消費心理分析：38黃金法則與實(shí)務(wù)
不了解消費者的心理和行為，就無(wú)法解釋這一問(wèn)題。本書(shū)正是為解決這一難題頁(yè)創(chuàng )作的。全書(shū)共有8章，基本上可分為兩大部分，第一部分為您詳細介紹了消費心理的三大過(guò)程即認知過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程;購買(mǎi)行為和模式;新產(chǎn)品購買(mǎi)和重復購買(mǎi);階層、團體和文體對消費心理的影響;以及售后消費心理和行為(包括第 1-6章;第8章)，第二部分(第7章)是營(yíng)銷(xiāo)對策。即根據上述顧客的消費心理、行為而采取的營(yíng)銷(xiāo)策略。包括在產(chǎn)品設計、商標、價(jià)格、包裝、銷(xiāo)售終端方面如何滿(mǎn)足消費者各種不同的心理和習慣。
本書(shū)條理清楚，觀(guān)點(diǎn)明確，所介紹的方法非常實(shí)用，極具操作性，是企業(yè)各級管理人員、技術(shù)工作者，管理顧問(wèn)和咨詢(xún)專(zhuān)家，大專(zhuān)院校經(jīng)濟管理和心理學(xué)師生的最佳讀物。
作 者：白戰風(fēng)
出版社：中國經(jīng)濟出版社 2006-5
ISBN：7501709270
目錄
第一章 掌握消費者的認知過(guò)程
非常關(guān)注：黃金法則
一、黃金概念
1.消費心理
2.感(知)覺(jué)
3.認識、記憶
4.學(xué)習
二、黃金法則
法則1 感(知)覺(jué)決定消費者對商品的印象，刺激購買(mǎi)欲望
法則2 認識、記憶民形成購買(mǎi)決定的基礎
法則3 “學(xué)習”可以左右消費者最初建立的購買(mǎi)模式
非常聚焦：實(shí)務(wù)操作
三、實(shí)務(wù)操作
1.如何使用完形心理學(xué)理論進(jìn)行廣告宣傳
2.如何促進(jìn)消費者對產(chǎn)品的記憶
3.如何設置產(chǎn)品指標，讓消費者放心
非常鏈接：典型中國實(shí)踐
案例：甲公司進(jìn)軍跳舞毯市場(chǎng)失敗
第二章 投其所好：抓住消費者的心
非常關(guān)注：黃金法則
一、黃金概念
1.消費者的價(jià)格
2.需要
二、黃金法則
法則1 個(gè)人情感因素促進(jìn)消費特點(diǎn)的形成
法則2 消費者的需要是提升銷(xiāo)售額的原動(dòng)力
非常聚焦：實(shí)務(wù)操作
三、實(shí)務(wù)操作
1.對消費者需要的常規分析和滿(mǎn)足需要的`方法
非常鏈接：典型中國實(shí)踐
案例：寶潔本土化產(chǎn)品迎合中國消費者的個(gè)性需要
第三章 消費者的意志：導致的購買(mǎi)行為的關(guān)鍵一步
非常關(guān)注：黃金法則
一、黃金概念
1.購買(mǎi)態(tài)度
2.購買(mǎi)動(dòng)機
……
第四章 了解購買(mǎi)行為的基本模式
第五章 新產(chǎn)品購買(mǎi)和重復購買(mǎi)
第六章 社會(huì )階層、團體和文化是影響購買(mǎi)行為的重要因素
第七章 對癥下藥：制定符合不同消費者心理的營(yíng)銷(xiāo)對策(上)
第七章 對癥下藥：制定符合不同消費者心理的營(yíng)銷(xiāo)對策(下)
第八章 售后消費心理和行為
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