在制作面試指南時(shí)，人力資源專(zhuān)業(yè)人士應在以下方面進(jìn)行考慮：

　　1、 針對不同的崗位，制作不同的面試指南

　　不同的崗位有不同的職責要求。人力資源專(zhuān)業(yè)人士應通過(guò)具體了解各個(gè)崗位的職責要求，結合其崗位特點(diǎn)及工作要求而制作相應的面試指南。如果公司眾多的崗位只使用同一份面試指南，則會(huì )造成面試評估的標準過(guò)于空泛，缺乏實(shí)際操作的指導作用。

　　2、 面試問(wèn)題清單中的提問(wèn)應與本職崗位相恰當

　　考察一個(gè)技術(shù)工人的關(guān)鍵，是在于他是否擁有與崗位相稱(chēng)的技術(shù)，而不在于他有滔滔不絕的演講表達口才；我們可以容忍財務(wù)人員對公司產(chǎn)品市場(chǎng)的無(wú)知，卻不可忽視他在填寫(xiě)求職申請表時(shí)表現出的粗心大意。

　　3、 對求職者的回答的答案應予以標準化

　　答案的標準化有利于不同的面試官在面試不同的求職者作出相同的價(jià)值判斷取向，有利于招聘入職的人員對公司的認同。

　　4、 制作評估標準時(shí)，對求職者的回答的答案應方便衡量并評分

　　這要求人力資源專(zhuān)業(yè)人士在制作評估標準時(shí)應盡可能量化，便于對求職者的回答的答案進(jìn)行等級的錨定。

　　5、 對應聘同一崗位的求職者，使用同一份面試指南

　　這是確保每一位求職者得到同樣標準的面試，并在同樣標準下進(jìn)行甄選；前后不一致的標準必將影響面試錄用過(guò)程的整體有效性。

　　6、 充分與直線(xiàn)部門(mén)溝通，以取得其協(xié)作配合

　　在制作面試指南時(shí)，人力資源專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)與直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行充分及有效的溝通，可以得到其理解及支持，對于面試指南的制作可以獲得充分的信息，并可在日后的實(shí)施中得到直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理的有效配合。

　　7、 面試指南應根據實(shí)際需要，定期進(jìn)行檢討及更新

　　面試指南在制作完成后，應定期檢討其適用性和有效性。一般而言，面試指南應隨著(zhù)每年各個(gè)崗位工作描述的更新而進(jìn)行相應的檢討及更新。

　　面試指南的制作步驟

　　第一步，對崗位的工作描述進(jìn)行分析，提煉相關(guān)的考察重點(diǎn)。人力資源專(zhuān)業(yè)人士可通過(guò)研究崗位工作描述，或與在職者、直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解本職崗位的具體特點(diǎn)，從中提煉相應的核心勝任力，并擬定在面試中需要考察的重點(diǎn)。

　　第二步，擬出面試問(wèn)題清單。面試問(wèn)題應以開(kāi)放式問(wèn)題為主，以充分獲取求職者資訊；另外，所擬的問(wèn)題應盡量使用行為描述式行為，以能在提問(wèn)中可以充分了解到求職者在的應對行為。在問(wèn)題的提問(wèn)中，要盡可能問(wèn)出求職者的“STAR”，即“S：Situation背景情況，；T：Task當時(shí)的任務(wù)； A：Action求職者的行為措施； R：Result 最終的結果。

　　第三步，列出標準答案。答案的標準應反映出公司所倡導的價(jià)值取向，符合其標準的行為應得到公司的認可，并有利于促進(jìn)公司的發(fā)展。

　　第四步，列出評估標準。所列出的評估標準方便衡量打分，并利于統計及分析。過(guò)于復雜的計分標準只會(huì )增加后續的工作量。

　　以下是某公司為儲備干部而制作的面試指南：

　　職位：儲備干部

　　招聘背景說(shuō)明：通過(guò)招聘有成長(cháng)潛質(zhì)的儲備干部，希望經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的培訓后，在熟悉公司的各項業(yè)務(wù)運作的基礎上，并在公司特定業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行深入的培訓和學(xué)習，并在未來(lái)能成長(cháng)為公司的業(yè)務(wù)骨干，最終成長(cháng)為公司的管理人員。

　　考察重點(diǎn)：

　　1、 語(yǔ)言表達能力；

　　2、 組織能力；

　　3、 人際相處能力；

　　4、 上進(jìn)心；

　　5、 對公司現有文化及價(jià)值觀(guān)的認同程度。

　　具體的問(wèn)題清單、判斷內容及評分標準如下：

　　問(wèn)題一：請用三分鐘左右的時(shí)間作自我簡(jiǎn)介。

　　判斷內容：

　　1、 自我介紹時(shí)不怯場(chǎng)，顯得大方得體；

　　2、 能有條理的述說(shuō)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習情況；

　　3、 談及大學(xué)期間曾參與的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)、自身愛(ài)好等；

　　4、 在介紹中表明自己是此職位的合適人選；

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題二：請對你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)作介紹。通過(guò)四年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，你認為哪個(gè)方面掌握得最好？請詳細說(shuō)明。

　　判斷內容：

　　1、 能清楚講述五個(gè)以上專(zhuān)業(yè)課程；

　　2、 清楚講出自己所掌握的專(zhuān)長(cháng)所在；

　　3、 在述說(shuō)專(zhuān)長(cháng)所在時(shí)符合邏輯；

　　4、 講述時(shí)要點(diǎn)清晰，條理分明

　　評分標準：

　　1. 以上4項全部符合——10分；

　　2. 符合3項——8分；

　　3. 符合2項——6分；

　　4. 符合1項——4分；

　　5. 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題三：你是否曾經(jīng)與人發(fā)生過(guò)爭吵或沖突？如果有，請描述當時(shí)的情形？原因是什么？結果如何？你現在如何看待這次事件？

　　判斷內容：

　　1、 詳細述說(shuō)當時(shí)的情形；

　　2、 分析沖突發(fā)生的原因及事件的結果；

　　3、 承認自己在沖突過(guò)程中的責任；

　　4、 反省以后應如何避免此類(lèi)事件，或從中吸取教訓；

　　問(wèn)題四：你認為哪些人最難相處？在實(shí)際生活中，如何與這些人相處？能否舉例說(shuō)明。

　　判斷內容：

　　1、 描述出難相處的人的特征；

　　2、 講出合理的相處方法；

　　3、 講述事例；

　　4、 所講述的事例符合常理。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題五：請描述你經(jīng)歷過(guò)的最大的挫折。你現在如何看待這一挫折？

　　判斷內容：

　　1、 講出事例；

　　2、 事例符合常理；

　　3、 挫折確實(shí)存在；

　　4、 表明自己事后能從挫折中有所收獲；

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題六：請舉出一例子，說(shuō)明你是一個(gè)責任心強的人。

　　判斷內容：

　　1、 講出事例；

　　2、 介紹當時(shí)的背景情況；

　　3、 講出當時(shí)所采取的行動(dòng)和措施；

　　4、 講出結果。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題七：請描述一次可以體現你具有管理才能的事件。

　　判斷內容：

　　1、 所講述事件體現其計劃性；

　　2、 所講述事件體現其組織才能；

　　3、 所講述事件體現其控制能力；

　　4、 所講述事件取得預期效果。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題八：請描述一件你堅持時(shí)間最長(cháng)的事。你在當中是否有產(chǎn)生動(dòng)搖？為何（不）繼續做下去？

　　判斷內容：

　　1、 堅持時(shí)間超過(guò)三年；

　　2、 有明確的目標；

　　3、 對所堅持之事有信心；

　　4、 最終取得良好的結果。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題九：除學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程之外，你在大學(xué)四年是否有參加其他知識/技能/課程的學(xué)習？為何參加此類(lèi)學(xué)習？效果如何？

　　判斷內容：

　　1、 有此類(lèi)學(xué)習；

　　2、 有明確的學(xué)習目標；

　　3、 學(xué)習對自我提升有幫助；

　　4、 學(xué)習能達到自我提升的目標。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題十：你一般喜愛(ài)閱讀何類(lèi)書(shū)籍？最近閱讀的一本書(shū)是何時(shí)？請簡(jiǎn)述本書(shū)概要。請提出三點(diǎn)閱讀收獲或心得。

　　判斷內容：

　　1、 最近兩個(gè)月內有閱讀書(shū)籍；

　　2、 此類(lèi)書(shū)籍對自我提升有幫助；

　　3、 能條理講出書(shū)籍概要；

　　4、 能講出閱讀收獲。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題十一：如果你在一家公司任職，你最不能容忍哪些事情？請列出五件。你為何不能容忍？如果你加入我們公司后出現這些事情，你會(huì )如何處理？

　　判斷內容：

　　1、 所列舉之事情不在本公司內發(fā)生；

　　2、 不能容忍的理由成立；

　　3、 在誠意表示為了新工作可能會(huì )容忍；

　　4、 嘗試作出改變。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。

　　問(wèn)題十二：請描述你認為你最適合的工作崗位及工作內容，并描述你對新公司的期望，如薪金，福利、發(fā)展機會(huì )等。

　　判斷內容：

　　1、 有明確的職業(yè)發(fā)展方向；

　　2、 對自我職業(yè)發(fā)展定位符合自我個(gè)性；

　　3、 表示愿意踏實(shí)從低做起；

　　4、 薪金要求符合實(shí)際。

　　評分標準：

　　1、 以上4項全部符合——10分；

　　2、 符合3項——8分；

　　3、 符合2項——6分；

　　4、 符合1項——4分；

　　5、 基本不符合——0-4分。