都是績(jì)效考核惹的禍

    我一個(gè)同學(xué)的獨生女，2007年大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是財政金融專(zhuān)業(yè)。這種專(zhuān)業(yè)好聽(tīng)不好用，工作難找。她老爸不是個(gè)有大能耐的人，大學(xué)畢業(yè)從北京回到老家南京，在政府里一混就是二十多年，到現在才是個(gè)非關(guān)鍵部門(mén)的處長(cháng)。為了給這位千金找工作，他費了九牛二虎之力。他跟我說(shuō)：“像我這樣的人，五十歲以后最大的事就是女兒的事，她找不到工作，我什么事都沒(méi)心思做。最后我不惜賣(mài)老臉，跑到北京找到咱班老李（一個(gè)跟他在大學(xué)時(shí)關(guān)系并不太好，但現在在金融口混的不錯的同學(xué)）。我拎了兩瓶茅臺，跟他說(shuō)：這個(gè)忙只有你能幫了。”他停頓一下，喝了一大口酒，沉默了半天，好像電影里那些從戰場(chǎng)上活著(zhù)回來(lái)的人，盯著(zhù)我說(shuō)：“你知道同學(xué)是終生的競爭對手，尤其是大學(xué)同學(xué)，我這輩子在他面前是徹底認輸了。”我安慰他說(shuō)：“唉，為了兒女沒(méi)辦法，誰(shuí)都有英雄氣短的時(shí)候。”于是，她的女兒成了江蘇省一家四大國有銀行的正式職工。2009年我去上海，又見(jiàn)到他。我問(wèn)：“女兒怎么樣？”他哭笑不得地說(shuō)：“可別提了，人家的工作都掙錢(qián)，我女兒的工作是虧錢(qián)。”我問(wèn)：“為什么？”他說(shuō)：“都是績(jì)效考核惹的禍！你知道現在銀行都上市了；上市就有業(yè)績(jì)壓力了。從去年開(kāi)始，我女兒銀行推行績(jì)效考核。銀行把指標層層分解到各分行，各分行再分解到各支行，各支行最后分解到每個(gè)員工腦袋上。我女兒是做前臺的，他們每個(gè)人都有推銷(xiāo)信用卡的任務(wù)，我女兒的任務(wù)是八張。她第一個(gè)月沒(méi)有完成任務(wù)，就讓我和我老婆一人辦了二張；第二個(gè)月仍沒(méi)完成任務(wù)，結果，她自己一個(gè)人辦了四張。我們家現在一下子有了八張信用卡。”我說(shuō)：“你們家成美國人了，每人好幾張信用卡！”他接著(zhù)說(shuō)：“也不是她一人這樣做，她說(shuō)完不成任務(wù)的同事都這樣。銀行很快就發(fā)現怎么一下多了這么多睡大覺(jué)的信用卡？于是，又考核信用卡的活躍程度。結果怎么著(zhù)？我女兒就逼著(zhù)我們輪流使用信用卡，這個(gè)月用這張，下一個(gè)月用另外一張�，F在我們買(mǎi)東西，要先問(wèn)人家收不收信用卡；不收，就去別的地方。我們家現在連油鹽醬醋這些東西，都要特地跑到大超市買(mǎi)；算上交通費和時(shí)間，這些東西比原來(lái)就近買(mǎi)的都貴！我老婆說(shuō)：我們現在是全家貼錢(qián)給銀行打工呢！”我同學(xué)看我張著(zhù)嘴好像天外來(lái)客似地聽(tīng)著(zhù)，又說(shuō)：“這還不算，他們銀行今年又給每個(gè)員工訂了推銷(xiāo)基金的指標，員工的獎金要同推銷(xiāo)的基金額掛鉤�？墒俏遗畠合裎乙粯�，嘴笨不說(shuō)，說(shuō)假話(huà)還臉紅。結果連續兩個(gè)月考核，她都排在尾巴，下班回家就吃不下飯。最后沒(méi)辦法，我們家把30萬(wàn)儲蓄拿出來(lái)買(mǎi)了女兒的基金，女兒的飯碗保住了，可是半年后我們家基金整整虧了10萬(wàn)！你說(shuō)，我女兒這工作是賺錢(qián)還是虧錢(qián)？”他接著(zhù)又說(shuō)：“這還不算完，銀行又考核微笑服務(wù)。如果員工對客人不微笑或者受到客人投訴也要扣獎金。結果這下好了，女兒上班時(shí)笑了，回家臉就耷拉下來(lái)，搞得我們兩口子在她面前說(shuō)話(huà)也要小心翼翼。”他越說(shuō)越氣憤，把我也捎帶上了：“都是你們這幫所謂教授專(zhuān)家為了賺錢(qián)，到處推行什么目標管理KPI360度平衡卡給搞的。像你我這么大歲數的人，誰(shuí)還不懂：人心里不舒服，對人怎么可能友善？如果真對你友善了，不是有求于你，就是給逼出來(lái)的；可是逼出來(lái)的笑，能是好笑嗎？！不信，你現在去銀行看看那些員工的臉！” 文章關(guān)鍵字： 績(jì)效考核

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