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如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)
在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì )中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。下面是小編精心整理的如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)，希望對你有幫助!
如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài) 1
一、心態(tài)歸零
無(wú)論什么人，心態(tài)都是處于一種波動(dòng)之中，心態(tài)較好者，波動(dòng)幅度與頻率較小，反之則大。對于消極心態(tài)較為明顯的人來(lái)說(shuō)，在重建心態(tài)之前，必不可少的一道程序，就是將心態(tài)歸零，把所有的一切念頭都刪除，讓心靈回歸到接近原始狀態(tài)的平靜。這就好比要打掃一間房間一樣，在打掃前要先把房間里的東西全部清理出去，否則是無(wú)法把房間打掃干凈的。
二、在負面通道前豎警示標簽
在通往負面(消極)心態(tài)的通道入口處，豎上一個(gè)標牌：這是事故多發(fā)路段，請繞道行駛。目的是給自己時(shí)刻敲響警鐘，但不能堵住這條通道，因為人的情緒總是有波動(dòng)的，如果堵住了，將會(huì )產(chǎn)生窒息。豎立一塊標牌，目的是盡量讓自己少往這條通道上走。
三、遇事多往好的方面想
根據成功學(xué)原理，在挫折面前失敗的人，打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時(shí)所抱的心態(tài)，訓練自己在每一次不如意中，都能發(fā)現和挫折等值的積極面，拿破侖希爾說(shuō)：當人生交給你一份答卷時(shí)，同時(shí)也交給了答案。換句話(huà)說(shuō)，當你遇到一個(gè)困難時(shí)，上帝也同時(shí)交給了你解決這個(gè)問(wèn)題的能力與方法，關(guān)鍵是你是否努力地去尋找方法。
當遇上挫折時(shí)，許多人總是卻步，是因為他養成了一個(gè)壞的習慣，遇事總往不好的一面去想，總是第一時(shí)間想到問(wèn)題的難度與復雜性，自然就只有卻步。
務(wù)必使自己養成遇好往好的方面想的良好習慣，并以你的愛(ài)心和熱情維持你的這一習慣，習慣一旦形成，就可以支配行動(dòng)。如果能使這種習慣變成一種嗜好那是最好不過(guò)的了。如果不能的話(huà)，至少你應記�。簯猩⒌男膽B(tài)，只會(huì )增加困難與挫折的嚴重性。
四、不要放棄
碰到問(wèn)題，第一時(shí)間告訴自己，不要放棄，并且不斷地提醒自己。邱吉爾在一次重大演講中，只講了一句話(huà)就退場(chǎng)了，他退場(chǎng)時(shí)，聽(tīng)眾還沒(méi)有回過(guò)神來(lái)，等到回過(guò)神來(lái)熱烈鼓掌時(shí)，邱吉爾的背影已經(jīng)消失。他的那句話(huà)就是：“我成功的第一個(gè)秘訣是不放棄，第二個(gè)秘訣是決不放棄;第三個(gè)秘訣是決不決不放棄，我的演講完了，謝謝大家!”
放棄就等于自己打敗了自己。
你要相信你可以為所有的問(wèn)題找到適當的解決方法，但也要注意你所找到的解決方法，未必都是你想要的解決方法。參考別人的例子，提醒自己任何不利清況都是可以克服的。雖然愛(ài)迪生只接受過(guò)三個(gè)月的正規教育，但他卻是最偉大的發(fā)明家。雖然海倫.凱勒失去了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和說(shuō)話(huà)能力，但她卻鼓舞了數萬(wàn)人。
五、學(xué)會(huì )獎勵自己
當自己通過(guò)努力成功解決了一個(gè)難題時(shí)，自己給自己鼓掌，從精神上獎勵一下自己，這有利于提升自己的斗志與積極心態(tài)。
六、學(xué)會(huì )尊重自己，接納別人
第一個(gè)你必須尊重的人，就是你自己。如果自己看不起自己，別人更看不起你。獲得自尊的第一步，就是自問(wèn)：我有什么是值得自己尊重的?
無(wú)論是與同事相處還是商務(wù)往來(lái)，學(xué)會(huì )接納別人，一個(gè)人最喜歡和誰(shuí)打交道?最喜歡和接納、認同自己的人打交道，當你接納別人時(shí)，別人就同樣甚至加倍地接納了你。心理學(xué)家威廉姆?杰爾士說(shuō)過(guò)：“人生最深切的需求就是渴望別人的欣賞�！�
七、懂得回報和感恩
在日常生活中，持有消極心態(tài)的人常常對生活充滿(mǎn)抱怨而不是一種感激。
不懂回報與感恩，是對他人的不友好、不尊重，你不尊重別人，別人同樣不會(huì )尊重你，那么你就會(huì )失去很多很多的機會(huì )。并且人格上也會(huì )蒙上陰影。
以相同或更多的價(jià)值回報給過(guò)你好處的`人，這是“報酬增加定律”，這樣做，會(huì )給你帶來(lái)無(wú)窮的好處，而且可能會(huì )為你帶來(lái)所有你應得到的東西和能力。記住，永遠報答、感恩給過(guò)你幫助的人。
八、信任和你共事的人
許多人常常犯一個(gè)嚴重錯誤，總是以挑剔的眼光去看待同事，這只會(huì )把同事關(guān)系推向極端。信任與你共事的人，你會(huì )得到同樣的信任。
信任是人際關(guān)系的基本元素，沒(méi)有信任，人們會(huì )變得多疑、緊張、恐懼;另一方則會(huì )感覺(jué)被囚困，而情緒上就會(huì )產(chǎn)生窒息感。除非你完全信任別人，否則你無(wú)法完全愛(ài)他們。
多一份理解與信任，少一些猜疑與戒備，人生無(wú)論俯首還是仰望，都是一片陽(yáng)光。
九、理解包容他人
當你周?chē)娜俗龀鲆恍┏龈窕蛘邆δ愕氖虑闀r(shí)，要以理解和寬容的心態(tài)去面對，而不要把目光投向對方的陰暗面，如果你老看對方不積極的一面，你也會(huì )變得消極。然后理解他，包容他。當發(fā)生誤會(huì )與矛盾時(shí)，“鄭重的陳述”比什么都來(lái)得重要，可以改變我們對自己以及他人的信仰與思想，可以緩和矛盾，消除誤會(huì )。
這里我告訴大家一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：善于學(xué)會(huì )與自己不喜歡的人打交道，這才是至高境界。要建立和諧的關(guān)系，你必須先找到友情。人際交往不是由彼此的互相凝視所組成，而是兩個(gè)人一起向外看往同一個(gè)方向。記住，良好的關(guān)系由友誼開(kāi)始。給你不喜歡的人于友誼，一切就會(huì )改變。
十、主動(dòng)接觸與溝通，主動(dòng)解決問(wèn)題
主動(dòng)是“消極”的殺手锏，主動(dòng)參與公共活動(dòng)，多與外界進(jìn)行接觸，積極把自己融入到社會(huì )大家庭中去，這樣，慢慢的你會(huì )發(fā)現自己的心胸會(huì )變得更加寬廣，發(fā)現生活無(wú)限美好。
主動(dòng)與人溝通，永遠要明白溝通是極富魅力的一種社交行為。當我們學(xué)會(huì )了開(kāi)放而真誠的溝通，人生便會(huì )因此而改變。與一個(gè)人相處，就是要經(jīng)常性的去跟他溝通。讓你周?chē)娜酥滥汴P(guān)心他、在乎他。永遠不要放棄任何一個(gè)贊美他人的機會(huì )，對你身邊的人留下善意的語(yǔ)言……
有積極心態(tài)的人時(shí)刻在主動(dòng)尋找新思想、新方法、新知識、新能力，而不是被動(dòng)等待，主動(dòng)出擊就等于占領(lǐng)了主動(dòng)權，被動(dòng)是落后的代名詞。
十一、堅定的承諾
學(xué)會(huì )承諾是積極態(tài)度的表現，一個(gè)消極的人，是不懂得承諾的。當你對某人或某事做了承諾，那么，就沒(méi)有機會(huì )選擇放棄。這也是等于為自己堵住退路，但是，承諾了就一定要努力去兌現你的承諾，千萬(wàn)不能視為兒戲。
十二、每天讓自己充滿(mǎn)熱情
熱情是點(diǎn)燃愛(ài)與友誼最好的助燃劑，熱情很容易感染人，能夠帶給人于力量和快樂(lè )。激情燃燒可以創(chuàng )造神話(huà)，消除一切隔膜�？鞓�(lè )的本質(zhì)就是讓自己每天都活得有熱情，每天笑容燦爛，并帶給周?chē)黄?yáng)光。記住英國的一句諺語(yǔ)：“一副好的面孔就是一封介紹信”。
十三、相信奇跡
“市場(chǎng)永遠有奇跡，世界每天都在上演一個(gè)個(gè)奇跡……
奇跡是由誰(shuí)創(chuàng )造的?是由“相信奇跡”的人創(chuàng )造的，你能想象一個(gè)不相信奇跡的人會(huì )創(chuàng )造出奇跡嗎?不相信奇跡的人，是不會(huì )成功的，相信奇跡的人，心中始終燃燒著(zhù)一團火，因為他相信，他能溫暖這個(gè)世界。
永遠不要消極地認為什么事是不可能的，要知道，什么事情都有可能。你認為自己能行時(shí)，你就一定行。在你的人生字典中，請刪除以下詞匯：或許、可能、做不到、不可能、絕對不行。十四、付諸行動(dòng) 所有的想法，如果不以行動(dòng)為過(guò)程，就成了空想。積極行動(dòng)會(huì )激發(fā)積極的思維，而積極思維會(huì )賦予積極的人生心態(tài)。行動(dòng)比什么都來(lái)得重要，用積極的人生態(tài)度指導思想，以思想促成行動(dòng)。
成功技巧
對產(chǎn)品的態(tài)度
在與客戶(hù)的互動(dòng)溝通之中，銷(xiāo)售人員需要在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部?jì)?yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結合。
對客戶(hù)的態(tài)度
客戶(hù)是我們的衣食父母，但是并不是說(shuō)我們就要無(wú)條件的屈從于顧客，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，我們對于客戶(hù)的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶(hù)的位置上去，當你成為一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，您想要銷(xiāo)售人員有什么樣的態(tài)度呢？
對自己的態(tài)度
銷(xiāo)售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認為自己很優(yōu)秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作，銷(xiāo)售人員也應該充滿(mǎn)自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著(zhù)銷(xiāo)售人員，勇于面對顧客。
產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售離不開(kāi)與客戶(hù)的溝通，有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷(xiāo)售陳述技巧。
營(yíng)銷(xiāo)益處
1.確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶(hù)需求之間的精確匹配，客戶(hù)不會(huì )理解那些他們不明白的特性，也不會(huì )重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的益處。
2.向客戶(hù)介紹不超過(guò)三個(gè)最重要的且能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)點(diǎn)和益處，因為客戶(hù)一般不會(huì )記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利處。
銷(xiāo)售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶(hù)。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對銷(xiāo)售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外，你還必須使銷(xiāo)售陳述變得生動(dòng)有趣，充分調動(dòng)你的形體語(yǔ)言，而最好的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶(hù)參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái)，通過(guò)讓潛在客戶(hù)的參與，你會(huì )抓住客戶(hù)的注意力，減少客戶(hù)對購買(mǎi)的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買(mǎi)方積極地描述利益比你描述相同的內容而買(mǎi)方消極地聽(tīng)效果更好。
如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài) 2
初入職場(chǎng)，難免出現各種各樣的問(wèn)題，心態(tài)是非常重要的一方面，而職場(chǎng)新人在心態(tài)上很容易出現兩個(gè)極端：戰戰兢兢和虛榮浮躁。無(wú)疑，這兩種心態(tài)都是不合適的，都是一種浮躁的表現，對于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，試用期其實(shí)就是一個(gè)浮躁期，擔心害怕或者是自我感覺(jué)太好都是不正確的，這種現象在某種程度上是正常的，但是也需要合理的引導和處理，不能盲目的浮躁，這樣會(huì )找不到方向和目標，對自己的發(fā)展非常不利，那么為什么會(huì )出現這兩張極端的心態(tài)呢?
原因一：急于求成
初入職場(chǎng)的大學(xué)生在剛參加工作時(shí)，往往會(huì )表現出一種非常積極，充滿(mǎn)激情的工作心態(tài)。然而，一旦自己在短期內的努力，沒(méi)有馬上得到回報，就會(huì )認為這公司不重視人才，沒(méi)有伯樂(lè )，在人才的管理上存在問(wèn)題，好象自己在這里工作沒(méi)有前途。在這種情況下，一些人又會(huì )產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的.老員工他們無(wú)論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗上都比現在的你做得更好。也許你就是下一個(gè)很有潛力的股，也許領(lǐng)導會(huì )在對你考查一段時(shí)間后，會(huì )讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個(gè)急于求成的心態(tài)，讓成功與你失之交臂。
原因二：“圍城”
剛參加工作的大學(xué)生在和自己同學(xué)交流的過(guò)程中，很多人都表現出對目前工作的不滿(mǎn)，甚至對別人的離職特別不了解，認為那么好的工作怎么會(huì )離職那，這就是一種“圍城”的心態(tài)。
里面的人想出來(lái)，外面的人想進(jìn)去，一山望著(zhù)一山高。人們都一直在向外思考，而沒(méi)有向內去思考自我，去站在企業(yè)和社會(huì )現實(shí)的角度去考慮一些問(wèn)題。當出現這種浮躁心態(tài)的時(shí)候，有沒(méi)有認真思考過(guò)究竟是自己的問(wèn)題還是企業(yè)的問(wèn)題。沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地干一段時(shí)間，當真正的融入到企業(yè)里干一段時(shí)間后，也許你會(huì )重新找到自己的定位，發(fā)現自己的價(jià)值。
原因三：理想與現實(shí)的脫離
雖然當前的大學(xué)生很清楚大學(xué)生就業(yè)形勢的嚴峻，但在工作上都仍然會(huì )出現一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規模要大，知名度要高，管理規范和成長(cháng)空間大。用人單位一般都會(huì )讓大學(xué)生從底層的工作做起，從事一些簡(jiǎn)單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會(huì )出現一些跳槽的現象。
我們強調心態(tài)的重要性，是因為心態(tài)很多時(shí)候都是決定你會(huì )不會(huì )努力工作的因素，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，工作怎么會(huì )有起色，又怎么會(huì )給企業(yè)帶來(lái)效益呢，又如何去表現出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿(mǎn)自大脫離現實(shí)，一步一步的走下去，會(huì )更加扎實(shí)。
如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài) 3
一、重視心態(tài)
很多銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)不好的時(shí)候，首先想到的是學(xué)習銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，認為通過(guò)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)就能提高訂單量。但是，需要指出的是，銷(xiāo)售心態(tài)也是很重要的。如何做到銷(xiāo)的是自己,賣(mài)的是理念? 這就是在我們如何把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)的過(guò)程當中,涉及到的心態(tài)和技巧的問(wèn)題.銷(xiāo)售首先要解決的就是心態(tài),沒(méi)有良好正確的心態(tài)是無(wú)法銷(xiāo)售你的產(chǎn)品,很多人剛開(kāi)始的時(shí)候往往心很急,希望馬上學(xué)到銷(xiāo)售技巧把產(chǎn)品銷(xiāo)出去,越是這樣你越銷(xiāo)不出去產(chǎn)品。因為他們是用技巧在做,成功=99%的心態(tài)+1%用心在做的技巧。因此，銷(xiāo)售人員必須重視銷(xiāo)售心態(tài)培訓課程。
二、調整心態(tài)
銷(xiāo)售人員容易碰到各種各樣的心態(tài)問(wèn)題，因此銷(xiāo)售心態(tài)培訓的第二個(gè)要點(diǎn)就是調整心態(tài)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，要提高自己的業(yè)績(jì)，就要改變自已怕不良心態(tài)，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自已，最后取得成功。對于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，競爭是不可避免的，關(guān)鍵是抱著(zhù)什么樣的心態(tài)去對待，坦然地并且積極主動(dòng)地面對同行的競爭，是任何一個(gè)想創(chuàng )造卓越業(yè)績(jì)的推銷(xiāo)員必備的素質(zhì)和能力。辦法:了解競爭對手，發(fā)現問(wèn)題，立即上報。設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量。這也是在競爭中取勝的最可靠策略。
三、理智對待客戶(hù)異議
銷(xiāo)售人員有時(shí)候碰到客戶(hù)投訴，他們的'心態(tài)就難以保持平靜，因此，銷(xiāo)售心態(tài)培訓課程的第三個(gè)要點(diǎn)是理智對待客戶(hù)異議。在整個(gè)客戶(hù)投訴處理的過(guò)程中，投訴處理者應注意放慢說(shuō)話(huà)的速度，降低說(shuō)話(huà)的音量；對任何誤會(huì )表示遺憾；記下投訴情況的具體細節；提出理智性的問(wèn)題，專(zhuān)心聆聽(tīng)客戶(hù)所說(shuō)；重復客戶(hù)的話(huà)，使他冷靜下來(lái)；把解決方案告訴給客戶(hù)；在時(shí)限和具體行動(dòng)上給予承諾；履行承諾，然后完成后續工作。
銷(xiāo)售心態(tài)培訓課程要點(diǎn)
一、無(wú)論如何，保持微笑
銷(xiāo)售人員走南闖北，有時(shí)是刮風(fēng)下雨、有時(shí)天寒地凍、有時(shí)烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會(huì )帶有一些情緒，與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決定對方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語(yǔ)言，如果一開(kāi)始你的肢體語(yǔ)言給對方的印象是：“其實(shí)我不想見(jiàn)到你”，那么這次的業(yè)務(wù)多半不會(huì )成功。所以，不管我們在與客戶(hù)見(jiàn)面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見(jiàn)了客戶(hù)，首先就要微笑，這比你的著(zhù)裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實(shí)在是微笑不起來(lái)，見(jiàn)意你到了客戶(hù)的門(mén)口，不要進(jìn)去，到洗手間先洗個(gè)臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會(huì )好多了，然后踏著(zhù)輕快的步伐走進(jìn)客戶(hù)的辦公室，目光注視客戶(hù)的目光，面帶微笑。
二、不要輕易給客戶(hù)下結論
業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠不要給客戶(hù)下結論。跟客戶(hù)溝通后，或初次看一眼客戶(hù)的表情就下結論：“這家伙一看就知道沒(méi)有錢(qián)，多半不會(huì )買(mǎi)”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，成交就很難達成。其實(shí)，成功的銷(xiāo)售人員，完成一次訂單都會(huì )經(jīng)歷兩個(gè)過(guò)程，一個(gè)是心里成交，第二個(gè)是現實(shí)成交。成功的銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)見(jiàn)面之前，在心里就認為一定能成交的，與他們見(jiàn)面聊聊，只是想讓他們對我們更了解。
所以，我們在日常工作中接到客戶(hù)的電話(huà)，不管他是否要買(mǎi)你的東西，都把他當作你的客戶(hù)。都要認真對待，客戶(hù)買(mǎi)你的，固然有買(mǎi)你的道理，沒(méi)有買(mǎi)你的也有他沒(méi)買(mǎi)的理由，就算現在沒(méi)有買(mǎi)，不一定將來(lái)就不會(huì )買(mǎi)，就算是他買(mǎi)不起，不一定他周?chē)呐笥奄I(mǎi)不起�，F實(shí)中有大量五音不全的人購買(mǎi)鋼琴充門(mén)面，從不翻書(shū)的一些人購買(mǎi)大量的書(shū)裝著(zhù)有學(xué)問(wèn)，有很多開(kāi)奔馳的人卻穿著(zhù)布鞋。所以我們在工作中，不要隨便地給客戶(hù)下結論，認真的聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)話(huà)，分析他的需求。
三、摸清客戶(hù)的真正需求
很多銷(xiāo)售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷(xiāo)售人員的時(shí)候，對產(chǎn)品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶(hù)溝通的時(shí)候，大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶(hù)真正的需求。我們做業(yè)務(wù)的是客戶(hù)與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實(shí)也是客戶(hù)的顧問(wèn)，有時(shí)候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷(xiāo)售人員一定要想到自己也是客戶(hù)的顧問(wèn)，我們是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，不是單純的推銷(xiāo)產(chǎn)品。
一個(gè)人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話(huà)說(shuō)：“良好的心態(tài)，是成功的一半�！庇绕涫亲鳛殇N(xiāo)售人員，心態(tài)更是其保障業(yè)績(jì)的關(guān)鍵性因素。
這其中積極主動(dòng)是良好心態(tài)的核心，也是任何工作有效開(kāi)展的最基本要求。而樂(lè )觀(guān)自信可以說(shuō)是銷(xiāo)售心態(tài)的最主要體現，作為一項同消費者溝通的服務(wù)性工作，沒(méi)有消費者愿意面對一個(gè)苦瓜臉的“悲觀(guān)”服務(wù)者，而一個(gè)缺乏“自信”的銷(xiāo)售人員也難以讓消費者相信他所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
時(shí)下的銷(xiāo)售競爭已經(jīng)不是單純地個(gè)人與個(gè)人的對抗，更多地是團隊之間的較量，那么一個(gè)缺乏“合作精神”的人必然不能獲得“整個(gè)團隊”的力量，從而在競爭中處于下風(fēng)。
為銷(xiāo)售工作是一個(gè)充滿(mǎn)無(wú)數“拒絕”與“失敗”的工作，一個(gè)缺乏勇氣不能堅持的銷(xiāo)售者幾乎可以斷定將被淘汰。第五個(gè)是感恩，只有懷著(zhù)感恩的心去從事這份工作，尤其是感恩我們的客戶(hù)。
那么如何做好銷(xiāo)售心態(tài)培訓呢？國家級心理咨詢(xún)師王愛(ài)玲老師的《銷(xiāo)售心態(tài)訓練》通過(guò)了解其個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，在今后的工作中保持正面和積極的心態(tài)； 體悟團隊的作用，增進(jìn)對集體的參與和責任意識，消除抱怨與負面沖突； 促進(jìn)團隊內部相互理解、相互欣賞與相互信任；從活動(dòng)中得到更多深刻感悟及愉快經(jīng)歷，以便真正應用到日常工作中。
第一，在實(shí)際工作中，很多銷(xiāo)售人員“吞吞吐吐”“答非所問(wèn)”地推介產(chǎn)品的根本原因只有一個(gè)，那就是對自己的產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識一知半解，總是僥幸希望通過(guò)自己的“溝通技巧”拿下客戶(hù)。這是典型地舍本逐末，因為客戶(hù)最終選擇的是你的產(chǎn)品本身，而不是你的技巧。而你對產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的匱乏也限制了你同客戶(hù)的溝通。
第二，很多銷(xiāo)售人員都有夢(mèng)想，但是沒(méi)有目標，或者說(shuō)目標太大不切實(shí)際。有一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)我這里面試網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，我問(wèn)他他的目標，他說(shuō)他的目標是成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大師。這是一個(gè)理想，但他不是目標，以理想作為目標就會(huì )讓你越走越覺(jué)得失望，永遠不知道距離終點(diǎn)有多遠。
第三，塑造良好的形象不僅包括視覺(jué)的部分，也包括言談舉止。你的微笑會(huì )感染路人，而路人回報給你的微笑會(huì )讓你更加開(kāi)心。當然你的冷嘲熱諷也會(huì )同樣遭到他們的抵抗，而抵抗回來(lái)的自然不是什么讓你愉悅的言辭，所以溫柔一些吧。
如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài) 4
一個(gè)健全工作心態(tài)比一百種智慧都更有力量，企業(yè)領(lǐng)導和員工心態(tài)不僅決定其本身，同時(shí)還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的工作心態(tài)，工作心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度…
通過(guò)這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機會(huì )，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機遇。
培訓主題：主要關(guān)于工作化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個(gè)方面的內容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來(lái)說(shuō)，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強化我們工作中的工作精神，工作修養，同時(shí)也可以培養我們工作中的管理能力，工作技能 ，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會(huì )學(xué)習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我可以有機會(huì )提升自我，認識自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。
這三個(gè)版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn)，而教授那神情的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來(lái)說(shuō)，我認為工作化素質(zhì)這一節是更加具有學(xué)習的.必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節關(guān)鍵理論課程。具備工作化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì )謀福利，創(chuàng )奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
中國各類(lèi)企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng )業(yè)期以及由經(jīng)驗型管理向工作化管理轉型過(guò)程中，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的工作心態(tài)、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內容之一。
工作化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過(guò)這次培訓，我很自豪地說(shuō)，我明白了，并且我正在努力向工作化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗。工作化素質(zhì)內涵包括了三點(diǎn)：工作心態(tài)，工作知識，工作精神、包裝。
工作的心態(tài)，多數人甚至所有人都覺(jué)得是一種樂(lè )觀(guān)向上，積極飽滿(mǎn)的心態(tài)，對，這是正確的，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置，都需要這種樂(lè )觀(guān)，朝氣蓬勃的人才，這是社會(huì )活力美好的元素�？墒浅藰�(lè )觀(guān)，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調節，均衡的心態(tài)，這比樂(lè )觀(guān)更重要，因為有危 機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
工作知識中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會(huì )的一個(gè)基點(diǎn)。
工作精神是我們每位工作人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒(méi)有工作精神的人，就沒(méi)有資格甚至沒(méi)有能力站在這個(gè)崗位上，因為你連最起碼的工作操守，工作道德都不清楚，又憑什么去得到工作中的快樂(lè )和享受呢。這是我認為社會(huì )工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業(yè)，責任，專(zhuān)業(yè)，規范，協(xié)作。
通過(guò)這次企業(yè)管理培訓，我真的受益匪淺，學(xué)習到很多專(zhuān)業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的工作道德，工作操守。培訓或許會(huì )枯燥，會(huì )繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個(gè)老板，都要懂得的工作規則，職場(chǎng)要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓，是絕對有益有價(jià)值的，而且回報率絕對不低。
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