社區衛生服務(wù)中心績(jì)效考核細則

　　為提高工作質(zhì)量，提高大家的工作服務(wù)熱情，應根據實(shí)際情況制定績(jì)效考核制度。下面YJBYS小編為大家整理了社區衛生服務(wù)中心績(jì)效考核細則，歡迎閱讀參考!

　　社區衛生服務(wù)中心績(jì)效考核細則 1

　　總 則

　　堅持以鄧小平理論進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照醫改工作安排，全面落實(shí)醫改政策，突出惠民措施，強化基層醫療服務(wù)建設。建立基層醫療服務(wù)績(jì)效考核機制，是堅持以人為本，構建和諧、營(yíng)造文明、務(wù)實(shí)、群眾滿(mǎn)意的醫療衛生單位的重要措施。建立基層醫療服務(wù)績(jì)效考核管理制度是醫改核心的重要保障。

　　一、 績(jì)效考核管理機制的建立

　　在實(shí)行基層醫療服務(wù)績(jì)效工資制度下，如何加強基層醫療服務(wù)管理，如何進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)于廣大群眾，是我們每一個(gè)基層醫務(wù)工作者面臨的新的考驗和挑戰，根據關(guān)于醫改工作的總體要求，只有進(jìn)一步加強領(lǐng)導，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，管理上臺階，優(yōu)化服務(wù)體系，建立長(cháng)效績(jì)效考核運行機制，才能更好的為廣大人民群眾做好基本醫療服務(wù)和基本公共衛生服務(wù)，體現黨的惠民政策。確保廣大群眾得實(shí)惠，醫院事業(yè)得發(fā)展。結合本院實(shí)際，綜合多方因素，建立本單位績(jì)效考核管理機制：

　　1、成立績(jì)效考核管理領(lǐng)導小組。由院長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)負責人為成員。

　　2、運行機制：上級主管部門(mén)對本單位主要負責人進(jìn)行績(jì)效考核，本單位主要負責人對轄區內衛生院院長(cháng)、本單位中層領(lǐng)導進(jìn)行績(jì)效考核，中層干部對相關(guān)科室進(jìn)行績(jì)效考核，做到責任明確，目標和任務(wù)明確。

　　3、績(jì)效考核受地方政府監督。

　　二、 績(jì)效考核管理辦法

　　(1)、績(jì)效考核領(lǐng)導小組負責本單位及轄區內衛生院績(jì)效考核工

　　作的領(lǐng)導工作，工作中要民主協(xié)商、公正、公平，并接受上級主管部門(mén)及地方政府的監督。

　　(2)、績(jì)效考核實(shí)行量化考核標準。一是總體目標和任務(wù)考核。二是分解目標和任務(wù)考核。三是工作人員服務(wù)考核。

　　(3)、績(jì)效考核結果納入“二期分配”核算，以體現“獎勤、懲懶、罰差”。

　　(4)、實(shí)行分級績(jì)效考核管理模式。

　　1、一級考核：指本單位院長(cháng)對分管副院長(cháng)、轄區內衛生院院長(cháng)及相關(guān)部門(mén)負責人等中層領(lǐng)導的績(jì)效考核。

　　2、二級考核：指分管領(lǐng)導等中層領(lǐng)導對相關(guān)科室的績(jì)效考核。

　　3、三級考核：指相關(guān)科室負責人對其科室工作人員的考核。沒(méi)有科室負責人的科室納入門(mén)診部進(jìn)行績(jì)效考核。

　　(5)、績(jì)效考核監督機制

　　本單位主體績(jì)效考核受衛生行政主管部門(mén)和地方政府監督。監督形式主要有政府問(wèn)責、抽查、定期或不定期檢查、明察暗訪(fǎng)、群眾投訴等。

　　細 則

　　一、總體任務(wù)和目標的績(jì)效考核。

　　實(shí)行績(jì)效工資制度后，因將住房公積金、社保、職工三保、業(yè)務(wù)工作經(jīng)費等七大項目開(kāi)支納入醫療收入開(kāi)支，進(jìn)行成本核算，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。這是量化考核的總體要求，也是“�；�本”的有效手段。上級部門(mén)對基層衛生院結合人員數目、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況等項目進(jìn)行了核算，規定了量化考核的目標和任務(wù)。規定中指出：姜州中心衛生院必須完成業(yè)務(wù)總收入每月10.8萬(wàn)元，其中完成醫療收入每月4.5萬(wàn)元。

　　績(jì)效考核：這是衛生行政主管部門(mén)對本單位的整體考核標準，不納入本單位個(gè)人績(jì)效考核�？己藰藴适牵悍彩遣话匆幎ㄍ瓿缮鲜鋈蝿�(wù)，由上級按比例扣減單位人員績(jì)效工資。超額完成任務(wù)的，超出完成的醫療收入部分60%返回單位作為獎勵基金進(jìn)行二次分配，40%留作事業(yè)發(fā)展基金。

　　二、分解任務(wù)和目標的績(jì)效考核

　　進(jìn)行的相關(guān)科室目標和任務(wù)的.績(jì)效考核。不完成規定的任務(wù)，本單位績(jì)效工資全盤(pán)扣減，超額完成任務(wù)，“二次分配”重點(diǎn)向相關(guān)科室傾斜。

　　三、本單位職工績(jì)效考核總體標準

　　本單位職工個(gè)人績(jì)效考核實(shí)行量化標準，個(gè)人績(jì)效總分為100分，分別對其在醫院規章制度執行、工作紀律、工作制度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行為規范、醫德醫風(fēng)、科室衛生、環(huán)境衛生、政治思想品德、公共衛生服務(wù)等方面進(jìn)行違規倒扣分制考核�？己私Y果與上扣30%的績(jì)效工作掛鉤，每月由院辦室進(jìn)行考核結果登記，年底進(jìn)行累計核算。核算公式為：個(gè)人所得績(jì)效工資=上扣30%的績(jì)效工資—(30%的績(jì)效工資÷100)×違規扣分合計數。例如：當事人上扣30%的績(jì)效工資為8000元，全年累計違規扣分為30分，則當事人年底績(jì)效核

　　算數為8000—(8000÷100)×30=5600元�？�(jì)效考核后的扣除部分納入對本單位有突出貢獻及年度考核優(yōu)秀人員進(jìn)行適當獎勵的獎勵基金。凡績(jì)效考核年累計扣除績(jì)效分60分及以上的當事人，本年度考核為“不合格”。

　　四、績(jì)效考核管理制度下的分級考核的績(jì)效考核

　　1、績(jì)效考核相關(guān)負責人不履行職責，考核工作不負責任，考核中出現放馬摻假行為或打擊報復行為的，發(fā)現一次扣2分。

　　2、對相關(guān)科室管理不嚴，造成工作失誤，公共財物損壞、遺失或其他失誤的，發(fā)現一次扣2分。

　　3、績(jì)效考核工作人員不服從工作安排，無(wú)理取鬧，提出不合理要求，要挾領(lǐng)導，一次扣2分。

　　4、分管領(lǐng)導在其位不謀其事，分內事情未完成的，一次扣3分。

　　5、凡是以任何手段搞小動(dòng)作，造成有損于單位形象，不利于領(lǐng)導團結或領(lǐng)導與職工之間團結行為的，發(fā)現一次扣5分。

　　五、實(shí)行基本藥物制度、藥品零差價(jià)使用制度的績(jì)效考核

　　醫改的核心內容是國家實(shí)行基本藥物制度、藥品實(shí)行零差價(jià)、實(shí)行績(jì)效工資制、加大基本公共衛生服務(wù)、讓廣大群眾真正得到實(shí)惠。要求：

　　1、必須在國家基本藥物制度下使用藥品，醫務(wù)人員及群眾要逐步改變用藥習慣。

　　2、從2011年1月1日起，基層衛生院全面實(shí)行藥品零差價(jià)。

　　3、在開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作中，禁止使用大處方。在診治過(guò)程中。藥品使用嚴禁超出醫療總費用的60%，醫療收入嚴禁低于醫療總收入的40%。

　　社區衛生服務(wù)中心績(jì)效考核細則 2

　　根據《20xx年市城鄉社區公共衛生服務(wù)項目考核辦法》文件精神，結合《市20xx年城鄉社區公共衛生服務(wù)項目任務(wù)書(shū)》、《市屬醫療衛生單位公共衛生項目工作任書(shū)》要求，特制定本考核實(shí)施方案。

　　一、考核小組

　　xxx

　　二、考核辦法

　　實(shí)行首席考核員制度，衛生局考核監督小組根據年度城鄉社區公共衛生服務(wù)考核實(shí)際需要，從城鄉社區衛生服務(wù)項目首席考核員、考核員專(zhuān)家庫中隨機抽取，確定20xx年度城鄉社區公共衛生服務(wù)項目首席考核員及考核人員。

　　根據基本和重大（專(zhuān)項）公共衛生服務(wù)項目考核指標體系，對照任務(wù)書(shū)內容，由首席考核員負責制定相關(guān)項目考核細則，由衛生局組織考核人員進(jìn)行培訓，統一考核標準，統一評分辦法，匯總項目考核成績(jì)，提交項目考核報告。

　　三、考核對象

　�。ㄒ唬┦�三家鎮（街）中心衛生院（社區衛生服務(wù)中心）。

　�。ǘ�）承擔公共衛生任務(wù)的專(zhuān)科醫院以及市屬衛生醫療機構（包括民營(yíng)醫院）。

　　四、考核依據

　　1.《國家基本公共衛生服務(wù)規范》

　　2.《省基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核實(shí)施辦法》

　　3.20xx年市城鄉社區公共衛生服務(wù)項目考核辦法

　　4.《市20xx年城鄉社區公共衛生服務(wù)項目任務(wù)書(shū)》

　　5.《市衛生局20xx年工作要點(diǎn)》

　　五、考核時(shí)限與準備

　　1.考核時(shí)限為：20xx年1月1日—20xx年10月31日期間的'各項基本、重大（專(zhuān)項）城鄉社區公共衛生服務(wù)工作，特別是傳染病防控等工作完成、落實(shí)情況。

　　2.各醫療衛生單位按《市20xx年城鄉社區公共衛生服務(wù)項目任務(wù)書(shū)》要求，11月8日前完成自查評估。

　　六、考核內容

　�。ㄒ唬┵Y料考核

　　1.各單位準備好城鄉社區公共衛生服務(wù)年度工作總結、自查結果；對服務(wù)站、責任醫生及公共衛生聯(lián)絡(luò )員每月及年度考核結果；各村社區人口數、戶(hù)數、責任醫生、公共衛生聯(lián)絡(luò )員花名冊；城鄉社區衛生服務(wù)工作報表資料（以上材料統一交考核組）。

　　2.按照《市20xx年城鄉社區公共衛生服務(wù)項目任務(wù)書(shū)》整理好有關(guān)資料。

　　3.職能部門(mén)季度考核反饋存在的問(wèn)題以及專(zhuān)項督查通報落實(shí)整改情況的匯報。

　�。ǘ�）現場(chǎng)考核：

　　從第三輪已實(shí)施健康體檢的行政村中，隨機抽取院內、外各2名社區責任醫生，考核責任醫生工作完成情況，現場(chǎng)抽查職能部門(mén)督查存在的問(wèn)題整改情況。

　�。ㄈ�）滿(mǎn)意度考核。

　　七、考核安排：

　�。ㄒ唬┛己朔秩�組，由兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段鎮街中心衛生院，每個(gè)單位半天；第二階段市屬醫療衛生機構、民營(yíng)醫療機構及專(zhuān)科醫院，每個(gè)單位半天。

　�。ǘ�）具體時(shí)間安排：

　　11月15日對考核人員由衛生局組織培訓，統一標準；

　　11月16日—21日為分組考核時(shí)間，具體對單位考核時(shí)間由各組長(cháng)提前通知；

　　11月23日前各首席考核員將考核成績(jì)和考核報告上報局醫政科、衛監疾控科，醫政科及衛監疾控科進(jìn)行整個(gè)考核成績(jì)再匯總，寫(xiě)出各塊總結報告，11月25日前由醫政科將20xx年度城鄉社區衛生服務(wù)考核總結報局考核領(lǐng)導小組。

　　八、考核要求

　　各單位要高度重視城鄉社區衛生服務(wù)工作，注重工作實(shí)效，所有資料、憑證、臺帳等，不得攙雜縮水，凡是弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，嚴肅處理，情節嚴重者將追究當事人及領(lǐng)導的責任。

　　社區衛生服務(wù)中心績(jì)效考核細則 3

　　為進(jìn)一步健全農村衛生服務(wù)體系，充分調動(dòng)廣大村級醫務(wù)人員的工作積極性，完善政府購買(mǎi)公共衛生服務(wù)與村級醫務(wù)人員崗位職責相銜接的管理制度，根據本街道實(shí)際情況，特制定湖塘街道村級公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核管理辦法。

　　一、指導思想

　　立足為廣大農村居民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛生和基本醫療衛生服務(wù)的工作要求，在3大類(lèi)12項公共衛生工作任務(wù)的基礎上，確定湖塘街道村級公共衛生服務(wù)內容，并進(jìn)行績(jì)效考核，有效調動(dòng)廣大村級醫務(wù)人員積極性，全面實(shí)現公共衛生服務(wù)均等化的`工作目標。

　　二、工作目標

　　通過(guò)建立村級公共衛生服務(wù)項目并進(jìn)行績(jì)效考核，努力實(shí)現以下工作目標。

　�。ㄒ唬┻_到一個(gè)目標。建立村衛生室可持續發(fā)展工作機制，健全村級衛生服務(wù)網(wǎng)底，不斷提高農村居民健康水平。

　�。ǘ�）實(shí)現二個(gè)轉變。實(shí)現村衛生室的工作重點(diǎn)由基本醫療向公共衛生與基本醫療并重轉變，評價(jià)方式由自主評價(jià)向社會(huì )評價(jià)與專(zhuān)業(yè)評價(jià)相結合轉變。

　�。ㄈ�）建立三個(gè)機制。逐步建立良好的政府投入補助機制，獎優(yōu)罰劣、多勞多得的分配機制和社會(huì )民主監督機制。

　　三、村級公共衛生服務(wù)項目?jì)热?/p>

　　根據衛生部《關(guān)于加強鄉村醫生隊伍建設的意見(jiàn)》，村級公共衛生服務(wù)內容主要由公共衛生服務(wù)、公共衛生協(xié)管、提供一般疾病診治服務(wù)等三方面組成。具體考核細則見(jiàn)附件“湖塘街道村級公共衛生服務(wù)項目考核標準”。

　　四、村級公共衛生服務(wù)項目實(shí)施人員資格認定

　　村級公共衛生服務(wù)項目由縣戶(hù)籍的、具有鄉村醫生執業(yè)資格或取得執業(yè)（助理）醫師資格的人員負責實(shí)施，具體條件如下：

　　1、根據《鄉村醫生從業(yè)管理條例》和衛生部《鄉村醫生考核辦法》，經(jīng)縣鄉村醫生考核委員會(huì )認定，考核結果為合格；或2009年通過(guò)鄉村醫生補注冊，依法取得鄉村醫生執業(yè)證書(shū)；或取得執業(yè)（助理）醫師資格注冊在村衛生室工作的醫生。

　　2、現在村級醫療衛生機構（社區衛生服務(wù)站）執業(yè)。

　　同時(shí)具備以上二個(gè)條件的人員，可受聘用實(shí)施湖塘街道村級公共衛生服務(wù)工作。

　　五、考核方法

　　成立組織：成立湖塘街道村級公共衛生服務(wù)項目績(jì)效考核小組，名單如下：

　　小組下設辦公室，辦公室設在社區衛生服務(wù)中心內，由孟信用同志兼任辦公室主任。

　　考核時(shí)間：由湖塘街道公共衛生工作委員會(huì )每年12月15日前落實(shí)下年度計劃聘用工作。街道績(jì)效考核小組結合具體情況，設置考核細則，確�？己私Y果科學(xué)、公正、真實(shí)、可靠。

　　考核方式：采取定期考核與日�？己讼嘟Y合、定性考核與定量考核相結合、評估考核與業(yè)務(wù)指導相結合的方法，采取實(shí)地考核、記錄資料匯總測評、問(wèn)卷調查等多種形式進(jìn)行考核。原則上每季度集中考核一次，考核給予定量打分。

　　社區衛生服務(wù)中心績(jì)效考核細則 4

　　一、推行制度標準化明責任

　　建立規范的標準化制度體系。細節決定物業(yè)管理的質(zhì)量。為解決和消除崗位責任缺乏量化標準，不利于操作和考核問(wèn)題，按照講求實(shí)際、講求實(shí)效和講求統一的原則，孤島社區根據《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理質(zhì)量規范》《勝利油田社區服務(wù)標準》等，對現有的各類(lèi)規章制度進(jìn)行了全面梳理和分析，分別從小區環(huán)衛保潔、綠化養護、門(mén)衛管理、維修管理、安全管理、崗位職責、風(fēng)險管理、財務(wù)管理、黨建思想文化、綜治穩定等各項工作進(jìn)行梳理，制定了對現有的制度、業(yè)務(wù)操作規程，完善了管理質(zhì)量日巡、周檢、月評制度，做到項項工作有標準、有流程、有檢查、有考核、有結果，確保制度體系覆蓋社區工作的各個(gè)環(huán)節，使各項工作有章可循、有規可依、有據可查。

　　二、推行管理標準化強執行

　　為建設一流大本營(yíng)，確保對大本營(yíng)建設的方向明晰、定位準確和認識到位，在運作模式上，孤島社區采取“集中部署，重點(diǎn)突出，分路實(shí)施，齊頭并進(jìn)”的方式，“集中部署”，就是社區的重點(diǎn)工作任務(wù)都要通過(guò)領(lǐng)導辦公會(huì )研究部署，周一生產(chǎn)會(huì )進(jìn)行通報，保持上下思想統一，行動(dòng)同步；“重點(diǎn)突出”就是每周確定明確工作重點(diǎn)，明確責任分工，有針對性的去開(kāi)展工作，抓組織落實(shí)；“分路實(shí)施”就是按照分工負責責權利相統一的原則，讓各基層按照即行標準優(yōu)質(zhì)、快速的去干；“齊頭并進(jìn)”就是工作上統籌兼顧，協(xié)調發(fā)展，管理服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、黨建思想政治工作都同步開(kāi)展，同步推進(jìn)，不能顧此失彼，運行一年來(lái)，社區的工作效率大幅度提高。

　　三、推行細節標準化求規范

　　以點(diǎn)帶面，讓操作更加有序推進(jìn)。在細節管理上，孤島社區先后制定實(shí)施“鐵將軍門(mén)衛”崗位標準，制定視頻監控規范、門(mén)衛管理制度、小區巡邏路線(xiàn)、上下班交接制度、機動(dòng)車(chē)輛出入登記制度，小區重點(diǎn)部位監控制度，做到有章可依，有規可循；制定了環(huán)衛保潔“兩掃三查統籌法”，小區道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃1次；樓道每周兩掃一拖，樓梯扶手每周擦洗2次，一個(gè)月定期清理樓道雜物；定期對樓宇綠化帶進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作，確�；ú輼�(shù)木長(cháng)勢良好；推行上門(mén)維修“五個(gè)一”制度，即開(kāi)門(mén)送一聲問(wèn)候，進(jìn)門(mén)前穿一雙鞋套、操作帶一塊抹布、離開(kāi)遞一張服務(wù)卡，兩天內打一個(gè)回訪(fǎng)電話(huà)。加強一站式服務(wù)大廳的禮儀流程培訓，從居民問(wèn)詢(xún)、解釋回答、繳費收費、票據打印、報修協(xié)調、電話(huà)回訪(fǎng)等所有流程全部實(shí)行服務(wù)標準化，一句暖話(huà)，一個(gè)微笑，一個(gè)手勢，一杯開(kāi)水，居民從來(lái)到走，在服務(wù)廳的每個(gè)環(huán)節都能享受到最貼心的服務(wù)。在日常管理中，堅持日巡、周檢，把落實(shí)制度和標準檢查常態(tài)化，月底根據社區月檢和社區物業(yè)科的檢查反饋對六項進(jìn)行綜合評比，評出六項“標準示范點(diǎn)”并將考核成績(jì)與本單位獎金掛鉤，及時(shí)進(jìn)行獎勵。

　　四、推行服務(wù)標準化促滿(mǎn)意

　　優(yōu)化流程，讓服務(wù)更加規范提速。為進(jìn)一步規范崗位操作流程，社區一直堅持開(kāi)展職工培訓，定期對物業(yè)管理、安全教育、消防演習、勝利文化、網(wǎng)絡(luò )平臺等業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行學(xué)習，并多次組織管理干部外出學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)思想和管理經(jīng)驗，并在社區的有序組織下，定期開(kāi)展綠化、環(huán)衛、物業(yè)管理、綜合維修等等工種的標準化操作培訓，多次進(jìn)行居民報修、打藥修剪、門(mén)衛值班、小區巡邏等服務(wù)流程現場(chǎng)考核，抓住重點(diǎn)，精簡(jiǎn)環(huán)節，強化職工標準化操作意識，確保服務(wù)便捷、高效、快速。社區制定了應急預案，針對冬季大雪，組織全員開(kāi)展鏟雪會(huì )戰；針對汛期大雨，積極開(kāi)展防汛排澇；針對夏季雜草多的實(shí)際，開(kāi)展綠化認領(lǐng)；針對居民反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，及時(shí)做好處理和協(xié)調工作。組織了基礎設施現狀調研，對各小區小面積的花磚塌陷、花池池壁倒塌、污水井蓋、雨水篦子損壞、酥化等問(wèn)題進(jìn)行整改，由原來(lái)找施工人員干變?yōu)楦刹柯毠ぷ约簞?dòng)手當泥瓦匠，對小區公共設施進(jìn)行零修規整。社區安排專(zhuān)人盯在現場(chǎng)，隨時(shí)對小區維修施工進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現不合格或安全隱患，立即進(jìn)行整改，確保維修項目保質(zhì)保量完成，既節約了成本，又美化了小區環(huán)境。

　　五、推行成本標準化重增效

　　孤島社區克服了人員少、成本緊張、工作量大、突發(fā)事情多等種種困難，著(zhù)眼于“管理精益求精、服務(wù)精雕細刻、經(jīng)營(yíng)精打細算”的目標要求，通過(guò)水電分析、完善油料、物料領(lǐng)用等管理制度和措施，提高了經(jīng)濟效益；注重細節挖潛，定期對樓道、路燈、公廁、辦公場(chǎng)所進(jìn)行檢查，杜絕了偷用水電和長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象；合理調整路燈、污水泵等耗電大的.設備設施開(kāi)啟時(shí)間，減少了用電量；環(huán)衛工人針對環(huán)衛綠化面積大，工具易耗的情況，發(fā)動(dòng)職工家屬修舊利廢，將幾把舊掃把再重新合成一把新掃把，并綁上繩條，更加的耐用結實(shí)，延長(cháng)使用時(shí)間；本著(zhù)少花錢(qián)的原則，利用休息的時(shí)間，各物業(yè)站自己動(dòng)手用鐵絲、鐵皮、鉚釘等維修損壞的垃圾桶。如今，節約挖潛活動(dòng)已經(jīng)深入到社區每個(gè)工作細節，職工在用實(shí)際行動(dòng)爭做節約挖潛明星，做到“經(jīng)營(yíng)一元錢(qián)、節約一分錢(qián)”，使該花的錢(qián)都投入到改善小區服務(wù)中去，增強了“提升社民和諧度，打造一流大本營(yíng)”的助推力。

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