企業(yè)如何做好員工培訓發(fā)展的規劃
現在很多企業(yè)都會(huì )對員工進(jìn)行培訓，不斷加強員工的技能知識，激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，那么企業(yè)如何做好員工培訓發(fā)展的規劃呢?下面YJBYS小編為大家整理了員工培訓發(fā)展的規劃，歡迎閱讀參考!
一、當前培訓制度存在的問(wèn)題
(一)培訓工作缺乏系統性和前瞻性。培訓是企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節，是一項系統性的工程，需要根據企業(yè)發(fā)展戰略來(lái)認真制定和實(shí)施。但我們目前的培訓機制中，有不少還是停留在“缺什么，補什么”的狀態(tài)，培訓內容也大多集中在技能提高上，與企業(yè)發(fā)展戰略對接不夠緊密，員工培訓存在一定的盲目性。結合當前的“卷煙上水平”戰略目標，我們需要認真思考如何使員工培訓上水平，員工需要具備什么樣的素質(zhì)?我們要對員工進(jìn)行哪些方面的培訓?要達到這樣的要求，素質(zhì)提升要分哪些階段進(jìn)行?各個(gè)階段的目標是什么?如何循序漸進(jìn)、系統地進(jìn)行培訓?”只有我們做好員工培訓，實(shí)現培訓上水平，才能有效提高員工素質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)現卷煙結構上水平，管理上水平，技術(shù)創(chuàng )新上水平。
(二)缺乏培訓需求分析。培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動(dòng)之前，由培訓部門(mén)采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進(jìn)行系統的鑒別與分析，從而確定培訓必要性及培訓內容的過(guò)程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實(shí)施培訓的前提。在進(jìn)行一項培訓以前，應該對職工進(jìn)行走訪(fǎng)調研，了解職工最需要什么培訓，但目前有的培訓并沒(méi)有對員工進(jìn)行調查訪(fǎng)談，而是根據慣例在年初制定培訓計劃，或是根據上級安排臨時(shí)組織一兩次培訓，造成培訓內容與職工的實(shí)際需求相脫節，例如很多基層員工想學(xué)習真假煙鑒別、煙草法律法規、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)溝通技巧等知識，但平時(shí)很少有這樣的專(zhuān)業(yè)培訓，有時(shí)單位組織的主題教育活動(dòng)也只是限于思想道德層面的，這就導致員工學(xué)習興趣不高，花費了不少人力物力，而實(shí)際工作能力和工作效率卻得不到太大提高。
(三)培訓評估機制不夠健全，員工學(xué)習效果不佳。培訓評估是一個(gè)運用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓項目中收集數據，并將其與整個(gè)組織的需求和目標聯(lián)系起來(lái)，以確定培訓項目的價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。建立培訓評估體系的目的，既是檢驗培訓的最終效果，同時(shí)也是規范培訓相關(guān)人員行為的重要途徑。要想使培訓取得良好的效果，激發(fā)學(xué)員認真進(jìn)行學(xué)習，就要建立完善的評估機制，例如用嚴格的筆試、實(shí)際操作考核、答辯等形式考查學(xué)員們到底學(xué)會(huì )了多少知識，是否達到了當初制定的培訓目標。但目前有一些培訓只是將員工集中起來(lái)，由講師講幾天課，最后簡(jiǎn)單考試一下就結束了。由于缺乏有效的評估機制，使得這種培訓流于形式，員工在培訓過(guò)程中也不夠專(zhuān)心，認為學(xué)不學(xué)都無(wú)所謂，缺乏應有的學(xué)習動(dòng)力，使培訓效果大打折扣。
二、如何建立有效的培訓體系
當前煙草行業(yè)經(jīng)歷了三十余年的`高速發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)日趨飽和，社會(huì )上控煙的呼聲不斷高漲，業(yè)績(jì)增長(cháng)壓力日益加大，要想突破發(fā)展瓶頸，必須轉變發(fā)展思路，不再單純依靠國家壟斷的政策優(yōu)勢，而是向內使勁，充分挖掘人力資源的潛力，建立有效的培訓體系，強化員工培訓，把煙草企業(yè)打造成學(xué)習型企業(yè)，使員工適應變革，保持進(jìn)步，成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的資源，只有這樣才能夠增強企業(yè)競爭力，將企業(yè)做大做強。另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標與企業(yè)的戰略發(fā)展目標統一起來(lái)，也滿(mǎn)足了員工自我發(fā)展的需要，可以充分調動(dòng)員工工作的積極性和熱情，實(shí)現企業(yè)與員工的雙贏(yíng)。
(一)將培訓工作系統化、流程化。企業(yè)的員工培訓是一個(gè)由多種培訓要素組成的系統。在對象上它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介;在功能模塊上它包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實(shí)施子系統、評估子系統;在工作流程上它包括了需求分析過(guò)程、確立目標過(guò)程、訂立標準過(guò)程、培訓實(shí)施過(guò)程、信息反饋過(guò)程、效果評價(jià)過(guò)程等。建立有效的培訓體系應著(zhù)眼于企業(yè)核心需求，以企業(yè)戰略為導向，根據企業(yè)戰略發(fā)展目標預測對于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養和儲備。
對剛入職的新員工，應首先讓其掌握企業(yè)的文化，崗位職責與工作的要領(lǐng)，員工的行為規范等，培養員工的認同感，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和目標，以盡快完成角色的轉換。例如對新進(jìn)員工加大培訓力度，在入職前進(jìn)行集中培訓，全面講解專(zhuān)賣(mài)、卷煙、煙葉、配送等領(lǐng)域知識，使其對煙草行業(yè)有初步了解，以便較快適應工作崗位。對于在職員工的培訓，應根據不同崗位員工的特點(diǎn)分層次進(jìn)行培訓。對于煙草企業(yè)中層或高層的管理人員，他們對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)極其重要的作用，因此應主要通過(guò)訓練、輔導、討論來(lái)提高管理者的管理能力和執行能力。對專(zhuān)業(yè)技術(shù)研發(fā)人員，在培訓中要選擇一些有啟發(fā)性、超前性、專(zhuān)業(yè)性的教學(xué)內容，培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng )造性思維。對基層員工如專(zhuān)賣(mài)執法或卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員，應定期進(jìn)行崗位技能培訓，例如培訓真假煙鑒別、相關(guān)法律法規培訓、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓、客戶(hù)溝通技巧培訓等等，以切實(shí)提高崗位工作效率。另外在培訓中應注重培訓員工的學(xué)習意識和自學(xué)能力，應該讓每一位學(xué)員都意識到，當前社會(huì )是一個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì )，即使處于煙草這樣的壟斷行業(yè)，也應該及時(shí)了解外界的各種變化，不斷學(xué)習各種知識提高自己，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，不被社會(huì )所淘汰。
(二)認真調研培訓需求，精心安排培訓計劃。
培訓需求分析主要包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析。組織分析要分析公司的發(fā)展戰略、機構重組、團隊合作等。任務(wù)分析包括核查崗位說(shuō)明書(shū)及要求，了解從事某項工作的具體內容，分析完成該工作所需的各種技能和能力，通過(guò)任務(wù)分析確定參訓人員培訓的內容。人員分析是分析哪些人員需要參加培訓，哪些不需要參加培訓。確定培訓的需求，要做好以下幾個(gè)工作：1、了解員工對培訓工作的需求，可以讓員工投稿、發(fā)表建議或專(zhuān)人負責收集、匯報，在有條件的情況下還可以建立員工培訓檔案，記錄員工的素質(zhì)、員工工作變動(dòng)情況和培訓次數。同時(shí)要了解受訓者的現狀，包括員工在組織中的位置，以前是否受過(guò)培訓，需要什么樣的培訓，確定要受訓員工期望獲得的培訓效益等等。2、要隨時(shí)掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，人員配置，企業(yè)發(fā)展方向等各方面的變動(dòng)情況等，有針對性的進(jìn)行培訓。例如近幾年國家要求對煙葉產(chǎn)量進(jìn)行控制、提高煙葉品質(zhì)，對卷煙銷(xiāo)售提高檔次等，就需要我們對煙葉技術(shù)人員或客戶(hù)經(jīng)理培訓時(shí)有所側重，因此及時(shí)了解相關(guān)政策對培訓方向有一定的指導意義。
在做好培訓需求分析后，還應根據需求精心設計培訓計劃。培訓計劃涉及內容也比較多，包括培訓策略，培訓目標，培訓對象等，還包括培訓的資源，培訓內容(培訓時(shí)間，地點(diǎn)，師資，費用，方式)等一些信息。因此在擬定計劃時(shí)要切實(shí)了解情況，進(jìn)行深入調查研究，分析培訓資源以確保各項目標都有相應的人力，物力和財力的支持。
(三)豐富培訓形式，優(yōu)化培訓方法。
培訓的方法有很多種，培訓方法選擇正確與否直接影響到企業(yè)培訓的效果。一般而言，我們經(jīng)常采用的有以下一些培訓方法：1、課堂討論法。先把具有代表性、啟發(fā)性、難忘適中的題材給員工，讓他們先準備，然后在課堂上討論，提示正確結論，評價(jià)討論的質(zhì)量。2、案例培訓法。要求每個(gè)員工研究案例提供的信息，并根據具體情況做出決策，提高培訓的效果。3、角色扮演法。在經(jīng)營(yíng)管理策略模擬中虛擬一個(gè)環(huán)境，并分配給參與者一定的角色。要求他們做出適當選擇，使他們到了真正的環(huán)境能靈活自用。4、工作輪換法。將員工由一個(gè)崗位調到另一個(gè)崗位的擴展其經(jīng)驗的培訓方法。這種知識擴展對完成更高水平的任務(wù)很有必要。5、利用課堂教學(xué)，教師可以在相對較短的時(shí)間內傳送大量信息。
我們可依據培訓對象、培訓方式、培訓內容的不同，靈活采用這些培訓方法。例如對基層員工的培訓可以采用學(xué)徒法、案例分析法、專(zhuān)題研討法等。對管理人員而言，由于其知識層次較高，則可以采用敏感性訓練法、會(huì )議討論法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。對員工進(jìn)行在職培訓時(shí)，可以采用工作分析法、工作輪換法等，而如果需要較長(cháng)時(shí)間的脫產(chǎn)培訓，則可以采用講授法、研討法、角色扮演法和案例研究法等�？傊�，各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。
(四)健全培訓評估機制，科學(xué)評估培訓效果。
培訓是企業(yè)發(fā)展的助推器，也是激勵員工、發(fā)展員工的一把利器，這個(gè)工具能否最大化地發(fā)揮效用，關(guān)鍵在于企業(yè)能否找出培訓的價(jià)值，運用適當的培訓方式并深入、細致地評估培訓。培訓評估主要包括以下幾個(gè)部分：培訓前——評估培訓項目包括哪些內容?參訓人員對此是否感興趣?培訓中——評估參訓人員學(xué)到了什么?培訓后——評估參訓人員對經(jīng)營(yíng)管理是否有促進(jìn)?參訓人員回到崗位后評估培訓的內容是否在工作中有用?在實(shí)際操作中，我們可以采用問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談、對比分析等方式，從四個(gè)層面對培訓效果進(jìn)行評估。一是反應評估，就是評估學(xué)員對課程的滿(mǎn)意程度。通常是于課程結束前邀請學(xué)員填寫(xiě)課后問(wèn)卷以了解學(xué)員對課程的滿(mǎn)意程度，并將搜集的意見(jiàn)作為將來(lái)培訓的參考。二是學(xué)習評估，就是指根據訓練目標，測量學(xué)員對所學(xué)的知識、技能的掌握程度。根據課程類(lèi)型不同有如下不同的評估方式：書(shū)面測驗，即培訓后進(jìn)行筆試，用來(lái)了解學(xué)員對專(zhuān)業(yè)知識的的理解程度。模擬情境，即在課后設計一些工作中的模擬情境，以觀(guān)察學(xué)員是否能正確應用所學(xué)的相關(guān)觀(guān)念與技巧。三是行為評估。即通過(guò)訓練前/后行為的改變，以評估訓練對受訓員工績(jì)效改變的程度�？梢圆捎�360度管理能力評估，即主管、同事與部屬觀(guān)察受評人日常管理行為而做的回饋，以協(xié)助主管人員了解本身的管理能力優(yōu)劣勢，找出訓練發(fā)展需求并給予所需培訓，然后再定期評估受評人的訓練發(fā)展成效。(四)組織效益評估。即評估訓練對組織績(jì)效，諸如生產(chǎn)力、銷(xiāo)售額、顧客滿(mǎn)意、品質(zhì)改善等的影響。
(五)培訓要與員工的自我發(fā)展需要結合起來(lái)。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，最高的需要是自我實(shí)現，也就是實(shí)現個(gè)人理想、抱負，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿(mǎn)足。培訓工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結合，實(shí)現員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展戰略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)戰略目標實(shí)現的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過(guò)參加相應層次的培訓，實(shí)現個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人事業(yè)上的成就，實(shí)現員工與企業(yè)的共贏(yíng)。
總之，培訓工作關(guān)系到煙草行業(yè)的長(cháng)期發(fā)展，是人才培養的重要基石，我們要將其作為一項系統工程常抓不懈，只有打造出一流的員工隊伍，使全體職工都具有高度的責任感和使命感，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，我們的煙草事業(yè)才能百尺竿頭更進(jìn)一步，為國家的經(jīng)濟建設做出更大的貢獻。
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