銷(xiāo)售員面試技巧

銷(xiāo)售員面試技巧1

　　(一)問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題

　　所謂開(kāi)放式提問(wèn)就是以5W1H 開(kāi)頭——Why、When、Where、Who、What、How，例如為什么離開(kāi)上一家公司?設想你遇到這樣的情況會(huì )怎么辦?你理想的工作是什么?對應的是封閉式提問(wèn)，提供選擇答案，引出“是”或“否”、“A”或“B”的選擇，例如你喜歡銷(xiāo)售工作嗎?你善于應對難纏顧客嗎?開(kāi)放式提問(wèn)的目的是搜集資訊展開(kāi)討論，鼓勵對方說(shuō)的更多、了解更多的信息。封閉式問(wèn)題的目的是鎖定和證實(shí)信息。

　　面試的目的是為了了解應聘者更多的情況，這要求銷(xiāo)售經(jīng)理創(chuàng )造一種可以讓對方暢所欲言的氛圍，采取開(kāi)放式的提問(wèn)的方式可以讓對方說(shuō)的更多;而封閉式問(wèn)題無(wú)法獲得對方的真實(shí)想法，也使溝通氣氛更加緊張。

　　例如“你喜歡銷(xiāo)售工作嗎”，對方的回答一定是喜歡。這是無(wú)效的問(wèn)題，要知道他是否真的喜歡，最好問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題：“為什么喜歡?你理想的工作是什么”。

　　同樣的理由，你最好不要問(wèn)這樣的問(wèn)題：“你善于應對難纏顧客嗎?我公司產(chǎn)品非常貴，你能應付這種挑戰嗎?”你最好這樣問(wèn)：“你以前是如何處理客戶(hù)糾紛的?以前最難賣(mài)的產(chǎn)品是什么?請舉出你最成功的例子”，后者才是有效的提問(wèn)，才能獲得對方真實(shí)的信息。

　　如果要了解應聘者是否具備結果導向的素質(zhì)，你這么問(wèn)：“請你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設定一個(gè)目標然后達到它的”;要了解對方是否積極主動(dòng)：“請你告訴我，你一天的工作是如何安排的”;了解對方的團隊精神：“你舉一個(gè)例子說(shuō)明在完成一項重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效合作的”;了解動(dòng)機：“為什么選擇銷(xiāo)售職業(yè)，未來(lái)的職業(yè)規劃是什么”。當然，不是所有的開(kāi)放式問(wèn)題都是有效的，例如“為什么離開(kāi)上一家公司?報酬是多少?”對方的回答有可能是不真實(shí)的，也許問(wèn)下他如何看待以前的公司和老板會(huì )更好。另外，當你要確認某個(gè)信息的時(shí)候，也可以問(wèn)封閉式問(wèn)題，例如“你是某年某月離開(kāi)公司的嗎?你確信可以在某月某年前來(lái)公司上班嗎”。

　　(二)打破砂鍋問(wèn)到底

　　除了要問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題外，如果就某一個(gè)感興趣的問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)，有助于了解事情的真相。當面試者要求對方舉例說(shuō)明時(shí)，有些應聘者為了表現出自己能力超群，會(huì )編造出一些根本沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷或者只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的故事，面試者通過(guò)對細節的追問(wèn)，就很容易發(fā)現信息的真實(shí)性。

　　在與對方談判前，我們事先做了準備，如準備了大量的資料、分析對方目前的形勢和他們最有可能的態(tài)度、預設了許多對方可能會(huì )提出的問(wèn)題等。準備充分后，我們登門(mén)拜訪(fǎng)。事情和我們料想得差不多，他們和我們合作的意向還是比較強的，前面的種種詢(xún)問(wèn)和有意刁難只是想探探我們的底線(xiàn)。我們咬住價(jià)格不放，但提供了很多優(yōu)惠條件，例如縮短供貨期、在銷(xiāo)售旺季優(yōu)先供貨、降低運輸費用、承諾每個(gè)季度至少一次的促銷(xiāo)支持等。其實(shí)，這些條件也是我們在與其他客戶(hù)合作時(shí)經(jīng)常提供的，只不過(guò)提出的時(shí)機不同，給客戶(hù)的感覺(jué)也不一樣。經(jīng)過(guò)數輪會(huì )議后，終于簽下了合同。

　　應聘者在描述整個(gè)事件時(shí)用的主語(yǔ)都是“我們”，面試官無(wú)法了解到應聘者本人在整個(gè)談判過(guò)程中充當的角色、做出的行為、產(chǎn)生的作用，因此也無(wú)法對應聘者個(gè)人做出判斷。

　　這時(shí)，面試官就需要追問(wèn)：在這筆業(yè)務(wù)的談判過(guò)程中，你的角色是什么、你做了哪些工作、提出了哪些有利于談判成功的建議等。如果應聘者描述的是親身經(jīng)歷的真實(shí)事件，就會(huì )經(jīng)得起面試官的刨根問(wèn)底。如果是謊言，應聘者不可能事先將所有細節都設想好，追問(wèn)之下就會(huì )無(wú)所遁形，即便應聘者臨時(shí)編造，在內容的合理性上也很容易產(chǎn)生紕漏。

　　(三)先做一個(gè)傾聽(tīng)者

　　銷(xiāo)售經(jīng)理在面試應聘者時(shí)犯的一個(gè)錯誤是把面試搞的像推銷(xiāo)產(chǎn)品一樣，滔滔不絕地向對方介紹公司的歷史、文化和市場(chǎng)地位。面試的目的是為了了解與證實(shí)應聘者的信息，所以一次成功的面試應當是被面試的人說(shuō)的多。面試者主要是一個(gè)傾聽(tīng)者，要做到這一點(diǎn)，需要銷(xiāo)售經(jīng)理掌握一定的傾聽(tīng)技巧。

　　首先，面試者需要積極的肢體語(yǔ)言，對應聘者的表述做出適當的反應：眼神交流、頻頻點(diǎn)頭表示贊同(也許你心里并不贊同)、微笑、鼓勵性語(yǔ)言的回應——“有道理!我理解”，鼓勵應聘者說(shuō)的更多，對方說(shuō)的多面試者了解的也越多。

　　如果你對某一個(gè)觀(guān)點(diǎn)、某一個(gè)陳述感興趣，最好不要及時(shí)記錄，因為敏銳的應聘者可能會(huì )覺(jué)察到他剛才的陳述是符合你的標準的`，就會(huì )有意識地順著(zhù)你的思路說(shuō)話(huà)。

　　另外，你最好先提問(wèn)然后就公司狀況、職務(wù)說(shuō)明、資格要求、工作條件等進(jìn)行陳述和說(shuō)明，如果先就職務(wù)說(shuō)明、資格要求、工作條件進(jìn)行詳細陳述，應聘者很容易揣測出面試者的意圖，說(shuō)出你想聽(tīng)的話(huà)，最終無(wú)法了解事情的真相。

　　(四)詢(xún)問(wèn)對公司的了解

　　如果兩個(gè)候選人的條件相當，都能滿(mǎn)足該銷(xiāo)售崗位的要求，那就把工作給那個(gè)最希望得到該職位的人。他是否表現出希望得到這份工作的強烈愿望，或者他非常在意這個(gè)職位，就一定會(huì )先在網(wǎng)上了解一下公司的狀況，因此你可以問(wèn)他對公司了解多少。

　　如果對方回答：“貴公司去年的銷(xiāo)售額是××，相比前年高了60%,我很好奇這個(gè)增長(cháng)率是通過(guò)公司戰略調整實(shí)現的還是行業(yè)利好的關(guān)系?”能夠如此精確地提出這樣的問(wèn)題，相信每個(gè)面試官都會(huì )印象深刻，哪怕是應聘者提前背一組公司的數字，提問(wèn)的時(shí)候順帶提出來(lái)的，至少顯示了他的誠意。

　　(五)共進(jìn)午餐的考驗

　　某公司的首席執行官沃爾特貝廷格考慮聘用某人的時(shí)候，他會(huì )邀請這些人共進(jìn)午餐。他會(huì )早早到達，將侍應生叫到一邊，給上一大筆小費，讓他上錯所請應聘者點(diǎn)的東西。隨后他坐在一邊，觀(guān)察應聘者的反應。他認為：這將有助于自己弄明白應聘者如何應對逆境，應聘者是生氣、沮喪還是理解，生活是這樣，生意也是這樣。這只是一種看透應聘者的內心的方法。

　　此外，午餐的好處在于午餐時(shí)肯定要閑聊，比在辦公室嚴肅談話(huà)更容易了解一個(gè)人。正式面試中的嚴肅談話(huà)有一個(gè)嚴重缺陷：可能刻意隱藏，而在吃飯的時(shí)候比較放松，最容易顯示自己的本來(lái)面目。

銷(xiāo)售員面試技巧2

　　銷(xiāo)售員面試技巧：

　　1、精心準備。以招聘信息為依據，了解行情、產(chǎn)品知識、準備簡(jiǎn)歷（滿(mǎn)足招聘要求）及其相關(guān)的證明信息。

　　2、面試時(shí)，著(zhù)力表現自己的穩定與能力。雇主最頭痛的是銷(xiāo)售人員不穩定。穩定的基礎是愿意干（能受氣），愿意干的基礎是興趣、愛(ài)好與責任。能力就是能夠干，行情就是重要組成部分，其余如價(jià)值觀(guān)、溝通等也是重要內容。

　　3、面試時(shí)，性格表現要熱情大方。銷(xiāo)售就是從感染對方開(kāi)始，繼而影響對方而成交。

　　4、銷(xiāo)售的核心就是“了解并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求”。所以，面試時(shí)，問(wèn)是主要的，說(shuō)（回答）是次要的，問(wèn)的好你才會(huì )答得好。無(wú)關(guān)緊要的答得越多傷的越深。

　　銷(xiāo)售員面試注意事項：

　　一、熱絡(luò )場(chǎng)面。

　　面試開(kāi)始時(shí)，注意用眼睛注視面試官，面露微笑，就像平時(shí)碰到一個(gè)很久不見(jiàn)的熟人一樣。這個(gè)簡(jiǎn)短、有效的舉動(dòng)，讓人覺(jué)得你很容易相處，打破面試開(kāi)始時(shí)的尷尬。

　　二、強調成就。

　　進(jìn)入談話(huà)階段后，馬上說(shuō)出自己曾如何解決問(wèn)題，使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”這種肯定句式，別用“我只是”、“我不能”這種否定句�？隙ǘ�自信的話(huà)，可大大增加面試官對你的好印象。

　　三、展現能力。

　　談到應聘崗位的工作性質(zhì)和目標后，可立刻指出“我過(guò)去也解決過(guò)類(lèi)似問(wèn)題”，然后詳細舉例說(shuō)明。讓對方知道，你是幫他們解決問(wèn)題的最佳人選。

　　四、表露興趣。

　　事先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等途徑查閱應聘單位的相關(guān)信息。在談到單位的情況后，馬上說(shuō)出自己對單位的了解和興趣，愿意學(xué)習有關(guān)單位的一切。越了解單位，面試官印象越好。

　　五、問(wèn)點(diǎn)問(wèn)題。

　　當對方問(wèn)了你幾個(gè)問(wèn)題后，可以適當反問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，表示對工作的強烈興趣。一位專(zhuān)家建議，面試時(shí)最好想十個(gè)問(wèn)題，隨時(shí)準備發(fā)問(wèn)。但注意不要花過(guò)多的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題。

　　六、說(shuō)明貢獻。

　　面試全過(guò)程中，要時(shí)刻找機會(huì )展示自己的能力。不要復述 簡(jiǎn)歷 。站在對方的立場(chǎng)上，想一想你的什么技能才是他們最需要的，將談話(huà)引到這一點(diǎn)。

　　七、簡(jiǎn)潔有序。

　　提前把你想要講的事想清楚，盡可能主動(dòng)掌握面試，以保證有足夠的時(shí)間讓對方記住你想要告訴他們的信息。

　　銷(xiāo)售員面試攻略：

　　攻略一：充分挖掘校園實(shí)踐能力

　　應屆畢業(yè)生應聘銷(xiāo)售職位相比其他求職者最大的劣勢在于銷(xiāo)售實(shí)戰經(jīng)驗不足，因為在校園里學(xué)習的只是書(shū)本中的銷(xiāo)售知識，分享別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗，而自身實(shí)踐鍛煉的機會(huì )很少，所以大學(xué)生要把自己的銷(xiāo)售技能與你所應聘崗位的工作性質(zhì)做深層次的聯(lián)系，結合自身興趣愛(ài)好和在校期間的`社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)選取適合自己的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)作為求職方向。比方說(shuō)：如果你在學(xué)校組織過(guò)文體活動(dòng)，并通過(guò)和企業(yè)合作達成了一些贊助項目，就可以選擇偏重市場(chǎng)策劃方面的營(yíng)銷(xiāo)崗位；如果你在學(xué)校參加過(guò)學(xué)生會(huì )或者社團，組織過(guò)各種活動(dòng)，那么你就擁有了組織開(kāi)拓、配合、團隊合作能力，那么你可以入門(mén)零售行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)崗位。

　　攻略二：突破性別差異

　　很多企業(yè)在招聘銷(xiāo)售崗位時(shí)會(huì )經(jīng)常問(wèn)道：“你能承受經(jīng)常出差的這個(gè)現實(shí)嗎？”很多女應屆畢業(yè)生因顧慮要長(cháng)期出差等問(wèn)題而放棄了銷(xiāo)售崗位的競爭。一項調查顯示，10家企業(yè)中能進(jìn)入面試環(huán)節的男女生比例為4∶1，等到實(shí)際錄取時(shí)女生比例就更少了。對于女大學(xué)生來(lái)說(shuō)，選擇銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)要學(xué)會(huì )揚長(cháng)避短，注意行業(yè)的特點(diǎn)。有一些行業(yè)如化妝品、家用電器、服裝等企業(yè)，女性銷(xiāo)售比較易于接受。

　　攻略三：笑對壓力，展示自信樂(lè )觀(guān)

　　銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)極富挑戰的行業(yè)類(lèi)別。作為一個(gè)銷(xiāo)售人才，其自身一定需要有良好的抗壓性，自信是銷(xiāo)售人員的成功基石，如果你在校期間因為一兩次考試失利而灰心喪氣，或因為一次做錯事情而抱怨不止，那還是奉勸你放棄選擇銷(xiāo)售行業(yè)。應屆畢業(yè)生要綜合評定自己的性格和意志品質(zhì)，在平常的生活學(xué)習中鍛煉自己的抗壓能力，選擇人多的場(chǎng)合與陌生人進(jìn)行溝通交流，有意營(yíng)造緊張氛圍，不要被一連串的發(fā)問(wèn)或者冷漠相對而退縮放棄，而要保持心態(tài)平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂的性格特征。

銷(xiāo)售員面試技巧3

　　在勤加緣上看到銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求在進(jìn)行銷(xiāo)售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個(gè)崗位的特點(diǎn)，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。那么銷(xiāo)售員面試有哪些素質(zhì)要求呢？

　　第一，你是否能承受很大的壓力。

　　第二，你做事是不是只看結果不看過(guò)程，因為銷(xiāo)售員的工作往往看的就是結果。

　　第三，你的責任心是不是很強。

　　第四，你有沒(méi)有強烈的欲望和工作的激情。

　　第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。

　　這些都是做為銷(xiāo)售員面試所要經(jīng)歷或是面對的如果你覺(jué)得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。

　　銷(xiāo)售員面試技巧

　　銷(xiāo)售員面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰不怠。

　　之后要做的準備就是銷(xiāo)售員面試中考官會(huì )提出的一相關(guān)問(wèn)題的準備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準備了。

　　1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會(huì )用到，但有備無(wú)患）。

　　2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的`態(tài)度，即使被宣傳退出。

　　銷(xiāo)售員面試中的一些注意事項：

　　1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì )讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現出銷(xiāo)售員的好品質(zhì)，就更會(huì )受到對方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。

　　2、與考官對話(huà)，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數了！

　　4、現場(chǎng)面試結束，并不代表整個(gè)面試的結束。結束以后的感謝信，和必要的電話(huà)詢(xún)問(wèn)都是面試的后續動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰斗，準備、準備、再準備！只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

【銷(xiāo)售員面試技巧】相關(guān)文章：

銷(xiāo)售員的面試技巧11-21

銷(xiāo)售員應聘面試技巧11-22

應聘面試技巧面試技巧11-22

面試方法及技巧面試技巧11-22

面試技巧 面試談薪水的技巧11-20

面試技巧 企業(yè)面試應用技巧11-20

面試答題技巧，面試技巧篇11-20

面試技巧：面試不可貿然前往面試技巧11-22

面試技巧11-09

面試的技巧08-09