從富跳跳看企業(yè)文化建設
2010年以來(lái)，富士康公司因頻發(fā)“員工跳樓事件”，成為媒體、網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。網(wǎng)友們也戲稱(chēng)其為“富跳跳”。就跳樓事件，富士康集團工會(huì )副主席陳宏方認為，富士康在深圳共有31萬(wàn)員工，其中大多數是“80后、90后”的。
這部分群體自我維權意識很強，沉迷于網(wǎng)絡(luò )的虛擬空間，很少與身邊的同事溝通。加之在分配員工宿舍時(shí)人員居住比較混亂，一個(gè)宿舍內的人員往往是好幾個(gè)部門(mén)的人，他們之間往往缺乏共同語(yǔ)言，缺少一個(gè)聯(lián)系的紐帶。員工所面臨的孤獨與無(wú)奈，完全可以想象。面對員工接連跳樓自殺事件，來(lái)自富士康員工的解釋是，富士康公司缺乏人與人之間的尊重，員工關(guān)系冷漠，企業(yè)精神非�！皣乐敗�，但企業(yè)文化對員工的精神生活卻關(guān)注不夠。
目前富士康員工跳樓的'真正原因尚在查找之中，但首先面對的問(wèn)題就是富士康的企業(yè)文化與現狀不相匹配。這種形勢下，富士康正確、清晰地制定下一個(gè)五年企業(yè)文化建設規劃則顯得極為迫切，極為重要，需要以廣泛的調研、員工訪(fǎng)談等形式，做好充分的準備，不能只重視企業(yè)理念的創(chuàng )新，而忽視了理念背后的管理支撐，沒(méi)有考慮到企業(yè)的管理實(shí)際
類(lèi)似的，很多企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)文化建設的過(guò)程中，往往存在著(zhù)“重理念”、“輕深植”的現象，只基于一些策劃的企業(yè)文化建設，無(wú)法進(jìn)行文化管理，更無(wú)從和公司戰略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等管理活動(dòng)匹配。實(shí)際上，對于追求卓越的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施文化強企戰略，加強企業(yè)文化管理是非常重要的。
從文化建設走向文化管理
企業(yè)文化建設突出在“建”字上，指企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理理念的形成、認知、認同和傳播等過(guò)程。企業(yè)文化管理實(shí)質(zhì)上是“用”，是指企業(yè)文化理念、行為規范等體系與經(jīng)營(yíng)管理的結合與提升，是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰略、人力資源、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等管理模塊的管理活動(dòng)。
企業(yè)文化管理就是讓全體員工共同參與到企業(yè)管理中來(lái)，使企業(yè)上下對企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)達成共識，然后通過(guò)相關(guān)的行為準則，貫徹于企業(yè)的戰略、人力資源、品牌等各方面，從而系統地解決企業(yè)的核心問(wèn)題。文化管理豐富了企業(yè)管理的文化內涵，提升了企業(yè)管理的文化品位，實(shí)現了企業(yè)管理的本質(zhì)躍升。
企業(yè)梳理價(jià)值觀(guān)，建立行為規范，完善制度，樹(shù)立形象，這種企業(yè)文化從覺(jué)醒到自發(fā)的過(guò)程，屬于文化建設階段;企業(yè)文化體系形成之后，進(jìn)行自覺(jué)的應用就到了文化管理階段。從內涵來(lái)說(shuō)，文化建設與文化管理屬于企業(yè)文化的兩個(gè)階段;從外延上講，文化管理涵蓋了文化建設，文化建設階段就是文化管理階段的一個(gè)組成部分。文化建設一定要走到文化管理階段，才能把企業(yè)文化的效能真正發(fā)揮出來(lái)。從文化建設到文化管理是企業(yè)文化完成起飛與落地的一個(gè)完美過(guò)程，否則，只有文化建設沒(méi)有文化管理，相當于企業(yè)文化只有起飛沒(méi)有落地，企業(yè)文化始終是空中樓閣、霧里看花。
從現實(shí)看，現在很多企業(yè)仍停留在文化建設階段，文化理念體系也不是很科學(xué)，只是變成了一個(gè)本本，沒(méi)有進(jìn)行文化管理，最后連文化理念體系也形同虛設了。文化建設大致包括調研診斷、方案設計、培訓宣貫、具體實(shí)施(活動(dòng)配合)等環(huán)節。企業(yè)文化最主要的是“不言而喻”，一是要清晰定義企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀(guān)，將企業(yè)文化的理念體系應用到管理實(shí)踐中;二是要對企業(yè)文化進(jìn)行診斷評估，抓住文化的本質(zhì)和規律，結合自身的管理狀況構建企業(yè)文化體系，找到企業(yè)文化建設的路徑和方法，這樣就好進(jìn)行文化管理了。
對于文化管理來(lái)說(shuō)，其內容包括文化建設、文化深植、文化評估和文化再造四個(gè)階段，是一個(gè)循環(huán)往復、螺旋上升的過(guò)程。在進(jìn)行企業(yè)文化建設過(guò)程中，首先要對現有的企業(yè)文化進(jìn)行定期的診斷、評價(jià)和測量，使之量化，從而準確呈現現有企業(yè)文化的特征，比較現實(shí)與期望的差異，比較本企業(yè)與全行業(yè)的差異，衡量企業(yè)文化創(chuàng )新、變革的方向與企業(yè)長(cháng)期發(fā)展戰略的適應性。文化建設之后，應該通過(guò)深植階段將愿景和價(jià)值觀(guān)固化到戰略規劃、品牌建設、組織架構、薪酬制度、績(jì)效考核等工作當中去，切實(shí)體現文化的引領(lǐng)作用，實(shí)現企業(yè)的系統變革。變革的結果需要在下一階段進(jìn)行評估，通過(guò)控制其執行情況來(lái)保證企業(yè)核心價(jià)值的提升。如果通過(guò)評估發(fā)現愿景和價(jià)值觀(guān)不再適合于企業(yè)的持續發(fā)展，那么就必須進(jìn)入再造階段，對其再次進(jìn)行建設與變革，使文化管理進(jìn)入更高的層次。
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