. 現有客戶(hù)的業(yè)務(wù)增長(cháng)
6. 所有其它任務(wù)—執行其他指定任務(wù),包括實(shí)施職責和任務(wù),使用技巧并在所需條件下執行所有指定任務(wù)。
任職要求:
1. 教育----大專(zhuān)學(xué)歷及以上
2.工作經(jīng)驗– 三年以上工作,若有服務(wù)經(jīng)驗則更佳。
3. 良好的溝通能力
4. 良好的'人際交流
5. 有一定的決策能力
6. 具體基本的英語(yǔ)語(yǔ)言/數學(xué)能力
客戶(hù)維護崗位職責4
崗位職責:
1、根據業(yè)務(wù)要求,定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),做好老客戶(hù)的維護;
2、幫助客服提供售后一對一服務(wù),長(cháng)期做好客戶(hù)關(guān)系維護;
3、能夠獨立進(jìn)行大客戶(hù)的商務(wù)談判,參與合同具體條款的制定及合同簽訂;
4、完成領(lǐng)導交代的工作
任職資格:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,金融、營(yíng)銷(xiāo)、財經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮
2、注重效率,能適應高強度、快節奏的工作環(huán)境,有激情,有強烈的`團隊協(xié)作意識;
3、良好的客戶(hù)溝通、人際交往及維系客戶(hù)關(guān)系的能力
4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術(shù)或奢侈品經(jīng)驗佳。
客戶(hù)維護崗位職責5
【職責描述】：
1、 能夠熟練運用德語(yǔ)，為客戶(hù)提供在線(xiàn)交流、郵件服務(wù)，如對客人的郵件進(jìn)行有針對性的回復等，并對客人提出的問(wèn)題（如定單，發(fā)貨，售后等）進(jìn)行及時(shí)有效的處理和跟進(jìn)；
2、保證店鋪的好評率和良好的信用度和產(chǎn)品review 的質(zhì)量；
3、上傳新品，包括產(chǎn)品編輯和后期維護；
4、完成上級部門(mén)安排的.其他任務(wù)
【任職資格】：
1、本科及以上學(xué)歷，有電子商務(wù)b2c經(jīng)驗優(yōu)先。
2、德語(yǔ)讀寫(xiě)熟練，專(zhuān)四，會(huì )熟練運用word，excel；
3、有良好的溝通能力，耐心，細心，性格溫和，情緒穩定，有良好的客服務(wù)意識；
福利待遇：五險一金、績(jì)效獎金、加班補助、帶薪年假，部門(mén)活動(dòng)、定期旅游等等。
公司氛圍好，工作環(huán)境舒適都是年輕人，期待你的加入。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
客戶(hù)維護崗位職責6
崗位職責:
一、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù),為vip center提供后勤服務(wù)。
二、處理銷(xiāo)售人員交給的報表,單據,文件,資料等
三、受理客戶(hù)的投訴電話(huà),做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)銷(xiāo)售人員處理。
四、定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),幫助銷(xiāo)售人員做好客情,主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的理財產(chǎn)品。
五、每月總結整理客戶(hù)的資料,分析出客戶(hù)目前資產(chǎn)配置情況并總結方案,為公司后期進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售作參考。
任職資格:
1、 品行端正,踏實(shí)穩定;具有良好的'溝通協(xié)調能力和數據分析能力 。
2、 具備較高的職業(yè)素養與專(zhuān)業(yè)技能,有較高執行力和學(xué)習力。
3、 金融經(jīng)濟類(lèi)、經(jīng)濟管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
客戶(hù)維護崗位職責7
崗位職責:
1、市場(chǎng)開(kāi)拓:負責國內區域客戶(hù)及市場(chǎng)開(kāi)拓;
2、客戶(hù)維護:對于現有客戶(hù)、渠道維護深挖;
3、行業(yè)開(kāi)發(fā):搜集市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)并反饋
任職要求:
1、本科學(xué)歷,理工類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、cet-4及以上;
3、有1年以上銷(xiāo)售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、性格開(kāi)朗,有良好的團隊協(xié)作精神,工作熱情高。
客戶(hù)維護崗位職責8
崗位職責:
一、接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù),為vip center提供后勤服務(wù)。
二、處理銷(xiāo)售人員交給的報表,單據,文件,資料等
三、受理客戶(hù)的投訴電話(huà),做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)銷(xiāo)售人員處理。
四、定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),幫助銷(xiāo)售人員做好客情,主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解,介紹公司的.企業(yè)文化,讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司的理財產(chǎn)品。
五、每月總結整理客戶(hù)的資料,分析出客戶(hù)目前資產(chǎn)配置情況并總結方案,為公司后期進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售作參考。
任職資格:
1、 品行端正,踏實(shí)穩定;具有良好的溝通協(xié)調能力和數據分析能力 。
2、 具備較高的職業(yè)素養與專(zhuān)業(yè)技能,有較高執行力和學(xué)習力。
3、 金融經(jīng)濟類(lèi)、經(jīng)濟管理類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
客戶(hù)維護崗位職責9
崗位職責簡(jiǎn)述:
1、負責客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護等工作;
2、有良好的溝通能力，學(xué)習能力強，有耐心地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
3、協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)活動(dòng)支持等工作;
4、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、有較強的語(yǔ)言組織及文字表達能力;
3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責任心;
4、有親和力，有良好的服務(wù)意識，耐心細致，思維清晰敏捷，責任心強;
公司福利
1.五險一金;帶薪年假;國家法定節假日;節假日福利;
2.不定時(shí)聚餐、唱k活動(dòng);每周固定文娛活動(dòng);生日禮物;享受?chē)鴥韧饴糜?
3.無(wú)限的`學(xué)習機會(huì );與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機會(huì );
4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。
客戶(hù)維護客服崗位
客戶(hù)維護崗位職責10
工作職責:
1. 以企業(yè)顧問(wèn)的'形式,為客戶(hù)量身定做個(gè)性化用餐需求;
2. 線(xiàn)上線(xiàn)下一站式服務(wù),與合作餐廳通力合作,保證餐品按時(shí)到達企業(yè)客戶(hù);
3. 指導分餐員現場(chǎng)分餐,解決突發(fā)事件及處理客訴等問(wèn)題,協(xié)調好餐廳和企業(yè)客戶(hù)的關(guān)系;
4. 客戶(hù)現場(chǎng)巡視,不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
任職要求:
1. 統招大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2. 1-3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會(huì )所、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 踏實(shí)、勤奮,有良好的服務(wù)意識和應變能力;
4. 對互聯(lián)網(wǎng)感興趣,了解并認可餐飲020行業(yè),愿意接受新的嘗試和挑戰。
5. 形象氣質(zhì)佳,溝通能力強。
客戶(hù)維護崗位職責11
崗位職責:
1)主要負責公司新、老客戶(hù)的維護,定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),探詢(xún)客戶(hù)需求
2)及時(shí)發(fā)現并反饋工作中出現的問(wèn)題,并能夠提出解決意見(jiàn)及建議
3)負責定期整理搜集客戶(hù)反饋,進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程
4)通過(guò)各種渠道調研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶(hù)服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)
5)為相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導提供所需客戶(hù)數據信息,提交相關(guān)分析報告
6)對公司提供的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與推廣,不斷創(chuàng )新客戶(hù)服務(wù)新方式
任職要求:
1)具有良好的`服務(wù)意識與市場(chǎng)意識、良好的溝通表達能力
2)具有強烈的責任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強
3)對客戶(hù)心理感知的敏感性和把握能力
4)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限
客戶(hù)維護崗位職責12
崗位職責：
1．進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，了解并分析客戶(hù)需求，并進(jìn)行方案規劃
2．建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓、激勵、評價(jià)和考核
3．發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系
4．組織公司產(chǎn)品的`售后服務(wù)和維修管理
5．建立售后服務(wù)信息管理系統（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）
6．向領(lǐng)導和質(zhì)量部門(mén)提供數據、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議
7、負責協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售工作；
9、負責團隊的戰略合作伙伴的建立、維護；
10、協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售政策，并負責進(jìn)行貫徹、培訓、監督執行；
11、負責銷(xiāo)售團隊的組建，領(lǐng)導銷(xiāo)售團隊順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理；
職位要求：
1、受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理技能開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓
2、有豐富的市場(chǎng)管理和客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知
3、熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮
4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責任心強
5、具有較強的溝通、協(xié)調能力和公關(guān)能力，良好的團隊合作精神積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè )于接受挑戰
注：應屆畢業(yè)生公司提供帶薪培訓
工作時(shí)間：上午8：30—下午5:30
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
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