寫(xiě)字樓客服崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的寫(xiě)字樓客服崗位職責，歡迎大家分享。

寫(xiě)字樓客服崗位職責1

　　1.以接聽(tīng)電話(huà)、收繳物業(yè)費、車(chē)位費、收費開(kāi)票等為主要工作內容;

　　2.準確記錄業(yè)主保修電話(huà)，并正確傳達維修部，并跟蹤回訪(fǎng); 3.善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，應變力強;

　　4.在自己管轄區域內，解決業(yè)主的各種疑難問(wèn)題;

　　5.巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況，發(fā)現損壞及時(shí)報修并跟蹤;

　　6.協(xié)助居委、警署開(kāi)展社區文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng);

　　7.協(xié)助領(lǐng)導解決各種問(wèn)題。

寫(xiě)字樓客服崗位職責2

　　1、接受及處理客戶(hù)投訴，定期安排客戶(hù)拜訪(fǎng)，調查客戶(hù)意見(jiàn)，統計服務(wù)滿(mǎn)意度;

　　2、檢查客戶(hù)每日經(jīng)營(yíng)狀況，并對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)改進(jìn)效果。

　　3、負責客戶(hù)的'租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;

　　4、配合客服主管對日常工作的管理，負責租戶(hù)管理工作的執行和落實(shí)、客戶(hù)關(guān)系維護;

　　5、負責辦理客戶(hù)的入住、退房、裝修手續，并負責相關(guān)文書(shū)檔案的管理;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

寫(xiě)字樓客服崗位職責3

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);

　　2、了解客戶(hù)需求，對其提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

　　3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

　　4、適當處理客戶(hù)的投訴處理，控制寫(xiě)字樓客戶(hù)的`跟蹤及分析;

　　5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

寫(xiě)字樓客服崗位職責4

　　1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等內容，按照相應流程給予客戶(hù)反饋;

　　2、主動(dòng)致電客戶(hù)，做好專(zhuān)業(yè)指導服務(wù)及客戶(hù)關(guān)系維護;

　　3、能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報;

　　4、為客戶(hù)提供完整準確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);

　　5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行客戶(hù)信息記錄與溝通，提供流程改善依據;

　　6、一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供細心、周到、全面的.咨詢(xún)服務(wù)。

【寫(xiě)字樓客服崗位職責】相關(guān)文章：

寫(xiě)字樓客服工作計劃04-05

寫(xiě)字樓巡邏崗位職責05-20

寫(xiě)字樓營(yíng)銷(xiāo)崗位職責10-24

IT客服崗位職責11-14

客服的崗位職責09-27

客服崗位職責06-12

客服崗位職責09-28

寫(xiě)字樓巡邏崗位職責13篇05-20

寫(xiě)字樓巡邏崗位職責(13篇)05-20

寫(xiě)字樓前臺崗位職責（精選10篇）05-18