話(huà)務(wù)員面試技巧

　　最基本的一條就是普通話(huà)要標準，聲音聽(tīng)起來(lái)要很柔和。比較舒服!

　　如果你有普通話(huà)等級證書(shū)是最好不過(guò)了，還有就是反應能力要強哦，臨時(shí)應變能力!

　　關(guān)鍵要素： 1、不擅自做主做重大的最終處理; 2、在任何情況下不與客戶(hù)發(fā)生爭執(想好一堆推脫的話(huà)吧，盡量和藹點(diǎn)兒)

　　到時(shí)候應聘上了，肯定要進(jìn)行崗前培訓的!但是客戶(hù)提出的問(wèn)題也千奇百怪。你要自己能夠處理一些意想不到的問(wèn)題，另外也會(huì )有一些騷擾用戶(hù)，這些到時(shí)候會(huì )有專(zhuān)門(mén)的老師會(huì )告訴你該怎么做的。

　　面試時(shí)有很多考官坐在那里，但是只會(huì )有一個(gè)主考官問(wèn)問(wèn)題，你要從容一點(diǎn)，就當她是你同事(一般是部門(mén)主任來(lái)考)，她問(wèn)的問(wèn)題一般是：你做過(guò)什么?你為什么要來(lái)做話(huà)務(wù)員?你覺(jué)得你有什么優(yōu)秀的條件適合做話(huà)務(wù)員?唉~反正這些問(wèn)題很老套了，一般就是象征性地問(wèn)一下問(wèn)題，看面試者的反映。

　　記住，你如果不知道答就直接說(shuō)“對不起，我不知道，請您告訴我答案好嗎?”不要支支吾吾，也不要在面試的時(shí)候左搖右晃。

　　事先準備好《面試自我介紹》，背熟了，面試時(shí)自信一點(diǎn)就好!

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