旅游消費者行為學(xué)

　　、目的地、酒店住宿、觀(guān)光旅游、零售旅游等各領(lǐng)域中的消費者行為，綜述了旅游需求 市場(chǎng)的模式和區域性差異，并對旅游消費的未來(lái)趨向進(jìn)行了預測和分析，結合理論闡述，作者通過(guò)22個(gè)真實(shí)的旅游消費者行為分析案例，向讀者展示了消費者行為 理論是如何運用于旅游營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的，讓讀者在基礎的理論學(xué)習上，有了更為生動(dòng)、形象的實(shí)踐活動(dòng)。

　　讀者對象：旅游專(zhuān)業(yè)的本科師生以及旅游行業(yè)從業(yè)人員。

　　作　者：(英)斯沃布魯克，(英)霍納 著(zhù)，俞慧君，張鷗，漆小艷 譯

　　出版社：電子工業(yè)出版社 2004-9

　　ISBN：712000013

　　目錄

　　第1部分 背景

　　第1章 導論

　　第2章 旅游消費者行為的歷史進(jìn)程

　　2.1 簡(jiǎn)介

　　2.2 不同地區的旅游發(fā)展進(jìn)程

　　2.3 不同的旅游類(lèi)型

　　結論

　　討論要點(diǎn)和本章問(wèn)題

　　練習

　　第3章 消費者行為的主要概念以及旅游業(yè)中的消費者行為模型

　　3.1 簡(jiǎn)介

　　結論

　　討論要點(diǎn)和本章問(wèn)題

　　練習

　　第2部分 購買(mǎi)決策過(guò)程

　　第4章 動(dòng)機

　　4.1 簡(jiǎn)介

　　4.2 動(dòng)機的范圍與數量

　　4.3 休閑動(dòng)機等級

　　4.4 動(dòng)機和個(gè)體旅游者

　　4.5 多重動(dòng)機

　　4.6 共享動(dòng)機

　　4.7 表達清晰的、真正的動(dòng)機

　　4.8 動(dòng)機與不同的細分市場(chǎng)

　　4.9 動(dòng)機與性別

　　4.10 民族和文化差異

　　4.11 動(dòng)機與不同類(lèi)型的旅游產(chǎn)品

　　4.12 動(dòng)機和購買(mǎi)決策的時(shí)間

　　結論

　　討論要點(diǎn)和本章問(wèn)題

　　練習

　　第5章 決定因素

　　5.1 決定因素的類(lèi)型

　　5.2 團體旅游的決定因素

　　5.3 理性決策的神話(huà)

　　5.4 不可預見(jiàn)的情況和機會(huì )主義的作用

　　5.5 最后一分鐘打折購買(mǎi)現象

　　5.6 旅游行業(yè)的影響因素

　　5.7 時(shí)間因素

　　5.8 旅游者的一次經(jīng)歷成為決定因素

　　結論

　　討論要點(diǎn)和本章問(wèn)題

　　練習

　　第6章 購買(mǎi)決策過(guò)程模型

　　6.1 簡(jiǎn)介

　　6.2 旅游產(chǎn)品和服務(wù)

　　6.3 旅游者的決策過(guò)程

　　6.4 旅游購買(mǎi)決策模型

　　6.5 旅游購買(mǎi)決策模型的關(guān)鍵

　　6.6 旅游購買(mǎi)決策和旅游營(yíng)銷(xiāo)

　　結論

　　討論要點(diǎn)和本章問(wèn)題

　　練習

　　第3部分 旅游消費者行為的類(lèi)型

　　第7章 旅游消費者行為的類(lèi)型及旅游市場(chǎng)細分

　　7.1 學(xué)術(shù)上對于旅游消費者行為的分類(lèi)

　　7.2 分類(lèi)方法的比較

　　7.3 對分類(lèi)方法的批評

　　7.4 分類(lèi)方法的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應用

　　7.5 市場(chǎng)細分

　　7.6 旅游所特有的市場(chǎng)細分方法

　　結論

　　討論要點(diǎn)和本章問(wèn)題

　　練習

　　第4部分 旅游需求和市場(chǎng)

　　第8章 全球旅游需求模式

　　第9章 國家的差異——國內旅游、出境旅游和入境旅游

　　第10章 不同旅游細分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)

　　第11章 消費者行為及旅游業(yè)中不同部門(mén)的市場(chǎng)狀況

　　第5部分 消費者行為和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　第12章 旅游消費者行為的市場(chǎng)調研

　　第13章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合及旅游消費者行為

　　第6部分 消費者行為中的熱門(mén)問(wèn)題

　　第14章 “綠色旅游者”——夢(mèng)想還是現實(shí)

　　第15章 全球型旅游者和歐洲型旅游者

　　第16章 旅游者需求中出現的新市場(chǎng)和新變化

　　第17章 質(zhì)量和旅游者滿(mǎn)意度

　　第7部分 結論和展望

　　第18章 結論

　　第19章 旅游消費者行為的展望

　　第8部分 案例分析

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