員工管理的五字訣四規則
第一個(gè)字叫明，不玩淺規則，有很多人一講關(guān)鍵員工問(wèn)題就講潛規則，員工明明關(guān)鍵，非要讓人家覺(jué)得自己不關(guān)鍵。他自己如果不知道，也會(huì )有人告訴他，這些潛規則是沒(méi)有用的。第二種潛規則是玩感情，對關(guān)鍵員工關(guān)懷照顧。情感也沒(méi)有用，人家不信，中國有家非常著(zhù)名的IT企業(yè)，家文化搞了很多年，最后開(kāi)始裁員的時(shí)候終于有人寫(xiě)了，“某某不是我的家”。潛規則最多使一次就沒(méi)用了。我們現在講真規則，什么規則？后文會(huì )提到——生意規則，理性平衡的交易規則，把員工當成生意伙伴的規則。
第二個(gè)字叫增，有一個(gè)二八定律，20％的關(guān)鍵員工創(chuàng )造80％的業(yè)績(jì)，其實(shí)大概是25％和75％的比例。對于關(guān)鍵員工，用增加能量的方式，讓他快速成長(cháng)，這個(gè)員工有成為關(guān)鍵員工的.潛質(zhì)時(shí)候促他一把，讓他成為關(guān)鍵員工。
第三個(gè)字叫化，系統中一個(gè)員工的能量太強了以后，首先對他自己來(lái)說(shuō)就是一種風(fēng)險，如果一個(gè)員工掌握太多的企業(yè)資源，客戶(hù)資源，哪天這位員工突然“爆血管”怎么辦？從企業(yè)風(fēng)險來(lái)講，老板需要化解關(guān)鍵員工的權利和能量，去外化他的一些資源，搞一些簡(jiǎn)單的管理，特別簡(jiǎn)單的，我們有時(shí)候不要害怕分權。
第四個(gè)字叫專(zhuān)，在一個(gè)企業(yè)當中，有些部門(mén)和有些崗位的人，都講專(zhuān)業(yè)化分工，精細化管理，專(zhuān)業(yè)是一個(gè)特別好的辦法。有一個(gè)企業(yè)老板曾經(jīng)跟我講，說(shuō)在他們那兒經(jīng)理人是被捧著(zhù)的，但是出去就沒(méi)有戲，因為他只能干這個(gè)公司的這個(gè)活兒，干別的不行，他在公司始終發(fā)揮很專(zhuān)的作用，在其他公司就不一定能發(fā)揮得這么好了。
第五個(gè)字叫備，無(wú)論是內部的輪崗，還是外部招聘，關(guān)注其他員工，包括那些離職的員工，有備無(wú)患。
這個(gè)五個(gè)字訣是解決關(guān)鍵員工的問(wèn)題五個(gè)辦法�，F在企業(yè)當中老板和員工之間，已經(jīng)不是支配性關(guān)系了，老板可以選擇，員工也可以選擇，不要以為企業(yè)都處于買(mǎi)方市場(chǎng)，關(guān)鍵員工在企業(yè)中就處于賣(mài)方市場(chǎng)，他壟斷了一部分資源，他讓你的替代成本很高，他能夠向下整合，能夠給你造成很大的麻煩。我們再看看四條規則。
第一條規則，老板應該用生意的心態(tài)對待關(guān)鍵員工�，F在企業(yè)當中員工和企業(yè)關(guān)系已經(jīng)正在變成為一種平等的生意交易型的關(guān)系，把員工當成你的合作伙伴。什么合作伙伴？對于員工來(lái)說(shuō)，老板是客戶(hù)，對于老板來(lái)說(shuō)，員工是你的供應商。關(guān)鍵員工跟老板有議價(jià)能力，他擁有參與包括更改雙方交易的規則等權利，規則不只是由老板制定那么簡(jiǎn)單了。
第二條規則，交易就有合理回報。所以老板不要企圖去蒙員工，員工是為了職業(yè)發(fā)展、為了成長(cháng)到公司來(lái)的，這固然不錯，但是，人家投入了時(shí)間經(jīng)歷，是要求得到回報的，公司給他回報，今天的、明天的、潛在的、現實(shí)的……不能光想著(zhù)老板利益最大化，員工沒(méi)有利益不行的�！拔屹嵞悴毁嵞悴桓�，你賺我不賺我不干”。所以老板最好讓員工明白，你不是為我打工，你就是為你自己打工，你是在做自己的生意，你是為投資回報來(lái)打工的。
第三條規則，人的期望值在生意場(chǎng)上總是在變化的。今天你給他錢(qián)，明天他的期望值就發(fā)生變化了，這個(gè)變化非常正常。內部外部環(huán)境發(fā)生變化以后，員工的期望值會(huì )隨時(shí)進(jìn)行調整。老板應該有心理準備，期望值的變化是正常的，他要滿(mǎn)意才有問(wèn)題呢，如果他動(dòng)不動(dòng)就容易自滿(mǎn)了，就不是你的關(guān)鍵員工了。
第四條規則，積極主動(dòng)。誰(shuí)也不比誰(shuí)傻，別想著(zhù)去蒙人家，老板有很正常的理性態(tài)度跟他談判是最好的，所以，要積極主動(dòng)。人只有做自己有回報的事情才會(huì )積極主動(dòng)，因為我做事的結果對我有好處我才積極主動(dòng)。為什么會(huì )雙贏(yíng)，不都是這個(gè)生意的思維嗎。一樣，最重要的是什么，這還是生意啊，想強買(mǎi)強賣(mài)，基本上沒(méi)有戲。
所以，老板要明著(zhù)跟員工談判，溝通不叫溝通叫談判，激勵不叫激勵叫契約，授權也不叫授權，叫信用，明著(zhù)去談，你想要什么，我想要什么，你告訴我你的期望是什么，我的期望是什么我告訴你。如果你希望他長(cháng)期為你服務(wù)，就做長(cháng)期的交易，短期誰(shuí)也傷不著(zhù)誰(shuí)，永遠不會(huì )有受害人心態(tài)，增加能量，讓他迅速成為你的關(guān)鍵員工。
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