企業(yè)文化感悟
一、關(guān)于管理
利潤無(wú)非是價(jià)格與成本的空間。而價(jià)格競爭往往表現于成本競爭,成本競爭就是效率競爭,而只有管理才是出效率的。
正確的管理的功效就是激勵所有員工齊心協(xié)力地執行公司的戰略,并把潛能發(fā)揮到極致。管理者應該深入員工,了解員工,對每一名員工作用于公司的價(jià)值都應該有一個(gè)客觀(guān)、清晰的認識,只有尊重員工,挖掘人才,才能把生產(chǎn)效率提高上去。
“一人百步不如百人一步”。管理者應該鼓勵員工協(xié)調合作,而不是動(dòng)不動(dòng)就訓罵員工,你否定員工的人格尊嚴,他們還會(huì )腳踏實(shí)地地為你做事嗎?相互尊重,獎勵多于懲罰,才能徹底得到民心和尊重。員工喜歡管理者,才能把你當自家人,處處為公司著(zhù)想,提高效率、節約成本。
“不修身無(wú)以平天下”,管理者一定要克服自己性格上的弱點(diǎn),不能總聽(tīng)馬屁精的甜言蜜語(yǔ),要敢于聽(tīng)那些刺耳的,有益的建議和方法。公司員工的成長(cháng)與發(fā)展決定公司的命運,管理者應該精心呵護,讓員工健康快速地成長(cháng),從而為公司創(chuàng )造更多的財富。
二、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)
既然市場(chǎng)與客戶(hù)是企業(yè)的上帝,所以營(yíng)銷(xiāo)就是以?xún)?yōu)良的服務(wù)讓上帝舒心快樂(lè ),只有這樣上帝才會(huì )賜給我們財富。
企業(yè)最欠缺的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。能力是知識和技能的總括。需要很多時(shí)間培養。所以企業(yè)領(lǐng)導一定要有耐心,要從客戶(hù)數據和人才培養兩方面扎扎實(shí)實(shí)地下手。讓業(yè)務(wù)員擁有充足的數據市場(chǎng)知識,微笑從容地行走市場(chǎng),微笑面對每一個(gè)客戶(hù),無(wú)微不至地關(guān)懷客戶(hù),才能提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量,讓客戶(hù)認可SBS的品質(zhì)優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)員應該學(xué)會(huì )怎樣用最聰明的人去獲得最重要的信息。不僅局限于客戶(hù)和市場(chǎng),企業(yè)員工也很重要,因為每個(gè)員工都可能是一個(gè)生動(dòng)活潑的廣告,所以營(yíng)銷(xiāo)也應該深入員工,了解員工,尊重鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù),去拉客戶(hù),提問(wèn)題,找方法。
誠信與道德很重要,業(yè)務(wù)員要提高這方面的'素質(zhì),常言道:“好言一句三冬暖”,只有服務(wù)優(yōu)良,無(wú)微不至。企業(yè)產(chǎn)品才能贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠信賴(lài),當然,這里面還包括品質(zhì)的問(wèn)題。
三、關(guān)于品質(zhì)
眾所周知,品質(zhì)是點(diǎn)燃企業(yè)的陽(yáng)光,沒(méi)有品質(zhì)企業(yè)就會(huì )枯竭。而優(yōu)良的品質(zhì)不是吹出來(lái)的,更不是空口喊出來(lái)的,是腳踏實(shí)地做出來(lái)的。
領(lǐng)導以為有品管,品質(zhì)不必操那么多心了。大錯特錯,品質(zhì)的提高與改善不是品管說(shuō)得算,是普通員工,特別是技術(shù)性員工說(shuō)得算。常言道,“經(jīng)驗大死學(xué)問(wèn)”。技術(shù)員遠此品管知道的多,注意細節也比他們全面。所以品質(zhì)出現問(wèn)題,領(lǐng)導不能聽(tīng)品管的一面之詞,便把技術(shù)員罵個(gè)狗血噴頭,應該找他們談心,鼓勵他們發(fā)現問(wèn)題,找出改進(jìn)的方法、良策。品質(zhì)改善,經(jīng)理要聽(tīng)得進(jìn)去員工的良好建議,從而理性地去思考,做出決定。因為產(chǎn)品如員工生產(chǎn)的孩子,沒(méi)有比父母更了解自己的孩子的。
我想對員工們說(shuō)一句話(huà):“責任與生命相伴,盡職盡責的人生才是完美的人生!逼焚|(zhì)改進(jìn),人人有責,因為品質(zhì)是企業(yè)生存的關(guān)鍵,關(guān)心到每個(gè)員工的利益,所以,我們要多創(chuàng )造些陽(yáng)光,讓企業(yè)光彩奪目,五彩繽紛,我們普通員工跟好的企業(yè)一起歡笑,這就是我寫(xiě)這篇文章的原因。
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