面試的特點(diǎn)面試技巧

一、面試以談話(huà)和觀(guān)察為主要工具

 
　　談話(huà)是面試過(guò)程中的一項主要工具。在面試過(guò)程中，作為主考官，主要向應試者不斷地提出各種問(wèn)題；作為應試者，主要是針對主考官提出的問(wèn)題進(jìn)行回答。在面試過(guò)程中，主考官正確地把握問(wèn)題技巧十分重要。他不僅可以直接地起到有針對性地了解應試者某一方面情況或素質(zhì)的作用，而且對于駕馭面試進(jìn)程，凈化面試主題，營(yíng)造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。比如利用應試者的擅長(cháng)之處，提出一些啟發(fā)性問(wèn)題，調動(dòng)其作進(jìn)一步思索，展示其才華；當應試者回答問(wèn)題文不對題時(shí)，可利用提問(wèn)控制或調整話(huà)題，當應試者講完后，可以通過(guò)短暫的沉思或補充性的追問(wèn)，形成一個(gè)“緩沖區”。這對于振奮應試者的談吐、引發(fā)新的意外收獲，轉移到下一個(gè)話(huà)題都有益處。

　　觀(guān)察是面試過(guò)程中的另一項主要工具。在面試中，要求主考官善于運用自己的感官，特別是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)。

　　運用視覺(jué)主要是觀(guān)察應試者的非語(yǔ)言行為，它不僅要求主考官在面試中要善于觀(guān)察應試者的非語(yǔ)言行為，而且要能指明應試者的行為類(lèi)型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。對應試者非語(yǔ)言行為的觀(guān)察，主要有兩個(gè)方面：一是面部表情的觀(guān)察，二是身體語(yǔ)言的觀(guān)察。

　　在面試過(guò)程中，聽(tīng)覺(jué)的功用也十分重要。在面試過(guò)程中，主考官應傾聽(tīng)應試者的談話(huà)，對應試者的回答進(jìn)行適度的反應，當應試者的回答與所提問(wèn)題無(wú)關(guān)時(shí)，可進(jìn)行巧妙的引導。在傾聽(tīng)應試者的談話(huà)時(shí)，應邊聽(tīng)邊思索，及時(shí)歸納整理，抓住關(guān)鍵實(shí)質(zhì)之處。對應試者的談話(huà)進(jìn)行分析，比如是否聽(tīng)懂了主考官的提問(wèn)，是否抓住了問(wèn)題的要害，語(yǔ)言表達的邏輯性、層次性、準確性等。還可根據應試者講話(huà)的語(yǔ)音、語(yǔ)速、腔調等來(lái)判斷應試者的性格特征等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話(huà)速度快者，多為性格急躁者；愛(ài)用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強等。

　　二、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程

　　面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過(guò)程。在面試過(guò)程中，應試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過(guò)觀(guān)察和談話(huà)來(lái)評價(jià)應試者，應試者也可以通過(guò)主考官的行為來(lái)判斷主考官的價(jià)值判斷標準、態(tài)度偏好、對自己面試表現的滿(mǎn)意度等，來(lái)調節自己在面試中的行為表現。同時(shí)，應試者也可以借此機會(huì )了解自己應聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說(shuō)，面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應通過(guò)面試，從應試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值的信息。應試者也應抓住面試機會(huì )，獲取那些關(guān)于應聘單位及職位、自己所關(guān)心所需要的信息。

　　三、面試內容的靈活性

　　面試內容對于不同的應試者來(lái)說(shuō)是相對變化的、靈活的，具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1?面試內容因應試者的個(gè)人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無(wú)法固定

　　例如，有兩位應試者同時(shí)應聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷，另一位是應屆檔案管理專(zhuān)業(yè)的大本畢業(yè)生。那么在面試中對前者應側重于詢(xún)問(wèn)其多年來(lái)從事檔案管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗及工作中的有關(guān)情況，對后者，則應側重了解其對專(zhuān)業(yè)基礎知識掌握的情況以及在校學(xué)習期間的有關(guān)情況。

　　2?面試內容因工作崗位不同而無(wú)法固定

　　不同的工作崗位，其工作內容、職責范圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家技術(shù)監督局的有關(guān)技術(shù)監督崗位和國家人事部的有關(guān)考錄崗位，無(wú)論其工作性質(zhì)、工作對象，還是其任職資格條件，都存在著(zhù)很大差別。因此，其面試的考察內容和考察形式都不能做統一規定，面試題目及考察角度都應各有側重。

　　3?面試內容因應試者在面試過(guò)程中的面試表現不同而無(wú)法固定

　　面試的題目一般應事先擬定，以供提問(wèn)時(shí)參照。但這并不意味著(zhù)必須按事先擬定好的題目逐一提問(wèn)，一問(wèn)到底，毫無(wú)變化，而是要根據應試者回答某一問(wèn)題的情況，來(lái)決定下一個(gè)問(wèn)題問(wèn)什么？怎么問(wèn)?如果應試者回答問(wèn)題時(shí)引發(fā)出與擬定的題目不同的問(wèn)題，主考官還可順勢追問(wèn)，而不必拘泥于預定的題目。

　　總之，從主考官角度看，面試內容既要事先擬定，以便提問(wèn)時(shí)“有的放矢”、“不打無(wú)準備之仗”，又要因人因“事”(崗位)而異，靈活掌握；既要讓?xiě)�試者充分表現自己的才華，又不能完全讓?xiě)�試者信馬游韁、海闊天空地自由發(fā)揮，最好是在半控制，半開(kāi)放的情況下靈活把握面試內容。
四、面試對象的單一性

　　面試的形式雖然有單獨面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應試者可以同時(shí)位于考場(chǎng)之中，但主考官不是同時(shí)面向所有的應試者，而一般是逐個(gè)提問(wèn)逐個(gè)測評，即使在面試中引入辯論、討論，評委們也是逐個(gè)觀(guān)察應試者表現的。這是因為面試的問(wèn)題一般要因人而異，測評的內容主要應側重個(gè)別特征，同時(shí)進(jìn)行會(huì )相互干擾。

 
　　五、面試時(shí)間的持續性

　　面試與筆試的一個(gè)顯著(zhù)區別是面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開(kāi)，而是逐個(gè)地持續進(jìn)行。筆試是不論報考人數的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地域的限制。例如每年七月的高考，盡管報考人數數百萬(wàn)，且分布在全國幾十個(gè)省、市、自治區，均可根據事先編制好的試卷在同一時(shí)間內完成對所有報考人員的考試。這是因為筆試的內容有統一性，且側重于知識考察，考察內容具體，答案客觀(guān)標準，主觀(guān)隨意性較小。

　　面試則不同，首先，面試是因人而異，主考官提出問(wèn)題，應試者針對問(wèn)題進(jìn)行回答�？疾靸热莶幌窆P試那么單一，既要考察應試者的專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗，又要考察其儀態(tài)儀表、反應力、應變力等，因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。其次，面試一般由用人部門(mén)主持，各部門(mén)、各崗位的工作性質(zhì)、工作內容和任職資格條件等不同，面試差異大，無(wú)法在同一時(shí)間進(jìn)行。第三，每一位應試者的面試時(shí)間，不能作硬性規定，而應視其面試表現而定，如果應試者對所提問(wèn)題，對答如流，闡述清楚，主考官很滿(mǎn)意，在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結束面試；如果應試者對某些問(wèn)題回答不清楚，需進(jìn)一步追問(wèn)，或需要進(jìn)一步了解應試者的某些情況，則可適當延長(cháng)面試時(shí)間。

　　六、面試交流的直接互動(dòng)性

　　與筆試、心理測驗等人員甄選方式不同，面試中應試者的語(yǔ)言及行為表現，與主考官的評判是直接相連的，中間沒(méi)有任何中介轉換形式。面試中主考官與應試者的接觸、交談、觀(guān)察也是相互的，是面對面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測驗中，一般對命題人、評分人嚴加保密，不讓?xiě)�試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。

　　七、面試的平等性<

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　　在傳統的觀(guān)念中，面試的雙方似乎總是不平等的。主考官總是掌握著(zhù)主動(dòng)權，他有權選擇要或者不要你。在這樣的壓力下，面試者總是抱著(zhù)被選擇的心態(tài)，爭取自己的最佳表現，以得到面試方的賞識。于是，我們常�？梢栽诿嬖嚞F場(chǎng)看到這樣的現象：“就像小學(xué)生一樣--腰背挺直，表情要嚴肅，態(tài)度要認真，從不插話(huà)�！�(這是大多數用人單位對應聘人員的描述)

　　那么，如此小心翼翼的面試是否就能取得良好的效果呢?很遺憾，答案是否定的。一位主考官直截了當地說(shuō)：“我們不喜歡模式化的面試技巧。我覺(jué)得，人的個(gè)性應在面試中充分展現，千篇一律的面試技巧，我不敢茍同�！痹诿嬖囍�，展現自己的個(gè)性，真誠自信應對，和主考官之間形成一種平等的對話(huà)，這才是一個(gè)成功的面試者正確的做法。

　　過(guò)分拘謹的態(tài)度，結結巴巴的講話(huà)，夸張恭維的語(yǔ)言，不吭一聲的表現，這既是對自身的否定，也是對面試方不夠尊重的表現。不要以為態(tài)度拘謹就說(shuō)明你誠實(shí)可靠，不吭一聲就說(shuō)明你聽(tīng)從領(lǐng)導，順著(zhù)主考官的話(huà)頭回答問(wèn)題就能被錄用。如果你一開(kāi)始就把主考官當做一座只可仰止的高山，讓你自己站在他的山腳下，那么，你永遠不可能到達山頂。記�。褐挥姓驹谑澜缟献罡叩纳巾�，你才能看到世界上最美的風(fēng)景。

　　所以，當主考官問(wèn)你“你對我們單位的看法如何”時(shí)，你大可以在說(shuō)了優(yōu)點(diǎn)后再說(shuō)些缺點(diǎn)。當你被問(wèn)到“你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？”時(shí)，千萬(wàn)不要紅著(zhù)臉不吭一聲或者咕噥一句“沒(méi)，我沒(méi)什么要問(wèn)的�！蹦阋�大膽地提出你自己的問(wèn)題，比如“為什么這個(gè)職位會(huì )空缺？”“你希望中的應聘者是什么樣的？”“貴單位的發(fā)展潛力有多大？”等等類(lèi)似的問(wèn)題。

　　人生其實(shí)就是選擇和被選擇。所以，面試時(shí)你在被主考官選擇的同時(shí)，你其實(shí)也是在選擇他以及他所代表的單位。你們是平等的。所以，請你相信：平等的對話(huà)以后，就會(huì )是平等的結局。

 

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