談?wù)勂髽I(yè)文化建設與企業(yè)文化管理
大家都在談企業(yè)文化建設，而少有人談及企業(yè)文化管理！那么，什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化建設？什么是企業(yè)文化管理？如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？
一、什么是企業(yè)文化？
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化定義
企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的過(guò)程中形成的，被大家認為有效而共享，并共同遵循和維護的基本認識、信念、價(jià)值觀(guān)念和規則。
企業(yè)（群體）在解決外在適應性與內部整合的問(wèn)題時(shí)，學(xué)得的一組共享的基本假設，因為它們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當遇到這些問(wèn)題時(shí)，如何去知覺(jué)、思考及感覺(jué)的正確方法。
�。ǘ┢髽I(yè)文化具備的要點(diǎn)
1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的過(guò)程中形成的，所以始終會(huì )以“解決問(wèn)題”做為自己的宗旨；
2、企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享的；
3、企業(yè)文化是共同遵循并自覺(jué)維護的；
4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續發(fā)展的基本游戲規則。
二、什么是企業(yè)文化建設？
企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過(guò)程，重口號輕落實(shí)；重宣貫輕執行。突出在“建”字上，是基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的，認為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。
企業(yè)文化建設的方法通常是（一個(gè)企業(yè)的例子）：
1、早會(huì )
早會(huì )就是在每天上班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀(guān)念。
2、思想小結
思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。
3、張貼宣傳企業(yè)文化的標語(yǔ)
把企業(yè)文化的核心觀(guān)念寫(xiě)成標語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。
4、樹(shù)先進(jìn)典型
給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標準和觀(guān)念標志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀(guān)念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
5、權威宣講
引入外部的權威進(jìn)行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。
6、外出參觀(guān)學(xué)習
外出參觀(guān)學(xué)習也是建設企業(yè)文化的好方法，這無(wú)疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒(méi)有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進(jìn)工作向別人學(xué)習。
7、故事
有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內部流傳，會(huì )起到企業(yè)文化建設的作用。
8、創(chuàng )業(yè)史陳列室
9、文體活動(dòng)
文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會(huì )，元旦晚會(huì )等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)貫穿進(jìn)行。
10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化
引進(jìn)新的員工，必然會(huì )帶來(lái)些新的'文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
11、開(kāi)展互評活動(dòng)
互評活動(dòng)是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價(jià)同事工作狀態(tài)，也當眾評價(jià)自己做的如何，并由同事評價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評運動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
12、榜樣作用
在企業(yè)文化形成的過(guò)程當中，榜樣作用有很大的影響。
三、什么是企業(yè)文化管理？
企業(yè)文化管理是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。重落實(shí)輕口號，重執行輕選貫。突出“管理”，是基于管理學(xué)、組織行為學(xué)的，認為企業(yè)文化是一種管理。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等等管理條線(xiàn)、管理模塊的。她涵蓋了企業(yè)文化建設。
四、企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理的區別是什么？
企業(yè)文化管理企業(yè)文化建設
管理學(xué)（組織行為學(xué)）傳播學(xué)、策劃學(xué)
基于持續價(jià)值和系統價(jià)值，基于管理基于企業(yè)文化策劃
管理作為主體策劃作為主體
內外兼修、系統解決企業(yè)的深層次管理問(wèn)題，解決問(wèn)題背后的問(wèn)題解決口號和企業(yè)表層問(wèn)題
注重管理者和管理團隊的能力開(kāi)發(fā)和提升關(guān)注企業(yè)文化的分層
基于企業(yè)管理個(gè)性，梳理提升，規劃管理活動(dòng)關(guān)注管理外宣，策劃活動(dòng)
重在管理重在建設
重生根重宣貫
五、如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？
企業(yè)文化管理是基于企業(yè)管理的，其涵蓋了企業(yè)文化建設。那么，如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？
�。ㄒ唬┯刹邉澴呦蛳到y提升價(jià)值
企業(yè)文化管理不是策劃，企業(yè)文化本身就有，其是解決問(wèn)題的，是解決問(wèn)題背后問(wèn)題的，是系統提升價(jià)值的。
例：改進(jìn)價(jià)值創(chuàng )造：人力資源部
1、確定價(jià)值驅動(dòng)要素
找出關(guān)鍵價(jià)值驅動(dòng)要素：
※了解影響您潛在價(jià)值的驅動(dòng)創(chuàng )造因素；
※將促進(jìn)組織成長(cháng)作為激勵目標；
※用成本效率衡量事務(wù)性服務(wù)，但不作為促進(jìn)組織發(fā)展的衡量指標；
※關(guān)注組織中別人怎么看您。您的價(jià)值貢獻對他們是否清楚。
2、多視角認識價(jià)值創(chuàng )造
※建立一種心態(tài)，人力資源部是一個(gè)組織變革和成長(cháng)的工具；
※充分了解公司的業(yè)務(wù)；
※讓人們更多的關(guān)注您在寫(xiě)作與創(chuàng )造方面，而不是控制方面的事務(wù)性活動(dòng)；
※不要安于現狀。
3、制定戰略與衡量標準
※制定個(gè)人成功標準，幫助組織不斷成長(cháng)；
※設計合理薪酬方案；
※理解公司戰略；
※不要局限的看待培訓；
※用信念和熱情通過(guò)可是工具與員工溝通。
4、以速度為中心進(jìn)行結構調整
※通過(guò)網(wǎng)絡(luò )使組織扁平化，改進(jìn)實(shí)施速度，并把員工、客戶(hù)、供應商和業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系起來(lái)；
※消除公司里表示地位的標志，在員工中建立一種社團意識，讓員工更多的感到愛(ài)護。
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中國企業(yè)在成長(cháng)和發(fā)展過(guò)程中有兩種基本的文化現象：一是企業(yè)的理念很時(shí)髦、很先進(jìn)，在天上飄，但企業(yè)家和員工的行為在地上爬，企業(yè)文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)的制度成本高、管控復雜而無(wú)效。其根源在于企業(yè)文化沒(méi)有真正落地，更沒(méi)有深植，僅停留在時(shí)髦的口號與詞匯上。企業(yè)文化缺乏內在的推進(jìn)機制與執行系統，同時(shí)因為中國企業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷工業(yè)文明的長(cháng)期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機制。心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)內部交易成本高。
它是要把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設、流程建設以及員工的行為規范的過(guò)程中去，并把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，不但企業(yè)文化落地，更要生根到員工的心里，生根到員工的行為上，使企業(yè)進(jìn)入組織管理的最高境界——文化管理。
�。ㄈ┯山ㄔO走向管理
進(jìn)入新世紀以來(lái)，企業(yè)文化的新一輪熱潮已經(jīng)掀起，但相當多的單位在推進(jìn)企業(yè)文化建設的過(guò)程中，往往存在著(zhù)“重理念”、“輕深植”的現象，只重視企業(yè)理念的創(chuàng )新，求新奇、求美感、求震撼，而忽視了理念背后的管理支撐，離開(kāi)了企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際進(jìn)程，離開(kāi)了解決問(wèn)題和問(wèn)題背后的問(wèn)題，就不成其為理念，只是一個(gè)空洞的文字堆砌和語(yǔ)音組合之物。
很多企業(yè)著(zhù)手建設和打造企業(yè)文化，已經(jīng)取得了一些成績(jì)，然而，基于一些策劃的企業(yè)文化建設，無(wú)法進(jìn)行文化管理，更無(wú)從跟公司戰略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等管理匹配。
每一個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀(guān)，核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)的一種“道德”“績(jì)效”的標準，員工以此與企業(yè) 形成一種心里契約，即員工認同企業(yè)的共同愿景和追求，將個(gè)人目標與組織目標結合在一起，主動(dòng)承擔責任并進(jìn)行自主管理。同時(shí)，一旦將文化融入企業(yè)的日常管理，文化又是一種理性管理手段，它是企業(yè)實(shí)現功利目標的一種理性選擇，如，在戰略上規定了企業(yè)做什么，不做什么；在理念上確定了企業(yè)提倡什么，反對什么；在價(jià)值觀(guān)上明確了追求什么，放棄什么。
企業(yè)文化管理是一個(gè)過(guò)程，不只是起草一個(gè)綱領(lǐng)就完成了使命，綱領(lǐng)只意味企業(yè)文化管理的一個(gè)開(kāi)端，企業(yè)文化管理涉及以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)文化管理的關(guān)鍵要素是什么，這首先取決于企業(yè)家與企業(yè)家群體，因為企業(yè)文化的基因來(lái)源于企業(yè)家和企業(yè)家群體，那么企業(yè)的企業(yè)家團隊決定企業(yè)文化管理的關(guān)鍵，作為高層有幾項使命，一個(gè)是樹(shù)立企業(yè)的理念、使命和核心價(jià)值觀(guān)，要有意識地了解和創(chuàng )造企業(yè)的核心價(jià)值體系，高層不斷地討論，這本身就是一個(gè)在完成企業(yè)家有意識的引導和創(chuàng )造的企業(yè)文化。第二個(gè)高層要完成的使命是企業(yè)戰略性系統思考——企業(yè)向何處去？在加入TWO之后，產(chǎn)業(yè)要向哪個(gè)方向升級，企業(yè)未來(lái)戰略發(fā)展方向是什么？核心能力是什么？關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？未來(lái)的商業(yè)運作模式是什么？這些問(wèn)題尤其是企業(yè)的高層需要思考清楚。第三是高層要成為企業(yè)文化管理的忠實(shí)追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。講企業(yè)文化不是由學(xué)者來(lái)講，而是企業(yè)的高層來(lái)講。通過(guò)講文化，講戰略迫使高層不斷思考這些問(wèn)題，高層要能給剛來(lái)的員工講明白了，就說(shuō)明高層真的弄懂了，想通了。整個(gè)企業(yè)不斷的布道，這樣就形成了一種氛圍。
2.企業(yè)文化管理的第二個(gè)要素是企業(yè)的核心人才和中堅人才，也就是除了高層以外的各層管理者也要承擔文化管理的責任。但與老板、高層所承擔的有所不同：第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀(guān)的制定。第二是提煉經(jīng)驗，總結教訓，探尋方法，確立準則，行為帶動(dòng)。第三是將核心價(jià)值觀(guān)融入制度建設和流程建設之中。真正接觸員工的是中基層管理者，所以企業(yè)文化的真正推動(dòng)者是中基層。而且員工更多要靠輿論導向，要向氛圍去帶動(dòng)，所以對職工要有強化的過(guò)程，通過(guò)開(kāi)始的強制達到最終的自覺(jué)這樣一個(gè)過(guò)程。
這就要求我們企業(yè)以及企業(yè)文化工作者，走出企業(yè)文化建設的誤區，走向企業(yè)文化管理。
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