物業(yè)管理主管的崗位職責(15篇)

　　在當下社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理主管的崗位職責1

　　1、參與制定項目物業(yè)管理各項規章制度流程，為各項目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對公司管理體系及各項規章進(jìn)行全面的實(shí)施；

　　3、對保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監管，確�，F場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求；

　　4、按周檢計劃完成現場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報告，并監督問(wèn)題責任負責人進(jìn)行整改；

　　5、負責物業(yè)公司前臺來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)登記，并督促所反映事項整改完成、回訪(fǎng)；

　　6、負責責任區域物業(yè)費、停車(chē)費等相關(guān)費用的收取，并交財務(wù)入賬；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他事項；

物業(yè)管理主管的`崗位職責2

　　監控中心當值負責人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作

　　的調動(dòng)， 以配合實(shí)際需要;

　　負責本班次、本崗位的保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監管清潔及綠化工作;

　　恰當果斷的處理各部門(mén)案件報告或火警報告;

　　調查處理商場(chǎng)內的.一般性治安案件、消防安全隱患;

　　負責監督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;

　　負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;

　　檢查各項防火安全措施，檢查落實(shí)防范措施，重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節，確保商場(chǎng)安全;

　　檢查違章及違法裝修，參與處理租戶(hù)裝修驗收工作;

　　處理商場(chǎng)內任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報;

物業(yè)管理主管的崗位職責3

　　1、全面負責場(chǎng)庫日常管理工作，當值期間作為場(chǎng)庫責任人，帶領(lǐng)當值員工做好運營(yíng)管理和客戶(hù)服務(wù)工作，定期組織團隊會(huì )議，持續檢討和提升經(jīng)營(yíng)管理和客戶(hù)服務(wù)工作，確保持續提升經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)品質(zhì)；

　　2、完成場(chǎng)庫運營(yíng)成本預算工作，并定期復核成本預算執行情況，督促團隊持續提升運營(yíng)管理效率，控制運營(yíng)管理成本；

　　3、帶領(lǐng)團隊做好停車(chē)產(chǎn)品制定和場(chǎng)庫營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，持續提升場(chǎng)庫收入，完成公司下達的任務(wù)指標；

　　4、帶領(lǐng)團隊開(kāi)展周邊場(chǎng)庫的市場(chǎng)拓展工作，做好拓展場(chǎng)庫的流量、經(jīng)營(yíng)、成本調研工作，協(xié)助片區經(jīng)理做好收入預測和成本測算；

　　5、帶領(lǐng)團隊開(kāi)展五星停車(chē)服務(wù)標準落地工作，對外包商員工進(jìn)行在崗培訓考核，發(fā)現服務(wù)問(wèn)題，改善服務(wù)流程，持續提升服務(wù)品質(zhì)；

　　6、檢查場(chǎng)庫外包商崗位設置、班次安排和考勤管理，及時(shí)發(fā)現各崗位存在的.問(wèn)題并進(jìn)行指引，監督各崗位工作效果，對各崗位工作進(jìn)行評價(jià)考核；

　　7、監督設備維保商對于智能設備的維修保養工作，如遇突發(fā)情況，組織團隊進(jìn)行應急處置，如無(wú)法立即排除的故障，聯(lián)系廠(chǎng)商快速處置，確�，F場(chǎng)運營(yíng)正常；

　　8、作為項目責任人，帶領(lǐng)團隊處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件（必要時(shí)要采取拍照），定期組織日常演練，及時(shí)向上級匯報并出具個(gè)案報告；

　　9、使用智能平臺進(jìn)行日常運營(yíng)管理工作，按照工單APP制定好的工作計劃，做好日常巡視和管理工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向中控中心進(jìn)行匯報，完成中控中心下達的工單任務(wù)并反饋完成結果；

　　10、做好團隊培訓、考核和管理工作，定期對團隊工作效果進(jìn)行評價(jià)，優(yōu)化團隊人員構成，做好團隊管理人員儲備，持續與團隊成員進(jìn)行溝通，確保團隊穩定性；

物業(yè)管理主管的崗位職責4

　　1、負責寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負責維護客戶(hù)關(guān)系，認真解答客戶(hù)咨詢(xún)或疑問(wèn);

　　3、負責業(yè)戶(hù)檔案的.管理工作;

　　4、接受記錄客戶(hù)投訴、及時(shí)處理或反饋上級并定期進(jìn)行回訪(fǎng);

　　5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;

　　7、協(xié)助監督管理環(huán)境綠化部日常工作;

　　8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓工作;

　　9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責5

　　負責制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

　　負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

　　負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。

　　負責服務(wù)區域內定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與租戶(hù)、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及政府部門(mén)等的協(xié)調、配合工作。

　　處理物業(yè)接管前后的`突發(fā)/應急事件。

　　負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

　　完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門(mén)。

物業(yè)管理主管的崗位職責6

　　1、貫徹消防安全方針，落實(shí)各項法規、，負責監督檢查消防安全、工作及制度落實(shí)情況;

　　2、負責物業(yè)出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并組織實(shí)施;

　　3、檢查、監督物業(yè)管理范圍內可疑情況及各項安全制度執行情況;

　　4、組織物業(yè)人員進(jìn)行培訓，并對部門(mén)內員工進(jìn)行考核;

　　5、負責項目物業(yè)的'防火、防盜、防恐等預案制定，做好監管工作;

　　6、負責物業(yè)環(huán)境清潔工作，監管消殺公司按計劃對物業(yè)進(jìn)行消殺;

　　7、負責與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;

　　8、負責做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作，協(xié)調解決租戶(hù)投訴問(wèn)題;

　　9、制定本部門(mén)相關(guān)的管理規定和規章制度，完善部門(mén)管理制度，并負責在工作中貫徹實(shí)施與檢查;

物業(yè)管理主管的崗位職責7

　　1、負責物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)工作;

　　2、部門(mén)費用預算與現場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓;

　　3、實(shí)施項目與公司的客服體系與服務(wù)標準;

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作;

　　5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。

　　6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

　　7、客服員工服務(wù)績(jì)效考核工作。

　　8、客戶(hù)費用收取與溝通工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責8

　　1、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　2、根據實(shí)際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務(wù)標準和規章制度并監督落實(shí)。

　　3、根據服務(wù)標準，選聘合適的.外判單位、落實(shí)項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。

　　4、負責所轄區域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監督團隊成員及時(shí)處理并進(jìn)行結果反饋、回訪(fǎng)。

　　5、負責接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　6、協(xié)調部門(mén)內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機制，快速反應并處理所轄區域內各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　7、完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。

　　8、負責本部門(mén)的團隊建設，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責9

　　1、在公司領(lǐng)導下，負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任和目標;

　　2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導、監督、檢查和考核，主持園區日常管理工作，對園區內物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責;

　　3、熟悉園區情況，密切與客戶(hù)的.聯(lián)系，接受客戶(hù)的監督，征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴意見(jiàn);

　　4、園區客戶(hù)管理、園區風(fēng)險防范，催收客戶(hù)租金，廠(chǎng)房、寫(xiě)字樓招商。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責10

　　1、對商場(chǎng)秩序經(jīng)理負責，主持班組會(huì )議，布置工作要求，檢查班內隊員的著(zhù)裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;

　　2、熟悉建筑結構、消防重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，嚴格執行客戶(hù)貨物出門(mén)憑證制度;

　　3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理;

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進(jìn)行接班;

　　6、發(fā)現火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失;

　　7、負責帶領(lǐng)班內隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理報告，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題;

　　8、熟悉商場(chǎng)結構、安全重點(diǎn)部位和商戶(hù)的基本情況，按照安全規范對裝修現場(chǎng)做好管理工作;

　　9、負責對商場(chǎng)內的各種危險品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監管;

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監督工作;

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備;

　　12、負責商場(chǎng)開(kāi)閉店管理、嚴格按照“三關(guān)一閉”檢查;

　　13、協(xié)助其他部門(mén)工作，完成上級交辦的`其他任務(wù)。

物業(yè)管理主管的崗位職責11

　　1、梳理物業(yè)管理運作流程，負責物業(yè)項目前期運作及項目推進(jìn);

　　2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準;

　　3、負責統籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設施設備維修，各項費用收繳等工作。

　　4、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提升公司形象。

物業(yè)管理主管的崗位職責12

　　所管轄區的`客戶(hù)服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶(hù)投訴等服務(wù)管理工作。

　　根據公司要求協(xié)調好項目?jì)炔扛鞑块T(mén)工作的安排

　　負責維護與客戶(hù)的日常關(guān)系溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求

　　制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)

　　熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)

　　完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)

物業(yè)管理主管的崗位職責13

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的.跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責14

　　1、與客戶(hù)充分溝通，了解客戶(hù)需求、宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規、通行做法和本項目物業(yè)管理服務(wù)內容;

　　2、保障大廈公共區域秩序和安全，杜絕因管理原因出現的刑事案件和消防事故;

　　3、管理好保潔和綠化工作，使大廈環(huán)境滿(mǎn)足客戶(hù)、業(yè)主、主管部門(mén)和公司要求;

　　4、制定并修改完善項目的.安全管理、車(chē)輛管理、環(huán)境管理等制度;

　　5、監督部門(mén)組織消防演習，組織安全、環(huán)境巡查工作;

　　6、組織安全管理、環(huán)境管理外委工作。制定外委效果檢查考核標準并對外委效果進(jìn)行跟蹤考核;

　　7、組織物業(yè)管理費及相關(guān)費用的收繳工作;

　　8、預防及有效處理客戶(hù)投訴;負責客戶(hù)建議、意見(jiàn)和投訴處理進(jìn)程的跟蹤、后續回訪(fǎng);客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的實(shí)施工作;

　　9、負責《》和《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》簽署的相關(guān)工作;

　　10、負責租戶(hù)入駐(退租)交收樓的牽頭工作;

　　11、關(guān)注、了解、學(xué)習物業(yè)管理新的、整理完善現有、方法、規程;

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責15

　　1）根據部門(mén)月度，組織屬下員工實(shí)施，對屬下員工的工作進(jìn)行指導；

　　2）統籌項目會(huì )務(wù)接待活動(dòng)；

　　3）與甲方建立良好溝通關(guān)系，協(xié)調處理日常業(yè)戶(hù)投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4）完成項目物業(yè)服務(wù)費的'季度、年度收費催費工作任務(wù)；

　　5）按照相關(guān)合同，執行清潔、綠化、消殺等外委工作的監督和管理，提高外委服務(wù)工作質(zhì)量；

　　6）組織鋪排多種經(jīng)營(yíng)全年計劃，完成項目多種經(jīng)營(yíng)指標；提交制定多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增收方案。

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