化解職場(chǎng)矛盾方法

 1、時(shí)機比什么都重要    也許你覺(jué)得保持穩定平和的情緒應該能有效化解沖突，實(shí)際并非如此，沖突能否成功解決完全取決于對時(shí)機的把握。比如說(shuō)在打網(wǎng)球的時(shí)候，你肯定不會(huì )在一只腳還在半空懸著(zhù)、對方已經(jīng)嚴陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時(shí)候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時(shí)刻，就會(huì )等到一切條件對你最適宜的時(shí)候加以解決。
    2、大發(fā)雷霆毫無(wú)用處
    在解決沖突的時(shí)候應該力求簡(jiǎn)化、干脆利落，而不能演變成沒(méi)完沒(méi)了的紛爭。比如說(shuō)你的'小助理犯了個(gè)很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實(shí)在是下下之選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語(yǔ)氣告訴他，這件事確實(shí)是他做的不對，但人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，以后多加注意就可以了。這樣會(huì )讓他少受情緒干擾，從而專(zhuān)注于眼前的工作。
    3、再生氣也不要遷怒他人
    如果你因為對某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實(shí)在是不應該；但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。
    4、不要帶著(zhù)怒氣去訓話(huà)
    帶有怒氣的訓話(huà)通常具有破壞性，難免說(shuō)出后悔都來(lái)不及的話(huà)。如果能夠平心靜氣地表達相反的意見(jiàn)，則會(huì )收到意想不到的效果。訓斥下屬的時(shí)機，最好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時(shí)候。一個(gè)有責任感的員工做錯了事，必然深知其過(guò)，感到內疚，此時(shí)最害怕的莫過(guò)于再聽(tīng)到上司的訓斥了。在犯錯員工沮喪的時(shí)候，最需要安慰和鼓勵，教訓員工的最佳時(shí)機是在他連戰連捷志得意滿(mǎn)的時(shí)候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過(guò)工作失誤，并沒(méi)有想象中那么偉大。

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