我國醫藥企業(yè)文化的現狀研究論文
［摘要］我國醫藥企業(yè)面臨的競爭越來(lái)越激烈，醫藥企業(yè)文化在提升醫藥企業(yè)的核心競爭力方面起著(zhù)至關(guān)重要的作用。本文通過(guò)二次文獻研究法對我國醫藥企業(yè)文化的研究現狀進(jìn)行綜合論述，為醫藥企業(yè)文化的進(jìn)一步研究和探索提供有益參考。
［關(guān)鍵詞］醫藥企業(yè)文化;制度文化;文化特征
1前言
在生活水平不斷提高的今天，人們對于物質(zhì)和精神的追求越來(lái)越高，醫藥企業(yè)之間的競爭也由過(guò)去產(chǎn)品、服務(wù)的競爭演變成現在信息、知識的競爭，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品差異化越來(lái)越小，消費者的選擇越來(lái)越多，如何才能保持持久的競爭優(yōu)勢、提高客戶(hù)忠誠度成為醫藥企業(yè)面臨的共同難題。作為醫藥企業(yè)的精神支柱，企業(yè)文化能夠不斷地為醫藥企業(yè)注入新的活力，為企業(yè)帶來(lái)有形的經(jīng)濟效益和無(wú)形的社會(huì )影響力。因此，在知識經(jīng)濟的宏觀(guān)背景下，研究醫藥企業(yè)文化對醫藥企業(yè)的生存與發(fā)展有重大意義。
2醫藥企業(yè)文化概念與特征的研究
2.1醫藥企業(yè)文化概念
在關(guān)于醫藥企業(yè)文化的文獻中，很少有直接對醫藥企業(yè)文化下定義的。房長(cháng)樂(lè )在《中小醫藥企業(yè)文化建設問(wèn)題探析》一文中給醫藥企業(yè)文化下了定義，他認為“所謂醫藥企業(yè)文化，是指在醫藥企業(yè)形成的企業(yè)文化，即在一定的大企業(yè)文化的背景下，經(jīng)過(guò)全體醫藥人員認同并在實(shí)踐中所遵循的價(jià)值觀(guān)念、行為準則、道德規范、傳統文化的總和�！保�1］其定義的后半部分是國內外學(xué)者對企業(yè)文化概念的共同性概括�？梢�(jiàn)，在這些少數提到醫藥企業(yè)文化定義的文獻中，大多都是以文化及企業(yè)文化的概念為基礎進(jìn)行少許加工而成。然而，由于行業(yè)內對文化、企業(yè)文化的定義至今還不能做到統一，也就無(wú)法準確地給出醫藥企業(yè)文化的定義�？傊�，為了在文獻中不出現定義的錯誤，但凡文中涉及“醫藥企業(yè)文化”，大多數學(xué)者均指的是這一定義:醫藥企業(yè)文化就是指在醫藥企業(yè)中形成的、具有醫藥企業(yè)特色的企業(yè)文化。
2.2醫藥企業(yè)文化特征
王志亮［2］在《新形勢下中醫藥企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)策略研究》中提出，我國的中醫藥企業(yè)應該秉承我國特有的傳統中醫藥文化和哲學(xué)思想體系，根據各地的地域文化特點(diǎn)，結合企業(yè)的自身條件，制定出一套企業(yè)在發(fā)展醫藥產(chǎn)業(yè)中的戰略和計劃，在這個(gè)過(guò)程中提煉出中醫藥企業(yè)獨特的文化。而現在，我國對醫藥企業(yè)文化的研究中很少有針對中醫藥企業(yè)的文獻，中醫藥企業(yè)和西醫藥企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面存在巨大差別，如果單純地將西醫藥企業(yè)的企業(yè)文化模式照搬到中醫藥企業(yè)，勢必因缺少獨特性而難以立足。司洋［3］認為，我國的醫藥企業(yè)只有一邊認真地向國外擁有深厚的企業(yè)文化的大企業(yè)學(xué)習，一邊向國內一些已有成績(jì)的醫藥企業(yè)的文化創(chuàng )新借鑒，轉變自己舊的文化觀(guān)念，才能逐漸形成符合時(shí)代發(fā)展規律的獨特的企業(yè)文化。醫藥企業(yè)文化是在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)中形成的，每個(gè)醫藥企業(yè)都應有其各自的特點(diǎn)，即醫藥企業(yè)的文化既要與企業(yè)條件相適應，又要有創(chuàng )新，不能單純地搞模式復制，這就是醫藥企業(yè)文化的獨特性。李洪澤［4］在《建設以人為本的醫藥企業(yè)特色文化》中提出了醫藥企業(yè)文化應以人為本。他認為，醫藥企業(yè)的領(lǐng)導者就是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的核心，作為醫藥企業(yè)的普通職工，應該尊重、理解和關(guān)心其企業(yè)的領(lǐng)導者，以企業(yè)的領(lǐng)導者為本;而且作為企業(yè)的領(lǐng)導者，也應該主動(dòng)尊重、理解和關(guān)心職工們，以企業(yè)的職工為本。醫藥企業(yè)文化是要全體員工認同的，只有企業(yè)的領(lǐng)導和企業(yè)的職工相互為本，在企業(yè)里建立起充滿(mǎn)互助、團結和信任的和諧氛圍，大家才能在一個(gè)良好的氣氛中共同工作，醫藥企業(yè)才能向著(zhù)更好的方向發(fā)展，這就是醫藥企業(yè)文化的人文性。
3醫藥企業(yè)文化內容的研究
多數學(xué)者通常把企業(yè)文化的結構層次分為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。因此，按照多數學(xué)者的思維模式，醫藥企業(yè)文化的內容主要也從這四個(gè)結構層次來(lái)研究，即包括醫藥企業(yè)精神文化、醫藥企業(yè)制度文化、醫藥企業(yè)行為文化和醫藥企業(yè)物質(zhì)文化。［5］
3.1醫藥企業(yè)精神文化
醫藥企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一種以醫藥企業(yè)為主體的價(jià)值取向，是醫藥企業(yè)文化的核心、基礎和本質(zhì)，也是醫藥企業(yè)在通往成功的道路上所堅持和遵守的基本行為準則。醫藥企業(yè)的價(jià)值觀(guān)作為醫藥企業(yè)文化中最核心的部分內容，集中體現在醫藥企業(yè)為其制定的經(jīng)營(yíng)宗旨當中。李雪梅［6］認為，醫藥企業(yè)不同于一般的企業(yè)，它不僅僅是以盈利為主要目的，更重要的是為人民群眾的.健康事業(yè)做出貢獻。當代的醫藥企業(yè)必須始終以質(zhì)量為導向，講良心做好藥;在追求經(jīng)濟利益的同時(shí)，不忘其應擔負的社會(huì )責任，時(shí)刻心系人民健康。王淑玲［7］在《醫藥企業(yè)文化小荷才露尖尖角》一文中提到，一個(gè)醫藥企業(yè)的資金和技術(shù)都可以從外引進(jìn)，產(chǎn)品也可城市文化中國市場(chǎng)2016年第4期(總第871期)以買(mǎi)斷，人才可以去招聘，這些都是可以模仿的。而只有其企業(yè)精神必須是內生的，也是最難復制的，所以企業(yè)精神是醫藥企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神是醫藥企業(yè)根據長(cháng)期生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中逐漸積累的經(jīng)驗而形成的，不僅體現了醫藥企業(yè)廣大員工的共同追求，而且體現了醫藥企業(yè)為廣大消費者服務(wù)的特色。
3.2醫藥企業(yè)制度文化
醫藥企業(yè)文化的制度是指通過(guò)醫藥企業(yè)的組織形式、規章制度、生產(chǎn)方式、交往方式等表達出來(lái)的管理理念，是維護醫藥企業(yè)利益與其企業(yè)員工利益的一種帶有強制性的文化，也叫醫藥企業(yè)的“硬件文化”。對于醫藥企業(yè)制度文化，于新建［8］認為，制度文化使得醫藥企業(yè)管理意愿的貫徹和執行得到了有力的支持，這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，并且在得到全體員工認可的前提下，使醫藥企業(yè)管理中不可避免的矛盾從員工與管理者的對立轉變?yōu)閱T工與企業(yè)制度的對立，使員工的行為得到約束，逐步形成醫藥企業(yè)自己的企業(yè)制度文化。醫藥企業(yè)的管理制度是指為保證日常工作的良性運行，為實(shí)現企業(yè)目標所制定的各種帶有強制性的規定或條例，優(yōu)秀的醫藥企業(yè)文化必然是科學(xué)完備的管理制度的體現。因此，王曉杰［9］認為隨著(zhù)我國GMP、GSP等認證的大力施行，醫藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)更應該結合各項法律法規，制定有利于企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的企業(yè)規章制度和員工的行為準則。劉順吉［10］在《當前民營(yíng)醫藥企業(yè)文化建設中存在的問(wèn)題及對策》一文中提出，當前我國的醫藥企業(yè)主要分為國有、民營(yíng)、外資企業(yè)三大類(lèi)，而這三類(lèi)性質(zhì)的醫藥企業(yè)在制度管理方面又呈現出各自截然不同的特色。他從民營(yíng)醫藥企業(yè)的角度，分析了我國民營(yíng)醫藥企業(yè)文化的現狀及相應的對策，而現有大多數文獻則沒(méi)有按照企業(yè)的性質(zhì)細致分類(lèi)進(jìn)行深入研究，缺乏一定的針對性。
3.3醫藥企業(yè)行為文化
醫藥企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)決策主要來(lái)自于企業(yè)管理層，管理者的領(lǐng)導能力、決策能力都對企業(yè)的整體發(fā)展有著(zhù)重大影響。王淑玲［11］認為，醫藥企業(yè)管理者是醫藥企業(yè)的核心，一個(gè)醫藥企業(yè)文化的好壞、成敗，在很大程度上取決于其企業(yè)領(lǐng)導人的素質(zhì)。她認為民營(yíng)醫藥企業(yè)管理者不僅應該增強自身經(jīng)營(yíng)管理的能力，而且要提升自己的人格魅力。醫藥企業(yè)勞動(dòng)模范是在不同崗位上做出突出貢獻的佼佼者，也是醫藥企業(yè)文化的人格化和形象化的代表，對其他員工也起到了示范的作用。楊東梅［12］在《如何建設醫藥企業(yè)文化》中就提到，醫藥企業(yè)的模范人物是企業(yè)文化的集中體現者和代表者，也是廣大企業(yè)職工們的榜樣，大家同在一個(gè)團體當中工作，具有說(shuō)服力和感染力，這樣職工們也較容易接受。因此，企業(yè)模范人物的先進(jìn)事跡對醫藥企業(yè)文化的建設起到了極大的推動(dòng)作用。
3.4醫藥企業(yè)物質(zhì)文化
寧德斌［13］認為醫藥企業(yè)文化中的物質(zhì)層是醫藥企業(yè)文化的最表層，其不僅包括醫藥企業(yè)的內、外環(huán)境，還包括醫藥企業(yè)建筑、醫藥企業(yè)標識、醫藥企業(yè)的文化服務(wù)設施和生產(chǎn)設備等。這些是醫藥企業(yè)給內部員工和客戶(hù)的第一印象，獨特新穎的設計會(huì )給醫藥企業(yè)帶來(lái)意想不到的效益。
4小結
我國醫藥企業(yè)文化具有多樣性的特點(diǎn)，不同地域、不同領(lǐng)域都存在較大的差異。我們只有不斷加深對于醫藥企業(yè)文化的認識和理解，結合我國醫藥企業(yè)的實(shí)際情況有分類(lèi)、有針對性地進(jìn)行研究，而不是泛泛的長(cháng)篇大論。此外，我國醫藥企業(yè)文化研究方面的文獻中使用的語(yǔ)言幾乎全是“拿來(lái)主義”的成果，缺乏創(chuàng )新性研究。醫藥企業(yè)文化的研究不能一味地守舊照搬，而應該隨著(zhù)醫藥企業(yè)的發(fā)展、醫藥市場(chǎng)的改革不斷創(chuàng )新。
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作者：劉波 景浩 單位：遼寧中醫藥大學(xué)
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