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ERP沙盤(pán)模擬課程的詳細介紹
ERP(Enterprise Resource Planning)沙盤(pán)是工商管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)綜合性實(shí)驗課程，ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)是目前國內新興的一種體驗式、互動(dòng)學(xué)習方式，它通過(guò)手工或電子沙盤(pán)模擬，把涉及企業(yè)結構與管理的諸多內容能夠完全展示在沙盤(pán)或平臺上，看得見(jiàn)摸得著(zhù)，使每個(gè)學(xué)生都能直接參與模擬的企業(yè)運作，體驗復雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論，幫助學(xué)生將書(shū)本的理論知識融會(huì )貫通，從而使學(xué)生的實(shí)習內容既豐富又充滿(mǎn)樂(lè )趣，培養新時(shí)代實(shí)用性人才。在我國，越來(lái)越多的高校已經(jīng)引入ERP沙盤(pán)，并作為工商管理專(zhuān)業(yè)的必修實(shí)驗課程，結合ERP沙盤(pán)模擬課程在我校的開(kāi)展情況，對ERP沙盤(pán)模擬課程的教學(xué)設計進(jìn)行探討。
一、課程介紹
ERP即企業(yè)資源計劃，是一種以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導向，以實(shí)行企業(yè)內外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)資源，提高企業(yè)競爭力為目的，以網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)為平臺，集客戶(hù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、計劃、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體。
ERP沙盤(pán)模擬對抗實(shí)訓課程借助沙盤(pán)模具，基本再現了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，將企業(yè)的主要部門(mén)和工作對象制作成類(lèi)似的實(shí)物或電子虛擬模型，將企業(yè)運行過(guò)程設計為動(dòng)作規則，進(jìn)而模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，讓受訓者擔任企業(yè)總經(jīng)理、財務(wù)總監、市場(chǎng)總監、生產(chǎn)總監、產(chǎn)品總監、會(huì )計總監等職務(wù)，團隊合作，模擬企業(yè)如何在資源有限的情況下，合理組織生產(chǎn)，力求做到利潤最大，成本最低，ERP沙盤(pán)模擬這樣就將“企業(yè)”搬進(jìn)了課堂。
這是一種全新的體驗式教學(xué)手段和方法：既能讓受訓者全面學(xué)習、掌握經(jīng)濟管理知識，又可以充分調動(dòng)受訓者學(xué)習的主動(dòng)性與參與性，讓受訓者身臨其境，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面的市場(chǎng)競爭的精彩與殘酷，承擔經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險與責任，并由此綜合提升受訓者經(jīng)營(yíng)管理的素質(zhì)與能力。
由于ERP沙盤(pán)模擬具有體驗性和綜合性的特征，所以在高校中，通�？梢詫W(xué)生大一開(kāi)始學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程的時(shí)候開(kāi)設，讓學(xué)生體驗企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)情況，對企業(yè)各部門(mén)、各人員的職能和工作內容有一個(gè)概括性的了解，這是學(xué)生了解并認識企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳途徑，對學(xué)生開(kāi)放及尋找職業(yè)興趣點(diǎn)有很大的幫助。也可以在學(xué)生大四學(xué)完所有專(zhuān)業(yè)課程，具有一定的理論知識基礎的時(shí)候開(kāi)設，讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用理論知識去實(shí)踐于企業(yè)模擬中，決策更具有明確性，有利于教師指導。
二、教學(xué)設計的前期準備
1.硬件與軟件選擇
目前，用于高校實(shí)驗課程的ERP沙盤(pán)主要有手工實(shí)物沙盤(pán)和電子虛擬沙盤(pán)兩大類(lèi)。手工實(shí)物沙盤(pán)以沙盤(pán)教具為主要載體，一般由六張沙盤(pán)盤(pán)面組成，代表六個(gè)存在競爭關(guān)系的模擬企業(yè)，企業(yè)所需部門(mén)全面展示于沙盤(pán)中，包括財務(wù)中心、生產(chǎn)中心、物流中心、營(yíng)銷(xiāo)與規劃中心和信息中心，用不同顏色的“籌碼”代表貨幣和原材料，學(xué)生以移動(dòng)的方式模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。手工實(shí)物沙盤(pán)需要較大的桌子擺設盤(pán)面和教具，有利于學(xué)生圍坐在一起討論決策和完成相關(guān)表格的填寫(xiě)，有利于教師擔當原材料供應商以及銀行，還需要教師機一臺配合教師充當客戶(hù)分配市場(chǎng)訂單。
電子模擬沙盤(pán)以模擬軟件為主，分為一個(gè)教師端和十個(gè)學(xué)生端平臺，能夠模擬十個(gè)存在競爭關(guān)系的模擬企業(yè)。教師端平臺主要功能用于教室班級管理、課程參數配置、模擬進(jìn)程控制、運營(yíng)狀態(tài)監控、數據查詢(xún)分析和綜合對比點(diǎn)評，有利于教師把握課程進(jìn)度以及學(xué)生運營(yíng)情況，有利于教師指導學(xué)生競賽。學(xué)生端平臺主要包括生產(chǎn)制造模塊、研發(fā)設計模塊、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模塊和財務(wù)管理模塊，學(xué)生進(jìn)入教師設定的賬號即可擔任相應職務(wù)進(jìn)行企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)。電子模擬沙盤(pán)需要計算機給予相應輔助，并需要一臺服務(wù)器安裝數據庫。目前也有高校已把手工實(shí)物沙盤(pán)與電子模擬沙盤(pán)一起結合，共同用于課程中。
2.教師與學(xué)生準備
在ERP沙盤(pán)模擬中學(xué)生在模擬中需要教師的一定的指導，所以課程對于教師的要求比較高，教師需要具備一定的專(zhuān)業(yè)理論知識，包括戰略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理以及財務(wù)管理等企業(yè)模擬相關(guān)知識。在實(shí)際學(xué)生模擬中需要教師根據不同小組模擬情況給予一定指導，這就要求教師對整個(gè)企業(yè)流程和學(xué)生整體運營(yíng)情況有一定的掌握了解。在電子模擬沙盤(pán)課程中，還要求既懂管理又懂信息技術(shù)的復合型教師，才能夠會(huì )使用計算機對學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分布及實(shí)時(shí)監控。而要做到這些，就需要在課程開(kāi)設前對教師通過(guò)適當的師資培訓、加強教師自身知識結構的補充和完善以及一定的實(shí)戰模擬，努力提高師資隊伍水平，才能在教學(xué)過(guò)程中能夠對學(xué)生遇到的所有問(wèn)題進(jìn)行分析及解決，才能提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
ERP沙盤(pán)模擬要求學(xué)生以5～8人組成企業(yè)進(jìn)行對抗，學(xué)生團隊合作對于其組成企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中團隊每個(gè)成員都有一定的職責，而整個(gè)模擬企業(yè)是一個(gè)相互影響、相互制約的體系，所以要求學(xué)生在團隊成員選擇和職位安排要重視，團隊合作和團隊溝通能夠直接影響到學(xué)生小組競賽的最終結果。除此之外，在對抗前學(xué)生還必須對自己的職位職責、實(shí)驗規則、市場(chǎng)規律以及競爭對手要有一定的了解，才能在實(shí)戰模擬中發(fā)揮出自己的作用。
三、教學(xué)設計的內容與安排
1.教學(xué)設計的內容
ERP沙盤(pán)課程把模擬企業(yè)作為課程的主體，把企業(yè)運營(yíng)所處的內外環(huán)境抽象為市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)規則，由學(xué)生組成數個(gè)相互競爭的管理團隊，在管理團隊中不同的人扮演著(zhù)不同的角色，共同面對變化的市場(chǎng)競爭環(huán)境，參與到企業(yè)模擬運營(yíng)的全過(guò)程中。該課程的知識點(diǎn)包括：制定企業(yè)戰略和在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、設備投資改造、生產(chǎn)能力規劃、物料采購、資金籌集、管理團隊鍛造、人才培養等企業(yè)運作的關(guān)鍵環(huán)節上做決策。 手工實(shí)物沙盤(pán)模擬的是企業(yè)4～6年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，電子模擬沙盤(pán)模擬的是企業(yè)8個(gè)季度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，學(xué)生小組根據市場(chǎng)預測和競爭對手的判斷，決定本企業(yè)的融資、市場(chǎng)渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)設計、生產(chǎn)線(xiàn)安排、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)廣告報價(jià)等方面的長(cháng)、中、短期策略，比如采用哪種方式融資，何時(shí)融資既發(fā)展企業(yè)又更節省財務(wù)費用;開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)需要周期，何時(shí)投資何種產(chǎn)品和進(jìn)入那個(gè)目標市場(chǎng)，既能保證產(chǎn)品銷(xiāo)售又能躲開(kāi)競爭對手等等，企業(yè)每一項活動(dòng)都能展示在沙盤(pán)上。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬中，企業(yè)會(huì )經(jīng)常面臨各種問(wèn)題的出現，學(xué)生們必須依靠團隊去共同分析問(wèn)題，找出原因，制定對策，并組織實(shí)施，最終目標是保持企業(yè)盈利并不斷成長(cháng)，教師根據各組情況和存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評和指導。
2.教學(xué)設計的時(shí)間安排
結合ERP沙盤(pán)模擬課程在華商學(xué)院的開(kāi)展情況，曾開(kāi)設過(guò)36課時(shí)和54課時(shí)，以及一周集中和6周的方式，根據教師以及學(xué)生的課后效果反應，手工實(shí)物沙盤(pán)模擬適合于集中開(kāi)設，因為手工實(shí)物沙盤(pán)分周開(kāi)設，需要學(xué)生每次上課重新擺設上周企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，下課又要記錄并回收教具，既浪費了課程時(shí)間，又會(huì )造成一些人為擺設失誤，影響課程及競賽的進(jìn)展。而電子模擬沙盤(pán)則適合分周開(kāi)設，每周4～6節課，電子模擬沙盤(pán)更注重戰略，所以學(xué)生需要更多時(shí)間去團隊探討以及決策，集中開(kāi)設造成學(xué)生過(guò)于疲憊。
四、對課程存在問(wèn)題的思考
ERP沙盤(pán)模擬因為其自身具有直觀(guān)、趣味的特點(diǎn)使課程內容生動(dòng)形象，學(xué)生易于操作實(shí)行，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習和參與熱情，但在開(kāi)設過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題。
第一，ERP沙盤(pán)模擬所涉及內容較多，達到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的模擬，但不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生由于專(zhuān)業(yè)的不同導致部分知識薄弱，特別是手工實(shí)物沙盤(pán)并側重于財務(wù)，對報表的填寫(xiě)有更高的要求，對于其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生有一定的困難，財務(wù)處理問(wèn)題是困擾學(xué)生的最大問(wèn)題，經(jīng)常會(huì )出現賬務(wù)不平，導致學(xué)生和老師需要花費大量的時(shí)間去重新對賬、返工重新算賬。
第二，ERP沙盤(pán)模擬大大簡(jiǎn)化了產(chǎn)品研發(fā)設計和實(shí)際市場(chǎng)的復雜程度，內容設計過(guò)于單一，不利于學(xué)生了解產(chǎn)品研發(fā)設計的創(chuàng )新性和市場(chǎng)的真實(shí)性�，F實(shí)生活中，產(chǎn)品的研發(fā)設計影響著(zhù)產(chǎn)品的質(zhì)量與銷(xiāo)售，但ERP弱化了產(chǎn)品研發(fā)設計，只需要給錢(qián)則開(kāi)出來(lái)的產(chǎn)品是相同或類(lèi)似的，沒(méi)有競爭力;而市場(chǎng)與市場(chǎng)訂單也是固定，不具有現實(shí)市場(chǎng)的復雜，環(huán)境因素較為穩定，不會(huì )出現壟斷或寡頭市場(chǎng)。
第三，手工實(shí)物沙盤(pán)的實(shí)驗環(huán)境下很容易出現違約操作現象，教師很難進(jìn)行監控，學(xué)生難免有意或無(wú)意出現違約，如貸款不進(jìn)行更新而導致不按期還款、原材料不作預定直接拿來(lái)生產(chǎn)、忘記給付一些費用、現賣(mài)現購等情況出現，但在手工實(shí)物沙盤(pán)課程中教師要充當銀行、供應商與客戶(hù)，工作已非常多，時(shí)間和精力都有限，即使多個(gè)教師擔任或學(xué)生幫助，教師也很難時(shí)時(shí)跟蹤監控6組企業(yè)的每項操作，導致類(lèi)似違規操作經(jīng)常發(fā)生而沒(méi)有被發(fā)現，無(wú)法做到公平競爭。
五、結語(yǔ)
ERP沙盤(pán)模擬是一種“體驗式”、“互動(dòng)式”、“團隊式”、“趣味式”教學(xué)，教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉為以“學(xué)”為中心，學(xué)生成為了教學(xué)活動(dòng)的主體，這是對于傳統教學(xué)方法的一種創(chuàng )新。課程給學(xué)生提供了企業(yè)模擬實(shí)戰的平臺，讓學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場(chǎng)競爭的激烈與殘酷，體驗承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險與責任，培養了學(xué)生分析能力、分辨能力、獨立思考與團隊合作能力，有利于培養學(xué)生的綜合素質(zhì)，應在高校中推廣和開(kāi)設。
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