關(guān)于管理員工績(jì)效應注意的問(wèn)題
企業(yè)管理關(guān)鍵在于管理員工的績(jì)效。而領(lǐng)導員工的過(guò)程困難重重，其原因存在于大家將“能力”與“意愿”混淆了。管理者很沮喪，因為員工總不能按他們所想的那樣行動(dòng)。同時(shí)員工也很沮喪，因為他們無(wú)法從管理者那里獲得足夠的指導。
一般而言，管理者最期望員工能有更加積極的心態(tài)，能更好地溝通，團隊合作意識更高。由此可見(jiàn)，管理者總想著(zhù)員工態(tài)度方面的表現，而不是他們應當有的行為表現。
管理績(jì)效意味著(zhù)首先要明確目標，然后通過(guò)團隊合作，通過(guò)提高工作態(tài)度等等來(lái)實(shí)現目標。然而問(wèn)題則出在，很多管理者并未與下屬講清楚具體的任務(wù)或目標是什么，該做些什么。管理者可能自己心里明白該讓員工做什么，但是卻沒(méi)有與員工溝通清楚。管理者經(jīng)常將員工判定為缺乏足夠的工作意愿。這種錯誤的診斷讓管理者誤認為只有自己對員工發(fā)脾氣，他們才會(huì )將工作做好。然而真正的問(wèn)題是員工希望了解他們在工作中的角色是什么，他們究竟該怎么做。
員工不清楚該做什么，不知道該如何安排并完成最重要的工作任務(wù)，那么他們只能靠自己來(lái)揣測工作的優(yōu)先順序。但是因為他們不了解自己該做什么，所以就無(wú)法達成滿(mǎn)意的結果。員工將陷于一大堆的事務(wù)中，而這些事務(wù)對組織整體的目標結果并沒(méi)有必要的關(guān)聯(lián)。員工需要更多的溝通，需要清楚自己的工作與組織目標間的`關(guān)聯(lián)。然而管理者期待員工自己了解該做什么，相信只要鼓舞了士氣，員工的積極性提高了，態(tài)度改善了，那么他們就能自己完成接下來(lái)的所有任務(wù)。
員工績(jì)效跟士氣有很大關(guān)系
這樣一來(lái)就將爆發(fā)員工士氣的問(wèn)題。員工需要被認可，被重視，于是他們必須了解自己的日常工作與組織所期望的目標之間究竟有什么關(guān)聯(lián)。問(wèn)題的部分原因在于，今日的管理者比以往任何時(shí)期都更為繁忙。大多數管理者除了管人的職責以外，還有相當一部分自己要完成的任務(wù)。當他們在這兩方面的工作之間徘徊掙扎時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生一種心聲：雇傭員工就是指望來(lái)完成這些工作的。而員工那里發(fā)出的心聲往往是，管理者花大量的精力來(lái)告訴員工做什么，但是他們很少告訴員工怎樣做。問(wèn)題產(chǎn)生的第二個(gè)原因來(lái)于，管理者的天性通常傾向于支持型。成千上萬(wàn)的管理者都傾向于四種領(lǐng)導型態(tài)（指令，教練，支持，授權）中的一種，大多數管理者的天性是“支持”型的領(lǐng)導者，即大量的支持行為，極少量的指導行為。
支持并非“不良”的領(lǐng)導型態(tài)，但是這卻使很多員工產(chǎn)生困惑，因為他們不了解自己需要具體怎樣做才能成功。這也將使管理者產(chǎn)生困惑，特別當員工抱怨管理者沒(méi)跟他們溝通。領(lǐng)導者應制定計劃來(lái)幫助下屬沿著(zhù)員工發(fā)展階段逐步成長(cháng)起來(lái)。許多管理者擅長(cháng)布置任務(wù)，以及慶賀成功。然而有時(shí)候，他們并沒(méi)闡述清楚這兩點(diǎn)之間的過(guò)程。
管理績(jì)效無(wú)疑是一項巨大的挑戰，員工有不同的任務(wù)等著(zhù)完成，管理者又面臨著(zhù)時(shí)間的壓力。然而，機智的管理者可以通過(guò)關(guān)注下列三個(gè)要點(diǎn)來(lái)提高績(jì)效表現：其一，明確角色和目標。在個(gè)人任務(wù)和組織目標間建立關(guān)聯(lián)。使用“達標綱要”把它們連接起來(lái)。其二，確認每個(gè)關(guān)鍵任務(wù)中的員工發(fā)展階段和所需要的領(lǐng)導者行為。員工對處理這項任務(wù)有何經(jīng)驗？他或她需要從管理者那里獲得哪些指導，哪些支持？其三，約定每周一對一的溝通。別讓時(shí)間壓力阻止每周與員工的溝通，管理者需要了解員工做得如何。每周一次簡(jiǎn)短的溝通，由員工來(lái)主導溝通的內容和過(guò)程，這樣管理者就能了解到員工所需要的指導和支持究竟有哪些。
時(shí)間和資源是異常寶貴的，領(lǐng)導者需要關(guān)注員工在關(guān)鍵任務(wù)中的完成情況。首先必須明確目標和組織的戰略需要。接著(zhù)，明確每個(gè)團隊和部門(mén)需要做什么來(lái)幫助組織實(shí)現目標。最后，將任務(wù)拆分為員工的任務(wù)和目標，從而實(shí)現期望結果。員工將更快地實(shí)現組織所期望的目標。除了收獲增長(cháng)的工作成果之外，員工士氣和工作意愿度將大幅提升。而工作成就感提升后，當大家一起努力實(shí)現共同目標時(shí)，每個(gè)人都更加愉快。
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