職場(chǎng)如何搞好人際關(guān)系
�。�1）如何處理好與領(lǐng)導的關(guān)系？
對象分析：有權力，掌控著(zhù)企業(yè)或者部門(mén)的發(fā)展，掌握著(zhù)你的職位、待遇；有能力，知道你在做什么，知道你在想什么；有實(shí)力，不容輕視，更不容忽視。因此，對于他要做到：
尊重：這里的尊重不是指遞水遞報，點(diǎn)頭哈腰；也不限于見(jiàn)面微笑，隨叫隨到。更多的是內心的一種態(tài)度，首先要敬佩你眼前的這個(gè)人，他在這個(gè)位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意見(jiàn)，多聆聽(tīng)，多記錄；其次，尊重落實(shí)在行動(dòng)上就是執行，根據指示要制定出相應的方案，隨時(shí)匯報，完成后要及時(shí)總結，供人參考；此外，在外人面前要尊重他的權威，體現他的位置，做到"緊跟到位而不越位"。
自重：尊重，不是諂媚，不是無(wú)原則的吹捧，不能在尊重別人中喪失自我。首先要有勇敢的心態(tài)，不要因為對方的權威就一切都服從、順從，要適時(shí)適地、有分寸地向領(lǐng)導表達自己的看法和意見(jiàn)，沒(méi)有領(lǐng)導喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的下屬；其次要有堅毅的眼神，在尊重他人的同時(shí)，讓人感受到你自身內在的一種力量和活力，讓他感受到你是可信任的；最后，還要有幽默的氣質(zhì)，很多事，很多話(huà)不用說(shuō)的太直白，一個(gè)不經(jīng)意的玩笑，一個(gè)傻傻的自嘲，可能就會(huì )給對方傳遞一條重要的信息。
承擔：作為領(lǐng)導，更多地時(shí)候是在籌劃，是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實(shí)，積極主動(dòng)地去承擔責任。大致程序是了解領(lǐng)導意圖，與領(lǐng)導探討目標的可行性，擬定詳細的工作方案，工作中的關(guān)鍵節點(diǎn)隨時(shí)匯報情況，結束后，重點(diǎn)突出、層次清楚地撰寫(xiě)總結，供領(lǐng)導參考。在這過(guò)程中，要主動(dòng)思考，敢于進(jìn)言，善于提出自己的看法。
�。�2）如何處理好與同事的關(guān)系？
對象分析：有競爭，爭權，爭利，爭寵；有合作，同做，共贏(yíng)，同甘共苦；有比較，不足的地方互相指出，不對的地方互相說(shuō)明；有借鑒，優(yōu)秀的地方互相學(xué)習，擅長(cháng)的方面盡力發(fā)揮。因此，對于他要做到：
謙虛：作為進(jìn)入實(shí)習單位的新人，面對老員工，他們身上可能會(huì )存在激情欠缺，創(chuàng )新不強，觀(guān)念落后等缺點(diǎn)，但你要看到的是他們豐富的工作經(jīng)驗、扎實(shí)的技術(shù)基礎，深厚的客戶(hù)關(guān)系。因此要抱著(zhù)謙虛、學(xué)習的心態(tài)與同事相處。
現在社會(huì )雖然不提倡韜光養晦、隱藏才華，但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不僅僅是缺乏涵養的表現，有時(shí)候可能正因為自己的炫耀而為自己無(wú)形中樹(shù)立太多的敵對勢力，表現的謙虛一點(diǎn)，會(huì )獲得別的親近，在必要時(shí)刻也會(huì )獲得他人的幫助。
每個(gè)人都喜歡"面子"，你的謙虛也就滿(mǎn)足了別人的"面子"，尤其是表?yè)P他人的時(shí)候你可以當著(zhù)眾人的面，批評他人的時(shí)候一定要注意回避眾人或者通過(guò)信件。
真誠：真實(shí)、誠懇，用心去溝通是最容易打動(dòng)別人的溝通方式。在與同事相處的過(guò)程中有幾條是特別忌諱的：一是說(shuō)謊，不管是什么目的的謊言，在他人看來(lái)都是傷害，可以說(shuō)不了解或者不知道，但是不要讓謊言破壞了你的人際關(guān)系；二是背后議論，言者無(wú)意，聽(tīng)者有心，你的話(huà)有可能被別有用心的人利用，也有可能以訛傳訛，對他人造成不必要的傷害；三是打小報告，你要記住人人討厭被打小報告，包括你自己；四是拉幫結派，破壞內部團結，影響整體效率。
在與人交流的過(guò)程中，要對人用真心，不要矯情，但是由于同事之間的關(guān)系不是很單純，不要隨便地"交心"，將自己的底牌透露給他人。
幫助：有兩個(gè)常用詞匯，一個(gè)叫"錦上添花"，一個(gè)叫"雪中送炭"，雖然都是褒義詞，但是顯然來(lái)自后者的幫助會(huì )更讓人心動(dòng)。
當同事遇到困難、遇到問(wèn)題甚至陷入困境的時(shí)候，他身邊的人有的敬而遠之，有的'落井下石，而此時(shí)你要做的只是一個(gè)熱情的笑臉，幾句暖心的話(huà)語(yǔ)和一些力所能及的幫助，在這種情境下建立起來(lái)的感情才是深刻的，形成的人際網(wǎng)絡(luò )才是牢固的。
自然，錦上添花也必不可少，同事升遷，家里有喜，你的出現雖然不至于讓他感動(dòng)，但是會(huì )讓他牢記。
不論雪中送炭還是錦上添花，都要注意一個(gè)時(shí)機問(wèn)題，不要等雪都化了再去送炭，不要等錦都滿(mǎn)了再去添花。越早出現在別人需要你的時(shí)候，你們的感情會(huì )越牢靠。
�。�3）如何處理好與客戶(hù)的關(guān)系？
對象分析：有距離，相對于領(lǐng)導、同事，客戶(hù)顯得有些陌生；有目的，選擇他作為你的客戶(hù)，而不是別人，說(shuō)明他對你或你的單位而言有益處；有聯(lián)系，他的工作與你的工作有互通的地方，這是建立有效聯(lián)系的切入點(diǎn)。因此，對于他要做到：
美言：與前兩者不同，你與前兩者的關(guān)系是從你進(jìn)入單位就開(kāi)始生效的，而與客戶(hù)的關(guān)系需要有一個(gè)建立的過(guò)程。因此，用美言打動(dòng)他是很關(guān)鍵的內容。
贊賞對方可以使對方減少與你之間的隔閡，拉近彼此的距離，進(jìn)一步加深人際交往。然而，不是所有的贊美聽(tīng)著(zhù)都舒服，都會(huì )起到效果的，因此美言打動(dòng)他人要注意幾個(gè)方面：首先，贊美要從其過(guò)去取得的成績(jì)或者在現實(shí)中的表現贊美起。不要虛空，不要浮夸，不要一見(jiàn)面就說(shuō)"您真是個(gè)好人"，這樣的贊美非但起不到效果，反而會(huì )讓對方提高警惕；其次，贊美要切實(shí)把握好度。贊美不是把對方捧得越高越好，不切實(shí)際的拍馬之能讓人厭煩，站在客觀(guān)的角度，對其進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)和贊美，會(huì )讓人心里舒服，且不會(huì )讓人質(zhì)疑你的人品。最后，贊美在適當的時(shí)候可以加強。在你感覺(jué)對方對你的贊美比較認可，沒(méi)有表現出不自然、反感的時(shí)候，你可以進(jìn)一步進(jìn)行贊賞，注意要變化語(yǔ)言和方式，不要一個(gè)優(yōu)點(diǎn)左夸右夸，反復無(wú)謂。
除了贊美，在交流講話(huà)中也要注意方式，如何才能把話(huà)講到對方心坎上：首先要隨時(shí)觀(guān)察對方的表情和神色，把握自己說(shuō)話(huà)的尺度和玩笑的分寸；其次要學(xué)會(huì )用溫馨的方式表達自己的意愿，不要硬生生地提條件；第三，一定要把握話(huà)題的取舍，不要一言不發(fā)，也不要滔滔不絕；此外，良好的普通話(huà)和清晰的表達也是交流的關(guān)鍵。
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