職場(chǎng)溝通談判法則
在職場(chǎng)中，你就必須每天面對同事、老板、客戶(hù)的每一次日常溝通，也包括升職加薪、拓展業(yè)務(wù)、簽合同，處處皆談判!溝通談判的重要性不言而喻，我們如何進(jìn)行一個(gè)溝通?下面精選了15個(gè)技巧，助力你的職場(chǎng)成功。
每一次談判都有獨特性，但一些戰略、戰術(shù)和原則可以讓你的諸多難題迎刃而解。
1取悅他人溝
這一條聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但至關(guān)重要：人們只有喜歡你，才會(huì )為你爭取利益。在談判中，你做的不討喜之事越多，越不容易為自己爭取到更好的待遇。這不僅關(guān)乎禮貌，還涉及如何應對談判中難免出現的緊張局面，比如爭取自己應得的權益又不顯得貪心;指出工作機會(huì )的缺陷又不被認為是在斤斤計較;堅持自己的意見(jiàn)又不讓人感覺(jué)胡攪蠻纏。參加談判的人可以通過(guò)評估別人可能的反應來(lái)避免上述狀況發(fā)生。
2解釋清楚溝
只讓他們喜歡你還不夠，你還要讓他們相信你開(kāi)出的價(jià)碼物有所值。永遠不要直接開(kāi)價(jià)，記得要講故事給他們聽(tīng)。不只是陳述愿望;要明確無(wú)誤地向他們解釋為什么要這樣做。如果你說(shuō)不出加薪的正當理由，那么提出加薪請求可能并不明智。同樣要記住的是，既討人喜歡又要求高薪，這兩者之間存在天然的矛盾：如果你不知道如何以最佳方式與對方溝通，那么自稱(chēng)具有特殊價(jià)值聽(tīng)上去難免會(huì )有些傲慢。
3表明忠心溝
如果你打算爭取更好的福利待遇，一定要讓他們知道，你真的希望為這家雇主工作。有時(shí)你說(shuō)多家公司都希望你加盟，會(huì )令用人單位很想雇你。但如果你過(guò)于強調這點(diǎn)，他們就可能認為，既然你不會(huì )接受他們開(kāi)出的工作邀請，為什么還要費勁給你申請加薪?
4了解對方溝
公司不會(huì )和你談判，你的談判對象是人。要想影響坐在你對面的人，你要先了解她。他對什么感興趣?關(guān)心什么?例如，與未來(lái)的老板談判迥異于與人力資源代表談判。你或許可以向后者詳細詢(xún)問(wèn)工作細節，但不能用一些雞毛蒜皮的要求來(lái)麻煩未來(lái)的上司。另一方面，人力資源人員可能要負責招聘10個(gè)人，因此不愿意打破常規，而你的老板可以從你加入公司這件事上直接受益，或許會(huì )愿意滿(mǎn)足你的特殊要求。
5理解局限溝
他們可能喜歡你，可能認為你該得到所要的一切，但仍無(wú)法給你。為什么?可能是因為他們面臨一些在談判中無(wú)法網(wǎng)開(kāi)一面的剛性限制。你的任務(wù)是要弄清楚在哪些問(wèn)題上他們可以靈活處理，在哪些方面難以通過(guò)。你對這些限制了解得越透徹，越有可能提出建議，解決雙方面臨的難題，做到兩全其美。
6做好準備溝
如果你沒(méi)做準備，可能會(huì )狼狽不堪地蹦出搪塞之詞，甚至更糟的是，說(shuō)假話(huà)。我建議你在談判中永遠不要說(shuō)謊，因為這么做經(jīng)常適得其反，即使沒(méi)有不良后果，那也是不道德的。
面臨棘手問(wèn)題時(shí)，另一個(gè)風(fēng)險是你會(huì )過(guò)于討好對方而難以討價(jià)還價(jià)。重點(diǎn)在于你需要做好準備，以便應對那些讓你下意識防御、感到不自在，或暴露缺點(diǎn)的問(wèn)題和話(huà)題。你的目標是如實(shí)回答，別看上去像一個(gè)毫無(wú)吸引力的人，也不要放棄太多議價(jià)能力。如果你能提前準備好一些疑難問(wèn)題的回答，可能就不會(huì )錯失機會(huì )。
7注意意圖溝
盡管你有所準備，還是有人會(huì )從意想不到的角度發(fā)問(wèn)。如果發(fā)生這種情況，請記住這條簡(jiǎn)單法則：重要的不是問(wèn)題本身，而是提問(wèn)者的意圖。
設法針對提問(wèn)者的發(fā)問(wèn)意圖作答，要求你明確說(shuō)出他心存的疑惑。如果你的回答正好是他想要的答案，或讓他知道你愿意解答他的一切疑問(wèn)，那么你們雙方都會(huì )感覺(jué)更好。
8全盤(pán)考慮溝
可悲的是，許多人將“工作機會(huì )談判”和“工資談判”混為一談。但是，你對工作的滿(mǎn)意程度大多來(lái)自其他因素，相對于工資而言，它們更易于通過(guò)談判實(shí)現。不要只盯著(zhù)薪酬。你要專(zhuān)注于交易的整體價(jià)值，不要只想著(zhù)你愿意得到的回報方式，還要考慮獲得回報的時(shí)間。你或許會(huì )決定參加一門(mén)課程，雖然現在得到的回報有限，但將來(lái)會(huì )讓你晉升至更好的職位。
9多提問(wèn)題溝
如果有人提供給你一份工作，而且你對這份工作的某些部分很在意，通常情況下，一次性?huà)伋鏊袉?wèn)題的效果會(huì )比較好。如果你有一個(gè)以上的要求，不要只是簡(jiǎn)單地說(shuō)出你想要的每一樣東西，要表示出它們對你而言很重要。否則，對方可能會(huì )挑你在意度最小的兩件事，輕松幫你解決，進(jìn)而認為已經(jīng)滿(mǎn)足了你一半的要求。于是，你得到的工作機會(huì )并沒(méi)有變得更誘人，而談判對手卻認為他們能做的`都已經(jīng)做了。
10掌握分寸溝
不要向別人證明你是一個(gè)談判高手，要抑制這種沖動(dòng)。那些上過(guò)談判課的MBA學(xué)生常存在這種問(wèn)題：在得到第一次面試機會(huì )時(shí)，就跟未來(lái)的雇主瘋狂討價(jià)還價(jià)。我的建議是：如果某樣東西對你很重要，絕對要談判，但不要對每件小事錙銖必較。為蠅頭小利拼得你死我活會(huì )適得其反，也會(huì )在你今后的職業(yè)生涯中，限制你與公司協(xié)商的余地。
11保持慎重溝
如果你要考慮多個(gè)就業(yè)機會(huì )，最好能讓所有工作機會(huì )短時(shí)間內同時(shí)到來(lái)。所以，為了讓所有選擇同時(shí)擺在你面前，不必害怕延長(cháng)與某位潛在雇主的溝通時(shí)間，或者加快與另一位雇主的接觸。這也是一種平衡手段：如果你拖延太久或催促太甚，公司都有可能對你失去興趣，轉而雇用別人。
12不要�？釡�
人們不喜歡被告知“做這個(gè)，否則后果自負”，所以要避免下最后通牒。有時(shí)候我們會(huì )不經(jīng)意這樣做，目的只是為了展現實(shí)力，或者因為感到沮喪，用錯了表達方式。你的談判對手可能會(huì )做同樣的事。
我個(gè)人的方法是，在收到最后通牒時(shí)干脆視而不見(jiàn)，因為在某些時(shí)候，發(fā)出最后通牒的人可能會(huì )認識到，這樣做會(huì )把事情搞砸，想把它收回去。如果此事從未被討論過(guò)，他更易于做到這一點(diǎn)，而且不丟面子。如果有人告訴你，“我們絕對做不到。”不要糾纏于此，或是讓她不斷重復這話(huà)。相反你可以說(shuō)：“我知道，以目前的情況看，這可能有點(diǎn)困難。也許我們可以談?wù)刋、Y和Z。”假裝最后通牒從未發(fā)出，不要讓他糾結在這個(gè)問(wèn)題上。如果他是認真的，過(guò)段時(shí)間，他會(huì )對此做出解釋。
13要有耐心溝
艱難的工資談判或長(cháng)時(shí)間拖延，不告知是否錄用你，可能會(huì )讓你感覺(jué)招聘方在故意刁難。工資談判在個(gè)別問(wèn)題上陷入膠著(zhù)，可能只是表明你對一些限制條款并不完全理解。遲遲得不到工作錄用通知可能只是意味著(zhù)，你不是招聘經(jīng)理惟一關(guān)注的對象。
保持聯(lián)系，但要有耐心。即使你無(wú)法耐心等待，也不要帶著(zhù)沮喪或憤怒的情緒，讓一切朝期望的方向發(fā)展。
14給予時(shí)間溝
請記�。航裉鞗](méi)談攏的事或許明天可以商量。隨著(zhù)時(shí)間的推移，利益和限制都會(huì )發(fā)生改變。當有人說(shuō)“不”的時(shí)候，他的意思是“今天我對此的看法是否定的。”一個(gè)月后，同樣的人也許能做些此前他不能做的事，比如延長(cháng)合同期限或給你加薪。
假設一位未來(lái)的老板拒絕你周五在家工作的請求，也許是因為他在這個(gè)問(wèn)題上缺乏彈性。但也可能是因為你還沒(méi)有得到他足夠的信任，讓他無(wú)法輕易應允。半年后，你可能會(huì )有更好的理由，說(shuō)服他允許你在家辦公。要樂(lè )意繼續交談，并鼓勵他人重新思考未言明或未解決的問(wèn)題。
15有大局觀(guān)溝
這是最后也是最重要的一點(diǎn)。即使你可以像一位專(zhuān)業(yè)人士那樣進(jìn)行談判，但如果選錯了公司，你一樣會(huì )鎩羽而歸。讓你擁有滿(mǎn)足感的是找到合適的工作，而不是如何在談判中取勝。經(jīng)驗和研究表明，就滿(mǎn)意度而言，相對于一份豐厚的工作待遇，你選擇從事的行業(yè)和職位、你的職業(yè)生涯軌跡，以及日常工作氛圍對你的影響要重要得多。
上述準則應該能幫你有效地進(jìn)行談判，但這些準則只有在深思熟慮、全盤(pán)考慮的過(guò)程中才會(huì )發(fā)揮作用，以確保你得償所愿。
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