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創(chuàng )新管理培訓心得體會(huì )

時(shí)間:2022-08-22 12:20:49 心得體會(huì )范文 我要投稿

創(chuàng )新管理培訓心得體會(huì )

  我們心里有一些收獲后,可以將其記錄在心得體會(huì )中,這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集的創(chuàng )新管理培訓心得體會(huì ),僅供參考,歡迎大家閱讀。

創(chuàng  )新管理培訓心得體會(huì )

創(chuàng )新管理培訓心得體會(huì )1

  通過(guò)一周的時(shí)間學(xué)習人力資源管理,可能總結起來(lái),人力資源應該不是一個(gè)人在短短的7天內就可以學(xué)完的,在學(xué)習本次人力資源管理班后,使的的腦海里生存了一些新的東西,也使自己對人力資源這塊有了新的看法。

  老師說(shuō)了,21世紀企業(yè)的核心競爭力就是人才的競爭,成也在人,敗也在人,人才是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。

  所以“人才”是現在企業(yè)最應該珍惜的源泉。想要得到真真的人才,所以企業(yè)一定要做好人力資源管理。

  本次主要針對了人力資源以下幾個(gè)課程:工作分析、教育訓練、招聘與甄選、薪酬管理、績(jì)效考核、職涯發(fā)展、留才規劃7個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習。

  通過(guò)工作分析可以為人力資源管理體系的工作設計、工作改善/簡(jiǎn)化、工作評價(jià)、招聘與任用管理、訓練與發(fā)展薪酬管理、績(jì)效考核、勞資和諧、企業(yè)文化據推動(dòng)等做鋪墊。工作分析可以確定所需之人員和種類(lèi)與資格條件,建立員工后補計劃?梢源_定招募評選標準與評選方法的效度考驗?梢澡b定訓練需求,選擇訓練方法,確立升遷管道與職涯發(fā)展路徑。

  教育訓練的功用就是建立能力高強的管理團隊,使管理階層人員得以綿延不絕,使企業(yè)得以永續生存,增進(jìn)員工的工作知識與技能,提高企業(yè)的生產(chǎn)力,增進(jìn)員工的工作生活品質(zhì),幫助個(gè)人的事業(yè)生涯發(fā)展。所以企業(yè)要做好人員的管理,就得對其培訓。

  招聘與甄選中,如何能認出人才來(lái),如何能吸引人才來(lái),這才是關(guān)鍵所在,通過(guò)人力資源管理實(shí)務(wù)班的學(xué)習,使我明白,人才吸引策略有如下幾種:有競爭力的薪酬,有良好的培訓、成長(cháng)機會(huì ),受到尊重和重視以及工作的穩定性和安全感謝等…….

  薪酬管理,這個(gè)相當重要,因為打工者背景離鄉是為了什么呢?找個(gè)好的工作,賺更多的錢(qián),或是鍛煉自己?我想,這各種原因都應該是有的,但薪酬的設計若是不合理,則直接影響人員的穩定性。

  績(jì)效考核,是目前大多數企業(yè)都在推的一項專(zhuān)案,其目的就是企業(yè)安排給員工的工作都能被正確的執行并達成最終的目標。其意義就是一個(gè)企業(yè)的各級主管人員,對其所屬成員的言行、工作情況及表現,隨時(shí)予以考核記錄,并于屆滿(mǎn)一定期間時(shí),予以評估績(jì)效成果的過(guò)程。

  所以績(jì)效的考核不僅是有助于企業(yè)了解員工的素質(zhì)與工作能力,更給由結果讓員工了解企業(yè)正確的作業(yè)模式與長(cháng)期發(fā)展的主針,選用適當方法來(lái)做為考核,對考核的對象及考核者本身的產(chǎn)場(chǎng)是比較公平公正的,績(jì)效考核的結果,是做了調整或改善現行績(jì)效考核管理制度的重要工具。

  職涯發(fā)展,這是每一位外出打工者都很重視的一個(gè)問(wèn)題,其目的促使企業(yè)得以永續生存、使管理階層人員得以綿延不絕、建立能力高強的管理團隊、提升員工個(gè)人的發(fā)展。

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  從工作的角度來(lái)看,有目標的工作往往意味著(zhù)有壓力,意味著(zhù)必須努力去工作。根據管理學(xué)大師彼得·德魯克先生的話(huà),不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個(gè)人的工作。由此得知,所有的工作都應該有目標。從公司的角度來(lái)看,全體人員從公司的使命中得到一定時(shí)期內公司的總目標,然后經(jīng)過(guò)上下級人員的共同協(xié)商,將總目標分解下去到每個(gè)崗位上,每個(gè)員工身上,以確保目標分解的有效性。確定了目標之后,就要有具體的實(shí)施計劃,就要進(jìn)行具體的目標管理。因為任何的目標管理都不會(huì )自動(dòng)地實(shí)現。目標,是一種結果導向,但并不是簡(jiǎn)單的重視結果,緊盯結果,更重要的關(guān)注過(guò)程,確保目標的如期實(shí)現。

  通過(guò)對目標管理的自我學(xué)習,我明白了管理人員的目標就是把重點(diǎn)放在團隊工作和成果上,以企業(yè)的總體目標為依據,在這個(gè)基礎上,每一個(gè)管理人員的目標都應該規定自己對各個(gè)領(lǐng)域的公司的目標所做出的貢獻,同時(shí)兼顧短期的考慮和長(cháng)期的打算,以及有形和無(wú)形的目標。

  以下是我對目標管理的學(xué)習體會(huì ):

  1、對于目標的選擇,一定要清晰,需要量體裁衣,自我進(jìn)行定位,不能好高騖遠,也不能自我低估,要尋找一種符合自身現階段能做的目標。

  2、目標的制定,通過(guò)自己的不斷學(xué)習和成長(cháng),并且對每個(gè)階段目標進(jìn)行檢驗,用量化時(shí)間的方式,看是否自己達到所制定目標要求。

  3、制定完目標以后,需要圍繞自己所制定的目標去工作,這是是否能達到目標的核心,那自己需要自己來(lái)管理,起到監督的作用,看自己是否真正的為自己的目標來(lái)奮斗。

  目標管理對我個(gè)人而言,讓我真正明白了制定目標的重要意義,目標是我們工作的動(dòng)力,也是我們在迷茫時(shí)的燈塔,這樣才能讓自己找到成功的方向。

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  一、善于整體規劃

  “一切盡在掌握”,這種感覺(jué)本身就能很好地緩解壓力。有選擇地而不是被動(dòng)地接受所面臨的各種事情,或許使人感到輕松很多。最好的辦法就是根據事情的輕重緩急列出清單,既能有一個(gè)整體規劃,又能幫助將看似無(wú)緒的一堆問(wèn)題分解成若干具體的小事,一件件應付起來(lái)就容易多了。完成一件,就在清單上劃去一件,這樣做帶來(lái)的成就感足以鼓舞你將這一做法繼續下去。

  二、困惑時(shí)及早傾訴

  “無(wú)壓”人士在感到困惑、棘手或難過(guò)的時(shí)候,總會(huì )毫不掩飾地尋求朋友的幫助。當事情變得非常困難或身陷焦慮的時(shí)候,向朋友吐露訴說(shuō),僅僅是傾訴本身,也能使人獲得釋放,或許還會(huì )得到好的建議。

  三、盡量保持樂(lè )觀(guān)

  “無(wú)壓”人士深信,事情總能朝著(zhù)所期望的方向發(fā)展。所以,總是以最樂(lè )觀(guān)的心情想象最好的結果。需要做的所有事都已經(jīng)在進(jìn)展當中,即使遇到麻煩,也一定會(huì )以最快的速度重新調整狀態(tài)。

  四、從不耽擱遲延

  能在今天辦完的事不會(huì )拖到明天,能在當時(shí)辦完的事不要拖到數個(gè)小時(shí)之后。因為很多事情擱著(zhù)未做,本身就能造成巨大的心理壓力。

  五、善于分配任務(wù)

  “無(wú)壓”人士從來(lái)不會(huì )認為任何事都非得親力親為不可。分配任務(wù),很多人都會(huì )認為是上司對下屬的事。其實(shí),除了對下級分配任務(wù)以外,還可以分配給自己的同事或合伙人、分配給其他服務(wù)性機構。

  六、每天都做深呼吸

  日常的深呼吸能將感覺(jué)到的壓力水平減半:挺直后背,兩肩放松,由鼻將空氣深深地吸入肺部,集中精力感受空氣滲透到每個(gè)細胞,然后全力將空氣呼出,想象體內的壓力也隨著(zhù)氣流一起排到體外。

  七、經(jīng);孟朊篮们熬

  用渡過(guò)這次難關(guān)以后的美好前景來(lái)鼓勵自己!耙粋(gè)月以后,我還會(huì )為這事而懊悔嗎?”“一周以后,我還會(huì )為錯過(guò)了這次會(huì )議而自責嗎?”“5分鐘以后,我還會(huì )為同事剛才給我難堪而惱火嗎?”這種將情景推向將來(lái)的假設,一定能讓眼前的壓力逐漸釋放。

  我們每個(gè)人,都有情緒失控的時(shí)候,很多負面情緒會(huì )影響我們的工作和生活,我們需要對這些負面情緒加以控制。對待憤怒的'情緒,或是悲傷,焦急的情緒,都各自有不同的辦法,不過(guò),有一個(gè)總的原則:對待強烈情緒的最好辦法,還是要找到疏導感情的渠道。情緒得到了適當的疏解,不再積壓在心里,在平時(shí)工作生活的時(shí)候就不會(huì )總有一塊石頭壓在心上了。

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  一年之際在于春,賓館的發(fā)展也象春天的花草,到處充滿(mǎn)活力。在淡季的情況下,賓館領(lǐng)導發(fā)起了“加強學(xué)習培訓,轉變工作作風(fēng),促進(jìn)賓館發(fā)展”的活動(dòng),各部門(mén)都緊鑼密鼓的展開(kāi)工作。我們餐飲部也不甘落后,我們餐飲部?jì)炔吭谫e館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時(shí)間更詳細的培訓計劃,分階段培訓,分階段考試,即時(shí)考察我們學(xué)習的效果。

  從xx月xx號開(kāi)始,到今天已經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間,我們分別培訓了員工手冊、中國飯店行業(yè)禮儀規范、餐飲部服務(wù)員/領(lǐng)班/主管崗位職責和工作內容、飯店細微化服務(wù)通用部分、管理人員的十個(gè)必須做到、等。在學(xué)習之前,我們就在夏經(jīng)理開(kāi)的會(huì )議中,了解此次活動(dòng)的宗旨和目的。深刻理解活動(dòng)的目的就是學(xué)以致用,把所學(xué)的東西運用到現實(shí)工作之中。我們基層管理人員和員工一起,共同學(xué)習,共同討論,共同進(jìn)步。通過(guò)學(xué)習我總結了以下幾點(diǎn)體會(huì ):

  一、員工手冊的學(xué)習

  我們更細化學(xué)習各項賓館規章制度,了解賓館的發(fā)展方向,從儀容儀表到賓館的"勞動(dòng)紀律,讓我們有了新的認識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習,學(xué)習的同時(shí)也教我們去尊重我們自己的工作,現在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規范化的服務(wù)和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。

  二、飯店行業(yè)禮儀規范

  飯店行業(yè)禮儀規范是為全面提升中國飯店行業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,塑造文明禮貌的職業(yè)形象,培養愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,以禮儀促規范,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )特別制訂的。我們在前一段時(shí)期粗略的學(xué)習了一遍,并沒(méi)有透徹的學(xué)習,這次學(xué)習,我們時(shí)間充裕,和員工一起逐條審過(guò)。禮儀規范學(xué)習后,我們恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中,我們有很多地方做的都不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)太少、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。從基本的禮儀規范學(xué)習中,我們員工知道了什么才是一個(gè)合格服務(wù)員的標準,即使在現實(shí)生活中也可以用到。與此同時(shí),我們還對前廳、客房、康樂(lè )和其他禮儀規范也進(jìn)行了學(xué)習,讓我們了解了更多的酒店服務(wù)知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務(wù)禮儀,對我們的服務(wù)細節更加有了明確的闡述。

  三、對崗位職責和工作內容的學(xué)習

  讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍,工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。一句句看似簡(jiǎn)單的詞匯,卻包含著(zhù)許多實(shí)際活動(dòng)。一天的工作時(shí)序是那么的清楚,哪個(gè)時(shí)間段做什么,都規定的明明了了。在實(shí)際工作中,理解透這些我們工作起來(lái)就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環(huán)節,知道哪兒是重點(diǎn),去督促什么地方。

  四、細微化服務(wù)標準

  最近我們又學(xué)習了細微化服務(wù)標準的餐飲服務(wù)和服務(wù)通用標準部分,在員工手則和飯店行業(yè)禮儀規范的奠定下,對我們服務(wù)的細節加以補充。從客人進(jìn)入餐廳,到客人離開(kāi)餐廳,一個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節闡述的環(huán)環(huán)相扣。零點(diǎn)服務(wù)、自助餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)、酒店相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理,機電等設備、工具的使用,應當知原理、知性能、知用途,即通常所說(shuō)的“三知”;另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養,即“三會(huì )”。即使有些知識有些現在用不到,但是我們增加知識,拓寬視野,都是一件很好的事情。

  五、學(xué)習管理人員的十個(gè)必須做到

  我們基層管理又學(xué)習了《管理人員的十個(gè)必須做到》,作為基層管理人員,最重要的就是帶領(lǐng)員工標準的完成一個(gè)個(gè)接待任務(wù);鶎庸芾硇枨蟮木褪菆绦辛,把一條條的指定灌輸到員工的思想。通過(guò)學(xué)習,給我們基層管理人員打氣,為下一步的工作執行情況明確了方向。帶領(lǐng)員工把所學(xué)的東西運用到實(shí)際工作中,做好一個(gè)榜樣、督導的角色。在工作中、生活上處處關(guān)心員工,使員工感到我們賓館這個(gè)家外之家的溫暖。

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