臺資企業(yè)員工流失的成因及對策研究管理學(xué)論文
摘要：目前，我國的外資企業(yè)特別是臺資企業(yè)，其員工的自愿離職率己開(kāi)始不斷攀升。特別是一些中高層管理者、關(guān)鍵技術(shù)人才、生產(chǎn)線(xiàn)普通員工的離職已經(jīng)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的隱患。企業(yè)員工流失加大了企業(yè)人力資本和投資成本，降低了整個(gè)隊伍的穩定性，導致企業(yè)核心競爭力下降，企業(yè)基層普通員工的大面積流失，則直接造成生產(chǎn)線(xiàn)的停線(xiàn)，導致人力資源危機。尋找影響企業(yè)員工流失的關(guān)鍵因素，從而才能提出有針對性的員工保持策略。建立起有效的員工保持策略，才能把企業(yè)員工流失帶來(lái)的損失和影響降到最低。
關(guān)鍵詞：臺資企業(yè) 員工流失 原因 流失 對策
企業(yè)員工的流失和離職是一個(gè)非常復雜的社會(huì )問(wèn)題，它涉及到了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì )學(xué)等多個(gè)學(xué)科的基礎理論。
員工流失原名是“Employee Turnover”，對企業(yè)員工流失最一般的定義是:“一個(gè)從企業(yè)領(lǐng)取貨幣性報酬的人中斷作為企業(yè)成員的關(guān)系的過(guò)程”。首先，員工與企業(yè)存在勞資關(guān)系;第二，員工處于企業(yè)組織的種種關(guān)系之中;最后，這種中斷是一個(gè)過(guò)程。流失按員工流出企業(yè)的意愿來(lái)劃分，分為主動(dòng)流失、被動(dòng)流失兩類(lèi)。
員工流失對臺資企業(yè)造成的影響：勞動(dòng)力流動(dòng)是全社會(huì )人力資源配置的重要方式。合理的流動(dòng)有利于全社會(huì )人力資源的充分利用，有利于企業(yè)內部人力資源的吐故納新，也有利于員工個(gè)人才智的充分施展和個(gè)人價(jià)值的充分實(shí)現。我國企業(yè)的員工流動(dòng)體現了人們解放思想，沖破計劃經(jīng)濟的束縛，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，是中國市場(chǎng)環(huán)境與國際接軌的發(fā)展趨勢。
但目前，臺資企業(yè)員工的自愿離職率己開(kāi)始不斷攀升，特別是一些中高層管理者、關(guān)鍵技術(shù)人才、生產(chǎn)線(xiàn)工人的離職已經(jīng)給企業(yè)的正常生產(chǎn)運作和可持續發(fā)展帶來(lái)很大的隱患。
首先，導致企業(yè)核心競爭力的喪失。
員工分工的特性決定了員工在企業(yè)的地位和崗位，核心員工掌握著(zhù)企業(yè)的關(guān)鍵知識或技能，是企業(yè)競爭力的根本來(lái)源。核心員工流失，企業(yè)即使按期在短期內招聘到補崗人員，新員工面臨新環(huán)境的適應期至少要3-6個(gè)月，或者不能按時(shí)找不到合適的人來(lái)替代，企業(yè)將失去其市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，不僅會(huì )對當前的生產(chǎn)運作，業(yè)務(wù)生產(chǎn)有直接的影響，還會(huì )對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展產(chǎn)生極大的威脅，因為核心技術(shù)，商業(yè)機密，業(yè)務(wù)客戶(hù)會(huì )隨著(zhù)核心員工的流失或可能流入競爭企業(yè)。
其次，員工流失會(huì )到導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的增加。
員工流失后，企業(yè)需要重新招聘新的員工來(lái)替補，這里就必然存在更替成本。
企業(yè)對新招聘的員工所需重新付出的招聘，教育，培訓費用直接增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，還有員工在適用期的環(huán)境，技能不熟練度所引起的無(wú)形成本更是不能用數字衡量了，而且招聘來(lái)的新員工是否勝任工作具有不確定性，這些都是企業(yè)面臨的風(fēng)險。
就目前，臺資企業(yè)員工的自愿離職率己開(kāi)始不斷攀升，特別是一些中高層管理者、關(guān)鍵技術(shù)人才、生產(chǎn)線(xiàn)工人的離職已經(jīng)給企業(yè)的正常生產(chǎn)運作和可持續發(fā)展帶來(lái)很大的隱患。
第三，直接影響企業(yè)工作績(jì)效和團隊士氣。
工作績(jì)效的影響在于兩個(gè)方面，一是員工在流失之前由于工作不認真造成的效率損失。二是由于該員工的流失，會(huì )給團隊中其他成員帶來(lái)負面影響，影響其它人的工作績(jì)效，導致工作團隊效率的下降，對團隊凝聚力會(huì )產(chǎn)生消極影響。
第四，影響公司品牌和形象。
企業(yè)形象造就企業(yè)品牌!企業(yè)的生存，發(fā)展，很大程度上依附于企業(yè)形象。員工離職，不論是主動(dòng)離職還是被動(dòng)離職，他都會(huì )散布一些對公司不滿(mǎn)的言論，都會(huì )對企業(yè)形象帶來(lái)不良影響，近年來(lái)因企業(yè)員工批量流失，媒體報道之“黑工廠(chǎng)”和“血汗工廠(chǎng)”不僅影響公司品牌和形象，還引起勞務(wù)糾份和直接丟失訂單。
臺資企業(yè)大部份仍為勞動(dòng)密集型企業(yè)或代工企業(yè)，或正在轉型中的企業(yè)，生產(chǎn)線(xiàn)，一線(xiàn)車(chē)間倉庫，運輸都離不開(kāi)員工，他們的流失，直接導致了崗位的空缺，機器的停轉和流產(chǎn)線(xiàn)的癱瘓。
臺資企業(yè)員工流失原因分析：
1大陸內地就業(yè)機會(huì )增多。近年來(lái)，大陸內地經(jīng)濟得到了高速發(fā)展，各地域、區域都在招商引資，外資企業(yè)已進(jìn)駐到全國各地，讓原來(lái)的外資企業(yè)尋找就業(yè)機會(huì )和工作的員工不愿意再背井離鄉外出就業(yè)，而是擇近就業(yè)，既使收入低于原來(lái)的外資企業(yè)也心甘情愿。這在很大程度上導致了某些地區企業(yè)的員工流失，很多企業(yè)員工在回家過(guò)春節的假日中便一去不復返。
2薪酬福利的問(wèn)題.首先，很多企業(yè)的薪酬低、福利差。企業(yè)薪酬、福利待遇差，不僅不能吸引員工的加盟，只會(huì )讓更多的員工流失;
外資企業(yè)來(lái)大陸投資設廠(chǎng)，大陸廉價(jià)的勞動(dòng)力是企業(yè)考慮的主要因素之一，但隨著(zhù)經(jīng)濟的增長(cháng)，大陸的消費水平不斷的增加，員工對薪酬福利的要求也在不斷的提高。企業(yè)滿(mǎn)足不了員工的需求往往開(kāi)始在員工的福利上節約成本，造成了企業(yè)福利差，沒(méi)有三險一金(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險，住房公積金)，這也是員工流失的另一個(gè)重要原因。
3企業(yè)內部薪酬不公平，沒(méi)有激勵性。薪酬不公平和沒(méi)有激勵性好是員工流失原因之一，當前，由于“薪酬較低”這個(gè)矛盾很突出，掩蓋了其他方面的問(wèn)題。其實(shí)，在薪酬管理方面，除了薪酬低會(huì )造成員工流失外，薪酬不公平也導致了員工的流失。
如果一個(gè)組織的薪酬體系沒(méi)有激勵性，意味著(zhù)那些能干的、努力的、貢獻大的員工同其他人的收入一樣。這樣就會(huì )讓他們感到不公平，久而久之，這些能干的人就會(huì )離開(kāi)企業(yè)。員工努力與否，貢獻大或者小，收入都沒(méi)有變化，員工的積極性就會(huì )受到打擊，因為努力工作要付出更多，但是收入沒(méi)有變化。所以，導致企業(yè)里能干的員工和努力工作的員工逐漸減少，最后導致企業(yè)失去競爭力。
4工作、生活環(huán)境需要改善。臺資企業(yè)中有很多工作生活環(huán)境極其惡劣的現象：工人每周工作超過(guò)64小時(shí)，而得不到足夠的加班工資;工人在有毒或強輻射的環(huán)境中工作而缺乏必要的防護培訓;公司僅雇傭30歲以下的員工;不提供工資單，造成工人無(wú)法得知自己的薪水是否合理等。無(wú)休止地加班經(jīng)常到深夜，工人常處于極度疲憊的狀態(tài);工作環(huán)境不好;居住條件差;伙食不好;文化生活匱乏;婚戀問(wèn)題——男女比例/兩地分居/子女教育問(wèn)題。這些問(wèn)題直接或間接地促進(jìn)了員工流失。
5企業(yè)缺少員工職業(yè)生涯規劃管理。首先，企業(yè)缺少對員工職業(yè)生涯規劃管理，員工就缺少培訓和自身能力提升的機會(huì )，員工每個(gè)人都會(huì )有自己的個(gè)人理想和抱服，還關(guān)心自己未來(lái)。如果員工在一個(gè)企業(yè)工作，既沒(méi)有培訓的機會(huì )，又沒(méi)有鍛煉提升的空間，那么這個(gè)員工就不會(huì )安心工作，因為他的職業(yè)發(fā)展能力沒(méi)有提升，未來(lái)沒(méi)有保障。
當企業(yè)不能對員工的職業(yè)發(fā)展生涯進(jìn)行很好的誘導和規劃，沒(méi)有給員工培訓和自身能力提升的機會(huì )，那么其員工的工作，生活枯糙而單調，不思進(jìn)取的員工會(huì )為企業(yè)所淘汰，而有個(gè)人理想，抱服的員工就會(huì )選擇離開(kāi)企業(yè)。
6管理者同員工之間的溝通不夠。企業(yè)和企業(yè)管理者同員工之間的溝通不夠，管理者不清楚員工需求的到底是什么，哪些需要改善，哪些需要提供幫助;工作，生活中出現了困難到底怎樣去解決.當要解決的.不能為員工解決，應該關(guān)心的得不到關(guān)心，員工的工作，生活時(shí)常處在困惑和苦惱中，最終員工只有選擇離開(kāi)。
溝通是信息在人與人之間的互相正確、準確、有效的雙向傳遞，它是一種通過(guò)傳遞觀(guān)點(diǎn)、思想、感受乃至雙方價(jià)值觀(guān)而與他人相接觸的途徑，其目標是使傳遞者理解信息的正確含義。
7缺乏以人為本的企業(yè)文化。一些企業(yè)幾乎談不上有企業(yè)文化，員工把老板或主管的行事作風(fēng)等同于企業(yè)文化。
臺資企業(yè)中的高層臺籍管理人員，雖然和大陸員工有共同的語(yǔ)言，但生活和成長(cháng)在不同的環(huán)境中，加上臺灣受荷蘭，日本，美國文化的影響，要和大陸員工要融入共同的企業(yè)文化，需要一定時(shí)間的磨合。
由于大陸的臺資企業(yè)缺乏創(chuàng )新型的以人為本企業(yè)文化，不能發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力，很多企業(yè)內部人心渙散，內耗加大，也使雇員之間以及雇員與企業(yè)之間缺乏一種認同感，致使員工流失。
臺資企業(yè)員工流失對策：
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化企業(yè)的各項管理制度是核心，其目的是激發(fā)員工的工作熱情，不僅留“人”而且留“心”，是預防員工流失的關(guān)鍵;企業(yè)利益保護系統是基礎，目的是在員工流失時(shí)留住能為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的知識，減少因員工流失給企業(yè)帶來(lái)的損失，是企業(yè)利益的保障。
1企業(yè)合作，減少惡性競爭
臺資企業(yè)投資大陸，就必須了解和適應大陸的國情。加強企業(yè)間的合作，減少人力資源的惡性競爭。
臺資企業(yè)應加強和大陸國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)或其它區域內的和區域外的國有、民營(yíng)、外資企業(yè)的溝通和聯(lián)系，讓行業(yè)與行業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間不成形人力資源的惡性競爭，造就和諧的競爭環(huán)境。
2建立合理有效的薪酬和激勵機制。
薪酬(Compensation)，是員工通過(guò)勞動(dòng)所獲得的內部獎勵和外部獎勵.薪酬包括基本工資、獎金、津貼、加班費和福利以及其他各種形式的有形的物質(zhì)回報，包括員工在工作中體驗工作意義和感受工作成果并從中獲得知識和技能的無(wú)形資本。
企業(yè)的員工員工都會(huì )有自己的報酬期望，建立以競爭性為核心的薪酬體系，設計出具有競爭性為核心的薪酬體系。
3創(chuàng )造良好的企業(yè)環(huán)境。
企業(yè)環(huán)境包括員工的工作環(huán)境和生活環(huán)境，也分為硬件環(huán)境和軟體環(huán)境。硬件環(huán)境和軟體環(huán)境都包含了工作環(huán)境和生活環(huán)境。創(chuàng )造出良好的企業(yè)環(huán)境有利于員工有歸屬感、認同感。讓員工可以感受到家的溫暖，可以減少員工的流失率。
4多提供員工培訓，學(xué)習的機會(huì )。
企業(yè)必須為員工提供有效的培訓和學(xué)習機會(huì )，使員工個(gè)人得到發(fā)展，同時(shí)運用提高的知識和技能為企業(yè)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢。
企業(yè)還須在培訓后的工作中為他們提供運用新知識和技能的機會(huì )和平臺，使其職位和薪酬得到相應的調整，讓他們感受到自身的發(fā)展。
5重視員工職業(yè)規劃。
對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃，首先要對員工個(gè)人進(jìn)行分析，清楚地了解員工個(gè)人的能力、性格、優(yōu)勢、興趣等特點(diǎn)，以此為基礎來(lái)選擇適合其發(fā)展的職業(yè)，正確設立其發(fā)展目標，設置適當的職業(yè)發(fā)展階梯，使其才能得到充分發(fā)揮，個(gè)人得到適應性發(fā)展。
企業(yè)應該建立多途徑的晉升渠道，使企業(yè)內的管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)等各類(lèi)人員都能夠在發(fā)揮其能力和特長(cháng)的職位類(lèi)別中得到晉升。
6企業(yè)管理者應加強和員工有效溝通。
溝通使人換位思考、反向思維、化解矛盾，增強團隊的凝聚力。
由于看得事物的角度不同導致對事物的看法認識也不盡相同。充分有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，并站在員工的角度，充分了解員工心聲、困疾，及時(shí)為員工排解疑難，來(lái)提高工作熱情.溝通有利于形成良好的氛圍，并讓組織具有核心競爭力。
7建立以人為本的企業(yè)文化
企業(yè)將人的全面發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的目標之一，并通過(guò)管理來(lái)實(shí)現人和企業(yè)的共同發(fā)展。在人類(lèi)社會(huì )步入知識經(jīng)濟時(shí)代的今天，塑造以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)必然的選擇。
首先，企業(yè)要以文化為方向，改進(jìn)管理方式。
其次，企業(yè)應以文化為主導，去培養現代企業(yè)。
再次，企業(yè)應以文化為溝通，加速發(fā)展。
結論：
在經(jīng)濟全球化、市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，優(yōu)秀的、忠誠的員工已成為各企業(yè)爭奪的對象。大陸臺資企業(yè)作為民族工業(yè)的重要組成部分，其員工的過(guò)度流失，對企業(yè)競爭和可持續發(fā)展帶來(lái)了不良的影響并造成了嚴重的后果。對減少員工流失，根據企業(yè)需要，制定一套科學(xué)的、合理的解決方案已經(jīng)成為每個(gè)臺資企業(yè)人力資源管理面對的最大挑戰之一。為員工創(chuàng )造出成長(cháng)的有利環(huán)境和提供各項有助成長(cháng)的資源，提升員工的忠誠度，減少員工的流動(dòng)性，努力為員工創(chuàng )造出實(shí)現自我價(jià)值的各項條件讓員工達到自我成功的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報，成就了員工和企業(yè)的雙贏(yíng)。
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