店長(cháng)助理崗位職責(集錦15篇)
在快速變化和不斷變革的今天,我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢?以下是小編幫大家整理的店長(cháng)助理崗位職責,希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)助理崗位職責1
1、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店的整體運作管理。
2、維持店內正常運轉,處理異常情況。
3、嚴格規范員工日常行為規范,負責監督、檢查員工執行規范的情況
4、店內員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn),對門(mén)店崗位空缺的.推薦。
5、負責執行輔助規劃員工培訓工作。
6、協(xié)助店長(cháng),提供考核績(jì)效并提出改進(jìn)方法
7、負責門(mén)店人事資料的整理記錄,收集反饋和存檔工作。
8、確保支持有關(guān)人事規定的順利進(jìn)行
9、制定各區域量化工作指標,跟蹤各區域報表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給店長(cháng)。
10、授權處理店長(cháng)不在時(shí)店內一切事務(wù)。
11、完成整理統計各報表資料,業(yè)績(jì)分析。
12、公司制度宣布后,負責向下發(fā)門(mén)店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。
13、參與門(mén)店節慶活動(dòng)策劃、執行、安排。
14、向員工傳達本月、本周工作目標。輔助完成本周業(yè)績(jì)量。
店長(cháng)助理崗位職責2
1.制度審批后,負責向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達、監督并反饋其執行情況;
2.了解管理人員和員工的.思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導;
3.制定各部門(mén)量化工作指標,追蹤各部門(mén)報表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(cháng);
4.協(xié)助店長(cháng)監督檢查各部門(mén)執行崗位職責和行為運作規范的情況;
5.起草店內各項費用預算及其送審、申報工作;
6.對店內人員的合理定編、增編、縮編,向店長(cháng)提出建議;
7.起草各項規章制度和通告,完善各管理機制;
8.協(xié)助店長(cháng)助理店內其他日常事務(wù)。
9.協(xié)助店長(cháng)做好消防安全,及時(shí)處理各項突發(fā)事件;
10.審查各部門(mén)員工業(yè)績(jì)考評記錄,并報店長(cháng)
店長(cháng)助理崗位職責3
1、對公司總經(jīng)理負責,全面主持分店的日常管理工作,帶領(lǐng)屬下員工,保質(zhì)保量地完成公司下達的各項工作任務(wù)和指標。
2、根據公司長(cháng)遠發(fā)展規劃,制定店的經(jīng)營(yíng)計劃.管理目標,并每月初提交工作計劃及述職報告。
3、根據市場(chǎng)需求及市場(chǎng)競爭態(tài)勢,分析經(jīng)營(yíng)狀況及存在問(wèn)題,并及時(shí)匯報。
4、建立健全各項組織系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化、處理好人事關(guān)系,協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,使企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統。
5、不斷完善店內各工作崗位的工作程序及規章制度,監督檢查員工的執行情況,做好對各級員工的考核,對成績(jì)突出或嚴重違反紀律的人員做到獎罰分明。
6、負責店內的財務(wù)管理,指定預算,控制費用開(kāi)支及成本消耗,定期統計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節,杜絕浪費。
7、負責屬下員工的考核、培訓、獎罰,合理安排人力資源,不斷提高人員素質(zhì)及崗位技能,充分調動(dòng)員工的工作積極性,提高工作效率。
8、對營(yíng)業(yè)效率負責,對部門(mén)工作及產(chǎn)品質(zhì)量負責,對部門(mén)管理秩序負責,對職工整齊的精神面貌負責。
9、對本部門(mén)給企業(yè)造成的影響負責,對本部門(mén)的設備完好負責,對本部門(mén)的費用負責。
10、負責收集顧客的購買(mǎi)產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議,妥善處理客人投訴,及時(shí)反饋信息,以利于服務(wù).
11、經(jīng)常檢查設備的狀況,做好維護保養工作,并做好店內的安全和防火工作。
12、在公司總經(jīng)理指導下,開(kāi)闊市場(chǎng)調研和公關(guān).廣告.宣傳.在競爭中開(kāi)拓市場(chǎng)。
13、嚴守公司的`商業(yè)機密,嚴于利己,工作踏實(shí),嚴格執行各項規章制度事事起好的表率作用,帶頭完成各項工作任務(wù)。
14、店長(cháng).店務(wù)經(jīng)理必須統一著(zhù)裝、佩帶胸卡提前十分鐘進(jìn)入工作現場(chǎng)。
15、進(jìn)行店員點(diǎn)名例會(huì ),了解出勤情況,檢查員工的精神面貌、.儀容、儀表。
16、觀(guān)察員工對店內打掃衛生的工作情況,檢查環(huán)境衛生,有問(wèn)題的及時(shí)糾正。
17、發(fā)揮主動(dòng)式的工作方法,提高工作效率,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并親自與顧客溝通,了解其對服務(wù)及出品的滿(mǎn)意程度,妥善處理投訴。
18、協(xié)調好店員之間的工作配合,使實(shí)際工作有條不紊。
19、每天下午四點(diǎn)過(guò)后,督促收銀員將大額現金及時(shí)入金庫。
20、每天匯報經(jīng)營(yíng)店內的工作,查閱相關(guān)報表。
21總結一天的工作中存在的問(wèn)題,做出第二天工作安排。
22、根據營(yíng)業(yè)情況和時(shí)間做好安全檢查,電內水.店.門(mén)窗.煤氣.宿舍等有無(wú)不安全因素。
23、做好店長(cháng)全天的工作日記。
店長(cháng)助理崗位職責4
超市助理是對超市助理的概括。超市店長(cháng)助理用于指導超市店長(cháng)助理的日常工作。每個(gè)超市店長(cháng)助理都應該明確超市店長(cháng)助理并嚴格按照超市店長(cháng)助理崗位職責去規范自己的工作。
一:對超市店長(cháng)負責,根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。
二:協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及在超市得到貫切、落實(shí)。
三:協(xié)助店長(cháng)做好超市銷(xiāo)售工作:
(1) 協(xié)助店長(cháng)落實(shí)超市的銷(xiāo)售計劃,并監督執行情況向店長(cháng)反映。
(2) 帶頭做好周邊市場(chǎng)調查,收集市場(chǎng)信息,向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。
(3) 指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。
(4) 跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況,并提出促銷(xiāo)建議。
(5) 指導和跟蹤超市的換季銷(xiāo)售工作。
(6) 跟蹤超市貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況,確保商品能滿(mǎn)足日常的`銷(xiāo)售需要及高效率周轉。
(7) 對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。
四:協(xié)助店長(cháng)做好超市基層人員的培訓和管理工作。
五:及時(shí)向店長(cháng)反饋超市的運行情況。
六:在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責,對店長(cháng)和超市負責。
店長(cháng)助理崗位職責5
●開(kāi)店前
1、同時(shí)參與員工工作。
2、檢查員工是否缺席。
3、當有營(yíng)業(yè)員休假時(shí)安排營(yíng)業(yè)員的接替工作。
4、在開(kāi)店前更換好新的促銷(xiāo)臺。
5、隨時(shí)幫忙檢查員工的工作。
6、檢查制服是否干凈,工卡是否配掛。
7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。
●開(kāi)店前十五分鐘
1、檢查走道是否通暢清潔。
2、檢查是否滿(mǎn)貨架(貨架及促銷(xiāo)臺)。
3、檢查是否缺貨并告知營(yíng)業(yè)員訂貨或催貨。
4、檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確,是否遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。
●上午上班
1、集合員工,清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作。
2、幫助營(yíng)業(yè)員安排整理倉庫。
3、確定營(yíng)業(yè)員確實(shí)檢查庫存數量。
4、幫助及訓練營(yíng)業(yè)員訂貨。
5、檢查是否訂單已傳真給供應商。
6、中午前檢查收貨區是否有任何商品。
●下午上班
1、集合員工清點(diǎn)人員并安排下午的重點(diǎn)工作。
2、檢查店內是否滿(mǎn)貨架及促銷(xiāo)臺。
3、幫助及在賣(mài)場(chǎng)訓練員工。
4、掌握退貨程序。
5、確定所有驗收單已核算無(wú)誤。
●營(yíng)業(yè)員離開(kāi)店前
1、檢查倉庫的清潔整齊。
2、與營(yíng)業(yè)員計劃明天的`工作。
3、與營(yíng)業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。
4、安排晚班兼職人員的工作。
●值班
1、你必須在該賣(mài)場(chǎng)巡視檢查。
2、你要為全處負責。
3、能正確面對所有突發(fā)事件,并將問(wèn)題反映給店值班員。
4、不可在辦公室工作。
店長(cháng)助理崗位職責6
工作內容
指導思想:立足本職工作求精準 協(xié)助店長(cháng)管理謀發(fā)展
收銀負責門(mén)店收銀工作,確保收銀工作正常進(jìn)行,合理安排收銀員值班、換班;定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核,規范收銀員操作流程;強化收銀員文明禮貌服務(wù)意識;合理發(fā)放備用金,及時(shí)兌換、儲存零鈔;每天收銀對賬,查對收銀員長(cháng)短款,嚴肅處理收銀員差錯與過(guò)失,做到賬款相符,及時(shí)繳存營(yíng)業(yè)款。
財務(wù)負責門(mén)店所有收入、支出資金的管理,及時(shí)收繳營(yíng)業(yè)款以及營(yíng)業(yè)款以外各項收入;嚴格把關(guān)、控制門(mén)店各項費用支出;查對、核實(shí)門(mén)店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表;每周一跟總部財務(wù)進(jìn)行周對賬,每月首日對上月門(mén)店收銀、進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行月匯總對賬,核銷(xiāo)門(mén)店費用支出。
單據流轉———收貨、退貨
嚴格把關(guān)收貨、退貨流程,確保門(mén)店收貨、退貨商品準確無(wú)誤。供應商驗質(zhì)單據的匯總。每天查對供應商驗質(zhì)單據,協(xié)助電腦錄入員準確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數量、單價(jià)和金額;審核驗質(zhì)單,配送單等,做到賬賬相符,準確無(wú)誤,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)更正。 協(xié)助共管
對門(mén)店店長(cháng)負責,根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作,保障門(mén)店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行;協(xié)助店長(cháng)使公司的'各項規章制度、流程以及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫徹、落實(shí);協(xié)助店長(cháng)制定各項經(jīng)營(yíng)指標,商品進(jìn)銷(xiāo)存及結構管理,提高賣(mài)場(chǎng)員工文明禮貌服務(wù)意識,建立賣(mài)場(chǎng)良好的購物環(huán)境,嚴格控制各項成本,降低損耗,及時(shí)處理顧客投訴意見(jiàn)等等。
店長(cháng)助理崗位職責7
1、維持茶樓內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),完成分配的可行性銷(xiāo)售額;
2、維持茶樓內整齊生動(dòng)的陳列擺設,茶樓日常營(yíng)運管理;
3、合理控制人事成本,保持員工工作的高度效率;
4、維持茶樓內良好的顧客服務(wù),及時(shí)處理顧客投訴、及其它意外情況的`發(fā)生;
5、審核茶樓內預算和茶樓內支出;
6、掌握好茶葉專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)的事物;
7、對茶樓內任何事物的保密性。
店長(cháng)助理崗位職責8
指導思想:立足本職工作求精準 協(xié)助店長(cháng)管理謀發(fā)展
收銀
負責門(mén)店收銀工作,確保收銀工作正常進(jìn)行,合理安排收銀員值班、換班;定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核,規范收銀員操作流程;強化收銀員文明禮貌服務(wù)意識;合理發(fā)放備用金,及時(shí)兌換、儲存零鈔;每天收銀對賬,查對收銀員長(cháng)短款,嚴肅處理收銀員差錯與過(guò)失,做到賬款相符,及時(shí)繳存營(yíng)業(yè)款。
財務(wù)
負責門(mén)店所有收入、支出資金的管理,及時(shí)收繳營(yíng)業(yè)款以及營(yíng)業(yè)款以外各項收入;嚴格把關(guān)、控制門(mén)店各項費用支出;查對、核實(shí)門(mén)店員工每月考勤,匯總、制定員工工資表;每周一跟總部財務(wù)進(jìn)行周對賬,每月首日對上月門(mén)店收銀、進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行月匯總對賬,核銷(xiāo)門(mén)店費用支出。
單據流轉———收貨、退貨
嚴格把關(guān)收貨、退貨流程,確保門(mén)店收貨、退貨商品準確無(wú)誤。供應商驗質(zhì)單據的'匯總。每天查對供應商驗質(zhì)單據,協(xié)助電腦錄入員準確無(wú)誤地錄入收貨與退貨數量、單價(jià)和金額;審核驗質(zhì)單,配送單等,做到賬賬相符,準確無(wú)誤,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)更正。 協(xié)助共管
對門(mén)店店長(cháng)負責,根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作,保障門(mén)店日常事務(wù)工作正常進(jìn)行;協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度、流程以及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫徹、落實(shí);協(xié)助店長(cháng)制定各項經(jīng)營(yíng)指標,商品進(jìn)銷(xiāo)存及結構管理,提高賣(mài)場(chǎng)員工文明禮貌服務(wù)意識,建立賣(mài)場(chǎng)良好的購物環(huán)境,嚴格控制各項成本,降低損耗,及時(shí)處理顧客投訴意見(jiàn)等等。
店長(cháng)助理崗位職責9
1較強的市場(chǎng)判斷能力;
2.確保店內員工的穩定性
3.做過(guò)店長(cháng)3年以上經(jīng)驗 有良好的.團隊合作精神,門(mén)店管理有責任心
4.對待人或事有耐心微笑服務(wù)
5.能獨立處理一些事務(wù)和客戶(hù)投訴
6.喜愛(ài)銷(xiāo)售工作,愿意接受挑戰,良好的心理素質(zhì)。
店長(cháng)助理崗位職責10
1、準確理解公司政策、規定,并了解其發(fā)展方向,正確傳達給員工有效信息。
2、具備良好的溝通協(xié)調能力,本性要誠信,有高度的責任感,富領(lǐng)導力。
3、具有良好的團隊合作精神,充分調動(dòng)員工積極性,在工作中起帶頭作用。
4、具備招聘員工及培訓員工的'能力,使之完全符合公司要求。
5、根據店內情況,合理安排員工工作。
任職要求:
1、年齡25—40歲之間,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,相貌端莊;
2、有一定的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,有快消品或連鎖店行業(yè)工作經(jīng)驗者更佳;
3、工作積極主動(dòng),并具有良好的溝通表達、組織協(xié)調能力;
4、具備獨立工作能力,有一定的組織能力和分析能力,有管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
店長(cháng)助理崗位職責11
在街市中,我們可以看到多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,而來(lái)管理專(zhuān)賣(mài)店的除了店長(cháng),還有忙碌的店長(cháng)助理。店長(cháng)助理是從事哪些工作的呢?以下介紹一些實(shí)用的店長(cháng)助理崗位職責,可供參考。
1、對門(mén)店店長(cháng)負責,根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。
2、協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。
3、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作:
。1)協(xié)助店長(cháng)落實(shí)門(mén)店的.銷(xiāo)售計劃,并監督執行情況向店長(cháng)反映。
。2)帶頭做好周邊市場(chǎng)調查,收集市場(chǎng)信息,向店長(cháng)反饋詳細的調查情況。
。3)指導員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調整或更換。
。4)跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執行情況,并提出促銷(xiāo)建議。
。5)指導和跟蹤門(mén)店的換季銷(xiāo)售工作。
。6)跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫存情況,確保商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉。
。7)對銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結并向店長(cháng)反饋。
4、協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店基層人員的培訓和管理工作。
5、及時(shí)向店長(cháng)反饋門(mén)店的運行情況。
6、在店長(cháng)授權下代行店長(cháng)職責,對店長(cháng)和門(mén)店負責。
店長(cháng)助理崗位職責12
公寓管家/儲備店長(cháng)/店長(cháng)助理 銀星投資 銀星投資集團有限公司,銀星投資,銀星集團,銀星 崗位職責:
1、負責公寓日常運營(yíng)事務(wù)處理(來(lái)訪(fǎng)接待、租務(wù)處理、住戶(hù)問(wèn)題解決、物業(yè)工作管理、活動(dòng)策劃及組織安排等);
2、監督公寓的客戶(hù)入住、退房、繳費、清潔、保衛、防火、娛樂(lè )活動(dòng)等各項工作的落實(shí);
3、及時(shí)掌握空間的'運營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養維護;
4、建立、維護良好的公共關(guān)系(客戶(hù)關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì )關(guān)系),獨立處理突發(fā)事件;
5、按時(shí)完成空間運營(yíng)報表的制作或復核;
6、處理客戶(hù)投訴,不斷改善空間的運維工作;
店長(cháng)助理崗位職責13
1)貫徹執行公司決策,并對相關(guān)指標合理分配,確保公司各種(營(yíng)運、費用效率等)目標的完成。
2)完成公司各指令任務(wù),傳達公司相關(guān)指示,反饋部門(mén)建議,保證各營(yíng)運工作正常運轉。
3)組織部門(mén)日常管理及運營(yíng)工作,合理調配人力。
4)店內各部門(mén)事項協(xié)調,店與店、店與公司協(xié)調,參加公司的各項會(huì )議傳達公司各項工作。
5)合理控制庫存周轉及損耗,各種門(mén)店項目審核,各費用審批確認。處理賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。
6)掌握賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況及竟爭店的信息,提出合理化建議。
8)宣傳公司制度,培養員工工作習慣,宣傳人本企業(yè)精神,養成良好風(fēng)氣。
9)了解主管、員工 公司內外動(dòng)向,增強集體凝聚力。
10)對店長(cháng)負責,傳達店長(cháng)指示和決議,并監督執行,為店長(cháng)解決日,嵤,提高店長(cháng)工作效率。
11)賣(mài)場(chǎng)衛生環(huán)境的`巡視檢查,員工出勤、形象、紀律的監督檢查,并將問(wèn)題和結果反饋店長(cháng)
12)負責賣(mài)場(chǎng)各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤,賣(mài)場(chǎng)公共資料文件整理保管,賣(mài)場(chǎng)辦公用品的管理和發(fā)放。
13)負責賣(mài)場(chǎng)辦公用品的統一監督管理,包括電腦、電話(huà)、復印機、打印機和相關(guān)耗材等。
14)賣(mài)場(chǎng)各日常規定、文件、工作事項、計劃、執行案、數據表格發(fā)放、回收、跟蹤。
15)店長(cháng)交辦的其它事項,各部門(mén)相關(guān)報表的跟催。要與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調處理賣(mài)場(chǎng)事務(wù),提高辦事效率。
店長(cháng)助理崗位職責14
1、帶領(lǐng)員工認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準;
2、督導服務(wù)員認真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
4、及時(shí)對包房上茶速度、情況了解;
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺,整理好餐廳桌椅衛生,保持茶樓整潔和環(huán)境良好;
6、督導服務(wù)員認真落實(shí)酒店與部門(mén)規章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調;
8、做好班組員工考勤、培訓工作。
店長(cháng)助理崗位職責15
1)店鋪的代表者
店長(cháng)作為店鋪的代表者,一方面,相對于政府機關(guān)、供應商、顧客,店長(cháng)是公司形象的代言人,是公司利益的維護者,代表公司與其建立關(guān)系;另一方面,相對于店員,店長(cháng)是團隊的代言人。所以店長(cháng)應對店鋪的人事及運營(yíng)了如指撐,以便在實(shí)際工作中做好安排與管理。
2)公司政策的執行者
公司政策的貫徹執行,是店面正常運營(yíng)的保障。對于公司營(yíng)銷(xiāo)政策、管理規范、經(jīng)營(yíng)標準、價(jià)格調整、經(jīng)營(yíng)目標,店長(cháng)必須忠實(shí)地執行。
3)店鋪利潤目標實(shí)現的操作者
利潤目標的實(shí)現與否,關(guān)系到店鋪的生存問(wèn)題,店長(cháng)應時(shí)刻關(guān)注利潤目標的達成情況,并能適時(shí)調整促銷(xiāo)活動(dòng)行為,確保實(shí)現盈利目標。
4)店鋪的日常運營(yíng)指揮者
如果說(shuō)店鋪是銷(xiāo)售的“前沿陣地”,那么店長(cháng)就是該陣地的指揮者。手機店鋪是顧客出入較為頻繁的場(chǎng)所,人流量較大,店長(cháng)應具有全局意識,有條不絮的安排好各班組工作,做好員工排班與外出管理,指示員工做好充分的售前準備,營(yíng)造溫馨的銷(xiāo)售氛圍,做好手機的陳列工作,以專(zhuān)業(yè)的服務(wù),出色的銷(xiāo)售技巧,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì),實(shí)現店鋪銷(xiāo)售的'既定目標。
5)異常問(wèn)題的處理者
管理簡(jiǎn)而言之,就是預見(jiàn)性的發(fā)現問(wèn)題,藝術(shù)性的處理和解決問(wèn)題。店長(cháng)應具有解決各種問(wèn)題的耐心與技巧,如在顧客愿望、員工利益與公司立場(chǎng)方面的溝通,店長(cháng)起關(guān)鍵性的作用。因此,店長(cháng)在內外溝通過(guò)程中,都應盡量注意運用技巧和方法,以協(xié)調處理好各種關(guān)系。
6)店鋪運營(yíng)的撐控者
為了保證店鋪的正常運營(yíng),店長(cháng)必須對店鋪的運營(yíng)與管理進(jìn)行有力的、實(shí)質(zhì)性的控制。如商品的控制,應每天閱讀進(jìn)、銷(xiāo)、存報表;另外還有成本控制、現金控制、信息控制等等。
7)店員士氣的激勵者
店員的工作激情,是店面實(shí)現銷(xiāo)售的關(guān)鍵,店長(cháng)應隨時(shí)激勵店員保持高昂的斗志,保證店員良好的工作狀態(tài),讓下屬員工人人都具有強烈的責任心和進(jìn)取心。
8)店員的老師
管理者首先應是一個(gè)老師。店長(cháng)作為店鋪的經(jīng)營(yíng)管理者,是店員培訓的第一責任人。對店員服務(wù)禮儀、手機功能知識、銷(xiāo)售技巧等崗位技能知識的提升負責。
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