如何應對旅游陷阱

　　如何應對旅游陷阱：

　　旅游部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )和有經(jīng)驗的導游通過(guò)各種專(zhuān)項整治活動(dòng)、旅游投訴和自己的親身經(jīng)歷總結出各種旅游中的陷阱，提醒游客小心提防。

　　一、合同違約。旅行社在給消費者安排吃、住、游等方面與雙方簽訂的合同不符。游覽的景點(diǎn)數量“縮水”，住的地方達不到標準，旅行社私自將合同中的住宿條件由星級賓館降為招待所。承諾導游全程服務(wù)，到了景點(diǎn)，一個(gè)導游同時(shí)為多個(gè)旅行團當導游，導致旅游團隊在行程上無(wú)組織，也得不到應該有的服務(wù)，處于混亂狀態(tài)。

　　應對方法：

　　與旅行社簽訂合同時(shí)，一定要仔細審閱合同條款，把旅行社在廣告中關(guān)于旅游的行程路線(xiàn)、所乘交通工具、住宿及用餐標準、往返時(shí)間等承諾都寫(xiě)進(jìn)合同中，以明確雙方的權利和義務(wù)。對不公平的合同，旅游者有權拒簽或要求重新簽訂。

　　二、導游誤購。旅行社安排的旅游景點(diǎn)少，購物點(diǎn)多，導游、司機為拿回扣引導購物的時(shí)間太長(cháng)，影響消費者行程。帶消費者去購物的地方多為虛高定價(jià)的商品，消費者購物上當的情況屢屢發(fā)生。

　　應對方法：

　　業(yè)內人士說(shuō)，導游帶著(zhù)游客在當地購物，一般說(shuō)來(lái)，他們都會(huì )拿一定的傭金(也就是購物回扣)，境內導游傭金一般是游客購物金額的10%，出境游當地導游一般是拿3%-5%。所以，導游一定會(huì )極力地安排購物，消費者在旅游中一定要理智購物，購買(mǎi)貴重物品時(shí)一定要慎重，要警惕少數導游的巧言蠱惑，以免受騙上當。

　　三、安全無(wú)保障。有的旅行社是司機兼導游，也有的所用車(chē)輛不合格，司機疲勞駕駛等，給游客的安全帶來(lái)隱患。

　　應對方法：

　　先是要選擇好旅行社，對司機、車(chē)輛的資格要探究一下。還有就是外出旅游應該上旅游意外保險。旅游意外保險是由旅行社代旅游者向保險公司承保的，屬于國家規定的強制保險范疇。行前，消費者一定要查看旅行社與保險公司簽訂的針對此次旅游的`保險合同。

　　四、隨意轉團。一些旅行社因報名旅游的消費者太少，組不成一個(gè)團，在消費者不知情的情況下，把這些已經(jīng)報了名的消費者轉團給其他旅行社，由別的旅行社負責帶團。

　　應對方法：

　　當然是選擇可信的旅行社。在選擇旅行社時(shí)，不要被價(jià)格牽著(zhù)走。不同品牌、不同服務(wù)、不同線(xiàn)路會(huì )有不同的價(jià)格，游客可根據自己的收入狀況和消費能力決定參加什么樣的團隊，不要只滿(mǎn)足于價(jià)格低。

　　五、導游服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都讓人不滿(mǎn)意。每到旅游旺季，不少景區人滿(mǎn)為患，各家旅行社原來(lái)預訂的客房、車(chē)輛等得不到落實(shí)，一些素質(zhì)不高的導游就會(huì )趁機躲起來(lái)，使你遭受折騰。還有的導游會(huì )以你不遵守集合時(shí)間、自行掉隊等借口把你甩掉，這些游客往往憋了一肚子窩囊氣還無(wú)處說(shuō)理。

　　應對方法：

　　導游一定要持證上崗。人們在旅游時(shí)一定要對此注意。目前，我國大部分旅游城市導游都更換了由國家旅游局統一頒發(fā)的新版導游證，為IC卡形式，證的正面上方為中英文對照的“導游證”三個(gè)字，下部寫(xiě)有導游的等級、編號、姓名、語(yǔ)種等項目，中間為持證人近期免冠2寸正面照片。導游證的等級以4種不同顏色區分：初級為灰色，中級為粉米色，高級為淡黃色，特級為金黃色。證的背面設置有金屬芯片，并印有注意事項和卡號。還有一些城市的導游暫時(shí)還沒(méi)有更換新版導游證，但他們也應該佩戴國家旅游局統一頒發(fā)的胸牌，胸牌以萬(wàn)里長(cháng)城為背景，國內導游的胸牌為天藍色，上面有導游的照片，背面有其所屬的旅行社及服務(wù)內容。

　　六、遇上“黑社”。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的不斷擴大，非法旅行社也開(kāi)始增多。他們花錢(qián)租個(gè)寫(xiě)字間，雇三兩個(gè)人手，找家報紙登份小廣告，就堂而皇之地做起了黑生意，這種“黑社”欺騙之術(shù)最多。

　　應對方法：

　　選擇合法經(jīng)營(yíng)的旅行社。正規旅行社應取得由旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和工商行政管理部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執照》，并且旅游業(yè)務(wù)范圍是經(jīng)過(guò)嚴格核準的;中國公民的出境游是國家特許經(jīng)營(yíng)，必須在營(yíng)業(yè)執照中注明，否則就是假冒。在出境游方面，現在可以經(jīng)營(yíng)中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社只有528家，消費者要知道哪些旅行社可以經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)，可咨詢(xún)當地旅游部門(mén)或查詢(xún)國家旅游局網(wǎng)站

　　旅游部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )受理旅游投訴范圍是：1、認為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的;2、認為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的;3、認為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的;4、認為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的;5、認為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，侵害投訴者利益的;6、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費的;7、其他損害投訴者利益的。

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