新時(shí)期企業(yè)文化建設的思考
在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和建設和諧社會(huì )的今天,文化與經(jīng)濟相互交融，文化在綜合國力競爭中的地位日益凸顯，而企業(yè)文化顯示出了強大的生命力和濃烈的時(shí)代氣息，并形成了區別于其他文化的鮮明特征，認識并把握企業(yè)文化的這些特征，是新時(shí)期推進(jìn)**供電企業(yè)文化建設的重要基礎。
企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng )造性的人本理論，同時(shí)，它又是受社會(huì )文化影響和制約的，以企業(yè)規章制度和物質(zhì)現象為載體的一種經(jīng)濟文化，是在企業(yè)中占主導地位的基本價(jià)值觀(guān)和行為規范的概括。
一、企業(yè)概況
**供電局擔負著(zhù)向**地區總面積7434.4平方公里，供電客戶(hù)總數314.14萬(wàn)戶(hù),約1238萬(wàn)人的供電任務(wù)�，F有固定資產(chǎn)總值170多億元。**年，實(shí)現供電量386.72億千瓦時(shí),實(shí)現售電量362.89億千瓦時(shí),線(xiàn)損率6.16%,最高負荷728萬(wàn)千瓦。**地區全社會(huì )人均用電量5214千瓦時(shí)。
近幾年來(lái)，**供電局黨委堅持以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化塑造良好的職工隊伍，著(zhù)力培育適應供電企業(yè)發(fā)展所需要的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀(guān)，在實(shí)踐中“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”，把建設“四有”職工隊伍的工作同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理緊密地結合起來(lái)，有力地促進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高，增強了企業(yè)活力和發(fā)展后勁。**供電局相繼榮獲、保持了“廣東省職業(yè)道德建設先進(jìn)集體”、“廣東省十大國有誠信企業(yè)”等稱(chēng)號，連續九年被評為“**市突出貢獻先進(jìn)單位暨機關(guān)為基層服務(wù)最佳單位”。還是**市企業(yè)文化建設先進(jìn)單位，涌現出了以全國勞動(dòng)模范梁洪、梁小川為代表的眾多先進(jìn)典型。
二、**供電企業(yè)發(fā)展實(shí)施戰略與企業(yè)文化的關(guān)系
1、**供電企業(yè)發(fā)展實(shí)施戰略
**年4月，為實(shí)現企業(yè)的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展，在中國南方電網(wǎng)公司“對中央負責、為五省區服務(wù)”的宗旨指導下，緊密?chē)@廣電集團公司確定的“經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、市場(chǎng)化、現代化”的發(fā)展戰略和建設“結構合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、適度超前”的現代化電網(wǎng)的發(fā)展目標，結合**地區的實(shí)際，確定**供電發(fā)展實(shí)施戰略。提出要通過(guò)發(fā)展強本、人才強企、科技創(chuàng )新和業(yè)績(jì)領(lǐng)先四大戰略行動(dòng)，增強企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現更快更好發(fā)展，當好南方電網(wǎng)公司的窗口，當好廣東電網(wǎng)公司的排頭兵，當好**經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的先行官，確立供電行業(yè)先鋒的地位。
2、實(shí)施企業(yè)文化創(chuàng )新戰略，全面激活團隊活力
企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。按照“上下同欲，政令暢通，人人快樂(lè )工作”和“講原則、重感情，嚴愛(ài)結合帶隊伍”的團隊建設理念，把團隊建設作為激活組織活力和文化活力的重點(diǎn)，逐步形成“懂規矩、守紀律、負責任”的職業(yè)道德文化，“用制度管權、用制度管事、用制度管人”的制度文化，“上下同欲、齊心合力”的團隊文化，“忠誠服從，想盡辦法去完成每一項任務(wù)”的執行文化，“安全第一、預防為主、人本至上、生命無(wú)價(jià)”的`安全文化，“求精求優(yōu)、高質(zhì)高效”的質(zhì)量文化，“清白做人，干凈干事”的廉政文化以及“以能力為基礎、以績(jì)效為導向”的績(jì)效文化等，努力建設以“南網(wǎng)文化”為核心、具有廣供特色的企業(yè)文化，做到愿景同向、價(jià)值同心、制度同構、行為同軌。
3、努力建設以“南網(wǎng)文化”為核心、具有廣供特色的企業(yè)文化
“南網(wǎng)文化”是整合南方電網(wǎng)公司系統原有企業(yè)文化基礎上形成的企業(yè)文化，“南網(wǎng)文化”以公司的大政方針、“五個(gè)概念”為核心內涵�！澳暇W(wǎng)文化”使全體職工真正認識到電力體制改革的重要意義，認識到作為一名員工的光榮使命，努力營(yíng)造“全員參與、全程跟進(jìn)、全過(guò)程體現”的良好文化氛圍，**供電局印發(fā)《學(xué)習手冊》等小冊子，組織員工學(xué)習南方電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)理念、戰略定位和發(fā)展目標等，按照南方電網(wǎng)公司建設“責任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)”的工作要求，通過(guò)系列的宣傳教育活動(dòng)，著(zhù)力培育**供電企業(yè)精神，培養具有南網(wǎng)特色的**供電企業(yè)文化。
三、**供電企業(yè)文化的實(shí)踐
1、企業(yè)文化建設是供電企業(yè)生存和發(fā)展的客觀(guān)要求
隨著(zhù)改革的深入發(fā)展，企業(yè)文化建設日益顯出緊迫性和重要性。供電企業(yè)要和諧發(fā)展，就必須形成具有自己特點(diǎn)，又能適應潮流、適應發(fā)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。在企業(yè)內部努力培養起一種能為全體員工認可的價(jià)值標準和文化理念，樹(shù)立起能為社會(huì )所贊揚、客戶(hù)所接受的企業(yè)形象，才能建立爭優(yōu)創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)管理模式，使企業(yè)在社會(huì )中立于不敗之地。**年**市民對**經(jīng)濟發(fā)展滿(mǎn)意度評價(jià)最高的是電力供應，滿(mǎn)意度為83.1%。
2、改革越深入，越要重視和加強企業(yè)文化建設
**供電企業(yè)文化的核心是以人為中心的經(jīng)營(yíng)管理思想，目的是通過(guò)倡導和培育企業(yè)精神，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，調動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性，提高企業(yè)以營(yíng)造“用戶(hù)滿(mǎn)意”和“員工滿(mǎn)意”為中心的綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
**供電局黨委充分發(fā)揮在企業(yè)文化建設中的積極作用，在管理和運作上做到黨政工團齊抓共管、聯(lián)手共建，既有分工又有側重。黨委側重抓好宣傳教育、思想作風(fēng)建設、精神文明建設、企業(yè)精神培育，行政側重抓好經(jīng)營(yíng)策略決策、企業(yè)形象和各項硬件建設，工團組織側重抓好員工民主參與、群眾監督和員工文化娛樂(lè )體育活動(dòng)等。
3、企業(yè)文化建設是思想政治工作的重要形式
**供電企業(yè)文化建設是思想政治工作與主業(yè)工作相結合的一種新的工作形式和方法，是思想政治工作的有效載體，它充實(shí)了思想政治工作的內容，有明顯的精神文化建設特征。**供電企業(yè)文化建設與思想政治工作的關(guān)系，可以把兩者比作兩個(gè)交叉的非同心圓，交叉重疊部分是兩者的共同點(diǎn)，交叉不重疊部分是不同點(diǎn)。**供電企業(yè)文化建設與思想政治工作有機結合，取得了多項成果。**供電局黨委通過(guò)建立“黨群在線(xiàn)”網(wǎng)站，充分利用現代化信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，加大企業(yè)文化建設中的科技含量，使思想政治工作與企業(yè)文化建設不斷在創(chuàng )新中提高。
同時(shí)把企業(yè)文化活動(dòng)作為思想政治工作的重要形式，寓教于樂(lè )，增強時(shí)尚性、趣味性和吸引力，有利于增強思想教育的實(shí)際效果。**供電局積極開(kāi)展豐富多彩、高雅健康的文娛體育活動(dòng)，受到員工們的歡迎，既提高了員工素質(zhì)，從中也發(fā)現了一批文體人才。
四、**供電企業(yè)文化的建設
1、制度文化建設
制度文化是由企業(yè)的法律、組織形態(tài)和管理形態(tài)構成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機地結合成一個(gè)整體。**供電局重視制度文化建設，建立了“六大”管理體系，即發(fā)展戰略體系、企業(yè)組織體系、運作流程體系、績(jì)效考核體系、企業(yè)監察體系和信息化支持體系。繼續完善各項規章制度，使各項管理工作走向規范化。
2、服務(wù)文化建設
樹(shù)立服務(wù)永無(wú)止境的服務(wù)理念，深化對服務(wù)增值的理解，服務(wù)文化已經(jīng)成為**供電企業(yè)的物質(zhì)文化特征，為創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)拓了廣闊的前景。建立和完善反應敏捷的服務(wù)機制和服務(wù)流程，實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)細小化、超值服務(wù)特色化、客戶(hù)服務(wù)差別化、服務(wù)產(chǎn)品人性化，努力塑造服務(wù)品牌。**供電局開(kāi)展服務(wù)文化建設，還注意拓展“三個(gè)空間”，即樹(shù)立競爭意識，拓展市場(chǎng)空間；樹(shù)立效率意識，拓展效益空間；樹(shù)立超前意識，拓展服務(wù)空間。通過(guò)增供擴銷(xiāo)，達到企業(yè)與客戶(hù)“雙贏(yíng)”的目的。注意實(shí)現“三個(gè)提高”，即更新觀(guān)念，提高服務(wù)的主動(dòng)性；塑造形象，提高服務(wù)的親和性；兌現承諾，提高服務(wù)的實(shí)效性。真正體現“人民電業(yè)為人民”的宗旨，樹(shù)立良好的供電企業(yè)形象。
3、執行文化建設
執行文化建設是**供電局企業(yè)文化建設的重要內容，搞好執行文化建設是為了提高執行意識和執行能力。提高執行能力，關(guān)鍵是提高管理能力和管理水平，建立可執行的組織運作流程、實(shí)現管理到位。**供電局重視“忠誠服從，想盡辦法去完成每一項任務(wù)”的執行文化建設，推行“以人為本，德為先，法為準”的管理企業(yè)的理念，初步形成了制度管理的“執行文化”氛圍。
執行文化建設是一個(gè)“潤物細無(wú)聲”的過(guò)程，要讓職工在不知不覺(jué)中參與執行文化的整理和提煉，給職工一個(gè)支點(diǎn)，充分展示自己，提升能力，通過(guò)他們在不同崗位的體檢，使生產(chǎn)管理向執行文化延伸，執行文化向生產(chǎn)管理滲透，形成強大的合力。
4、安全文化建設
安全文化是企業(yè)文化的重要組成部分，安全文化貫穿于供電企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的安全意識、安全行為、安全活動(dòng)形式的總和。
**供電企業(yè)大力弘揚“安全第一、預防為主、人本至上、生命無(wú)價(jià)”的安全文化，學(xué)習借鑒國內外先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗，強化“一切事故都可以預防”的安全理念。加強宣傳教育和職業(yè)培訓，積極開(kāi)展“安全年”、“安全月”等活動(dòng)，增強員工安全意識，規范作業(yè)行為，自覺(jué)遵守規章，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，使安全生產(chǎn)理念滲透到企業(yè)員工的工作、生活中，使安全生產(chǎn)成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。
企業(yè)文化建設是企業(yè)的長(cháng)期行為，絕對不能靠短期突擊。企業(yè)文化要在企業(yè)的每個(gè)角落生根、開(kāi)花、結果，這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。二十多年來(lái)，**供電局在企業(yè)文化建設方面不斷地進(jìn)行探索和研究，有效地把企業(yè)文化轉化為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等日常工作，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。但是供電企業(yè)要做大、做強，成為長(cháng)盛不衰的“百年老店”，企業(yè)文化建設仍然是需要深入探索和潛心研究的永恒課題。
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