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商務(wù)交談禮儀基本知識

時(shí)間:2020-12-14 12:38:31 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

商務(wù)交談禮儀基本知識

  交談,是表達思想及情感的重要工具,是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來(lái)”中有著(zhù)十分突出的作用?梢哉f(shuō),在萬(wàn)紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中,交談禮儀占據主要地位。下面有YJBYS小編整理的商務(wù)交談禮儀基本知識,歡迎閱讀!

商務(wù)交談禮儀基本知識

  在各種交際活動(dòng)中,交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的,下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題:要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng),少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。

  交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣,要格調高雅、歡快輕松,不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。

  發(fā)問(wèn)要適時(shí),要多談大家,少談自己,交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答,不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi),更不能面帶倦容、打哈欠、看手表,男子不要加入女士圈內的議論,與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲,不要隨意開(kāi)玩笑。

  我們在生活中,應該會(huì )有這樣的體會(huì ),在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí),總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們,要想擁有良好的人際關(guān)系,首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言,你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題,和對方發(fā)生共鳴。這樣,交談才能夠愉快進(jìn)行,對方也才樂(lè )于與你交談。

  那么,如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”,選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好,可使人有一見(jiàn)如故,相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當,便會(huì )導致四目相對,局促無(wú)言的尷尬局面。

  尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí),首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里,通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他:他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒、打火機,他隨身帶的提包,他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等,都可以給你提供了解他的.線(xiàn)索。

  當然,要想和對方有“共鳴”,關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō):“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)。”所謂“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章,有了好題目,往往會(huì )文思泉涌,一揮而就。交談,有了好話(huà)題,就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地,好談。

  因此,要想使交談?dòng)形兜,談得投機,談得其樂(lè )融融,雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題,要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意,就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn),在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣,有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。

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