面試技巧(上)
一、面試前的準備
1.確定3W
明確面試前的三要素--When (時(shí)間)、Where(地點(diǎn))、 Who(聯(lián)系人):一般情況下,招聘單位會(huì )采取電話(huà)通知的方式。 您這時(shí)可得豎起耳朵仔細聽(tīng)。 萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng)清,千萬(wàn)別客氣,趕緊問(wèn)。 對于一些大公司,您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負責招聘,在大公司里有時(shí)人事部根本不參與面試、招聘,只是到最后才介入,辦理錄用手續。 關(guān)于地點(diǎn),您還是以勤為本。 若不熟悉,最好先跑去查看查看地形。
2.知己知彼
a) 事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調查(homework or research)。 具體了解的問(wèn)題可包括:企業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶(hù)群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門(mén)話(huà)題以及企業(yè)的組織結構。 若有可能最好再多了解些這個(gè)企業(yè)大老板和部門(mén)經(jīng)理的情況。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的興趣和向往。在當今這個(gè)信息時(shí)代,您不妨到企業(yè)的主頁(yè)中轉轉,一定會(huì )有很大收獲。當然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息,可千萬(wàn)別一古腦全倒給人家, 自然而然的流露出來(lái)才能達到您真正的目的,不要有賣(mài)弄之嫌,他們了解的一定比您知道的更深刻,隨時(shí)會(huì )給您打分。
b) 準備問(wèn)題
仔細考慮: 他們會(huì )問(wèn)我些什么呢? 想對策 ---- 迎戰 我想了解些什么呢? 找問(wèn)題 ---- 挑戰
c) 模擬面試練習 在國企的招聘中也許沒(méi)必要,但您若要應聘外企,模擬面試練習至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應更多地爭取這種鍛煉的機會(huì ) 。 我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過(guò)模擬面試,學(xué)生們因此得到了實(shí)戰的鍛煉機會(huì ),到真的面試時(shí),就沒(méi)那么緊張了。
3.披掛上陣
a) 著(zhù)裝: 力求簡(jiǎn)潔大方,無(wú)論您穿什么,都必須充分體現您的自信。一般來(lái)說(shuō),所穿的服裝要保證干凈,而且適合此行業(yè)穿著(zhù)。尤其是去外企,一定要穿比較職業(yè)的著(zhù)裝(professional)。男士應著(zhù)西裝,女士應穿套裝。著(zhù)裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著(zhù)裝與周?chē)讼嗳诤,您才?huì )感到融洽放松,您的自信心自然也會(huì )提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實(shí)真的沒(méi)必要。大的外企不會(huì )看重這些,真正看重的是您的內在素養。
b) 面試所帶物品: 帶好簡(jiǎn)歷。 也許您會(huì )問(wèn):"他們不是都有我的簡(jiǎn)歷了嗎?干嘛還要我再帶?"
1) 一般來(lái)說(shuō)收您簡(jiǎn)歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人。
3) 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡(jiǎn)歷搞丟也真說(shuō)不準。
4) 面試考官有時(shí)會(huì )問(wèn)您要簡(jiǎn)歷,倒不是因為他沒(méi)有,而且您的簡(jiǎn)歷可能就放在他手上。他問(wèn)您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到,是否是有備而來(lái)。 而且您想想,考官手里的簡(jiǎn)歷可能是多次復印的版本,或許已模糊不清,面目全非了。 若這時(shí)您把一份紙張精良,制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前,他必定會(huì )眼前一亮。就 這一亮的工夫,您的"前三分鐘印象值"便已經(jīng)直線(xiàn)上升啦。
例子:清華大學(xué)會(huì )計系的幾位同學(xué)到某著(zhù)名的國際會(huì )計師事務(wù)所面試。等了一會(huì )兒以后,主試官告訴他們,由于某些原因,找不到他們的簡(jiǎn)歷了,問(wèn)是否可以另外提供一份簡(jiǎn)歷。當時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。后來(lái)那位同學(xué)被錄取了。從這件真實(shí)的事情中,您是否得到了一些啟示呢?
4.心理戰術(shù)
a) 保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度,覺(jué)得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息,保證足夠的睡眠。不過(guò)有些人可能會(huì )興奮過(guò)度或娛樂(lè )過(guò)頭,導致自己第二天疲憊不堪,無(wú)精打采;有些人打破作息規律,早早就上床,睡得自己頭昏腦脹,眼睛浮腫;還有一些人呢,緊張過(guò)度,死活睡不著(zhù)。那怎么辦?數綿羊吧。反正說(shuō)到底,您必須睡個(gè)好覺(jué)。
b) 早飯:按日常習慣最好。為什么說(shuō)要按日常習慣呢?這不僅是個(gè)生理問(wèn)題,同時(shí)也是個(gè)心理問(wèn)題。如果您在面試時(shí)突然感覺(jué)餓了,您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺(jué)得餓,而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán),使得一個(gè)小的生理反應變成了一個(gè)大的心理反應。所以為了使自己放松些,您可以早晨起來(lái)慢跑一會(huì )兒,以保證一個(gè)好心情。
c) 建立自信:對于失業(yè)者,再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從九重天跌下來(lái)的人,摔得太狠,爬起來(lái)亦會(huì )更艱難。但一定要記住,陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,烏云散了有晴空。還有一些人,由于面試了很多次,經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來(lái)。久而久之,信心全失,認為自己是等不到中舉的那一天了。其實(shí)您一定要記住,付出了總會(huì )有回報,只是時(shí)間的問(wèn)題。成功總屬于執著(zhù)的人。最后要說(shuō)的是,萬(wàn)一在面試當頭的節骨眼,您碰上了晦氣的事情,怎么辦?其實(shí)想必大家都有這種體會(huì ),當一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí),壞事會(huì )變好,好事也會(huì )變得更好,無(wú)論什么事您都能泰然處之。但當一個(gè)人情緒低落,態(tài)度消極時(shí),眼前看到的便全是黑色事件,倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀(guān)因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿(mǎn)陽(yáng)光的心去看這個(gè)世界,您會(huì )發(fā)現其實(shí)這世界很美。樂(lè )觀(guān)一些,您會(huì )天天充滿(mǎn)自信。
這里有一些建立自信的小方法:
* 如果您擅長(cháng)某項體育運動(dòng),您就找一個(gè)水平差一些的人比賽,這樣輕松地贏(yíng)得比賽會(huì )極大地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。
*去健康的美容美發(fā)中心,享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶(hù)至上,服 務(wù)小姐會(huì )殷勤的接待您。您可以穿得考究一些,小費也給得慷慨一些,這樣心理上有種大老板的感覺(jué),可以使您自信心倍增。但要注意,不要覺(jué)得有錢(qián)能使鬼推磨,于是就對服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè),這不僅是禮貌問(wèn)題,更是一個(gè)人的修養問(wèn)題。
二、面試種類(lèi)
1.按人員編排分類(lèi): 招聘人員→應聘人員
a) 一對一,One-on-one 屬于"單打獨斗"。
b) 兩人或兩人以上對一個(gè), Group interview 通常是由一個(gè)應聘者面對數名考官,屬于"舌戰群雄"類(lèi)。
c) 一人對一組,校園面試中常見(jiàn),通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對一組應聘者,屬于"群英會(huì )"類(lèi)。這種面試需要注意如何在群體中表現得當,既要積極活躍,又不能搶盡風(fēng)頭,對別人構成壓力或威脅。
2. 按階段分類(lèi):
a) 初步篩選 Screening 被面試者眾多,每人分得的時(shí)間有限,而面試人員的級別也不甚高。
b) 多輪選拔 Further rounds 到這一階段,通常都是級別比較高的人來(lái)面試您,面試的時(shí)間也會(huì )更長(cháng)些,程序也更復雜些。而某些華爾街投資銀行,招聘一名高級人員平均要進(jìn)行多達三十多輪的面試,面試周期更可長(cháng)達三至六個(gè)月。
c) 最后一輪 Final round 這可是最關(guān)鍵的一環(huán),千萬(wàn)不要掉以輕心!這里不妨和大家多說(shuō)兩句。第一 對于應聘者而言,有時(shí)也摸不準哪次會(huì )是最后一輪。第二. 即使是被明確告知這是最后一輪了,您或許還要見(jiàn)人。所以在有些情況下,您不能確定這是否真是最后一輪面試,不能有任何松懈情緒。
當然,要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。記住,千萬(wàn)不要抱怨,哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有,否則功虧一簣。 因為內心的波動(dòng)難免流于言表,不滿(mǎn)的表情也難逃面試者的"火眼金睛"。一定要面帶笑容認真地完成每一次面試。其實(shí)這也是在為以后的工作樹(shù)立一個(gè)良好的開(kāi)端。做個(gè)有人緣的人, 在輕松融洽的環(huán)境中好好干! 您要把每一次面試都當成一次商務(wù)會(huì )議。
3. 按型式分類(lèi)
a) 標準程序 Structured :開(kāi)始---中間---最后
b) 非標準程序 Unstructured:面試人員想到哪兒?jiǎn)?wèn)到哪兒,隨意性極強。遇到這種情況的確比較難應付,面試前無(wú)從準備, 只能靠臨場(chǎng)發(fā)揮。 但對于那些在外企有相當工作經(jīng)驗的人往往會(huì )覺(jué)得輕車(chē)熟路,游刃有余。
c) 專(zhuān)業(yè)定向 Targeted:一方面考察應聘者的專(zhuān)業(yè)知識, 另一方面有的招聘者也會(huì )通過(guò)面試大量業(yè)內應聘者從而了解業(yè)內同行的發(fā)展情況。 所以有時(shí)考察是虛,搜集情報才是實(shí)。應聘者需要察言觀(guān)色,拿捏好分寸。
d) 場(chǎng)景面試 Situational:類(lèi)似場(chǎng)景小測驗。 應聘公司會(huì )虛擬您所申請職位的工作環(huán)境,讓您直接進(jìn)入工作角色,從而測試您的能力。
e) 案例面試 Case: 一些大公司如:麥肯錫,貝恩等大型咨詢(xún)公司經(jīng)常會(huì )采取通過(guò)一個(gè)一個(gè)的案例分析來(lái)面試應聘者。在此我就不贅述了。
f) 輕松隨意型面試 Meals/Drinks 真的可以輕松一下了嗎? NO!這"輕松"兩字的學(xué)問(wèn)可大了。
首先經(jīng)受考驗的就是您的餐桌禮儀(table manner)。今后與客戶(hù)打交道難免要上餐廳, 餐桌禮儀自然就尤為重要了。瀟灑的舉手投足,得體的社交禮節一定能夠得到老板的賞識。
其次若要招聘高級職位的人員,如首席代表。他經(jīng)常需要與高層的客戶(hù)打交道,有些活動(dòng)還須攜夫人前往。此時(shí)夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。其實(shí)這種面試形式也是為了建立一種私人關(guān)系。合作需要磨合,朋友需要交流,在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系,盡早地溝通預熱(warm-up)一下有什么不好呢? 話(huà)說(shuō)回來(lái), 到底還是邊吃邊談,氛圍自然比在辦公室輕松了不少,所以不妨聊一些隨意的話(huà)題,適當問(wèn)一些私人事宜或提及您的一些顧慮。當然關(guān)于工資的問(wèn)題還是謹慎為宜。
三、面試程序
1.寒暄、問(wèn)候 Greeting
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